【正文】 、醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、低值易耗品等物資的管理。今年4月份還出臺公示了單病種手術(shù)限價決定，有效地減輕了患者的負擔。三是實行成本核算，進行效益分析?？剖液怂銓⑹杖腠椖颗c支出項目同科室的分配掛鉤，使職工明確了責、權(quán)、利的關(guān)系，增強了成本意識，從而樹立了正確的效益觀念。二是實行科室核算，完善分配制度。人事管理逐步由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，全院上下根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理，后勤不同崗位性質(zhì)，按需合理設(shè)置崗位，以崗聘任；對新進人員實行考錄聘用、人事代理制；對專業(yè)技術(shù)人員實行職務(wù)評聘分開制；對中層干部全部實行競聘上崗。深化內(nèi)部改革　增強內(nèi)生動力為增強醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的動力與活力，我院積極開展醫(yī)院內(nèi)部改革，進一步深化了以聘用制度和崗位管理為主要內(nèi)容的人事分配制度，強化成本核算管理，有效地推進了以提高兩個效益為核心的經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。我院還先后投入了20多萬元，更新了中、西藥房櫥柜裝備，調(diào)整了門診收費、中醫(yī)藥房科室布局，增設(shè)了收費結(jié)算窗口。各病房還配有電視、空調(diào)、熱水器、衛(wèi)生間，更加人性化、賓館化。經(jīng)過10個月的緊張施工，預(yù)計集現(xiàn)代化功能于一體的新病房大樓將于今年10月底勝利竣工。堅持“以人為本”優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境作為集中醫(yī)醫(yī)療、保健、康復(fù)、科研、教學于一體的綜合性醫(yī)院，濱?？h中醫(yī)院設(shè)有35個臨床醫(yī)技科室，開放病床120張，由于病房緊張，每天病人擁擠不堪，為醫(yī)生接診、患者就醫(yī)帶來很大的不便。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心。“和諧社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機和活力的社會。現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，醫(yī)院管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，堅持以人為本，實行人性化管理和服務(wù)，切實加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建醫(yī)患和諧，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，使政府放心。對于一個醫(yī)院而言，明天的成功只能建立在今天的團隊工作之上，在不同階段、不同部門，團隊管理工作都會使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)以及效率、效益有很大的提高，良好的醫(yī)院環(huán)境、現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備、先進的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的先決條件，而團隊精神的建設(shè)是開拓醫(yī)療市場和提高服務(wù)對象滿意度的必要保障，科學技術(shù)發(fā)展到今天，交叉、融合已成為普遍規(guī)律，合作、協(xié)作已成為大勢所趨，沒有一個團結(jié)向上的團隊，任何個人都有難以成功。近兩年的行風評議工作，由于宣傳發(fā)動工作到位，特別是行風評議關(guān)系到職工的切身利益，與醫(yī)院的目標有了同一性，所以不但此項工作得到了較好的成績，而且也培養(yǎng)了職工的參與意識。在此過程中，要注意引導(dǎo)使職工的認識與醫(yī)院的目標保持高度一致性。在市場經(jīng)濟條件下，為了自身的發(fā)展，醫(yī)院之間不可避免存在著競爭，競爭的成功與廣大醫(yī)護人員的共同參與是分不開的。對常見病、多發(fā)病提供處方套餐，公示診療價格，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，指導(dǎo)患者選擇適合自己經(jīng)濟承受能力的診療方案。在門診服務(wù)中，確保一診室一醫(yī)一患，切實保護好患者的隱私；強化專家門診，保證門診質(zhì)量。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。強化“三基、三嚴”訓(xùn)練，合理檢查、合理治療、合理用藥，堅持抗生素分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。因此，醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)顯得尤為重要。根據(jù)患者的特點，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患和諧，同時必須提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。用這些“舉手之勞”傳遞對患者的深情厚誼。這就要求醫(yī)務(wù)人員上午查一次房，下班前再查一次房，護理人員經(jīng)常到病房走一走，問問病情，耐心解答患者的詢問，以示對患者的關(guān)懷。（2）多聽患者說幾句。注重人文關(guān)懷，堅持做到“兩多”：（1）多對患者說幾句。醫(yī)生不僅要為患者解決病痛，更應(yīng)該理解病人的心理，消除其心理陰影。注重人文關(guān)懷，取得患者信任“以人為本”要求我們醫(yī)務(wù)人員要從人的特點或?qū)嶋H出發(fā)，要體現(xiàn)人性、考慮人性，要尊重人性，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。在進行手術(shù)前，要將手術(shù)方案征求患者或患者家屬的意見。注重醫(yī)患溝通必須健全醫(yī)患溝通制度，醫(yī)護人員切實履行告知義務(wù)，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)。因此，醫(yī)護人員必須重視與患者溝通，盡量縮小雙方認識差距。及時與患者進行良好的溝通可以有效地解除醫(yī)患之間的誤解，在一定程度上緩和醫(yī)患矛盾，還可以避免部分負性(不良)事件的發(fā)生。注重醫(yī)患溝通必須引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“患者第一”、“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”的理念，進一步增強服務(wù)意識和奉獻精神，自覺與患者進行溝通，從而同時做好面對患者的“四個一”，即一個眼神、一個表情、一個笑容、一個問候，讓患者切實感受到和諧溫馨、親切自然的就醫(yī)氛圍。在過去，不成為問題或根本不會釀成糾紛的問題，現(xiàn)在都已登上了糾紛的舞臺，并且賦予了價值。患者是醫(yī)院得以生存和發(fā)展的前提，以人為本是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院只有堅持以人為本的服務(wù)理念，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，最終實現(xiàn)醫(yī)院社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已逐漸被淘汰，而體現(xiàn)人性化服務(wù)的以人為本系統(tǒng)化整體服務(wù)正在被醫(yī)院所接受。在報告的啟發(fā)下，我們將繼續(xù)學習貫徹落實十七大報告精神，自覺體現(xiàn)好以人為本的核心價值理念。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，必須堅持以人為本。（責任編輯何海濤）第二篇：堅持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧堅持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧桂林市婦女兒童醫(yī)院 曾建娟在醫(yī)院的統(tǒng)一組織下，全院醫(yī)務(wù)工作者收看了十七大開幕式，并在十七大閉幕后多次組織全院醫(yī)務(wù)工作者認真學習了十七大的相關(guān)內(nèi)容，通過醫(yī)院組織的集中學習和自己的自學，對十七大精神有了較為全面的認識。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，在日常管理中反復(fù)向職工灌輸。最后，培養(yǎng)集體意識和遵守標準意識。單位通過設(shè)立公告欄、宣傳長廊、內(nèi)部刊物等，全方位地讓職工了解單位。在廣大職工中樹立通過開拓創(chuàng)新實現(xiàn)自身價值，為單位和社會多作貢獻的人生價值取向，使單位形成蓬勃向上的精神風貌。構(gòu)建有單位特色的和諧文化，是建設(shè)充滿活力與和諧單位的精神動力。（五）精心構(gòu)建具有單位特色的和諧文化。從人的心理角度來看，惡劣的環(huán)境使人煩燥，優(yōu)美的環(huán)境令人平靜而易產(chǎn)生靈感，從而提高工作效率。要注重改善職工的居住、生活環(huán)境，用舒適的外部環(huán)境促進職工的心理和諧。通過完善學習制度、獎勵制度，創(chuàng)新培訓(xùn)機制、引進人才、鼓勵競爭等方式方法培養(yǎng)造就人才，發(fā)動職工大搞技術(shù)創(chuàng)新，使大批技術(shù)人才脫穎而出，真正做到“人盡其才，才盡其用”。二要為職工打造學習知識、展現(xiàn)才華的平臺。對職工進行文化知識的灌輸，加強人才培養(yǎng)，這是以人為本所要求的促進人的全面發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。由此可見，人力并不等于人才，人多未必力量大。人才在各項工作中起著至關(guān)重要的作用。只有通過日常的、點滴的、細微的工作，以情感人，以誠相待，才能讓職工真正感受到組織的溫暖和集體的關(guān)愛，從而激發(fā)起職工熱愛集體、敬業(yè)愛崗、真正和單位融為一體的感情來，這是彰顯人文關(guān)懷的重要措施。要主動關(guān)心職工，想職工之所想，急職工之所急，幫助他們解決實際困難。使職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)落到實處。確保干部安全，家庭幸福。三是開展樹優(yōu)評先活動，對職工們做出的優(yōu)異成績，及時予以表彰獎勵。二是充分發(fā)揮黨團組織的作用，促使職工在政治上要求進步，在思想上向黨靠攏。一是通過不同形式，讓職工參與單位的管理、決策。（四）加強人文關(guān)懷，促進單位和諧發(fā)展。要建立健全化解矛盾、解決問題的處置協(xié)調(diào)機制。第四，協(xié)調(diào)溝通。要建立健全考核獎懲制，使職工的工作都能得到客觀公正的評估。通過建立健全科學高效的管理制度，使每個職工明確各自的工作職責、權(quán)利義務(wù)等，在單位真正形成既有民主，又有集中，既有自由，又有紀律，既有統(tǒng)一意志，又有個人心情舒暢的生動活潑的局面，使單位的各項工作得以有條不紊地開展。第三，制