【正文】 的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們計(jì)劃明年用全年的時(shí)間將結(jié)合業(yè)務(wù)部門的協(xié)助，其中上半年開發(fā)銷售技能、技巧、電話銷售話術(shù)等方面的課程，下半年開發(fā)電話銷售員成功寶典，時(shí)間和條件允許的情況下將盡力開發(fā)銷售經(jīng)理成功寶典，這些課程的成功開發(fā)將為接下來內(nèi)部優(yōu)秀人才和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制提供強(qiáng)有力的保障。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。此項(xiàng)工作計(jì)劃在第一季度完善。確實(shí)，員工的能力的提升如果僅僅靠公司組織被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式是很難有好的效果，員工要想成長，一定要懂得好好利用業(yè)余時(shí)間自發(fā)地去學(xué)習(xí)，這樣才能取得更好的效果。為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，人力資源部計(jì)劃每兩個(gè)月最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第一、第三季度主要以戶外拓展為主，提升員工的團(tuán)隊(duì)精神，其余兩個(gè)季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力等方面的課程為主，同時(shí)推薦員工看一些好書，并以書的內(nèi)容為主題，每季度定一個(gè)主題，同時(shí)開展一次管理書籍讀后感演講比賽，以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍。這些培訓(xùn)將把現(xiàn)場模擬演練結(jié)合起來，隨時(shí)隨地地進(jìn)行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。深圳公司的經(jīng)理層級(jí)的結(jié)構(gòu)是偏向于年輕化的，年輕人更有激情，更有沖勁，但是有時(shí)候工作的方向感和毅力以及管理上的技巧還有待通過不斷地培訓(xùn)來提高和鞏固。骨干每月最少舉行1次，暫定于每月上旬開展培訓(xùn)。（1）核心業(yè)務(wù)骨干層級(jí)的培訓(xùn)。儲(chǔ)備銷售經(jīng)理、骨干員工培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)形式有外請(qǐng)講師、視頻培訓(xùn)、小組研討、讀書寫心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每月中旬（15日前后）開展一次半天以上的集中培訓(xùn)。新員工一個(gè)月培訓(xùn)期滿后必須交一份培訓(xùn)總結(jié)至人事部（新員工考核時(shí)上交），匯報(bào)學(xué)習(xí)心得。（3）新員工日志。（2）新員工輪崗。（二）2010年培訓(xùn)模塊工作計(jì)劃培訓(xùn)工作是員工隊(duì)伍建設(shè)的核心模塊，是常抓不懈的主要內(nèi)容，怎么樣通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，我們?cè)谌甑呐嘤?xùn)工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練和小組研討分享等形式，落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：新員工培訓(xùn)（1）新員工培訓(xùn)。二、建立并完善培訓(xùn)體系，提升管理干部管理水平，把好育人留人關(guān)（一）工作目標(biāo)提升在崗人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及銷售技能，提高基層管理人員的日常管理水平；滿足公司業(yè)績指標(biāo)的人才需要，及時(shí)培養(yǎng)合格的儲(chǔ)備人員，并不斷加強(qiáng)銷售線人員的終端知識(shí)及日常銷售能力；提升中高層管理管理干部的管理水平，提升綜合素質(zhì)，從而適應(yīng)公司的發(fā)展步伐。招聘工作流程和方法的規(guī)范和招聘效果的提升（1）招聘工作是明年的工作重點(diǎn)，做好計(jì)劃的同時(shí)，需要相配套的招聘流程的優(yōu)化和人才測評(píng)中心的建立，建立規(guī)范化的招聘流程和招聘體系，計(jì)劃此項(xiàng)工作在2010年3月份前完成。（3）開拓和建立關(guān)內(nèi)外中小型人市場、職介所和政府免費(fèi)推薦等渠道，爭取多渠道開發(fā)，以多元化、全方位的方式去滿足我們的招聘需求。這兩大網(wǎng)站將作為中高層管理人員和一線銷售人員補(bǔ)充的主要陣地。d、另外還有運(yùn)營總監(jiān)、董事長助理、百佳項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等崗位的補(bǔ)充，預(yù)計(jì)總?cè)藬?shù)在30人左右，計(jì)劃在6月份前全部補(bǔ)充完畢。b、各線產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品專員的補(bǔ)充，預(yù)計(jì)在10人左右。（2）職能部門人員。按每月8%的人才正常流失率計(jì)算，預(yù)計(jì)2010年流失100人；同時(shí)銷售部門要開拓到18個(gè)部門的規(guī)模，按全年新增加部門9個(gè)計(jì)算，全年需要內(nèi)部提拔或者外部補(bǔ)充儲(chǔ)備經(jīng)理10人，需要增加業(yè)務(wù)員90人，全年預(yù)計(jì)招聘業(yè)務(wù)人員220人，每月招聘任務(wù)20人，其中需要平均每月招聘并培養(yǎng)經(jīng)理2人。（全年新增人員具體數(shù)據(jù)詳見下表）而且在保證數(shù)量供應(yīng)從充足的情況下達(dá)到人員質(zhì)量要求，那么我們要怎么樣才能完成這個(gè)招聘任務(wù)呢，我們將從以下幾項(xiàng)工作去做好保障：招聘需求分析（具體表格略）（1）銷售人員。目前我們已經(jīng)有9個(gè)部門，新增加6個(gè)部門，每個(gè)部門6人，新增加40人左右，再加上流失員工的補(bǔ)充，3月份前預(yù)計(jì)需要招聘60人以上，這60人里面80%以銷售員和銷售經(jīng)理為主，其他20%以中高層管理人員以及海歸人員為主。及時(shí)補(bǔ)充各類職能部門人員和中高層管理人員選拔工作。按照公司的業(yè)務(wù)拓展需求及時(shí)提供人員，確保人員到位，滿足業(yè)務(wù)拓展及市場開拓的人才需求。那么我們將從以下六大個(gè)模塊的工作來完善：一、開拓招聘渠道，及時(shí)做好人員補(bǔ)充招聘工作在整個(gè)人才發(fā)展計(jì)劃中起著決定性的作用，因?yàn)樾聠T工的素質(zhì)將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，所以我們要廣開渠道，同時(shí)及時(shí)做好各類人才的補(bǔ)充，以適應(yīng)公司發(fā)展的步伐。圍繞著公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，深圳公司在2010年主要圍繞在招人、育人、留人等幾方面著手，具體在招聘、培訓(xùn)、人才梯隊(duì)等幾個(gè)方面的工作做好員工隊(duì)伍發(fā)展工作。篇五：人力資源部工作計(jì)劃 xx集團(tuán)（深圳）2010年人力資源部工作計(jì)劃 2009年我們經(jīng)歷著考驗(yàn)，2010年我們展望著未來。我們初步把公司職務(wù)體系劃定為五大序列，近50個(gè)子序列。主要工作是首先規(guī)劃公司的職務(wù)體系，按照各職務(wù)序列的崗位等級(jí)設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn)，明確各職務(wù)序列等級(jí)及其相應(yīng)的資格，并對(duì)任職員工做出綜合評(píng)估，這樣才能確保薪酬體系的公平性。應(yīng)在全面研究公司薪酬總額及其與公司效益的關(guān)聯(lián)關(guān)系的基礎(chǔ)上，將績效工資納入薪酬總額預(yù)算。2009年薪酬體系建設(shè)有三個(gè)基本任務(wù)： 一是薪酬體系和績效工資改革的系統(tǒng)性分析和整體方案的研究制訂，為薪酬政策決策的前提； 二是基于職位管理的各職位序列崗位任職資格體系的建立，為薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)建立的基礎(chǔ)；三是績效考核的有效實(shí)施，為員工績效工資實(shí)施的依據(jù)。（1）思路分析薪酬體系的激勵(lì)性改進(jìn)有兩大特征：一是強(qiáng)烈的政策性；二是對(duì)任職資格等級(jí)劃分的依賴性。對(duì)于績效等級(jí)特別差的員工，啟動(dòng)相應(yīng)的降級(jí)降薪和淘汰機(jī)制。堅(jiān)持做好全體員工績效等級(jí)檔案記錄。包括全體員工周計(jì)劃和月計(jì)劃，以及管理干部季度述職。對(duì)于影響公司和各部門績效的相關(guān)指標(biāo)的完成情況的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，應(yīng)該建立指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和改進(jìn)監(jiān)控的相對(duì)穩(wěn)定的渠道。人力資源部的責(zé)任是確?？冃Ч芾眢w系的完整性和對(duì)實(shí)施過程的監(jiān)控。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持。 完善績效管理體系，堅(jiān)定不移執(zhí)行績效考核（1）思路分析績效考核不是技術(shù)性問題，而是組織管理問題。③ 對(duì)于研產(chǎn)銷相關(guān)崗位知識(shí)和技能培訓(xùn)，要配合任職資格體系的建立，人力資源部與業(yè)務(wù)部門配合規(guī)劃好各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)技能要求，監(jiān)督各部門嚴(yán)格按任職資格要求開展相關(guān)培訓(xùn)。上崗引導(dǎo)人真正負(fù)起培訓(xùn)和引導(dǎo) 新員工的責(zé)任，認(rèn)真做好新員工轉(zhuǎn)正評(píng)審。也可采取讀書會(huì)的形式；三是關(guān)注外部培訓(xùn)課程資源，選擇適合公司現(xiàn)任管理干部現(xiàn)實(shí)水平和實(shí)際需求的課程，實(shí)施外派培訓(xùn)，主要是針對(duì)管理現(xiàn)狀中存在的問題和現(xiàn)任管理干部中的實(shí)際需求。（2）工作安排① 對(duì)于各級(jí)經(jīng)理層管理素質(zhì)培訓(xùn)，擬以三種方式開展，一是實(shí)施“執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營”行動(dòng)，針對(duì)公司管理現(xiàn)狀和存在問題，以提高干部執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力為專題，規(guī)劃系列課程，安排在一個(gè)季度內(nèi)完成第一次課程，形成管理習(xí)慣，持續(xù)檢驗(yàn)其效果。前兩類由人力資源部直接主持開展，后兩類由人力資源部組織和監(jiān)管。四是致力于關(guān)鍵崗位人才內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制的建立。二是致力于新員工盡快熟悉并適應(yīng)公司環(huán)境，勝任工作，創(chuàng)造業(yè)績。其中最大的問題當(dāng)屬培訓(xùn)目的性和最終效果檢測之缺失。每季度也做培訓(xùn)計(jì)劃，但總感覺有點(diǎn)零敲碎打。不管是部門負(fù)責(zé)人還是員工，大多數(shù)都有學(xué)習(xí)意識(shí)，但真正有組織的開展培訓(xùn)的少。 明確培訓(xùn)目的，健全培訓(xùn)體系（1）思路分析明白學(xué)習(xí)進(jìn)步之意義的多，真正堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的少。做好招聘基礎(chǔ)工作。為此，要做好內(nèi)部人才“蓄水池”計(jì)劃，將一些基礎(chǔ)崗位作為蓄水池，做好基礎(chǔ)人才的招聘和培養(yǎng)規(guī)劃。③ 實(shí)施高端人才招聘策劃和基礎(chǔ)人才“蓄水池”行動(dòng)。把承載本部門核心能力的關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)作為人力資源規(guī)劃工作的重要內(nèi)容。直接指向各部門人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)建設(shè)目標(biāo)，每季度盤點(diǎn)各部門人力資源結(jié)構(gòu)和素質(zhì)現(xiàn)狀，根據(jù)崗位任職人員具體情況確定人員補(bǔ)充方式，選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、晉升，或者外部招聘，從而引導(dǎo)各部門做好內(nèi)部人才的梯隊(duì)建設(shè)。歸根結(jié)底是我們?cè)谡腥撕陀萌朔矫娲嬖诙桃曅袨椋^痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，各崗位的不同層級(jí)缺乏為未來儲(chǔ)備和培養(yǎng)人才的思想意識(shí)和行為習(xí)慣。（1）思路分析長期以來有些部門將引進(jìn)人才作為管理改進(jìn)和問題解決的主要方式之一，人員招聘需求量大，加之員工流失率較高，使得人力資源部招聘工作量大，并且總是不能滿足用人部門要求，處于被動(dòng)服務(wù)的局面。9)降低員工流動(dòng)率，營造良好的組織氛圍。7)建立起與任職資格對(duì)應(yīng)的公平合理的激勵(lì)性薪酬體系。5)完善上崗引導(dǎo)人制度或引入導(dǎo)師制，健全內(nèi)部人才培養(yǎng)方式。3)建立起關(guān)鍵崗位人才內(nèi)部晉升機(jī)制，健全職業(yè)生涯管理。從人力資源各模塊的實(shí)際水平和改進(jìn)需求出發(fā)，包括以下具體目標(biāo)： 1)建立起職位管理體系，推進(jìn)各職位序列任職資格體系建設(shè)。近期已經(jīng)有十二個(gè)省份宣布取消農(nóng)業(yè)戶口。二是電信行業(yè)由國家重點(diǎn)投資拉動(dòng)行業(yè)，本公司業(yè)績有上升潛力，可以抓住人才供給充裕的機(jī)會(huì)補(bǔ)充一些來自其他相關(guān)行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，作為培養(yǎng)儲(chǔ)備或進(jìn)行人力資源的更替。三是配合公司二次創(chuàng)業(yè)在管理改進(jìn)上的相關(guān)行動(dòng)。篇四：人力資源部工作計(jì)劃人力資源部2009年工作計(jì)劃 1 工作目標(biāo) 業(yè)務(wù)環(huán)境及需求（1）內(nèi)部因素2009年應(yīng)滿足以下內(nèi)部因素變化對(duì)人力資源管理工作提出的需求：一是公司管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)矩陣式以后，對(duì)跨部門產(chǎn)品線的人員配備、培養(yǎng)、考核與激勵(lì)提出了新的要求。2)招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸納、留住并重視優(yōu)秀人才。以后根據(jù)計(jì)劃對(duì)管理制度、進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見：附件六）。管理制度：各項(xiàng)管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運(yùn)行，修訂審批后嚴(yán)格執(zhí)行。2）部門、班組、崗位或個(gè)人分別作出、月度與每周工作計(jì)劃。目標(biāo)規(guī)劃：目標(biāo)規(guī)劃原因分析：未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃；無公司工作目標(biāo)及計(jì)劃；部門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。2)工作流程與組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)統(tǒng)一、配套，有機(jī)結(jié)合。經(jīng)過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責(zé)內(nèi)容、細(xì)化工作任務(wù)等，于4月底基本完成各部門崗位說明書（物流部未編制）（共47份），從5月份開始試運(yùn)行，再根據(jù)實(shí)際工作情況不斷修訂、完善（詳見：附件四）。6)崗位職責(zé)沒有張貼在崗位易于觀看的位置，隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。5)新舊多種版本并存。4)文件格式不規(guī)范：崗位說明書應(yīng)包括崗位描述與任職資格：① 崗位描述（標(biāo)示：崗位名稱、編號(hào)所屬單位、部門、崗位定員、直接上級(jí)、直接下屬、下屬人數(shù)、職務(wù)代理、匯報(bào)關(guān)系、發(fā)展途徑、崗位等級(jí)、薪酬等級(jí)等；目的：工作依據(jù)、行動(dòng)、對(duì)象、目的等；職責(zé)：主要工作內(nèi)容與任務(wù)、崗位內(nèi)涵、自身特點(diǎn)描述等；管理權(quán)限；管理責(zé)任；衡量標(biāo)準(zhǔn)；溝通關(guān)系；勞動(dòng)條件與環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)；勞動(dòng)資料和對(duì)象等）。2)職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全：物流部對(duì)供應(yīng)商控制管理力度不夠；財(cái)務(wù)部對(duì)成本預(yù)算、成本控制和成本核算等功能較弱或不到位。根據(jù)公司組織架構(gòu)與部門組織架構(gòu)及崗位配置，于4月3日編制各部門的《部門職能》并于4月9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見：附件三）。以后再根據(jù)實(shí)際修訂、完善。8)職稱隨意：如：研發(fā)部秘書實(shí)際為文員，一般只有高層管理才配置秘書。市場、研發(fā)、工廠等部門應(yīng)按職能分下級(jí)組織，便于區(qū)分與集中管理。5)組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設(shè)班組。3)特殊部門歸屬：如：財(cái)務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實(shí)際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。2)職稱不一：職級(jí)相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財(cái)務(wù)、行政人事部、物流等部門負(fù)責(zé)人稱主管，市場、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理；建議：所有職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長屬部門經(jīng)理級(jí)），個(gè)人按資歷、能力評(píng)估分三級(jí)：能力較強(qiáng)，能勝任者為經(jīng)理；能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理；再次者為經(jīng)理助理；代理職務(wù)者職稱前加“代”字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加職務(wù)代理獎(jiǎng)金。一文藝晚會(huì)及后勤維修工作；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。二、四月份工作總結(jié)報(bào)告經(jīng)過一個(gè)月了解與實(shí)際工作，四月份主要作了以下幾個(gè)方面的具體工作：公司總體組織架構(gòu)；部門組織架構(gòu)及崗位配置；部門職能；各部門崗位說明書；緊急的工作流程、管理制度編制與修訂；管理人員公共理論培訓(xùn)；管理人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告與360176。1員工手冊(cè)：員工手冊(cè)沒有公司簡介、員工行為準(zhǔn)則、工作時(shí)間、環(huán)境、考勤及獎(jiǎng)懲等規(guī)定，對(duì)員工缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義；員工手冊(cè)應(yīng)員工代表參與制定、宣導(dǎo)、培訓(xùn)，讓員工簽收。7)食堂宿舍：食堂用具應(yīng)每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛(wèi)生；宿舍應(yīng)指定負(fù) 責(zé)人，加強(qiáng)水、電管理與衛(wèi)生抽查、評(píng)比。5)獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)少罰多，獎(jiǎng)罰制度不明確，執(zhí)行力度不夠。3)保密管理：增強(qiáng)保密制度執(zhí)行力度；與核心人員簽訂保密協(xié)議等。1行政后勤：1)出入管理：應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。1文件管理：文件格式不規(guī)范；文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒有明確的獎(jiǎng)懲、監(jiān)督規(guī)定或獎(jiǎng)懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行；部分表格設(shè)計(jì)不合理：文件沒有統(tǒng)一歸屬文控部門管理；書面文檔與電腦文檔管理混亂；過期文件與現(xiàn)有文件混用。現(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工資 + 崗位津貼 + 績效獎(jiǎng)金（提成或項(xiàng)目獎(jiǎng)）+ 浮動(dòng)工資（加班+獎(jiǎng)懲+補(bǔ)貼+福利）。評(píng)估與強(qiáng)制性分布法，一般分?jǐn)?shù)都偏高或大多數(shù)人評(píng)估分?jǐn)?shù)差不多，不能真實(shí)反映個(gè)人績效。培訓(xùn)開發(fā)：無月度、培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到位；培訓(xùn)內(nèi)容單一；欠缺培訓(xùn)教材；師資力量薄弱；培訓(xùn)后無效果評(píng)估與考核；對(duì)培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。目標(biāo)規(guī)劃：未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃；無公司工作目標(biāo)及計(jì)劃；部門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。崗位職