【正文】 紀(jì)委“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”、“六個(gè)不準(zhǔn)”及衛(wèi)生部行業(yè)自律八項(xiàng)制度。同時(shí)，健全完善監(jiān)督體系，拓寬監(jiān)督舉報(bào)渠道，嚴(yán)禁各類違規(guī)違紀(jì)違法問(wèn)題的發(fā)生。一是強(qiáng)化制度建設(shè)。治理商業(yè)賄賂狠抓行風(fēng)建設(shè)抓糾風(fēng)建設(shè)與治理商業(yè)賄賂工作相結(jié)合，樹(shù)立濱海中醫(yī)院新形象。⑵醫(yī)療設(shè)備：加強(qiáng)了采購(gòu)與使用的管理，完成了醫(yī)療設(shè)備建檔工作，完善了醫(yī)療設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新、報(bào)廢制度。為了降低消耗成本，今年以來(lái)，我院加強(qiáng)了對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、低值易耗品等物資的管理。今年4月份還出臺(tái)公示了單病種手術(shù)限價(jià)決定，有效地減輕了患者的負(fù)擔(dān)。三是實(shí)行成本核算，進(jìn)行效益分析。科室核算將收入項(xiàng)目與支出項(xiàng)目同科室的分配掛鉤，使職工明確了責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，增強(qiáng)了成本意識(shí)，從而樹(shù)立了正確的效益觀念。二是實(shí)行科室核算，完善分配制度。人事管理逐步由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，全院上下根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理，后勤不同崗位性質(zhì)，按需合理設(shè)置崗位，以崗聘任；對(duì)新進(jìn)人員實(shí)行考錄聘用、人事代理制；對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行職務(wù)評(píng)聘分開(kāi)制；對(duì)中層干部全部實(shí)行競(jìng)聘上崗。深化內(nèi)部改革　增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力為增強(qiáng)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與活力，我院積極開(kāi)展醫(yī)院內(nèi)部改革，進(jìn)一步深化了以聘用制度和崗位管理為主要內(nèi)容的人事分配制度，強(qiáng)化成本核算管理，有效地推進(jìn)了以提高兩個(gè)效益為核心的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。我院還先后投入了20多萬(wàn)元，更新了中、西藥房櫥柜裝備，調(diào)整了門診收費(fèi)、中醫(yī)藥房科室布局，增設(shè)了收費(fèi)結(jié)算窗口。各病房還配有電視、空調(diào)、熱水器、衛(wèi)生間，更加人性化、賓館化。經(jīng)過(guò)10個(gè)月的緊張施工，預(yù)計(jì)集現(xiàn)代化功能于一體的新病房大樓將于今年10月底勝利竣工。堅(jiān)持“以人為本”優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境作為集中醫(yī)醫(yī)療、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)于一體的綜合性醫(yī)院，濱?？h中醫(yī)院設(shè)有35個(gè)臨床醫(yī)技科室，開(kāi)放病床120張，由于病房緊張，每天病人擁擠不堪，為醫(yī)生接診、患者就醫(yī)帶來(lái)很大的不便。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心?！昂椭C社會(huì)”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機(jī)和活力的社會(huì)。現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，醫(yī)院管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持以人為本，實(shí)行人性化管理和服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建醫(yī)患和諧，才能在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得患者，使政府放心。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院而言，明天的成功只能建立在今天的團(tuán)隊(duì)工作之上，在不同階段、不同部門，團(tuán)隊(duì)管理工作都會(huì)使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)以及效率、效益有很大的提高，良好的醫(yī)院環(huán)境、現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備、先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的先決條件，而團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)是開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)和提高服務(wù)對(duì)象滿意度的必要保障，科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天，交叉、融合已成為普遍規(guī)律，合作、協(xié)作已成為大勢(shì)所趨，沒(méi)有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，任何個(gè)人都有難以成功。近兩年的行風(fēng)評(píng)議工作，由于宣傳發(fā)動(dòng)工作到位，特別是行風(fēng)評(píng)議關(guān)系到職工的切身利益，與醫(yī)院的目標(biāo)有了同一性，所以不但此項(xiàng)工作得到了較好的成績(jī)，而且也培養(yǎng)了職工的參與意識(shí)。在此過(guò)程中，要注意引導(dǎo)使職工的認(rèn)識(shí)與醫(yī)院的目標(biāo)保持高度一致性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為了自身的發(fā)展，醫(yī)院之間不可避免存在著競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的成功與廣大醫(yī)護(hù)人員的共同參與是分不開(kāi)的。對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病提供處方套餐，公示診療價(jià)格，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，指導(dǎo)患者選擇適合自己經(jīng)濟(jì)承受能力的診療方案。在門診服務(wù)中，確保一診室一醫(yī)一患，切實(shí)保護(hù)好患者的隱私；強(qiáng)化專家門診，保證門診質(zhì)量。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，合理檢查、合理治療、合理用藥，堅(jiān)持抗生素分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。因此，醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)顯得尤為重要。根據(jù)患者的特點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧，同時(shí)必須提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。用這些“舉手之勞”傳遞對(duì)患者的深情厚誼。這就要求醫(yī)務(wù)人員上午查一次房，下班前再查一次房，護(hù)理人員經(jīng)常到病房走一走，問(wèn)問(wèn)病情，耐心解答患者的詢問(wèn)，以示對(duì)患者的關(guān)懷。（2）多聽(tīng)患者說(shuō)幾句。注重人文關(guān)懷，堅(jiān)持做到“兩多”：（1）多對(duì)患者說(shuō)幾句。醫(yī)生不僅要為患者解決病痛，更應(yīng)該理解病人的心理，消除其心理陰影。注重人文關(guān)懷，取得患者信任“以人為本”要求我們醫(yī)務(wù)人員要從人的特點(diǎn)或?qū)嶋H出發(fā)，要體現(xiàn)人性、考慮人性，要尊重人性，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。在進(jìn)行手術(shù)前，要將手術(shù)方案征求患者或患者家屬的意見(jiàn)。注重醫(yī)患溝通必須健全醫(yī)患溝通制度，醫(yī)護(hù)人員切實(shí)履行告知義務(wù)，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)。因此，醫(yī)護(hù)人員必須重視與患者溝通，盡量縮小雙方認(rèn)識(shí)差距。及時(shí)與患者進(jìn)行良好的溝通可以有效地解除醫(yī)患之間的誤解，在一定程度上緩和醫(yī)患矛盾，還可以避免部分負(fù)性(不良)事件的發(fā)生。注重醫(yī)患溝通必須引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立“患者第一”、“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)與患者進(jìn)行溝通，從而同時(shí)做好面對(duì)患者的“四個(gè)一”，即一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)笑容、一個(gè)問(wèn)候，讓患者切實(shí)感受到和諧溫馨、親切自然的就醫(yī)氛圍。在過(guò)去，不成為問(wèn)題或根本不會(huì)釀成糾紛的問(wèn)題，現(xiàn)在都已登上了糾紛的舞臺(tái)，并且賦予了價(jià)值?；颊呤轻t(yī)院得以生存和發(fā)展的前提，以人為本是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院只有堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得患者，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已逐漸被淘汰，而體現(xiàn)人性化服務(wù)的以人為本系統(tǒng)化整體服務(wù)正在被醫(yī)院所接受。在報(bào)告的啟發(fā)下，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七大報(bào)告精神，自覺(jué)體現(xiàn)好以人為本的核心價(jià)值理念。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持以人為本。第二篇：堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧桂林市婦女兒童醫(yī)院 曾建娟在醫(yī)院的統(tǒng)一組織下，全院醫(yī)務(wù)工作者收看了十七大開(kāi)幕式，并在十七大閉幕后多次組織全院醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)醫(yī)院組織的集中學(xué)習(xí)和自己的自學(xué)，對(duì)十七大精神有了較為全面的認(rèn)識(shí)?！奥毠ぶ摇苯ㄔO(shè)永無(wú)止境。我們每年都堅(jiān)持為職工體檢，接種疫苗。工會(huì)還建立了困難職工檔案，每年都要對(duì)困難職工進(jìn)行慰問(wèn)。我們建立了“五必訪”。三是組織職工參加各類社會(huì)公益活動(dòng)，捐助“春蕾班”的失學(xué)女童，與企業(yè)貧困職工“結(jié)對(duì)幫扶”，與扶貧村“掛村幫扶”，建立“春陽(yáng)基金”幫扶貧困孤兒等，激發(fā)廣大職工的互助、仁愛(ài)、奉獻(xiàn)精神，中支也因此被評(píng)為某市扶貧先進(jìn)單位，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。一是大力倡導(dǎo)明禮、守法、文明、和諧的新風(fēng)尚，我們舉辦了禮儀知識(shí)講座，提高職工品德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，提升內(nèi)在修養(yǎng)和外在形象。我中支在分行舉辦的籃球、乒乓球、羽毛球和網(wǎng)球比賽中均取得了較好成績(jī)。經(jīng)常不斷的文化體育活動(dòng)，既鍛煉了職工體魄，又培養(yǎng)了職工健康的生活情趣，深受廣大職工的歡迎。我們組隊(duì)參加市里組織的萬(wàn)人長(zhǎng)跑、廣播體操比賽、參加市里舉辦的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，充分展示基層銀行干部職工積極健康向上的精神風(fēng)貌。在工作中，我們以開(kāi)展各種活動(dòng)為載體，以陶冶職工情操為目的，以活躍職工文化生活為前提，廣泛開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)。四是加大對(duì)機(jī)關(guān)職工代表的培訓(xùn)力度，通過(guò)職工代表述職、民主管理講座和優(yōu)秀提案評(píng)選等，提高職工代表履職的責(zé)任感