【正文】 計(jì) ? 產(chǎn)品介紹、保費(fèi)試算、保險(xiǎn)規(guī)劃 ? 內(nèi)容管理（ CMS） ? 網(wǎng)上激活卡支持體系 ? 客戶自助投保銷售體系 ? 遠(yuǎn)程網(wǎng)點(diǎn)出單銷售體系 ? 支付平臺(tái)的建立和對接 ? 外部企業(yè)系統(tǒng)互聯(lián) 人保壽險(xiǎn) /內(nèi)容管理（ CMS） 人保壽險(xiǎn) /支付寶在線支付解決方案 人保壽險(xiǎn) /支付寶支持的銀行卡 人保壽險(xiǎn) /第 二期建設(shè)關(guān)鍵項(xiàng)目：個(gè)人客戶服務(wù) ? 個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)功能 ? 網(wǎng)上保險(xiǎn)箱 ? 在線客戶查詢 ? 在線續(xù)期保費(fèi)自助繳納 ? 在線保險(xiǎn)規(guī)劃 ? 在線報(bào)案理賠 ? 在線保全處理 ? 萬能產(chǎn)品帳戶式查詢 ? 代理人推薦 ? 保單驗(yàn)真 人保壽險(xiǎn) /第二期建設(shè)關(guān)鍵項(xiàng)目：代理人支持系統(tǒng) ? 代理人銷售支持系統(tǒng)功能 ? 業(yè)務(wù)信息查詢 ? 代理人管理 ? 客戶管理及提醒（ CRM） ? 代理人保單查詢 ? 團(tuán)隊(duì)業(yè)績查詢 ? 組訓(xùn)管理 ? 投保建議書 ? 代理人論壇 人保壽險(xiǎn) /電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)特點(diǎn) ? 從開發(fā)模式來看： 采用成熟的產(chǎn)品和模式，從啟動(dòng)開發(fā)和第一批產(chǎn)品上線，工期為三個(gè)月。 堅(jiān)持實(shí)用美觀為前提，一期重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)在線保險(xiǎn)銷售功能。無論是銷售、支付、互聯(lián)都走實(shí)時(shí)的交易模式。 采用成熟的軟件產(chǎn)品和軟件架構(gòu)，在建設(shè)底層基礎(chǔ) IT 架構(gòu)之上，分步實(shí)施，從簡單到困難。在未來兩到三年時(shí)間里經(jīng)過分期建設(shè)， 逐步建設(shè)成為功能完善、高效、安全可靠的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上客戶服務(wù)（個(gè)人和企業(yè)客戶）、銷售支持、電子繳費(fèi)、在線業(yè)務(wù)處理等一系列電子商務(wù)功能，以全新的面貌向客戶和社會(huì)展示公司文化、體現(xiàn)公司企業(yè)價(jià)值。同時(shí)，這些系統(tǒng)初期設(shè)計(jì)主要專注于業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，沒有統(tǒng)一的安全、管理、監(jiān)控、審計(jì)等方面的功能，系統(tǒng)可管理性相對較差。 ? 從資金資源看，電子商務(wù)作為一種直銷平臺(tái)，客戶的主動(dòng)性起到至關(guān)重要的作用，只有客戶主動(dòng)呼入電話或者主動(dòng)登陸網(wǎng)站電子商務(wù)渠道才能發(fā)揮效用，因此必須通過增加廣告宣傳費(fèi)用，以增強(qiáng)電銷產(chǎn)品和網(wǎng)站平臺(tái)的知名度，從而提高客戶的主動(dòng)性。 而事實(shí)上從保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢來看電子商務(wù)渠道將會(huì)逐步成為保險(xiǎn)公司重要的直銷渠道，目前人保的主要競爭對手平安、太保等都以紛紛加大了在電子商務(wù)方面的投入，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，而且電子商務(wù)渠道在客戶維系、成本效率方面都有突出的作用，因此從未來的競爭趨勢上看，電子商務(wù)渠道的競爭將會(huì)加劇。目前，無論是平安、泰康等保險(xiǎn)公司，還是聯(lián)想、海爾等制造業(yè)公司，以及阿里巴巴、攜程、車盟網(wǎng)等專業(yè)電子商務(wù)公司都采用集中式的模式開展電子商務(wù)。 人保財(cái)險(xiǎn) /業(yè)務(wù)管理規(guī)范 ? 制定了較為全面的業(yè)務(wù)管理規(guī)范： ? 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司網(wǎng)上業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)規(guī)程 ? 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電子 商務(wù)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)規(guī)程 ? 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電話營銷業(yè)務(wù)操作細(xì)則 ? 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電話營銷話術(shù)范本 人保財(cái)險(xiǎn) /產(chǎn)品及保費(fèi)收入 ? 銷售產(chǎn)品涵蓋車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)，共 80 余個(gè)險(xiǎn)種 人保財(cái)險(xiǎn) /產(chǎn)品及保費(fèi)收入 ? 截止到 20xx 年 12 月 31 日，電子商務(wù)渠道累計(jì)保單數(shù)約 520 萬筆，保費(fèi)收入約 28億元?？偛吭O(shè)有專門的電子商務(wù)部，目前人員編制 11 人 。 保險(xiǎn)電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀 ? 國外保險(xiǎn)電子商務(wù)現(xiàn)狀 ? 國內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 ? 中國人保電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展情況 中國人保電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展情況 人保財(cái)險(xiǎn) /目錄 ? 電子商務(wù)渠道建設(shè)成果 ? 電子商務(wù)系統(tǒng)情況 簡介 ? 電子商務(wù)渠道價(jià)值評估 ? 電子商務(wù)渠道主要問題 人保財(cái)險(xiǎn) /電子商務(wù)渠道建設(shè)成果 ? 經(jīng)過 7 年建設(shè) ,初步建立了較為完善的電子商務(wù)銷售體系。包括港、澳、臺(tái)、北美、歐洲及其他海外地區(qū)，用戶只要用任何 “萬事達(dá)卡 ”和 “Visa卡 ”，均可通過 Paypal 與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對接，可以做到 “即刻付款即刻到帳 ”，突破了目前國際信用卡國內(nèi)支付的技術(shù)瓶頸。 ? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線支付平臺(tái)上，開通了 Paypal 實(shí)時(shí)倒款業(yè)務(wù)。 ? 智能比價(jià)系統(tǒng)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的智能比價(jià)系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)適時(shí)查詢所有網(wǎng)上銷售圖書音像商品的信息。 技術(shù)上，淘寶網(wǎng)頁設(shè)計(jì)比較合理，瀏覽網(wǎng)頁的速度比較快。 交流工具：淘寶的 “淘寶旺旺 ”則將其功能放在了即時(shí)交流的平臺(tái)上，這對買賣雙方來說，都是互利的。 20xx 年 2 月淘寶承諾，只要在交易中使用支付寶，出現(xiàn)問題時(shí)，支付寶負(fù)責(zé)全額賠 付。在淘寶的店鋪中，商家是可以留下自己的任何聯(lián)系方式的，這也給網(wǎng)下見面交易等提供了可能。 ? 新浪網(wǎng)功能全面、系統(tǒng)安全，可以保證投保的安全可靠。 ? 新浪保險(xiǎn)超市中，所有泰康人壽的產(chǎn)品都可直接在線購買。 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù) /慧擇網(wǎng) ? 線上報(bào)案 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù) /慧擇網(wǎng) ? 在線客戶服務(wù) 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù) /新浪保險(xiǎn)超市 ? 20xx 年 6 月，泰康人壽和新浪網(wǎng)聯(lián)手推出了在線保險(xiǎn)銷售平臺(tái) ——新浪保險(xiǎn)超市 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù) /新浪保險(xiǎn)超市 ? 包括保險(xiǎn)超市、基金 e 路通、銀行超市三大模塊。 ? 免費(fèi)律師咨詢： 會(huì)員可以通過電話、郵件、即時(shí)通訊或視頻連線慧擇網(wǎng)推薦的資深律師或法律專家，聽取專家的分析和建議，充分了解所擁有的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，減少因失誤或不當(dāng)操作給保險(xiǎn)索賠帶來的麻煩，提高保險(xiǎn)索賠時(shí)效。 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù) /慧擇網(wǎng) ? 競爭優(yōu)勢： 強(qiáng)大的需求評估系統(tǒng) 中立的產(chǎn)品比較平臺(tái) 詳實(shí)的保險(xiǎn)條款解讀 打破保險(xiǎn)購買傳統(tǒng)模式 權(quán)威的法律及理賠咨詢 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù) /慧擇網(wǎng) ? 交通意外險(xiǎn)產(chǎn)品比較平臺(tái)操作截圖： 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù) /慧擇網(wǎng) 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù) /慧擇網(wǎng) ? 保運(yùn)通貨運(yùn)險(xiǎn)平臺(tái)產(chǎn)品比較操作截圖 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù) /慧擇網(wǎng) ? 特色保險(xiǎn)索賠服務(wù) ? 免費(fèi)協(xié)助索賠： 全程協(xié)助會(huì)員完成報(bào)案、收集索賠所需相關(guān)證明資料和提出索賠要求，并監(jiān)督保險(xiǎn)公司理賠結(jié)案和協(xié)助催付賠款。中國保險(xiǎn)網(wǎng)不僅沒有新業(yè)務(wù)，已有的直銷業(yè)務(wù)也變得殘缺不全（商業(yè)時(shí)代 20xx 年） ? 近幾年出現(xiàn)的第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)企業(yè)，如慧擇網(wǎng)、深圳保網(wǎng)、捷保網(wǎng)，上海 e 家保險(xiǎn)網(wǎng)，廈門優(yōu)保網(wǎng)等發(fā)展勢頭較好。比如中國保險(xiǎn)網(wǎng)、網(wǎng)險(xiǎn)、易保網(wǎng)等。 比如 Quotesmith 公司。 比如 InsWeb 公司。 ? 美國的第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)主要盈利模式有兩種： ? “獲取線索 ”模式。 ? 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)的優(yōu)勢在于可以在獨(dú)立的立場上為消費(fèi)者提供比較和做出選擇的機(jī)會(huì)，與保險(xiǎn)公司相比 ，它們可以保持更公正的態(tài)度。 國內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù) /目錄 ? 平安保 險(xiǎn)電子商務(wù)現(xiàn)狀 ? 太平洋保險(xiǎn)電子商務(wù)現(xiàn)狀 ? 中國人壽電子商務(wù)現(xiàn)狀 ? 第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)現(xiàn)狀 ? 非保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)可借鑒的建設(shè)經(jīng)驗(yàn) 太平洋保險(xiǎn) /業(yè)務(wù)功能特點(diǎn)介紹 ? 少數(shù)壽險(xiǎn)產(chǎn)品（意外險(xiǎn)）實(shí)現(xiàn)在線投保 ? e出行安心保 ? e自駕舒心保 ? e商旅順心保 ? 中國移動(dòng)手機(jī)錢包（手機(jī)話費(fèi)投保） ? 針對綜合意外險(xiǎn)（支付金額 20 元） ,中國移動(dòng)用戶發(fā)送短信來購買保險(xiǎn) ,費(fèi)用從用戶的話費(fèi)帳單中支付。 精簡的功能： 去繁就簡，提供用戶最常用、最重要、最緊急的功能 ！ 便捷的操作： 直線式導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，流程更加簡單！ 安全的保障： 采用 SSL 高強(qiáng)度數(shù)據(jù)加密傳輸，多重密碼保障，手機(jī)丟失也無須擔(dān)心！ 免費(fèi)的服務(wù)： 手機(jī)一賬通提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)服務(wù)，不收取任何費(fèi)用！ 平安保險(xiǎn) /業(yè)務(wù)功能特點(diǎn)介紹（ 5） ? 綜合經(jīng)營性網(wǎng)站： 網(wǎng)站整合了保險(xiǎn)、銀行、證券、期貨、信托、年金等金融業(yè)務(wù)，通過平安一賬通可以真正實(shí)現(xiàn)一站式綜合金融理財(cái)服務(wù)。 平安保險(xiǎn) /業(yè)務(wù)功能特點(diǎn)介紹（ 4） ? 一個(gè)賬號(hào)，一個(gè)密碼，一站式登錄 只需要在添加賬戶時(shí)輸入各個(gè)賬戶的賬戶名和密碼，下次登錄一賬通即可直接打開這些賬戶、查看明細(xì)、進(jìn)行各種操作，真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬號(hào)、一個(gè)密碼、一站通達(dá)所有賬戶！ 平安保險(xiǎn) /業(yè)務(wù)功能特點(diǎn)介紹（ 4） ? 手機(jī)一賬通： 是目前平安網(wǎng)站一賬通在手機(jī)上的 WAP 版。 平安保險(xiǎn) /業(yè)務(wù)功能特點(diǎn)介紹（ 4）