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客戶(hù)經(jīng)理演講稿-文庫(kù)吧資料

2024-11-04 04:19本頁(yè)面
  

【正文】 講稿2016客戶(hù)經(jīng)理演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!今天能有機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘,我心情非常激動(dòng)。我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。擴(kuò)大信用貨款市場(chǎng)。(1)加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭(zhēng)早日到我行開(kāi)戶(hù)歸集。三是將營(yíng)業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口,尋求量的迅速擴(kuò)張。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。現(xiàn)代房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司*有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好,實(shí)力雄厚的開(kāi)發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng),加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系。善待客戶(hù),就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值,就是提升自我價(jià)值??蛻?hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù)?!比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶(hù)提供合理建議。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶(hù),要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶(hù)的想法,為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。我的目標(biāo)是:一年中個(gè)人類(lèi)貸款*萬(wàn)。三、目標(biāo)和任務(wù)。我*的舅舅*現(xiàn)任*縣*長(zhǎng),曾在如皋工作,有時(shí)還是能提供一定的幫助的。還有我的*在*鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,這也是一個(gè)有利條件。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己,爭(zhēng)做一名出色的客戶(hù)經(jīng)理。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻(xiàn)自己。進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作,做到干一行愛(ài)一行,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手,所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò),98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。將客戶(hù)經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望??蛻?hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,從客戶(hù)需求出發(fā),營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品,為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘,展示自己。我決心以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。首先感謝行黨委、行長(zhǎng)室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線(xiàn)工作的員工。(四)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好,首先作一個(gè)自我介紹,本人朱,現(xiàn)年*歲,在工行營(yíng)業(yè)部工作,中共黨員,大專(zhuān)文化,助理會(huì)計(jì)師。總之,如果這次競(jìng)聘成功,我將嚴(yán)格履行自己的諾言,以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面??空\(chéng)信守諾留住客戶(hù),靠特色服務(wù)贏得客戶(hù),靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù)。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣,幫助客戶(hù)樹(shù)立良好的信用理念。六、求真務(wù)實(shí),勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。在實(shí)際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務(wù)贏得客戶(hù)。四、以客戶(hù)為中心,加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率。比較分析各類(lèi)客戶(hù)市場(chǎng)的特點(diǎn),對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議。廣泛搜集客戶(hù)資金、財(cái)務(wù)信息,捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng),為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財(cái)服務(wù),行使金融顧問(wèn)的職責(zé),密切與客戶(hù)的關(guān)系,更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色,熱情向客戶(hù)介紹、推薦行里的業(yè)務(wù),使客戶(hù)在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理理論,學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)技巧,不斷提高自身的組織公關(guān)能力。四是取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法,擬定符合實(shí)際的工作思路。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),為依法開(kāi)展客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo),以客戶(hù)為中心,滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、層次化金融需求,追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體制。所以客戶(hù)資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕??蛻?hù)經(jīng)營(yíng)失敗,銀行的效益也就沒(méi)有了來(lái)源。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶(hù)經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。七年的工作實(shí)踐,讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系,曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。先后曾在孟家橋營(yíng)業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營(yíng)業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專(zhuān)干、信貸員。我叫xxx,現(xiàn)年38歲,中專(zhuān)文化程度,中共黨員,會(huì)計(jì)員職稱(chēng)。(三)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事:大家好!今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。三,在本地也有幾個(gè)親戚朋友,如果有機(jī)會(huì)可以聯(lián)系他們,跟他們做到互利共贏,也算有一定的客戶(hù)資源吧。我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)主要有:一,來(lái)到我行后,從事過(guò)柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了提升,加上本科和研究生學(xué)的專(zhuān)業(yè)都是金融,理論知識(shí)較為豐富,所以,可以說(shuō)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較好,這樣跟客戶(hù)交流起來(lái),可以給客戶(hù)一個(gè)比較滿(mǎn)意的解答。三,制定一個(gè)較為詳盡的計(jì)劃,工作從什么地方著手,重點(diǎn)是什么等。如果我有幸應(yīng)聘成功,我將從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作:一,和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和同事做好有效溝通,熟悉網(wǎng)點(diǎn)的情況,如果有問(wèn)題及時(shí)向他們認(rèn)真請(qǐng)教。客戶(hù)經(jīng)理可以說(shuō)是銀行與客戶(hù)交流的橋梁,工作主要是以客戶(hù)為中心,處理客戶(hù)存貸款及信用卡、基金、黃金、理財(cái)產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。具體來(lái)說(shuō),我將做好以下幾方面的工(二)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事:大家好!首先衷心感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供這次機(jī)會(huì),使我有幸站在這里。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,我深知客戶(hù)經(jīng)理不是名利的象征,而是一份沉甸甸的責(zé)任。工作以來(lái),由于工作成績(jī)突出,我連續(xù)多年獲市分行先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào),xx年至xx年在總行抽調(diào)開(kāi)發(fā)ocrm系統(tǒng)期間又被項(xiàng)目組評(píng)為先進(jìn)工作者,xx年榮獲市分行系統(tǒng)先進(jìn)和全省xx第一名等項(xiàng)殊榮。第四、我具有較強(qiáng)的工作能力在長(zhǎng)期的客戶(hù)經(jīng)理工作實(shí)踐中,我接觸到了各種各樣的客戶(hù),遇到了許多新情況、新問(wèn)題,在工作實(shí)踐的磨練中,特別是在組織談判,參與大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中,我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力都得到了很大加強(qiáng),并具備了分析、判斷和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。第三、我具有較全面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)我xxxx年畢業(yè)于xxxx學(xué)校,并于xxxx年至xx年參加了xxxx大學(xué)xxx系本科的函授學(xué)習(xí)。入行xx年來(lái),我先后從事過(guò)信貸及資金管理、信貸調(diào)查綜合管理、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、客戶(hù)關(guān)系管理(ocrm)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、對(duì)公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項(xiàng)工作,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),取得了良好的工作業(yè)績(jī)。xx年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下,在同事們的熱情幫助下,我由一名不諳世事的大學(xué)生,逐漸成長(zhǎng)、成熟起來(lái)。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“世界上最快樂(lè)的事,莫過(guò)于為理想而奮斗。我現(xiàn)在擔(dān)任建設(shè)銀行xx分行公司業(yè)務(wù)部七級(jí)客戶(hù)經(jīng)理,今天競(jìng)聘的崗位是六級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。我有激情,有膽識(shí),有思想,有韌勁,更有一顆上進(jìn)心。如果我能夠競(jìng)聘成功,我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺(jué)經(jīng)受考驗(yàn),嚴(yán)格保守公司機(jī)密,爭(zhēng)取把工作做到最完美。五是增加保密意識(shí),提高自身素質(zhì)建設(shè)。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展,并致力于提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品。提高辦公電話(huà)簽約率、一室一機(jī)滲透率、超級(jí)無(wú)繩滲透率、寬帶接入滲透率、集團(tuán)彩鈴滲透率、來(lái)電顯示滲透率六大指標(biāo),并認(rèn)真填寫(xiě)《政企客戶(hù)單位精確營(yíng)銷(xiāo)前后對(duì)照表》、《政企客戶(hù)基本狀況表》、《政企客戶(hù)詳情表》三大報(bào)表,確??蛻?hù)資料準(zhǔn)確率百分之百。具體作法是:作為客戶(hù)經(jīng)理,我每月將走訪一定數(shù)量的客戶(hù)單位,邊營(yíng)銷(xiāo)邊整理資料。我將嚴(yán)格遵守強(qiáng)化科學(xué)定位、分層營(yíng)銷(xiāo)和目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的策略,對(duì)自己所屬的市場(chǎng)進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo):即在大的品牌框架之下,加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)特征的分析,對(duì)用戶(hù)的潛在需求進(jìn)行細(xì)致挖掘,努力從客戶(hù)的體驗(yàn)出發(fā)推介目標(biāo)明確的產(chǎn)品和服務(wù),確定分階段的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。從而為客戶(hù)提供最及時(shí)最到位的服務(wù)。通過(guò)做好客戶(hù)業(yè)務(wù)潛在需要分析及競(jìng)爭(zhēng)情況分析,確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶(hù)、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域傾斜。信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”,只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),讓競(jìng)爭(zhēng)處在知己知彼的環(huán)境中,方能百戰(zhàn)百勝。努力把理財(cái)中心的員工隊(duì)伍帶好,團(tuán)結(jié)他們一道工作。在團(tuán)結(jié)方面,我一定要擺正位置,正確認(rèn)識(shí)和看待自己。我一定努力做好如下幾點(diǎn):一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)。因此,從溝通、組織、協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力而言,作為客戶(hù)經(jīng)理,我可能算是一塊可造之才。我性格外向,喜歡和人溝通,幾年一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員及客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)的鍛煉,使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。還主動(dòng)參加了電大的學(xué)習(xí),為做好工作做了大量的知識(shí)儲(chǔ)備。我深知,要做好本職工作光靠熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須要有專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的理論知識(shí)。這些,都將為我在新崗位上做好工作打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。17年的磨礪,使我不僅熟悉業(yè)務(wù)流程,較為系統(tǒng)地掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并使我煉就了吃苦耐勞的精神。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,一絲不茍,高效快捷,講求效率??傊?,我認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的政企部客戶(hù)經(jīng)理,應(yīng)該具體包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及保密意識(shí)等在內(nèi)的各種能力,也就是說(shuō)應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。作為客戶(hù)經(jīng)理,會(huì)經(jīng)常與各種各樣的客戶(hù)打交道,要處理各種意料之外的問(wèn)題,因而不僅要了解業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),還要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與管理學(xué)等,與之營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理、分析、聯(lián)絡(luò)職能相匹配。能以服務(wù)為先,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,通過(guò)深刻剖析市場(chǎng),高效執(zhí)行公司決策,有效掌控客戶(hù)資源與營(yíng)銷(xiāo)渠道,積極聯(lián)絡(luò)客戶(hù)、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng),實(shí)時(shí)響應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。二、要有較強(qiáng)的工作能力。鑒于此,我認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的中心經(jīng)理應(yīng)該具備以下素質(zhì):一、要有良好的道德品質(zhì)。首先我談?wù)勛约旱膷徫徽J(rèn)識(shí)。工作中我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。城區(qū)分局商業(yè)客戶(hù)班客戶(hù)經(jīng)理等職務(wù)??蛻?hù)經(jīng)理三級(jí)認(rèn)證。下面,我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己。成功學(xué)大師卡耐基說(shuō)過(guò):“不要怕推銷(xiāo)自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。此時(shí)此刻,我有一個(gè)夢(mèng)想,我夢(mèng)想我們版納煙草能夠展開(kāi)日益豐滿(mǎn)的翅膀在中國(guó)煙草乃至世界煙草的浩瀚長(zhǎng)空中高傲的飛翔!2019客戶(hù)經(jīng)理演講稿范文5大家好!我叫**,現(xiàn)任**電信***?,F(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸工作開(kāi)展起來(lái)了,希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨,讓更多消費(fèi)者就近就能買(mǎi)到滿(mǎn)意的卷煙。現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個(gè)個(gè)攤點(diǎn),我總是不自覺(jué)地去留意那擺放在柜臺(tái)里花花綠綠的煙盒。在以后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),做到在工作中思考,在思考中進(jìn)步,相信在今后的工作中,我會(huì)更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。但是要想把每一件簡(jiǎn)單的事做好是不簡(jiǎn)單的,但我相信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情,投入到客戶(hù)服務(wù)當(dāng)中去,真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶(hù),必能贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。我們既要當(dāng)好公司與零售戶(hù)之間的信息員、卷煙新品牌的推銷(xiāo)員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員,又要當(dāng)好為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員、煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳員等,國(guó)家利益要靠我們的工作來(lái)實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來(lái)滿(mǎn)足,面對(duì)著我轄區(qū)的71位客戶(hù),自己的心理素質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗(yàn),讓自己從中收獲很多,這是我在大學(xué)三年里沒(méi)學(xué)到過(guò)的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。其實(shí),維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過(guò)一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。說(shuō)起我們客戶(hù)經(jīng)理,平時(shí)做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。xxxx7年12月25日,我有幸加入煙草行業(yè),成為一名客戶(hù)經(jīng)理,踏入煙草行業(yè)的第一天,我興奮不已,想象著客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)既輕松又簡(jiǎn)單的工作,直到三個(gè)多月過(guò)去了,我才體會(huì)到其中的辛苦。不管成功與否,我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,我參加競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理,但其它類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),與客戶(hù)之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力??蛻?hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容。(3)目前,我市的汽車(chē)消費(fèi)貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應(yīng)迎頭趕上,加強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。(2)走訪行政事業(yè)單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動(dòng)出擊。各行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng),促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。并對(duì)歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶(hù)宣傳,動(dòng)員單位匯繳到位。積極與房改辦溝通。目前,我市二手房貸款市場(chǎng)需求還處于旺盛時(shí)期。我和他是老熟人,有合作的可能性。我們要善于搶抓機(jī)遇。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘客戶(hù)源。善待客戶(hù),就是善待自己??蛻?hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù)?!比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶(hù)提供合理建議。“客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。我的目標(biāo)是:一年中個(gè)人類(lèi)貸款XXX萬(wàn)。我深信,在自
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