【正文】 誤區(qū)三，只要曰常進(jìn)出口 訂艙、單證 做好了就可以了：那只是低層 船務(wù)跟單 員的職責(zé)，作為管理者，還需要協(xié)調(diào)好 銷售 部門與公司內(nèi)部各部門的關(guān)系。 人們對(duì)船務(wù)跟單工作認(rèn)識(shí)存在一定的誤區(qū) 誤區(qū)一， 船務(wù)跟單 不用懂外語 ；其實(shí) 如果是在外資企業(yè)，作為 船務(wù) 管理職位的人需要有很 好的外語，很多時(shí)候 船務(wù) 管理人員需要與國外的 客戶 進(jìn)行聯(lián)系，曰常的郵件及電話聯(lián)系是很正常的，特別是涉及到物流這一塊， 很多的 的文件和資料都是英文的 。船務(wù)跟單員 要具備一定國際貿(mào)易等相關(guān)知識(shí)和報(bào)關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要掌握一些海運(yùn)知識(shí) 。公司 民主、監(jiān)督體制的完善，必將對(duì)于選拔優(yōu)秀人才，提高職員的工作積極性和事業(yè)心、責(zé)任心、制約腐敗現(xiàn)象和防止發(fā)生經(jīng)濟(jì)犯罪具有重要意義。 建立民主、監(jiān)督體制，首先要明確各自的職責(zé)，并使部分職員參與決策。各分支機(jī)構(gòu)、分公司負(fù)責(zé)人雖有權(quán)決定下屬員工的聘用、辭退、晉升、處分，但在對(duì)待一些業(yè)務(wù)骨干或?qū)ｉT人才的處分、辭退等問題上，必須有一定的制約措施。” [4]公司在招聘員工時(shí)應(yīng)從嚴(yán)掌握， 力爭把真正有真才實(shí)學(xué)的人才吸引到公司來。通過完善分配、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等機(jī)制，要讓公司職員覺得在公司內(nèi)也有奔頭，使職員能明確看到或預(yù)測到自己努力工作做出成績后的前途。如果職員天天為吃飯、睡覺煩惱，或天天沉醉于看電影、玩游戲的話，他們不僅沒有為工作盡職的心態(tài)，更沒有為公司創(chuàng)造效益的決 心；這種狀況不改變，公司即將面臨的是人才缺乏的困境。公司要設(shè)法為職員營造一個(gè)良好、健康的生活環(huán)境，學(xué)習(xí)與提高的環(huán)境，讓他們感覺在這里有發(fā)展的空間。 （三）組織相關(guān)船務(wù)、單證等后勤人員的專業(yè)培訓(xùn) 對(duì)負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)的相關(guān)人員組織比較全面和有效的培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)力，對(duì)工作的積極性，讓員工感覺到在公司有東西可以學(xué)，有發(fā)揮與發(fā)展的空間； （四）單證管理要妥善 針對(duì)最近出現(xiàn)的單證問題，筆者提出了這樣的一個(gè)建議：讓銷售部門每個(gè)星期對(duì)手上所存的報(bào)關(guān)單證進(jìn)行盤點(diǎn)，以及預(yù)計(jì)下周要出貨所要用的單證，把數(shù)據(jù)匯報(bào)給公司的財(cái)務(wù)部門，這樣有利于公司 財(cái)務(wù)部門 變被動(dòng)為主動(dòng)，提前把缺乏的報(bào)關(guān)單證送到 送到銷售部門的船務(wù)人員 的手中 ，以免發(fā)生影響貨物出口的情況； （五）對(duì)員工人性化管理 “員工被要求做更多的工作，并且更加主動(dòng)地去做，為了不對(duì)員工管得太死，管理者需要?jiǎng)?chuàng)造積極的、能鼓舞人進(jìn)取的工作環(huán)境。另外的就是必須對(duì)產(chǎn)成品有一個(gè)完善的檢驗(yàn)，在排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)還必須留有 一定的不合格品返工的時(shí)間。不要全部的原材料都采用零庫存。使自己的供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。讓公司蒙受因出貨不準(zhǔn)時(shí)的所有的出貨成本增加。所以針對(duì)公司現(xiàn)存的上述主要問題，我個(gè)人認(rèn)為可采取以下幾種相應(yīng)的措施，力爭使公司的面貌為之煥然一新的同時(shí)增加公司的效益； （一） 供應(yīng)商的管理要到位 供應(yīng)商所供應(yīng)的貨直接影響到公司的生產(chǎn)運(yùn)作。然而報(bào)關(guān)制度的作用在于 有關(guān)進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)人能夠按照《海關(guān)法》和有關(guān)法律法規(guī)的要求合法履行進(jìn)出境環(huán)節(jié)的相關(guān)義務(wù)，進(jìn)而確保海關(guān)對(duì)進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物、物品的監(jiān)管、征收稅費(fèi)、查緝走私、編制統(tǒng)計(jì)和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)的順利完成，維護(hù)國家進(jìn)出口經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的正常秩序。有些組長白天上班時(shí)炒股票、玩電腦游戲，把應(yīng)該完成的工作放在一邊不做，這樣不僅影響本身的工作，而且也影響了身邊同事的工作效率；幾年來，公司人員一直不很穩(wěn)定，不但影響了工作，也影響了其他職員的事業(yè)心、責(zé)任心和工作積極性。甚至有時(shí)候，如果工作上出現(xiàn)什么差錯(cuò)的時(shí)候，負(fù)責(zé)人總是會(huì)不負(fù)責(zé)任，推諉扯皮，把球踢給低層的員工，要他人背黑鍋，自己保得高枕無憂。 [1]所以我們公司的貨物報(bào)關(guān)的時(shí)候，有些單證（比如發(fā)票、裝箱單、預(yù)核簽章、報(bào)關(guān)委托書等）是必須蓋上自己公司制作蓋章后才有效，比 如預(yù)核簽章；有些單證可以先給報(bào)關(guān)行空白的，等有貨物出口的時(shí)候，把相關(guān)的資料傳給報(bào)關(guān)行，他們就可以在空白的單證上打印出來，比如空白的發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)委托書；筆者在公司的兩個(gè)月期間，由于夏天的到來，環(huán)境天氣的潮濕造成蚊蟲的滋生，因此公司產(chǎn)品滅蚊器的出貨量增加，相關(guān)的報(bào)關(guān)單證有時(shí)會(huì)出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象，而且關(guān)鍵的時(shí)候影響到貨物的正常出口，例如：有時(shí)公司到了今天要出好幾票貨的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒有報(bào)關(guān)委托書，就算番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)調(diào)查報(bào)告（ 20xx 級(jí)） 7 了開車立即去買，然后再打印送過去也很趕了，更不用上是像平時(shí)一樣寄快件； （ 五 ）公司缺乏民主、監(jiān)督機(jī)制 首先，一般職員 無權(quán)參與公司重大事項(xiàng)的決策活動(dòng)，一些重大決策主要由負(fù)責(zé)人獨(dú)自決定，那么這些決策是否科學(xué)，是否符合公司經(jīng)濟(jì)利益等，一般職員無權(quán)發(fā)表意見也無法監(jiān)督；其次，由于公司實(shí)行的是全員勞動(dòng)合同制，職員的飯碗往往直接掌握在公司負(fù)責(zé)人手中，所以一般職員對(duì)他們的任何所作所為不敢有任何非議，甚至發(fā)現(xiàn)其決策中的某些問題，也只能敢怒不敢言。 （四）報(bào)關(guān)單證管理混亂，關(guān)鍵時(shí)候影響貨物的通關(guān) 進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單是向海關(guān)報(bào)告進(jìn)出口貨物的情況，申請(qǐng)海關(guān)審查、放行貨物的法律文書。因此在做單證是必須很小心，必須 看清楚當(dāng)時(shí)和客戶所簽定的合同。如果 1 個(gè)鐵架上裝有 100個(gè)同樣的部品， 5 個(gè)鐵架裝入一個(gè)木箱，總共出口 1 個(gè)木箱，那么件數(shù)就只能打 “1” ，包裝種類打 “ 木箱 ” 。船務(wù)需要熟悉掌握海關(guān)的基本法規(guī)、海關(guān)監(jiān)管制度、海關(guān)操作程序 、進(jìn)出口貿(mào)易估算、進(jìn)出口公司、外貿(mào)運(yùn)輸保險(xiǎn)以及英文知識(shí)，在工作中會(huì)涉及很多專業(yè)的知識(shí)，如果知識(shí)不全面或者不懂的話，就會(huì)影響工作的效率，甚至是貨物的正常出口；特別是領(lǐng)導(dǎo)以上的船務(wù)人員，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤；例如：有一次出口部門出貨的時(shí)候遇到這樣的問題，在報(bào)關(guān)單上有“件數(shù)”一欄，平時(shí)出口就按裝箱單上的包裝種類填寫，但是那次剛好不止用一種包裝，它是把一些部品的零件放在鐵架上的，一個(gè)鐵架上有 100 個(gè)同樣部品，那這樣的話 “ 件數(shù) ” 一欄是應(yīng)該填 “1” 還是 “100” 呢？領(lǐng)導(dǎo)給了我錯(cuò)誤的指示，后來在報(bào)關(guān)行的商榷中才修正過來 ；其實(shí)應(yīng)該是這樣的，報(bào)關(guān)單上的件數(shù)欄是指包裝件數(shù)（后面跟包裝種類）。 因?yàn)樯a(chǎn)管理的混亂，影響了貨物的出貨時(shí)間，甚至影響客戶對(duì)我們的信耐，很多程度上增加了貨物出口的成本。因?yàn)樗械呢浳锒际且鋈ネ鈬?，所以必須租船訂艙。筆者所在的公司經(jīng)常會(huì)因?yàn)榉殬I(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)調(diào)查報(bào)告（ 20xx 級(jí)） 6 人手不夠而把生產(chǎn)管理得比較的混亂，另外一個(gè)就是公司經(jīng)常換生產(chǎn)部 門的管理階層，因此生產(chǎn)沒有一個(gè)規(guī)范。 以上問題的存在，最終導(dǎo)致了貨物不能及時(shí)的交貨，影響了客戶對(duì)公司的信心，無形中 給公司增加了不少的產(chǎn)品成本。 另外一個(gè)弊端就是供應(yīng)商的訂貨提前期過長，有時(shí)候采購不及時(shí) 導(dǎo)致原材料的不齊全而不能生產(chǎn)產(chǎn)品。 公司沒有對(duì)供應(yīng)商做出一個(gè)評(píng)審，因此，有很多時(shí)候供應(yīng)商所提供的材料中有很多不良品。因此，這些都都會(huì)影響到公司以后的發(fā)展，概括來說公司存在的問題大概如下： （一） 供應(yīng)商的素質(zhì)不高、庫存管理不善 筆者的公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)材料大部分都是從別的公司采購回來做裝配的，只有一些核心的結(jié)構(gòu)是自己研發(fā)制造的 。因此所有的產(chǎn)品都得趕出貨、報(bào)關(guān)，趕在截關(guān)前 報(bào)好關(guān)。隨著 進(jìn)出口業(yè)務(wù)量的做大做強(qiáng) ，筆者公司的產(chǎn)品銷往世界各地也越來越多了 。 簡單的來說就是：訂船艙 —— 跟蹤出貨 —— 貨物報(bào)關(guān) —— 后期單證制作。貨到對(duì)方口岸后須依據(jù)信用證付款方式進(jìn)行追款。 二、船務(wù)、單證實(shí)務(wù)介紹 船務(wù)工作內(nèi)容是 首先依據(jù)銷售部或工廠的訂單時(shí)間、數(shù)量 、重量（ packing list)、尺寸規(guī)格計(jì)算相應(yīng)的貨物尺寸進(jìn)行訂倉 (booking)，如果之前是預(yù)估訂倉，在工廠實(shí)際數(shù)量、重量、尺寸出來后須給船代公司提供實(shí)際裝運(yùn)通知（補(bǔ)料）在裝船前兩日 ,依據(jù)信用證條款進(jìn)行發(fā)票制作 ,貨發(fā)出后船公司或船代會(huì)返回提單，出口時(shí)須向海關(guān)提交票、裝相單、提單副本，有時(shí)會(huì)加上商檢證、原產(chǎn)地證等文本。 筆者 所在的分公司是在廣州市番禺區(qū)鐘村 勝石村涌鑫電器制造公司 內(nèi)， 公司 主要是為 生產(chǎn)滅蚊器 電器公司 產(chǎn)品遠(yuǎn)銷西歐、中東國家。完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)褂况文芫_地控制質(zhì)量和工 藝，嚴(yán)格按照 ISO9001 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系生產(chǎn)，通過了世界權(quán)威 GS 認(rèn)證機(jī)構(gòu) TUVPS 測試，并獲得了 TUVGS， CE， UL， CCC， SASO， TUVROHS等國際國內(nèi)認(rèn)證。并應(yīng)用了最新管理工具 “ERP”進(jìn)行精細(xì)化的管理，縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高服務(wù)質(zhì)量。 一、 調(diào)查對(duì)象的基本情況 廣州涌鑫電器制造有限公司是 “ 研究，制造，內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù) ” 為 一體的實(shí)力雄厚的專業(yè)滅蚊器具廠商。 關(guān)鍵詞： 生產(chǎn) ； 船務(wù)跟單 ； 單證員 ； 電器生產(chǎn) 公司的發(fā)展方向 引言 20xx 年 3 月到 5 月， 筆者 在廣州市 涌鑫電器制造有限