【正文】 包片下基層，每月不少于7天，指導(dǎo)基層解決實(shí)際問題。制定了局（營銷部）班子成員包片、科室掛點(diǎn)制度?；A(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖。三是深入基層，開展調(diào)查。“雙基”工作千頭萬緒，突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，促進(jìn)全局“雙基”工作。動(dòng)員會(huì)起到了廣泛動(dòng)員、轉(zhuǎn)變思想、堅(jiān)定信心、振奮精神的效果。報(bào)告客觀地分析了當(dāng)前的形勢(shì)，找準(zhǔn)病結(jié)所在，提出了下一階段的工作思路。2010年3月31日召開了“雙基”工作動(dòng)員大會(huì)，市局牛漢鈞副局長到會(huì)并作了專題講話。充分認(rèn)識(shí)到抓“雙基”工作是某某歷史性機(jī)遇，是迎頭趕上的大好時(shí)機(jī)，是某某落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必由之路?！半p基”主要開展了以下工作：一是高度重視、強(qiáng)力推進(jìn)。全年下發(fā)整改通知8份，通報(bào)處理違規(guī)經(jīng)營行為25人次，切實(shí)從源頭上杜絕了各類不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。積極做好預(yù)警處理，對(duì)可疑預(yù)警及時(shí)開展實(shí)地調(diào)查和認(rèn)真處理，真正發(fā)揮系統(tǒng)的監(jiān)控作用。每周與客服部召開聯(lián)席會(huì)，分析預(yù)警產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的措施，合理規(guī)避減少預(yù)警。牢牢抓住行業(yè)自律抓規(guī)范這一主線，狠抓內(nèi)部同級(jí)監(jiān)管，建立同級(jí)監(jiān)管長效機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營。5月8日，全國規(guī)范卷煙生產(chǎn)經(jīng)營秩序電視電話會(huì)后，又立即成立了規(guī)范經(jīng)營整改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照國家局、省局“三個(gè)嚴(yán)禁”、“七個(gè)不得”、“三個(gè)堅(jiān)決” 及市局十三個(gè)“堅(jiān)決不準(zhǔn)”要求，對(duì)經(jīng)營管理行為進(jìn)行了全面自查自糾。年初迅速落實(shí)市局經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和嚴(yán)局長的工作報(bào)告精神，成立專班，進(jìn)一步明確內(nèi)管機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)；健全了行之有效的自查、整改制度；完善內(nèi)管內(nèi)控制度，層層分線簽訂了自律責(zé)任狀。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，提升規(guī)范經(jīng)營意識(shí)。聯(lián)系點(diǎn)制度的實(shí)施有力地促進(jìn)客我之間相互了解，增強(qiáng)相互信任，構(gòu)建了和諧客我關(guān)系。第四，積極建立聯(lián)系點(diǎn)制度，探索營銷新舉措。開展“兩個(gè)評(píng)選”?？头行闹魅伍_展二級(jí)檢查。要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析轄區(qū)內(nèi)卷煙庫存、價(jià)格、需求的總體變化情況，相關(guān)異動(dòng)客戶的庫存、需求變化情況，找出變化規(guī)律和異動(dòng)現(xiàn)象、分析原因，把握市場，撰寫出高質(zhì)量的《月度庫存價(jià)格分析》和《月度需求分析》。第三，堅(jiān)持“兩審兩評(píng)”制度，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)文書。第二，堅(jiān)持市場分析制度。嚴(yán)格按照市局《客戶經(jīng)理等級(jí)管理考核辦法》，強(qiáng)化督辦考核機(jī)制，定期對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行督辦檢查，同時(shí)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中深入宣傳等級(jí)管理的重要意義，認(rèn)真講解等級(jí)管理的原理和得分點(diǎn)、失分點(diǎn)，引導(dǎo)客戶經(jīng)理正確理解等級(jí)管理制度，積極適應(yīng)等級(jí)管理工作，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級(jí)評(píng)定工作正常運(yùn)行。第一，堅(jiān)持客戶經(jīng)理等級(jí)管理制度。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上劃扣戶928戶，100%完成電子結(jié)算工作任務(wù)。強(qiáng)化電子結(jié)算服務(wù)工作。四是積極推行貨款網(wǎng)上劃扣，電子結(jié)算工作高調(diào)疾行。在市局《集團(tuán)客戶管理辦法》的基礎(chǔ)上，針對(duì)我市如雨后春筍般出現(xiàn)的各種酒店、茶樓等娛樂場所，制訂出《集團(tuán)小客戶管理辦法》，對(duì)申請(qǐng)加入集團(tuán)小客戶的客戶采取先上報(bào)、后審查，難進(jìn)易出的管理模式，定期對(duì)集團(tuán)小客戶的資格進(jìn)行審查、對(duì)其貨源流向跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即取消其集團(tuán)客戶資格，使集團(tuán)小客戶珍惜來之不易的入網(wǎng)資格，提升專賣零售許可證的含金量。三是細(xì)分市場，強(qiáng)化集團(tuán)客戶管理。第四，召開預(yù)測會(huì)議，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)客戶預(yù)測結(jié)果進(jìn)行修正和評(píng)價(jià)。第二，實(shí)地采集數(shù)據(jù)。建立了需求預(yù)測分析制度?！鞍纯蛻粲唵谓M織貨源”工作從的手工采集過渡到pda采集，大大提升了庫存和需求采集的準(zhǔn)確度，同時(shí)按照市局的部署，庫存在每月的最后一個(gè)訪銷周期采集，預(yù)測在每月第一個(gè)訪銷周期采集，確保了數(shù)據(jù)的有效性。為防止“空白村”反彈，制訂出《空白村回頭看實(shí)施方案》，建立防“空白村”反彈的長效機(jī)制，并將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步縱深延伸到300人以下的自然灣，徹底消除了空白村情況。2010年3月，范軍局長到任后，針對(duì)某某基礎(chǔ)工作差，經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息不全面的情況，進(jìn)行了一次大規(guī)模的進(jìn)村入戶卷煙市場調(diào)查工作，全面清理了全市17個(gè)鎮(zhèn)、場、辦事處的所有無證、持證未入網(wǎng)經(jīng)營戶，全面摸清了2010年全市的空白村情況，旗幟鮮明提出“擴(kuò)編增戶”工作思路，將符合條件的經(jīng)營戶在換證清理的同時(shí)全部納入網(wǎng)內(nèi)。（二）注重市場基礎(chǔ)，狠抓制度建設(shè)，網(wǎng)建提升實(shí)現(xiàn)新突破。為提高經(jīng)營戶守法經(jīng)營意識(shí)，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，要正確地引導(dǎo)輿論宣傳,繼續(xù)加強(qiáng)了與媒體的合作，建立長效宣傳合作機(jī)制，長年設(shè)立煙草專賣法律法規(guī)宣傳專欄，強(qiáng)化煙草專賣法律法規(guī)宣傳，及時(shí)報(bào)道煙草專賣緝私打假的動(dòng)態(tài)。為下階段經(jīng)營戶許可證實(shí)行動(dòng)態(tài)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效規(guī)范了卷煙市場經(jīng)營秩序。2010年是04版煙草專賣零售許可證換發(fā)的開局年，我局總支高度重視，根據(jù)國家局、省局、孝感市局關(guān)于換證工作要求，結(jié)合某某實(shí)際，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案和步驟，成立了換證工作專班。全年共打擊包包隊(duì)成員4人，有效遏制了“包包隊(duì)”對(duì)我市卷煙市場的沖擊，有力地維護(hù)了卷煙市場正常秩序。第四，加大對(duì)包包隊(duì)的打擊力度。局督辦組實(shí)行不定市場督辦檢查，將檢查結(jié)果納入當(dāng)月工作質(zhì)量考核，確保市場監(jiān)管到位。對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)違法戶實(shí)行定期不定期突擊檢查，特別是對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)的管理力度，每周六組織全體專賣人員集中行動(dòng)，防止外地“三煙”沖擊市場。重點(diǎn)對(duì)違法戶的教育轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)廣大經(jīng)營戶守法經(jīng)營。三是明確職責(zé)，市場監(jiān)管不斷深化。此案得到孝感市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持。案件的判決，有力地打擊了地下網(wǎng)絡(luò)猖獗勢(shì)頭。至此，歷時(shí)一年多的617張明瓊等非法經(jīng)營卷煙案進(jìn)行了公開審理，12月16日，依法對(duì)6目前公安部門偵查認(rèn)定涉案總額117余萬元，已刑事拘留9人，批捕8人?！啊变N售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案一起國家局級(jí)標(biāo)準(zhǔn)案件。其次仔細(xì)分析市場，收集整理春節(jié)前后案件查處線索，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，通過自我加壓，調(diào)查分析案件和市場反饋，鎖定轄區(qū)內(nèi)被取締后仍暗地經(jīng)營的非法大戶為案件經(jīng)營目標(biāo)。二是注重打假撕網(wǎng)，案件經(jīng)營不斷告捷。全年集中組織市場專項(xiàng)行動(dòng)3次，出動(dòng)執(zhí)法車輛92臺(tái)次，執(zhí)法人員496人次。政府各相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)人就如何支持煙草工作作了表態(tài)性發(fā)言。今年年初，在孝感市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議召開后，迅速向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)全市煙草經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，爭取市政府的重視和支持，召開了由市政府牽頭、四大家領(lǐng)導(dǎo)參加的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、辦事處、市直相關(guān)部門一把手參加的高規(guī)格煙草經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議會(huì)議。（一）注重案件經(jīng)營,強(qiáng)化市場監(jiān)管,卷煙市場整頓取得新突破認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府支持煙草行業(yè)發(fā)展會(huì)議精神和市局專賣管理工作會(huì)議精神, 注重案件經(jīng)營,緊緊圍繞”堵源頭、端窩點(diǎn)、打網(wǎng)絡(luò)”工作主線，扎實(shí)開展市場監(jiān)管，始終保持轄區(qū)市場整頓的高壓態(tài)勢(shì)，市場控制力和凈化率明顯提升。全年實(shí)現(xiàn)稅收930萬元。全年銷售卷煙14860箱，完成年計(jì)劃的100%，低檔煙3570箱，%，；全年銷售額23344萬元；平均單箱值為16512元/箱，%。第四篇：市煙草專賣局2010工作總結(jié)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè) 埋頭實(shí)干務(wù)實(shí)推進(jìn)某某煙草又好又快發(fā)展某某市煙草專賣局2010工作總結(jié)2010年某某市局在孝感市局和某某市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞國家局提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的行業(yè)目標(biāo)、省局提出的“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平” 的工作思路和市局提出 “四個(gè)更加注重”、“五個(gè)上水平”的工作要求，牢固樹立“思路要全、標(biāo)準(zhǔn)要高、動(dòng)作要快、考核要嚴(yán)、獎(jiǎng)優(yōu)要實(shí)、處劣要硬”的某某煙草24字工作理念，狠抓“雙基”工作，突出“增效、規(guī)范”重點(diǎn)，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),全面夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)推進(jìn)某某煙草全面持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，主要表現(xiàn)在：制度的完善工作、反腐工作力度還需加大，范圍還需拓展；部門機(jī)關(guān)自身建設(shè)還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求等。堅(jiān)持把體現(xiàn)責(zé)任煙草，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性作為推動(dòng)發(fā)展的履職保證，強(qiáng)化工作督查，確保政令暢通、執(zhí)行有力。2011年5月根據(jù)省局（公司）轉(zhuǎn)辦信訪案件1起，經(jīng)初核已作失實(shí)了結(jié)。四、持查辦案件高壓態(tài)勢(shì)，突出辦案工作重點(diǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大宗物資采購，基建工程招標(biāo)的管理和監(jiān)督，規(guī)范比價(jià)采購和招標(biāo)程序。對(duì)8家縣級(jí)分公司領(lǐng)導(dǎo)述職測評(píng)，同時(shí)對(duì)新提拔人員進(jìn)行了廉政考核，并向市局（公司）黨委提交了干部選拔廉政監(jiān)督報(bào)告，并進(jìn)行了任前談話，并完成新提拔干部的任前廉政談話5人次。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，突出加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約，把好干部選拔制度關(guān)，程序關(guān)。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步明確昭通市煙草專賣局（公司）各縣區(qū)（分公司）紀(jì)檢監(jiān)察部門工作職責(zé)的通知》，為各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察人員明確了工作職責(zé)和工作目標(biāo)。始終把懲防體系監(jiān)管平臺(tái)作為年終考核重點(diǎn)，把痕跡化信息監(jiān)管工作納入20１1年的黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核。把我們系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭工作落到實(shí)處，促進(jìn)煙草行業(yè)和諧發(fā)展。積極組織副科級(jí)以上實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)干部58人參加慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年反腐倡廉知識(shí)競賽，一共有47人交了答題卡。明確2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)，對(duì)全年工作進(jìn)行了部署，健全完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制并層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為重要工作來抓。（六）狠抓作風(fēng)建設(shè)，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“卷煙上水平”中心任務(wù)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，扎實(shí)做好《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系２００８－２０１２年工作規(guī)劃》的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆中央為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作，繼續(xù)打造昭通煙草商業(yè)系統(tǒng)新形象提供有力紀(jì)律保證。對(duì)退休、退養(yǎng)職工和婦女職工組織體檢和婦檢。組織參加了市委、市政府主辦的“紅歌大家唱”歌詠比賽活動(dòng)；組織了市局（公司）機(jī)關(guān)老齡黨支部組織退休、退養(yǎng)同志，學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡座談會(huì)等活動(dòng)；組織了職工的體檢工作。舉辦了“大成”之約文藝晚會(huì)、“三八”節(jié)女職工文體競賽等干部職工的文體活動(dòng)，在建黨90周年之際組織百人“紅歌大家唱”，唱響“感恩”，與紅塔營銷中心聯(lián)合舉辦“昭煙（五）深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)豐富職工生活，充分發(fā)揮工會(huì)、群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用。按時(shí)報(bào)送矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作穩(wěn)控情況。突出解決好勞動(dòng)用工分配制度改革中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。，重視信訪維穩(wěn)工作。組織開展了2011年“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，“車輛交通安全百日無事故活動(dòng)”，公司系統(tǒng)消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作，安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)工作，全市煙草公司系統(tǒng)和專兼職駕駛?cè)藛T“上崗證”清理。強(qiáng)化目標(biāo)考核，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，扎實(shí)有效地推動(dòng)“安全發(fā)展”。按照“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，通過簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)層層分解、逐級(jí)落實(shí)。扎實(shí)做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理。以“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”四要良好作風(fēng)的要求。四、牢固樹立嚴(yán)格規(guī)范“生命線”意識(shí)，圍繞“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”目標(biāo)，以工程投資、物資采購、宣傳促銷和辦事公開民主管理“兩項(xiàng)工作”為重點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)規(guī)范建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。進(jìn)一步完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、管理監(jiān)督部門為主、整頓辦日常負(fù)責(zé)、各部門齊抓共管”的工作機(jī)制，建立健全“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營、內(nèi)部管理監(jiān)督等規(guī)章制度，完善工作規(guī)則和議事決策程序，切實(shí)提高制度執(zhí)行力。二、以全面實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系為載體，理順內(nèi)部管理體制，堅(jiān)持從制度層面到管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)整合，大力實(shí)施控本增效、控員增效、節(jié)支增效、挖潛增效為核心的集約式發(fā)展戰(zhàn)略舉措，健全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控管理制度，狠抓基層建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，著力打造誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升精神狀態(tài)，提高服務(wù)水平。一、以全面推進(jìn)“十大”管理體系建設(shè)為契機(jī)，編印了十大管理體系管理手冊(cè)，并在體系試運(yùn)行過程中，實(shí)現(xiàn)不斷優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)，我們對(duì)文件充分性、適用性、可操作性進(jìn)行了不斷的調(diào)整和改進(jìn)，并針對(duì)實(shí)際對(duì)目標(biāo)指標(biāo)和KPI指標(biāo)進(jìn)行了進(jìn)一步的梳理、完善。共有83人通過鑒定考試，合格率89%。采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”和集中辦班培訓(xùn)等形式，創(chuàng)造職工參加集中培訓(xùn)、交流鍛煉、考察學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，切實(shí)加大教育培訓(xùn)工作力度。切實(shí)鞏固黨員目標(biāo)管理長效機(jī)制，完善黨委書記親自抓、分管副書記直接抓、黨委委員配合抓、組織部門組織協(xié)調(diào)、各支部具體落實(shí)的工作機(jī)制，嚴(yán)格“三課一會(huì)”制度，提高民主生活會(huì)質(zhì)量，有效開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員民主測評(píng)和工作考核，完善基層黨組織目標(biāo)考