某企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目研究報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-05-01 02:11本頁(yè)面
【正文】 ：北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公的“卓越網(wǎng)”，成立于2000年4月，是由金山軟件公司和聯(lián)想集團(tuán)共同投資，專營(yíng)音像、圖書(shū)、軟件的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；l I購(gòu)物：北京西單電子商務(wù)有限公司的“I購(gòu)物”，成立于2002年1月，是由北京市西單商場(chǎng)股份有限公司和北京西單友誼集團(tuán)共同投資，開(kāi)展網(wǎng)上綜合類商品零售、為企業(yè)提供網(wǎng)上營(yíng)銷平臺(tái)的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；l 6688商城：北京珠峰偉業(yè)軟件科技發(fā)展有限公司的“6688商城”，成立于2002年8月，是由B2C電子商務(wù)第一人王峻濤率領(lǐng)一批創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上商店平臺(tái)，建立6688網(wǎng)上商業(yè)城，開(kāi)展網(wǎng)上綜合類商品零售的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；l 易趣：上海易趣貿(mào)易有限公司的“易趣”，成立于1999年8月，是由美國(guó)與中國(guó)高科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金共同投資，提供網(wǎng)上商品銷售與拍賣B2C與C2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建與服務(wù)的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。我們就國(guó)內(nèi)主要B2C網(wǎng)站分綜合類和專業(yè)市場(chǎng)類兩個(gè)類別分別進(jìn)行取樣，根據(jù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)作規(guī)律展開(kāi)了調(diào)查研究。l 國(guó)內(nèi)主要B2C網(wǎng)站調(diào)研國(guó)內(nèi)商品網(wǎng)上銷售（B2C）經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，逐漸在網(wǎng)民中普及開(kāi)來(lái)，成為不少網(wǎng)民的一種固定消費(fèi)習(xí)慣。此外，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡是不爭(zhēng)的事實(shí)，在很多地區(qū)，人們不具備網(wǎng)上購(gòu)物的客觀條件。然而，還有許多人對(duì)B2C電子商務(wù)缺乏了解。因此，他們往往能夠較快地從潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，構(gòu)成了B2C電子商務(wù)消費(fèi)群體的主體部分。在我國(guó)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高和信息化建設(shè)的逐漸深入，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)得到廣泛普及，網(wǎng)民數(shù)量逐年增長(zhǎng)，據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截至2002年10月31日，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已突破5800萬(wàn)戶，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商而言，這個(gè)數(shù)字無(wú)疑具有極大誘惑力。 其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐步推廣，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)連年增長(zhǎng)，這將進(jìn)一步促進(jìn)B2C電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。常常有這樣的時(shí)候：消費(fèi)者要尋找某種商品，在本地區(qū)傳統(tǒng)商店里遍尋不著，卻可以在幾秒鐘內(nèi)從千里之外的一家網(wǎng)絡(luò)商店里找到。的確，當(dāng)今社會(huì)人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，卻還要在百忙之中花幾十分鐘甚至數(shù)個(gè)小時(shí)的時(shí)間去挑選商品，實(shí)在令人頭疼。其一，B2C電子商務(wù)方便、快捷。就目前形勢(shì)來(lái)看，2003年B2C電子商務(wù)的前景值得期待。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一年到10月為止，國(guó)內(nèi)參與網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民數(shù)量較去年同期增長(zhǎng)了8個(gè)百分點(diǎn)，形勢(shì)比較樂(lè)觀。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。客戶的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。（7） 意見(jiàn)征詢 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的選擇、填空等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子商務(wù)平臺(tái)將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。如數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。（5） 電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)系統(tǒng)處理平臺(tái)。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。 （1） 廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet 上發(fā)播各類商業(yè)信息。但隨著Java和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，個(gè)人電腦互聯(lián)性的增強(qiáng)，電子商務(wù)將會(huì)越來(lái)越成為主流的商務(wù)活動(dòng)方式。其實(shí)，早在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被大量采用之前，一些企業(yè)就已經(jīng)采用了電子方式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換，如廣為流行的電子數(shù)據(jù)交換。某某企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目研究報(bào)告目 錄I、國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)研究2l 電子商務(wù)環(huán)境研究2一、 電子商務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)述2二、 回顧2002，展望20034三、 B2C電子商務(wù)走向成熟4l 一、 選定調(diào)研對(duì)象6二、 分類網(wǎng)站調(diào)研7三、 網(wǎng)站調(diào)研結(jié)論12l 陶瓷行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研14一、 選定調(diào)研對(duì)象14二、 分類網(wǎng)站調(diào)研15三、 網(wǎng)站調(diào)研結(jié)論16II、陶瓷行業(yè)B2C電子商務(wù)可行性研究17一、B2C電子商務(wù)發(fā)展迅速17二、網(wǎng)上陶瓷零售尚為B2C電子商務(wù)領(lǐng)域中的空白19三、某某企業(yè)公司適合開(kāi)展B2C電子商務(wù)計(jì)劃20四、若干疑問(wèn)的思考與解答21I、 國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)研究l 電子商務(wù)環(huán)境研究一、電子商務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)述電子商務(wù)就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。至于標(biāo)準(zhǔn)確切的定義，業(yè)界至今也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法，但大多數(shù)國(guó)際IT巨頭企業(yè)都認(rèn)同的是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。電子數(shù)據(jù)交換是一種為滿足企業(yè)需要而發(fā)展起來(lái)的先進(jìn)技術(shù)手段，必須遵照統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，如美國(guó)海關(guān)總署的EDI數(shù)據(jù)交換中心與美國(guó)各地海關(guān)互聯(lián)。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(Home Page)和電子郵件 (Email)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。（2） 咨詢洽談 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(Email) ，討論組（BBS）和實(shí)時(shí)的討論組 (Chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議 (Whiteboard Conference) 來(lái)交流即時(shí)的圖形信息或利用多種即時(shí)通訊軟件實(shí)現(xiàn)多方語(yǔ)音通
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