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呼倫貝爾市物業(yè)服務(wù)收費管理暫行辦法-文庫吧資料

2024-11-04 02:44本頁面
  

【正文】 標(biāo)、不規(guī)范和無資質(zhì)經(jīng)營的行為由物業(yè)主管部門依法進(jìn)行處理;超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費、亂收費行為由價格主管部門依法查處。第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費過程中嚴(yán)禁將物業(yè)費與代收的水費、電費等費用捆綁收取、價外加價。第三十一條 物業(yè)服務(wù)收費嚴(yán)格按《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》執(zhí)行,不得在標(biāo)價之外收取任何未予標(biāo)明的費用。第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅小區(qū)內(nèi)的服務(wù)項目和服務(wù)工作開展情況,聽取業(yè)主委員會或業(yè)主大會的意見,進(jìn)行滿意度測評。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。第七章 監(jiān)督和管理第二十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。第二十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。第六章 其他服務(wù)收費第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用IC卡管理的,不得收取工本費、押金。電梯運行服務(wù)費應(yīng)包括:電梯維保服務(wù)、電梯質(zhì)檢、運行用電等國家規(guī)定的其他費用,但不包 括電梯的大修和更新改造費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對修復(fù)費用有爭議的,按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和裝修管理服務(wù)合同協(xié)議協(xié)商解決或通過司法途徑解決。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后裝修保證金有余額的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將余額款在驗收合格后的5個工作日內(nèi)如數(shù)退還業(yè)主;約定的裝修保證金不足以支付修復(fù)費用的,業(yè)主應(yīng)在驗收合格后5個工作日內(nèi)補齊修復(fù)費用。沒有造成房屋結(jié)構(gòu)、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的,裝修保證金應(yīng)自驗收合格之日起5個工作日內(nèi)全額退還給業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)以收取裝修保證金作為管理措施的,應(yīng)與業(yè)主在裝修管理服務(wù)協(xié)議中約定裝修保證金的收取金額和使用事項,明確相關(guān)的責(zé)任。吊裝方案需報物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商同意。(三)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取裝修服務(wù)費后,不得以電梯上料費和其它理由再向業(yè)主收取其它裝修方面的服務(wù)及管理費用。(一)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取裝修服務(wù)費其服務(wù)內(nèi)容包括:在小區(qū)內(nèi)設(shè)定裝修垃圾傾到站點、裝修垃圾清運、電梯包裝及使用電梯運送裝修材料、裝修方案審查、裝修檔案管理、裝修巡查、衛(wèi)生清潔及專人管理等。第二十四條 有下列情形之一的,不得向其收費:(一)進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域執(zhí)行公務(wù)的公安、消防、救護、環(huán)衛(wèi)、工程救險等特種車輛;(二)為業(yè)主提供搬家服務(wù)的車輛;(三)子女探望父母、父母看望子女前3小時的車輛。業(yè)主委員會成立后或前期物業(yè)超過三年的,車輛停放服務(wù)收費由業(yè)主大會參照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定。第二十二條 車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照補償合理經(jīng)營成本、依法納稅、保本微利的原則核定。(五)有規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并與車輛停放人簽定服務(wù)合同。改變公共部位用途用于停放車輛的,由業(yè)主大會決定,其收費標(biāo)準(zhǔn)參照價格主管部門的規(guī)定確定,收入除補償車輛停放服務(wù)費外,其余收益歸全體業(yè)主所有。第二十條 物業(yè)服務(wù)收費按住宅建筑面積計算,按月、季度或收取,預(yù)收費用最多不得超過一年并在合同中約定。公示期屆滿后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5日內(nèi)將服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)報告區(qū)物業(yè)主管部門和區(qū)價格主管部門備案后進(jìn)行明碼標(biāo)價。抽樣查驗的,業(yè)主總數(shù)在500人以下的小區(qū),抽樣比例不少于50%;500以上(含500人)的小區(qū),抽樣比例不少于20%。上述復(fù)查和查驗不影響公示期的計算。公示期間,業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即復(fù)查相關(guān)資料并在2日內(nèi)答復(fù)。調(diào)價方案必須 征得小區(qū)占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后,并在住宅物業(yè)小區(qū)顯著位置公示最終結(jié)果,公示期應(yīng)不少于30日。(四)公示調(diào)價結(jié)果。無法送達(dá)的情況單獨予以統(tǒng)計。(三)統(tǒng)計業(yè)主意見。業(yè)主因故委托他人簽名的,應(yīng)當(dāng)提交書面委托書。選項應(yīng)按贊同、反對、棄權(quán)進(jìn)行設(shè)置;業(yè)主簽名欄(應(yīng)當(dāng)包含樓、棟、房號等)。調(diào)價預(yù)告期結(jié)束后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用書面形式,正式征求業(yè)主對調(diào)價方案的意見,征求意見的期限應(yīng)不少于15日,不超過60日。物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合業(yè)主的合理建議、意見對調(diào)價方案(草案)進(jìn)行修改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于調(diào)價預(yù)告5日前,將調(diào)價內(nèi)容報告物業(yè)所在地的區(qū)政府價格主管部門、物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和居民委員會。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)經(jīng)營成本和小區(qū)管理服務(wù)實際情況,擬定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及調(diào)價方案(草案),以書面形式在住宅物業(yè)小區(qū)顯著位置進(jìn)行預(yù)告,預(yù)告期應(yīng)不少于7日。第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請調(diào)整物業(yè)服務(wù)等級與收費標(biāo)準(zhǔn),由業(yè)主委員會或代行業(yè)主委員會職責(zé)的部門主持。第十七條 申請單獨核準(zhǔn)時,應(yīng)提交以下資料:(一)書面申請。物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)不得擅自超出政府指導(dǎo)價最高標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)約定應(yīng)當(dāng)與前期物業(yè)服務(wù)合同保持一致,約定標(biāo)準(zhǔn)不一致的,收費標(biāo)準(zhǔn)擇低執(zhí)行。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用中,符合專項維修資金使用規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支,不得計入物業(yè)服務(wù)成本(支出)。第十三條 物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本(支出)、法定稅費和物業(yè)企業(yè)的利潤。市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門,根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級和服務(wù)成本等,制定相應(yīng)的最高指導(dǎo)價,并向社會公布。第十條 市級價格主管部門、物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)與收費的監(jiān)督管理;區(qū)級價格主管部門、物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立后或前期物業(yè)超過三年的物業(yè)服務(wù)與收費的監(jiān)督管理。第八條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,超過三年未成立業(yè)主委員會的,按照住建部《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》(建房〔2009〕274號)由物業(yè)所在地居民委員會(社區(qū))在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下,代行業(yè)主委員會職責(zé)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同。實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)費收取方式及標(biāo)準(zhǔn),由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。前期物業(yè)服務(wù)與收費由開發(fā)建設(shè)單位在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)按此標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)企業(yè)向業(yè)主、物業(yè)使用人提供產(chǎn)品、服務(wù),屬于《山西省定價目錄》第十九條規(guī)定情形的,其產(chǎn)品及服務(wù)的價格實行政府指導(dǎo)價。第四條 物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理形式。古交市、清徐縣、婁煩縣、陽曲縣的物業(yè)服務(wù)收費及其管理可以參照本辦法執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)與收費管理暫行辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)與收費行為,維護業(yè)主(物業(yè)使用人)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、《山西省物業(yè)管理條例》、《山西省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》等法律法規(guī),結(jié)合我市實際制定本辦法。此前相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的,以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)收費相關(guān)規(guī)定收費的,由價格主管部門依法進(jìn)行查處。第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,采取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊或多媒體終端查詢等方式實行明碼標(biāo)價。所得收益扣除相關(guān)服務(wù)成本(人工、維護和稅費)后,主要用于補充專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。第二十條 物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費時,不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。規(guī)劃用于停放機動車的車位,在產(chǎn)權(quán)人取得相關(guān)產(chǎn)權(quán)后,可由產(chǎn)權(quán)人通過出售、附贈或者出租等方式約定。在全體業(yè)主共有道路或者其他共用場地停放機動車輛的,是否交納停車服務(wù)費,收取的停車服務(wù)費如何使用,應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)推廣使用集成電路卡(IC卡)的,按業(yè)主實際使用數(shù)量免費發(fā)放,丟失補辦的可按成本價收取費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強行收取裝修保證金。業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理裝修(建筑)垃圾,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取相關(guān)費用。第十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修期間產(chǎn)生的裝修(建筑)垃圾,業(yè)主或裝修人等可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運處置,也可以按照商定時間自行清運處置。第十六條 因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的房屋或已竣工但尚未出售的空置房屋,物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額承擔(dān)。第十四條 物業(yè)服務(wù)收費以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積為準(zhǔn)計算;未辦理房屋所有權(quán)證以售房合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)計算。第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費時,應(yīng)持合法有效文件或雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取。(一)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證、住宅小區(qū)總平面圖;(二)房地產(chǎn)行政主管部門認(rèn)定的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)材料;(三)申請物業(yè)服務(wù)收費等級標(biāo)準(zhǔn)的書面材料;(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的復(fù)印件;(五)法人登記證書及營業(yè)執(zhí)照副本;(六)物業(yè)服務(wù)合同;(七)物業(yè)承接查驗報告;(八)其他需要報送的資料。第十條 執(zhí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)企業(yè),應(yīng)當(dāng)在房屋交付使用前,持以下資料原件(復(fù)印件加蓋單位公章)向價格主管部門申報物業(yè)服務(wù)收費項目等級標(biāo)準(zhǔn)。第九條 業(yè)主大會成立后,實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會(或經(jīng)授權(quán)的業(yè)主委員會)簽定物業(yè)服務(wù)合同時約定,并在實施收費前報價格與房地產(chǎn)行政主管部門備案。第八條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費各等級的基準(zhǔn)價和浮動幅度,由市價格主管部門依據(jù)房地產(chǎn)行政主管部門確定的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)制定。(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所申報的綜合管理服務(wù)項目的等級,不得高于所選的公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護項目等級。(一)物業(yè)服務(wù)項目包括綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護服務(wù)、公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、養(yǎng)護、維修服務(wù)五項。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用,應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支,不得計入物業(yè)服務(wù)成本。第六條 物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。住宅小區(qū)已成立業(yè)主大會的,物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。第五條 物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理模式。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供物業(yè)服務(wù)向業(yè)主所收取的費用,主要包括以下內(nèi)容:(一)綜合管理服務(wù);(二)物業(yè)共用部位的日常維護和管理;(三)物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運行、使用的日常維護和管理;(四)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù);(五)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序
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