【正文】 了肯定的認(rèn)識(shí)和了解，漸漸的意識(shí)到中層管理干部是酒店的核心力氣，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵，肩負(fù)著傳達(dá)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作的重要使命。第四篇：企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)___最新企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)精選___5篇最新管理學(xué)是建立在行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用性極為廣泛的綜合性學(xué)科。養(yǎng)成富人的思維模式（1）、結(jié)果導(dǎo)向，逆向思維。財(cái)務(wù)先行關(guān)注進(jìn)、銷(xiāo)、存的數(shù)字，以及由此而導(dǎo)致的結(jié)果。每天盯緊3個(gè)數(shù)字109=1。一把手規(guī)定每月4天買(mǎi)東西，26天封筆，每年317天封筆。（3）、節(jié)約機(jī)會(huì)成本，解決問(wèn)題，落實(shí)結(jié)果，一定要有責(zé)任人落實(shí)。（5）、砍差旅以結(jié)果導(dǎo)向：①出差結(jié)果，為什么要出差？②不出差損失，要不要出差？③能不能不花或少花錢(qián)，可否電話聯(lián)絡(luò)或代辦？④出差后是否決定搞定，如果沒(méi)搞定咋辦？⑤真要出差請(qǐng)給出標(biāo)準(zhǔn)，分職位和地區(qū)？四、企業(yè)家最易遺忘的一把砍刀——砍會(huì)議（1）、節(jié)約時(shí)間成本，會(huì)議要短，限時(shí)發(fā)言。⑤空調(diào)開(kāi)到合適溫度，不可太低。③勞保用品可以舊換新。（4）、砍辦公設(shè)備，用成本列支：①員工不得使用一次性水杯。②指定地方接待，與酒店合作建立協(xié)議酒店。⑤最好打的報(bào)銷(xiāo)。③汽車(chē)維修應(yīng)拿回配件。（2）、砍汽車(chē)成本的幾個(gè)絕招：①砍掉創(chuàng)造價(jià)值最少的汽車(chē)。②除總經(jīng)理、特定崗位外公司內(nèi)其余電話只能打市話。（4）、砍小客戶,企業(yè)只為一部分客戶服務(wù),無(wú)限的滿足所有客戶就會(huì)破產(chǎn)。企業(yè)家的第九把“砍刀”——砍劣質(zhì)客戶（1）、砍虧損客戶,不是所有客戶都能帶來(lái)利潤(rùn),在簽定合同時(shí)要知道贏利點(diǎn)是多少?（2）、砍欠款客戶,建立一套應(yīng)收帳款的預(yù)警系統(tǒng)和管理辦法，區(qū)分對(duì)待進(jìn)行誠(chéng)信分類(lèi)規(guī)定受信客戶建立應(yīng)收管理制度。（3）、先感應(yīng)后回應(yīng)。企業(yè)家的第八把“砍刀”——砍庫(kù)存（1）、庫(kù)存是企業(yè)利潤(rùn)的殺手,例如一種商品賣(mài)出80件還剩20件,從表面上看好象是盈利,但實(shí)際上20件的成本大于80件的利潤(rùn),所以還是虧損。（2）、向所有花錢(qián)的人或部門(mén)要求消滅20%。（3）、建立嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家的第五把“砍刀”——砍固定資產(chǎn)（1）、凡是商品買(mǎi)回來(lái)再賣(mài)出去都會(huì)貶值,所以固定資產(chǎn)等月負(fù)債,每筆固定資產(chǎn)都必須產(chǎn)生25%以上的投資回報(bào),要是沒(méi)有最好不投資。（2）、部門(mén)數(shù)字化，以利潤(rùn)為導(dǎo)向，以成本控制為基礎(chǔ)。企業(yè)家的第四把“砍刀”——砍機(jī)構(gòu)很多公司小機(jī)構(gòu)多職位多，盲目擴(kuò)大，并選用一些侏儒人才,而且沒(méi)有績(jī)效化管理。（5）、設(shè)立“電網(wǎng)”，末位淘汰,每個(gè)崗位都必須設(shè)立最低成績(jī)效要求。對(duì)于沒(méi)有具體崗位或無(wú)法直接量化人員可采用時(shí)間圓餅圖即分別寫(xiě)上每小時(shí)工作內(nèi)容，用圓餅圖表示。（2）、利潤(rùn)導(dǎo)向,讓數(shù)字說(shuō)話,結(jié)果導(dǎo)向。且要有時(shí)間限制。具有挑戰(zhàn)。真正做到“皮笊籬不漏湯”。企業(yè)家的第二把砍刀——砍價(jià)專(zhuān)家（1）、設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)崗，專(zhuān)業(yè)審核每分錢(qián)，把每分成本當(dāng)成魔鬼殺死。（3）、金杯銀杯不如口碑，金牌銀牌不如品牌。三、企業(yè)家降成本（賺錢(qián)）的十把砍刀企業(yè)家的第一把砍刀——砍面子（1）、砍排場(chǎng)，砍虛榮，砍辦公面積，砍豪華。重視不夠?qū)ω?cái)務(wù)不重視，對(duì)削減成本不重視、不真抓。不看賬目“一翻兩瞪眼，死后再驗(yàn)尸”、“忽視過(guò)程，秋后算賬”??死前沒(méi)有財(cái)務(wù)管理，死了再翻賬。所謂10就是收入、9就是成本、1就是毛利；也就是說(shuō)成本降低1，毛利就上升一倍。而如此簡(jiǎn)單的道理和做法卻被很多企業(yè)家所忽視——因?yàn)樗麄兲焯煜姑Γ焯炀然?！因?yàn)橄狸?duì)員是不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的，充其量只能將損失降低到最低限度。因而企業(yè)家不賺錢(qián)就是犯罪，企業(yè)不賺錢(qián)就得死。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。培訓(xùn)“服務(wù)外包”時(shí)代即將到來(lái)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超越公開(kāi)課成為主流。企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步形成，培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各司其職。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人挑戰(zhàn)加?。号嘤?xùn)經(jīng)理應(yīng)強(qiáng)化自身專(zhuān)業(yè)性。管理類(lèi)課程實(shí)操性需求增強(qiáng)：不僅要“聽(tīng)懂”還要“學(xué)會(huì)”。企業(yè)總裁班越來(lái)越難招：老總常規(guī)培訓(xùn)需求已基本飽和。第五步，評(píng)價(jià)與提高。第三步，收集與分析數(shù)據(jù)，確定標(biāo)桿。企業(yè)管理培訓(xùn)步驟第一步，確認(rèn)標(biāo)桿管理培訓(xùn)的目標(biāo)。四、讓管理培訓(xùn)成為每個(gè)人的工作。二、將管理培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)際運(yùn)營(yíng)中。目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。在這里，首先要明白信任是前提還是結(jié)果？信息不對(duì)稱(chēng)情況下有多少關(guān)鍵因素存在共贏？實(shí)際上，重大因素在信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)往往只有單贏，譬如最重要的價(jià)格，誰(shuí)都想對(duì)自己更有利，如何雙贏？企業(yè)管理培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)共贏往往變成合作慶功宴上安慰信息弱勢(shì)一方的漂亮詞語(yǔ)。由此，不擇手段的道德問(wèn)題就有可能發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)是指由于事后的信息和行動(dòng)不對(duì)稱(chēng)，委托人無(wú)法觀察到代理人的行為，代理人可能做出有損委托人利益的行動(dòng)。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問(wèn)題研究與方向把控，在三星銷(xiāo)售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷(xiāo)售總部培訓(xùn)體系。吳登科——天下伐謀咨詢首席服務(wù)管理專(zhuān)家。這樣，代理人為了加入供應(yīng)鏈體系，獲得為數(shù)不多的供應(yīng)資格，建立與委托人持久的供求關(guān)系，就必須展開(kāi)全方位競(jìng)爭(zhēng)。從理性經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)出發(fā)，委托人似乎應(yīng)該選擇要價(jià)低者。所謂由事前信息不對(duì)稱(chēng)引起逆向選擇是指，在委托代理問(wèn)題中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的能力，而委托人則不能夠全面了解代理人的信息。為了在談判中獲得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)往往會(huì)保留私有信息，如產(chǎn)品的成本與質(zhì)量、企業(yè)的生產(chǎn)能力等。企業(yè)管理培訓(xùn)供應(yīng)鏈的死穴供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨(dú)立的法人實(shí)體，都以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。實(shí)際上，當(dāng)信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)，市場(chǎng)上便出現(xiàn)了次品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品的現(xiàn)象。由于這種信息的不對(duì)稱(chēng)性，供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成一個(gè)典型的委托代理關(guān)系。當(dāng)然，這所有的一切都離不了激勵(lì)政策的配合，沒(méi)有激勵(lì)，一切的努力都是白費(fèi)，所以管理者在開(kāi)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)電的時(shí)候別忘給發(fā)動(dòng)機(jī)上點(diǎn)油，別忘了發(fā)動(dòng)機(jī)也有過(guò)熱的時(shí)候，給發(fā)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)機(jī)會(huì)，也給發(fā)動(dòng)機(jī)休息的時(shí)間和自由的空間！第二篇：企業(yè)管理培訓(xùn)企業(yè)管理培訓(xùn)：企業(yè)如何在供應(yīng)鏈上發(fā)力企業(yè)管理培訓(xùn)一般在供應(yīng)鏈上雖然是合作關(guān)系，但是當(dāng)企業(yè)管理培訓(xùn)加入供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)都會(huì)首先研究是否符合自身的利益，并根據(jù)某種判斷準(zhǔn)則，選擇合適的合作伙伴結(jié)成聯(lián)盟。尊重員工的努力，尊重員工的價(jià)值，給員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工參與公司管理，以司為家，宣傳以人為本的管理理念。擇權(quán)利不統(tǒng)一幾乎成了一個(gè)普遍現(xiàn)象，責(zé)任全部在下屬，權(quán)利切被管理者盡在掌握，這樣的狀況還怎么提高員工的積極性，怎么發(fā)揮員工的主動(dòng)性？員工沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)力又怎么開(kāi)展工作？沒(méi)有相應(yīng)的利益，又怎么談的上員工激勵(lì)，激勵(lì)跟不上，又上哪去和員工要工作熱情和工作業(yè)績(jī)？這一連串的發(fā)問(wèn)是在質(zhì)問(wèn)管理者，更是對(duì)管理層的授權(quán)意識(shí)和授權(quán)能力發(fā)表觀點(diǎn)。所以，管理要一改以往領(lǐng)導(dǎo)做派，伏下身來(lái)，做員工的朋友、輔導(dǎo)員和教練。管理者在給員工任務(wù)的時(shí)候，別忘了傳授一些經(jīng)驗(yàn)、心得和操作辦法，不需要手把手，但是適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和輔導(dǎo)是必要的。不過(guò)需要注意的是，給員工增加工作的難度不可跨越太大，以跳一跳能夠的著為宜，否則，給予過(guò)大的壓力，在員工沒(méi)有完全適應(yīng)之前就可能已經(jīng)跑掉了。任何單調(diào)乏味的工作都提不起員工的興趣，都會(huì)消磨員工的士氣，使其工作績(jī)效不斷降低，工作效率不斷下降。威信建立起來(lái)的管理比威嚴(yán)要高明的多，這也我們強(qiáng)調(diào)管理者公平對(duì)待員工，尊重信任員工的原因所在。尊重也不是對(duì)有些人尊重，對(duì)有些人排斥，它應(yīng)該具有普遍性和適用性，不能有所偏倚，公平是尊重的前提，公平也是激勵(lì)的最起碼的準(zhǔn)則和辦法。必須從根本上尊重員工的表現(xiàn)，必要的時(shí)候給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，以提高其繼續(xù)工作的熱情和信心。尊重員工的表現(xiàn)是首要的。不斷豐富崗位的工作內(nèi)容，不斷增加崗位工作的責(zé)任和壓力，在壓力的推動(dòng)下幫助員工開(kāi)拓自己的工作范圍。我們這里稱(chēng)之為“發(fā)動(dòng)機(jī)”機(jī)制。1。在一致意見(jiàn)達(dá)成之后，這個(gè)表格還可以用于組織內(nèi)部溝通，它清楚地記錄了為了達(dá)到共同的目標(biāo)，雙方如何調(diào)整各自的立場(chǎng)和舉措?！卑盐幕瘺_突視為一種“正確與正確之間的沖突”體現(xiàn)了對(duì)當(dāng)事人和他們各自觀點(diǎn)的尊重，作為化解矛盾的一個(gè)合適的切入角度，它會(huì)使得沖突雙方愿意超越各自的狹隘立場(chǎng)，轉(zhuǎn)而采取一種更加開(kāi)放的態(tài)度來(lái)參與討論，在一種建設(shè)性互動(dòng)中找到一種共同認(rèn)可的解決辦法。“這就好像中國(guó)人開(kāi)車(chē)是在路的右側(cè)行駛，而英國(guó)人開(kāi)車(chē)是在路的左側(cè)行駛一樣，如果讓100個(gè)中國(guó)人和100個(gè)英國(guó)人一起到一個(gè)他們都陌生的地方開(kāi)車(chē)，結(jié)果肯定是麻煩不斷，這就是正確與正確的沖突，我們不能說(shuō)在哪一側(cè)開(kāi)車(chē)更好，他們只不過(guò)是按照各自習(xí)慣的方法