【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量考核，確保市場(chǎng)監(jiān)管到位。10月21日，一把手親自率局督辦組對(duì)全市轄區(qū)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)巡查不到位的，進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)并予以處罰。第四，加大對(duì)包包隊(duì)的打擊力度。建立打擊包包隊(duì)專(zhuān)班，實(shí)行案件經(jīng)營(yíng)的辦法,跟蹤調(diào)查，摸清“包包隊(duì)”成員、住址及分銷(xiāo)情況。全年共打擊包包隊(duì)成員4人，有效遏制了“包包隊(duì)”對(duì)我市卷煙市場(chǎng)的沖擊，有力地維護(hù)了卷煙市場(chǎng)正常秩序。四是強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作，證件管理不斷完善。2010年是04版煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證換發(fā)的開(kāi)局年，我局總支高度重視，根據(jù)國(guó)家局、省局、孝感市局關(guān)于換證工作要求，結(jié)合某某實(shí)際，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案和步驟，成立了換證工作專(zhuān)班。開(kāi)展了一次全市持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的摸底調(diào)查，實(shí)地核實(shí)1564戶(hù)持證戶(hù)，核減停業(yè)歇業(yè)戶(hù)、重復(fù)使用許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)55戶(hù)；換證專(zhuān)班人員對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)申報(bào)材料嚴(yán)格把關(guān)，核減材料不實(shí)、條件不符的經(jīng)營(yíng)戶(hù)26戶(hù)，并對(duì)違法二次以上并經(jīng)教育轉(zhuǎn)化不合格的3名經(jīng)營(yíng)戶(hù)予以延期辦理；完成符合換證條件的1480戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)系統(tǒng)信息錄入工作，并成功與業(yè)務(wù)信息平臺(tái)對(duì)接；完善了換證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的各類(lèi)文書(shū)資料，按一戶(hù)一檔的管理要求建立了完善的經(jīng)營(yíng)戶(hù)資料檔案。為下階段經(jīng)營(yíng)戶(hù)許可證實(shí)行動(dòng)態(tài)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效規(guī)范了卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。六是強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳力度，提升經(jīng)營(yíng)戶(hù)守法意識(shí)。為提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，要正確地引導(dǎo)輿論宣傳,繼續(xù)加強(qiáng)了與媒體的合作，建立長(zhǎng)效宣傳合作機(jī)制，長(zhǎng)年設(shè)立煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳專(zhuān)欄，強(qiáng)化煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳，及時(shí)報(bào)道煙草專(zhuān)賣(mài)緝私打假的動(dòng)態(tài)。，為廣大消費(fèi)者義務(wù)提供法律法規(guī)咨詢(xún)和真假煙辨別方法，發(fā)放各類(lèi)宣傳小冊(cè)子1000余份，有效地提高了消費(fèi)者的合法消費(fèi)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，取得了良好的社會(huì)效果。（二）注重市場(chǎng)基礎(chǔ)，狠抓制度建設(shè)，網(wǎng)建提升實(shí)現(xiàn)新突破。一是消除“空白村”工作向縱深延伸。2010年3月，范軍局長(zhǎng)到任后，針對(duì)某某基礎(chǔ)工作差，經(jīng)營(yíng)戶(hù)基礎(chǔ)信息不全面的情況，進(jìn)行了一次大規(guī)模的進(jìn)村入戶(hù)卷煙市場(chǎng)調(diào)查工作，全面清理了全市17個(gè)鎮(zhèn)、場(chǎng)、辦事處的所有無(wú)證、持證未入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，全面摸清了2010年全市的空白村情況，旗幟鮮明提出“擴(kuò)編增戶(hù)”工作思路，將符合條件的經(jīng)營(yíng)戶(hù)在換證清理的同時(shí)全部納入網(wǎng)內(nèi)。截止目前,我市正常入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)達(dá)到1659戶(hù)，停歇業(yè)131戶(hù)，‰。為防止“空白村”反彈，制訂出《空白村回頭看實(shí)施方案》，建立防“空白村”反彈的長(zhǎng)效機(jī)制，并將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步縱深延伸到300人以下的自然灣，徹底消除了空白村情況。二是“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作穩(wěn)步推進(jìn)?！鞍纯蛻?hù)訂單組織貨源”工作從的手工采集過(guò)渡到pda采集，大大提升了庫(kù)存和需求采集的準(zhǔn)確度，同時(shí)按照市局的部署，庫(kù)存在每月的最后一個(gè)訪銷(xiāo)周期采集，預(yù)測(cè)在每月第一個(gè)訪銷(xiāo)周期采集，確保了數(shù)據(jù)的有效性。需求預(yù)測(cè)是國(guó)家局“按訂單組織貨源”的工作內(nèi)容之一，需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中卷煙品牌的生產(chǎn)數(shù)量有很高的指導(dǎo)意義。建立了需求預(yù)測(cè)分析制度。第一，提高客戶(hù)配合度。第二，實(shí)地采集數(shù)據(jù)。第三，客戶(hù)經(jīng)理撰寫(xiě)《月度需求分析》。第四，召開(kāi)預(yù)測(cè)會(huì)議，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)客戶(hù)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行修正和評(píng)價(jià)。通過(guò)這一系列的舉措，錄入的庫(kù)存值和需求值的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶(hù)經(jīng)理需求預(yù)測(cè)能力進(jìn)一步提升。三是細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化集團(tuán)客戶(hù)管理。集團(tuán)客戶(hù)是市局針對(duì)一些大型商場(chǎng)、超市、酒樓所推出的一項(xiàng)符合市場(chǎng)實(shí)際的客戶(hù)制度，旨在將這些特殊客戶(hù)全部納入專(zhuān)賣(mài)管轄范圍，避免出現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理上的盲區(qū)。在市局《集團(tuán)客戶(hù)管理辦法》的基礎(chǔ)上，針對(duì)我市如雨后春筍般出現(xiàn)的各種酒店、茶樓等娛樂(lè)場(chǎng)所，制訂出《集團(tuán)小客戶(hù)管理辦法》，對(duì)申請(qǐng)加入集團(tuán)小客戶(hù)的客戶(hù)采取先上報(bào)、后審查，難進(jìn)易出的管理模式，定期對(duì)集團(tuán)小客戶(hù)的資格進(jìn)行審查、對(duì)其貨源流向跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即取消其集團(tuán)客戶(hù)資格，使集團(tuán)小客戶(hù)珍惜來(lái)之不易的入網(wǎng)資格，提升專(zhuān)賣(mài)零售許可證的含金量。同時(shí)嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)的合理數(shù)量，使這批特殊經(jīng)營(yíng)戶(hù)既能得到最大化的利益，又不至于對(duì)其他零售市場(chǎng)造成沖擊，確保了整個(gè)某某市場(chǎng)高檔卷煙價(jià)格穩(wěn)定，有效防止了高價(jià)、假冒偽劣卷煙沖擊。四是積極推行貨款網(wǎng)上劃扣，電子結(jié)算工作高調(diào)疾行。市局大力推行貨款網(wǎng)上劃扣結(jié)算取代pos機(jī)刷卡結(jié)算后，我局早布置、早安排、早落實(shí)，提前發(fā)動(dòng)宣傳解釋工作，將城關(guān)地區(qū)的所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)納入網(wǎng)上劃扣結(jié)算，同時(shí)對(duì)有銀行網(wǎng)點(diǎn)的集鎮(zhèn)5公里范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)采取客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)做工作，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)代辦銀行卡等方式使某某城郊的經(jīng)營(yíng)戶(hù)也納入網(wǎng)上劃扣范疇。強(qiáng)化電子結(jié)算服務(wù)工作。在網(wǎng)上劃扣過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極與銀行協(xié)調(diào)，查找結(jié)算錯(cuò)誤原因，使網(wǎng)上劃扣工作準(zhǔn)確順利地進(jìn)行。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上劃扣戶(hù)928戶(hù)，100%完成電子結(jié)算工作任務(wù)。五是強(qiáng)化“四項(xiàng)制度”，提升網(wǎng)建運(yùn)行水平。第一，堅(jiān)持客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)管理制度。實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)管理是推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)變職能，提升客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)和服務(wù)客戶(hù)水平的重要保證。嚴(yán)格按照市局《客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)管理考核辦法》，強(qiáng)化督辦考核機(jī)制，定期對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行督辦檢查，同時(shí)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中深入宣傳等級(jí)管理的重要意義，認(rèn)真講解等級(jí)管理的原理和得分點(diǎn)、失分點(diǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理正確理解等級(jí)管理制度，積極適應(yīng)等級(jí)管理工作，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級(jí)評(píng)定工作正常運(yùn)行。結(jié)合某某實(shí)際，制定《客戶(hù)經(jīng)理工作考核辦法》，將市局的等級(jí)評(píng)定，本部門(mén)的工作考核評(píng)定，市場(chǎng)部主任對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的月度工作考核三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶(hù)經(jīng)理的工作態(tài)度，提高了工作的積極性。第二，堅(jiān)持市場(chǎng)分析制度。包括客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)部主任、卷煙客戶(hù)服務(wù)部主任在內(nèi)的每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員每月堅(jiān)持上交一篇月度市場(chǎng)分析報(bào)告，為上一級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)時(shí)了解當(dāng)前卷煙市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提供依據(jù)，使品牌投放更具針對(duì)性。第三，堅(jiān)持“兩審兩評(píng)”制度，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)文書(shū)。開(kāi)展“兩級(jí)審核”，嚴(yán)格客戶(hù)經(jīng)理作業(yè)文書(shū)管理。要求客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)真分析轄區(qū)內(nèi)卷煙庫(kù)存、價(jià)格、需求的總體變化情況，相關(guān)異動(dòng)客戶(hù)的庫(kù)存、需求變化情況，找出變化規(guī)律和異動(dòng)現(xiàn)象、分析原因，把握市場(chǎng)，撰寫(xiě)出高質(zhì)量的《月度庫(kù)存價(jià)格分析》和《月度需求分析》。在此基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部主任開(kāi)展一級(jí)審核，認(rèn)真檢查批閱客戶(hù)經(jīng)理作業(yè)文書(shū)落實(shí)情況及撰寫(xiě)質(zhì)量，對(duì)敷衍差事、復(fù)制粘貼、質(zhì)量低下的作業(yè)文書(shū)一律駁回，督促重寫(xiě)；對(duì)質(zhì)量較高的作業(yè)文書(shū)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)表?yè)P(yáng)?？头行闹魅伍_(kāi)展二級(jí)檢查。經(jīng)常性抽查各市場(chǎng)部及客戶(hù)經(jīng)理作業(yè)文書(shū)撰寫(xiě)情況，對(duì)撰寫(xiě)不認(rèn)真的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)市場(chǎng)部主任審核不嚴(yán)格的進(jìn)行責(zé)任追究；對(duì)存在的共性問(wèn)題提出改進(jìn)指導(dǎo)意見(jiàn)。開(kāi)展“兩個(gè)評(píng)選”。每月對(duì)全體客戶(hù)經(jīng)理的各項(xiàng)作業(yè)文書(shū)進(jìn)行公開(kāi)評(píng)比，選出內(nèi)容詳實(shí)、水平較高的作業(yè)文書(shū)，下發(fā)各市場(chǎng)部組織集中學(xué)習(xí)討論，從而推動(dòng)作業(yè)文書(shū)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)整體提高。第四，積極建立聯(lián)系點(diǎn)制度，探索營(yíng)銷(xiāo)新舉措。分管局長(zhǎng)和卷煙客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人每人掛點(diǎn)5戶(hù)，掛點(diǎn)聯(lián)系人每月不得少于四次上門(mén)調(diào)研和幫助解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)實(shí)際困難，指導(dǎo)客戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)能力，同時(shí)建立規(guī)范的客戶(hù)臺(tái)帳和檔案，痕跡記錄要齊全，并對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系人提出六個(gè)工作目標(biāo)：一是掌握聯(lián)系點(diǎn)零售戶(hù)的卷煙購(gòu)銷(xiāo)存信息，存銷(xiāo)比情況和零售價(jià)格情況；二是及時(shí)了解重點(diǎn)骨干品牌的動(dòng)銷(xiāo)狀況；三是掌握聯(lián)系點(diǎn)客戶(hù)的貨源滿(mǎn)足情況；四是提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平；五是要在公平、公正貨源分配的前提下，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平的明顯提高，把聯(lián)系點(diǎn)辦成零售示范點(diǎn)，發(fā)揮標(biāo)桿作用；六是了解客戶(hù)服務(wù)需求，明確改進(jìn)方向，提出改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。聯(lián)系點(diǎn)制度的實(shí)施有力地促進(jìn)客我之間相互了解，增強(qiáng)相互信任，構(gòu)建了和諧客我關(guān)系。（三）注重規(guī)范經(jīng)營(yíng)，狠抓制度落實(shí)，內(nèi)部監(jiān)管取得新成效。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。2010年我局緊緊圍繞國(guó)家局、省局、孝感市局規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議要求，結(jié)合內(nèi)部監(jiān)督管理的薄弱環(huán)節(jié)，加大實(shí)地核查力度，從源頭開(kāi)始監(jiān)督，扎實(shí)組織開(kāi)展自查、復(fù)查和重點(diǎn)抽查，取得了明顯成效。年初迅速落實(shí)市局經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和嚴(yán)局長(zhǎng)的工作報(bào)告精神，成立專(zhuān)班，進(jìn)一步明確內(nèi)管機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)；健全了行之有效的自查、整改制度；完善內(nèi)管內(nèi)控制度，層層分線簽訂了自律責(zé)任狀。每月定期不定期的對(duì)全局內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為、執(zhí)法行為等進(jìn)行全面檢查督辦。5月8日，全國(guó)規(guī)范卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序電視電話(huà)會(huì)后，又立即成立了規(guī)范經(jīng)營(yíng)整改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照國(guó)家局、省局“三個(gè)嚴(yán)禁”、“七個(gè)不得”、“三個(gè)堅(jiān)決” 及市局十三個(gè)“堅(jiān)決不準(zhǔn)”要求，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理行為進(jìn)行了全面自查自糾。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。牢牢抓住行業(yè)自律抓規(guī)范這一主線，狠抓內(nèi)部同級(jí)監(jiān)管，建立同級(jí)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)。定期召開(kāi)內(nèi)管工作聯(lián)席會(huì)。每周與客服部召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，分析預(yù)警產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的措施，合理規(guī)避減少預(yù)警。切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管系統(tǒng)運(yùn)用，提高系統(tǒng)操作能力和預(yù)警分析能力。積極做好預(yù)警處理，對(duì)可疑預(yù)警及時(shí)開(kāi)展實(shí)地調(diào)查和認(rèn)真處理，真正發(fā)揮系統(tǒng)的監(jiān)控作用。強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管職能和作用，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件，依照規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，從重從快處理兩起嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為，其中:一名客戶(hù)經(jīng)理因拆單分銷(xiāo)的不規(guī)范行為受到待崗一年的處分,并分別就兩起嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為在全局組織規(guī)范經(jīng)營(yíng)大學(xué)習(xí)，開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)大討論，人人發(fā)言表態(tài)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)提高紀(jì)律意識(shí)，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。全年下發(fā)整改通知8份，通報(bào)處理違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為25人次，切實(shí)從源頭上杜絕了各類(lèi)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。（四）重視基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，“雙基”工作上新臺(tái)階。“雙基”主要開(kāi)展了以下工作：一是高度重視、強(qiáng)力推進(jìn)。我局（營(yíng)銷(xiāo)部）成立了“雙基”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，把思想認(rèn)識(shí)充分統(tǒng)一到市局黨組的工組思路和安排部署上，采取召開(kāi)中層干部會(huì)議、業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)議、專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)題會(huì)議、機(jī)關(guān)專(zhuān)題會(huì)議、金葉公司專(zhuān)題會(huì)議、配送專(zhuān)題會(huì)議、全體干部職工大會(huì)、目標(biāo)責(zé)任制研討會(huì)、責(zé)任追究研討會(huì)、基層調(diào)研會(huì)等多種形式，傳達(dá)、學(xué)習(xí)、討論市局“雙基”工作精神和部署多達(dá)14場(chǎng)次240人次。充分認(rèn)識(shí)到抓“雙基”工作是某某歷史性機(jī)遇，是迎頭趕上的大好時(shí)機(jī)，是某某落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必由之路。制定了某某“雙基”工作實(shí)施方案和《2010工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》。2010年3月31日召開(kāi)了“雙基”工作動(dòng)員大會(huì)，市局牛漢鈞副局長(zhǎng)到會(huì)并作了專(zhuān)題講話(huà)。我局（營(yíng)銷(xiāo)部）范軍局長(zhǎng)作了《狠抓“雙基”上水平，腳踏實(shí)地出成效》的動(dòng)員報(bào)告。報(bào)告客觀地分析了當(dāng)前的形勢(shì)，找準(zhǔn)病結(jié)所在，提出了下一階段的工作思路。機(jī)關(guān)科室、市場(chǎng)部、稽查中隊(duì)等部門(mén)分別作了表態(tài)性發(fā)言，表達(dá)了奮斗在經(jīng)營(yíng)管理一線的干部職工堅(jiān)決擁護(hù)市局黨組重視基層、加強(qiáng)基層、關(guān)心基層的意愿和態(tài)度，表明了某某全體干部職工團(tuán)結(jié)在新的領(lǐng)導(dǎo)班子下，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)孝感煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的決心和信心。動(dòng)員會(huì)起到了廣泛動(dòng)員、轉(zhuǎn)變思想、堅(jiān)定信心、振奮精神的效果。二是突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任?！半p基”工作千頭萬(wàn)緒，突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，促進(jìn)全局“雙基”工作。為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任管理，充分調(diào)動(dòng)全員積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過(guò)廣泛深入調(diào)研，制定了《2010工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，明確規(guī)定了各崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任、績(jī)效考核辦法，落實(shí)了責(zé)權(quán)利對(duì)等原則，形成了“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”的管理體系，橫到邊、縱到底，全員覆蓋，真正實(shí)現(xiàn)了用制度管人、管事；以此為綱、綱舉目張，制定了“雙基”工作實(shí)施方案、業(yè)績(jī)考核、責(zé)任追究方案及其它配套實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步將時(shí)間落實(shí)到人、任務(wù)落實(shí)到人、責(zé)任落實(shí)到人。三是深入基層，開(kāi)展調(diào)查。為掌握基層第一手資料，夯實(shí)“雙基”工作，深入基層開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，主要做了兩項(xiàng)工作：第一、建立了局長(zhǎng)包片、科室掛點(diǎn)工作方案和制度?；A(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖。抓基層、打基礎(chǔ)是手段、是過(guò)程。制定了局（營(yíng)銷(xiāo)部）班子成員包片、科室掛點(diǎn)制度。范軍局長(zhǎng)帶領(lǐng)綜合辦公室掛點(diǎn)情況復(fù)雜、基礎(chǔ)工作最薄弱的城西市場(chǎng)部；范先進(jìn)副局長(zhǎng)帶客戶(hù)服務(wù)中心掛點(diǎn)城區(qū)市場(chǎng)部；李登軒副局長(zhǎng)帶專(zhuān)賣(mài)辦掛點(diǎn)城東市場(chǎng)部。各班子成員及掛點(diǎn)科室包片下基層，每月不少于7天，指導(dǎo)基層解決實(shí)際問(wèn)題。這作為一項(xiàng)基本工作制度長(zhǎng)期固定下來(lái)，同時(shí)作為工作考核的重要內(nèi)容，建立長(zhǎng)效機(jī)制，防止一陣風(fēng)、走過(guò)場(chǎng)。第二、開(kāi)展卷煙市場(chǎng)進(jìn)村入戶(hù)走訪調(diào)研活動(dòng)。沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。為摸清卷煙市場(chǎng)真實(shí)情況，全面、客觀、真實(shí)地掌握基層一手資料，積極開(kāi)展了卷煙市場(chǎng)進(jìn)村入戶(hù)走訪調(diào)查活動(dòng)。成立了3個(gè)卷煙市場(chǎng)進(jìn)村入戶(hù)調(diào)研專(zhuān)班，分別為陳河市場(chǎng)部調(diào)研組、城區(qū)市場(chǎng)部調(diào)研組、東馬坊市場(chǎng)部調(diào)研組。制定了周密地走