【正文】 村里的戶口薄，我將這39戶人家上下三代人詳細(xì)建檔。工作了7年，我已經(jīng)具備扎實的財務(wù)知識，并熟悉本銀行的各種內(nèi)外勤業(yè)務(wù)，且工作認(rèn)真仔細(xì)。從入園簽約到圖紙會審到土建施工再到竣工驗收、企業(yè)投產(chǎn)，他們對長興縣兩個工業(yè)園區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的待建項目、在建項目、已建項目的動態(tài)信息均非常了解。企業(yè)類項目信息獲取優(yōu)勢。記得大額支付系統(tǒng)初上線時，我每天比別人要晚下班一小時，而且整整堅持了一年。從***到**，再到**、***。二、下面談?wù)勎宜J(rèn)為的個人競聘優(yōu)勢。在這樣勁敵林立的市場形勢下，必須以客戶為中心，由客戶經(jīng)理主動出擊，尋找、鎖定目標(biāo)客戶，營銷金融產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，最終實現(xiàn)客戶價值最大化和銀行自身效益的最大化。一、首先，請允許我談?wù)剬蛻艚?jīng)理崗位的認(rèn)識。從20xx年至20xx年我在**支行從事臨柜工作， 元月調(diào)入**支行，目前是**的客戶經(jīng)理。我清楚認(rèn)識到，進(jìn)入企業(yè)后要想取得成功，必須得從基層干起，注重工作經(jīng)驗的積累，要經(jīng)歷一個從操作員到基層管理人員，到中層管理人員，最后到高級管理人員的過程。深入基層，調(diào)查研究，摸清動態(tài)，建立檔案，進(jìn)行個案分析和歸納總結(jié)，對癥下藥，有針對性地進(jìn)行思想教育工作。四是抓“心理建設(shè)”。切實發(fā)揮共青團(tuán)組織的積極作用，在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“銀行客戶經(jīng)理競聘”和“青年崗位能手”；創(chuàng)造條件，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選；發(fā)揮短期合同制職工在團(tuán)組織活動中的主力軍作用。三是黨、團(tuán)組織建設(shè)突出找“位子”。面向客戶市場的需求，大力推廣和完善服務(wù)手段。要在市場競爭中脫穎而出，我們必須樹立X行自已的品牌，除了打造品牌金融產(chǎn)品，我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”，將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后，向社會推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。強化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及，企業(yè)文化理念的教育，重點放在增進(jìn)員工對X行的歸屬感、親和力上，使X行企業(yè)文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動?；趯ζ髽I(yè)文化部部門職責(zé)的理解和認(rèn)識，我會在今后的工作中，突出抓四個重點：一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”，重點放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。如果這次我有幸在競聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的39。企業(yè)文化部（也就是黨委宣傳部）是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是X行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。首先是自我介紹：我叫XXX，今年35歲，中共黨員，經(jīng)濟師。不過，競聘這個崗位我也有自己的特點和優(yōu)勢。郵政客戶經(jīng)理競聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理（即黨委宣傳部部長）。以上是我競聘政企客戶經(jīng)理的報告，望公司根據(jù)我的決心和實際情況予以批準(zhǔn)，我不勝感激萬分。作為一名政企客戶經(jīng)理，我要在服務(wù)客戶，提高服務(wù)質(zhì)量上做出新成績、新貢獻(xiàn)，努力獲得客戶的滿意。通過這些服務(wù)工作，實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。我要充分尊重客戶，維護(hù)客戶，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，用真誠贏得客戶。我要注重綜合知識的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通交流的技巧，用專業(yè)取信客戶。做好服務(wù)工作。三、競聘成功后的工作思路及打算抓好自身建設(shè)。二、對政企客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識政企客戶經(jīng)理對發(fā)展公司業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)濟效益，具有重要作用，我充分認(rèn)識政企客戶經(jīng)理崗位的重要性，具有堅定工作信心，去開辟各項業(yè)務(wù)。我參加工作以來，加強學(xué)習(xí)，努力工作，積極打開營銷局面，取得了良好的工作業(yè)績，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶的滿意。為此，特要求競聘政企客戶經(jīng)理，有關(guān)競聘情況報告如下：一、取得的主要工作業(yè)績本人于20xx年10月進(jìn)入公司，分配在大客戶部從事大客戶的維護(hù)和服務(wù)工作，后公司成立四區(qū)營銷中心，我被調(diào)入xx區(qū)營銷中心從事銷售工作。以上是我的競聘演講，謝謝大家。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等?？蛻艚?jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的39。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值，我為能成為一名合格的移動人而自豪。不管成功與否，我將一如既往為郵儲的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我參加競聘的崗位是xx客戶經(jīng)理，但其它崗位只要有需要，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我們要把握機會，迎難而上，苦干實干，為我行的發(fā)展全面奉獻(xiàn)自己。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色的做好這項工作。在工作中，結(jié)識了不少客戶朋友，有做生意的39。經(jīng)過這兩年的工作歷練與學(xué)習(xí)，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和必須的營銷潛力，個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的潛力，有信心干好這個崗位。學(xué)習(xí)刻苦，簡單透過保險、會計、證券、銀行、反假幣等各種從業(yè)資格，并在市行組織的業(yè)務(wù)考試中名列前茅。入行以來我一向在xx支行工作，不怕苦不怕累，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績突出，在市行“旺季營銷”跨活動中成功攬儲xx多萬元，營銷保險理財xx多萬元，信用卡xx余張。強支行戰(zhàn)略的不斷發(fā)展和推進(jìn)，對我們每一位員工都提出了很高的要求。這次，我競聘的崗位是xxxx客戶經(jīng)理。工作中以行為家，帶著崇高的事業(yè)心和高度的職責(zé)感投入工作，讓自己的工作做到一絲不茍，精益求精，贏得了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。11月進(jìn)入xx銀行工作。如果在今天這場競爭中，我沒有實現(xiàn)自己的愿望，我同樣會把這一經(jīng)歷作為自己人生旅途的一個加油站，力求加長自身短板，更加努力地去履行做人與做事的崇高責(zé)任。我深知競聘新的崗位，就意味著將要承擔(dān)更大的責(zé)任，但是我有信心會做得更好。我具有頑強的意志和能吃苦、肯吃苦的性格特征。肯用心鉆研、不弄明白不罷休的學(xué)習(xí)勁頭，使我的工作生活充滿樂趣，這也是我做好工作的強大動力。第三，善于學(xué)習(xí)的能力，是我自信的可靠保障。回顧幾年來的工作體會，我感到在鍛煉和磨礪中，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，成為既具有扎實的理論基礎(chǔ)，熟悉國家金融政策和法律法規(guī)，又懂客戶心理，能很好地處理各項工作業(yè)務(wù)。多年來，我在一線柜員的崗位上，堅持恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)地工作，這使我收獲了很多，也讓我堅信只有對事業(yè)執(zhí)著追求，才能展現(xiàn)自己的人生價值。首先，勤勉敬業(yè)的態(tài)度，是我自信的堅強支撐。此時此刻，面對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，首先，真誠的感謝大家一直以來對我的幫助和支持。今天，參加這次競聘，對我來說，是受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情鼓勵。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事，說的再好聽，不如做的實在，那就讓我們共同見證行動吧！不管本次競聘如何，我都一如既往的“誠實守信做人 開拓創(chuàng)新做事”，為我們移動的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，搞好客戶經(jīng)理培訓(xùn)提升工作，就顯得尤為重要。形成部門內(nèi)部的良性循環(huán)，從而提高工作積極性，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度第四：提升——勢必打造一支優(yōu)秀的客戶經(jīng)理隊伍 21世紀(jì)是快魚吃慢魚的時代，魚要變快關(guān)鍵在于人。運用科學(xué)的管理方法提高團(tuán)隊執(zhí)行力。制定明確的分工，使每個客戶經(jīng)理找到工作過程中的成就感與責(zé)任感。三、集團(tuán)客戶部內(nèi)部管理：加強集團(tuán)客戶部內(nèi)部管理，作好集團(tuán)市場分析，有計劃、有目的的開展集團(tuán)工作。從而做出影響力，打出勢氣。可以說服務(wù)是我們集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的鑰匙，只有用這把鑰匙才能打開集團(tuán)業(yè)務(wù)合作的大門。運用四大有效工具實現(xiàn)：產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、分析第一、產(chǎn)品——再好的優(yōu)惠不如成熟的產(chǎn)品我認(rèn)為集團(tuán)客戶工作要想提高集團(tuán)穩(wěn)定與粘性，最好的方式是通過信息化成熟產(chǎn)品與集團(tuán)本身行業(yè)特點及我公司基本業(yè)務(wù)（傳統(tǒng)移動通信、寬帶等）進(jìn)行融合，實現(xiàn)整體解決方案在集團(tuán)有效臵入，擴大整體資源優(yōu)勢，穩(wěn)定集團(tuán)客戶，提高用戶對我公司產(chǎn)品的依賴性，從而牽制對手發(fā)展，同時提升新增收入。在此階段信心比黃金更值錢，必須有效凝聚員工的士氣，堅定信心，振奮精神，形成經(jīng)營發(fā)展的良性循環(huán)。***年是“以市場為導(dǎo)向，以鞏固和提升行業(yè)收入份額”為目標(biāo)。外部溝通：當(dāng)?shù)卣捌湎嚓P(guān)部門的溝通也是極其重要的，通過溝通會為公司創(chuàng)造更多機遇，更好的市場發(fā)展環(huán)境。對手溝通：在目前“三國形式”和對手的溝通就顯得極為重要，要立足長遠(yuǎn)，謀劃全局，正確處理好競合關(guān)系?？蛻艚?jīng)理溝通：保持有效溝通，了解客戶經(jīng)理各項情況，做好支撐與服務(wù)，及時傳達(dá)公司相關(guān)策略，保持團(tuán)隊的高效執(zhí)行力。有效溝通：縱觀人類發(fā)展“溝通”對于人來說是極為重要的，我們通信事業(yè)的發(fā)展就衍生于人類“溝通”的需要。我認(rèn)為集團(tuán)客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)主要用12個字概括“強化執(zhí)行、有效溝通、創(chuàng)新工作”強化執(zhí)行：對于集團(tuán)客戶部來說執(zhí)行能力的強弱直接影響到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，執(zhí)行力決定我們的成敗，我們必須做到強化管理執(zhí)行力、強化政策執(zhí)行力、強化員工執(zhí)行力。我多次獲得公司表彰2004年獲***“服務(wù)明星”稱號 2005年獲***“優(yōu)秀工作者”稱號 2006年獲*** “百佳崗位能手”稱號2008年從中國移動管理學(xué)院“青年文明號長”培訓(xùn)班合格結(jié)業(yè)，今天競聘報告內(nèi)容主要包括以下兩個方面一是我對集團(tuán)客戶部經(jīng)理崗位的認(rèn)識；二是我對集團(tuán)客戶部經(jīng)理崗位的工作思路集團(tuán)客戶部是公司市場部今年剛成立的新部門，前身就是市場部下屬的大客戶中心，占公司整個收入的40％以上，所服務(wù)的對象都是公司的核心客戶，并肩負(fù)信息化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等全業(yè)務(wù)運營的開發(fā)，集團(tuán)客戶部工作的好壞直接影響整個公司的發(fā)展。我競聘的崗位是中國移動**分公司集團(tuán)客戶部經(jīng)理。第二篇：集團(tuán)客戶經(jīng)理競聘報告[推薦]誠實守信做人 創(chuàng)新理念做事尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：大家晚上好！我叫**，今年29歲，在移動公司工作已經(jīng)七個年頭。因此，我將不斷加強學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，而且還要學(xué)習(xí)服務(wù)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我們公司不斷發(fā)展壯大的需要。當(dāng)今時代，單一人才已不適應(yīng)社會的發(fā)展需求。按照客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成公司的各項工作。并能根據(jù)所屬集團(tuán)行業(yè)集息需求，做好集團(tuán)信息化解決方案的設(shè)計工作。四是抓管理，促進(jìn)務(wù)實作風(fēng)。同時要努力引導(dǎo)客戶消費，做好大客戶繳費情況監(jiān)控任務(wù)，努力做到大客戶無欠費，確保話費回收。我的初步設(shè)想是做好“六個一”。同時努力做好做好大客戶回訪工作，以最好的服務(wù)來穩(wěn)定大客戶，增強我公司的核心競爭力。我將要求為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個細(xì)分市場特別是大客戶市場的競爭力。樹立全新的服務(wù)理念，做好三優(yōu)服務(wù)工作。根據(jù)我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計劃，科學(xué)制定相關(guān)工作開展的具體措施、流程和辦法，保證各項工作有條不紊地開展，并不斷開創(chuàng)工作新局面。我將用百倍的熱忱投身職責(zé)范圍內(nèi)的工作。今天，如果承蒙大家的厚愛，我競聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負(fù)重托，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。同時，有很強的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點。第四，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實高效的工作作風(fēng)。學(xué)生時期就多次擔(dān)任班干部，有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。第三，我具有較強的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊管理能力。第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗，和堅實的基礎(chǔ)。在我眼里，營業(yè)廳工作無小事。營業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細(xì)心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，經(jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，牢記自己的崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。憑借多年的工作經(jīng)驗和對移動事業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信，今天我走上臺參加移動公司客戶經(jīng)理的競聘，相信自己能夠擔(dān)當(dāng)這一重任。對工更是要高標(biāo)準(zhǔn)要求，每一項任務(wù)都要盡自己的最大努力去完成，為移動公司的發(fā)展做出自己最大貢獻(xiàn)。不論這次竟聘的結(jié)果如何,我都會坦然面對,并在以后的工作中以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要時掌握行業(yè)動態(tài)，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，擴大知識面，完善知識結(jié)構(gòu)。以上是我個人對客戶經(jīng)理崗位的一點淺薄認(rèn)識，有不對之處敬請大家批評指正。不斷的自我完善，自我提高，嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真扎實的做好每一件小事。時刻圍繞中國移動的服務(wù)宗旨，想盡辦法讓客戶滿意，優(yōu)秀的團(tuán)隊是贏得業(yè)務(wù)，克敵制勝的法寶。在高競爭、壓力大的工作環(huán)境中團(tuán)隊非常重要，有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率，最大限度的發(fā)揮個人價值。勤于思考、個性化、針對性地解決問題是客戶經(jīng)理工作取得成績的關(guān)鍵。在向用戶實際推廣過程中，不僅要對每一位客戶的消費習(xí)慣進(jìn)行深入了解，還要對各種業(yè)務(wù)、資費標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動等熟練掌握，以便找到客戶最可能接受的營銷方案。客戶經(jīng)理需要熟練掌握公司各項營銷政策。在和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)系人的溝通過程中，我體會到：良好的個人素質(zhì)和謙虛誠懇的工作態(tài)度是獲得客戶信任的基礎(chǔ)；找準(zhǔn)自己的定位，不卑不亢、進(jìn)退有度的態(tài)度是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵；把客戶當(dāng)朋友，想客戶之所想，急客戶之所急是建立客戶關(guān)系的根本。目前，集團(tuán)單位的整體穩(wěn)定和發(fā)展主要是靠客戶經(jīng)理對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵聯(lián)系人的日常服務(wù)和情感維系。客戶服務(wù)是一件細(xì)致而繁瑣的工作，學(xué)會傾聽并迅速理解客戶的意圖，非常重要。我談一下對客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識。積極學(xué)習(xí)最新文件和響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項決策。這七年中，我在公司上下同仁們的幫助下，通過公司不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自己的辛勤努力從一名沒有工作經(jīng)驗的員工逐漸成長為合格的員工，現(xiàn)在又開始挑戰(zhàn)新的崗位。希望可以在這里向各位討教學(xué)習(xí)。篇四：移動公司客戶經(jīng)理競聘尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！非常感謝公司給予我們這樣一個展現(xiàn)自我，提升自我的機會。我愛這平凡的工