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正文內(nèi)容

規(guī)章制度理發(fā)店-文庫吧資料

2024-10-29 07:12本頁面
  

【正文】 50元。不可讓人代簽,不可替人代簽,如有違反每人罰款50元。早退每分鐘罰1元,另加10元。十二、休息時間大工暫定每月休息4天,助理休息2天,(助理在本公司上班時間超過半年可休息3天)公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)!第四篇:理發(fā)店規(guī)章制度理發(fā)店規(guī)章制度 發(fā)廊規(guī)章制度一、考勤制度遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,另加10元。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;六、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理;八、員工服務(wù)態(tài)度:熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。3保守本店經(jīng)營機密。搞好區(qū)域衛(wèi)生。2養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。2如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。2切實服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。2工作時面帶微笑、有禮貌、負責(zé)任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準(zhǔn)接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。1服從分配,團結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動做好本職工作。1按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。1及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。1洗頭、吹發(fā)、電 染操作過程中,要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。全體員工要團結(jié)一致,各盡其職,獻出真誠服務(wù),做好本職工作。工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。不準(zhǔn)私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)十、員工獎罰規(guī)定:、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰50元,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵100元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本公司形象,違者扣罰10元/次;必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;十一、辭職條件:員工必須提前一個月提出辭職,以便公司安排。為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。3不因自己心情而影響工作質(zhì)量。2對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。2有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服 1務(wù)無可挑剔。2不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。2穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。2在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。1敬業(yè),積極進取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。1熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。1每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟煙頭雜物,同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。1結(jié)賬時要禮貌待客,對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。1工作要認(rèn)真負責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴(yán)禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介,不提供“三陪”服務(wù)和“三陪”信息,以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。第三篇:理發(fā)店規(guī)章制度理發(fā)店制度全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,有工作服者一律穿工作服,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高?!鲅膊樗奚岬乃性O(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告修繕。值日長在宿舍應(yīng)注意關(guān)心員工,走進員工當(dāng)中去,發(fā)現(xiàn)問題,并及時處理,同時在宿舍負責(zé)監(jiān)督以下事項:■在宿舍落實執(zhí)行《宿舍管理制度》;■員工回宿舍以扣不允許再隨意外出;■防止別有用心的員工在宿舍內(nèi)開小會、散播不利于團隊的言論;■對回宿舍早的員工督促學(xué)習(xí);■督促員工治療腳氣、體臭等影響工作的疾病。1宿舍員工有下列情況者,除取消其住宿權(quán)利并呈報公司議處,直接開除:■不服從宿舍管理員或值日長的監(jiān)督、指揮,并拒不悔改者;■在宿舍賭博、斗毆、酗酒或嚴(yán)重破壞宿舍秩序和安全的行為;■蓄意破壞公用物品或設(shè)施者;■在宿舍內(nèi)和任何異性同住一室或擅自留宿外來人員者;■經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者;■當(dāng)月未經(jīng)許可而夜不歸宿的次數(shù)超過3次者;■有偷竊行為者。1需要清洗的衣物必須放在自己的桶(盆)內(nèi);鞋必須放在鞋架上;過季的衣物、鞋帽等必須收藏入箱,放在床下。住宿員工之間應(yīng)相互諒解,任何矛盾都應(yīng)該友好解決。除加班或開會等情況外,夜間最遲應(yīng)于凌晨12:00前返回宿舍;如有特殊原因需遲歸或不歸宿舍,應(yīng)提前向值日長申請。未經(jīng)值日長批準(zhǔn)擅自帶人留宿者,處以扣20分的處罰。為保證宿舍其他員工的財產(chǎn)安全,員工離職必須于離職的當(dāng)天遷出宿舍,不得拖延。主流規(guī)章制度員工宿舍制度員工在宿舍內(nèi)不要存放任何貴重物品,否則遺失自行負責(zé)??腿擞行枰獌Υ娴碾S身物品,在存衣時一并當(dāng)面儲存在儲物柜內(nèi),并將鑰匙親手交到顧客手上,并囑咐妥善保管。幫客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品,并妥善保管。如要吸煙,主管可進行跳牌處理。在空閑時,如需吸煙必須向主管提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可在指定區(qū)域吸煙。主流規(guī)章制度吸煙制度所有員工在操作時嚴(yán)禁吸煙。獎懲:參加培訓(xùn)、考核的助理如果因故不能參加或需要推遲,必須事先由其上級經(jīng)理向技術(shù)總監(jiān)申請批準(zhǔn)。助理如果要晉階,必須要培養(yǎng)一名下一級助理升級后,方可晉階。助理等級制度:學(xué)員、助理、冷燙手、冷燙師、吹風(fēng)手、整發(fā)師、準(zhǔn)師、實習(xí)發(fā)型師八個等級。公司定期舉行各類考核活動,員工考核不合同,給予補考一次。否則按曠工論處。員工離店一個月后,才能通知離職員工領(lǐng)取核準(zhǔn)款項,以防未察漏洞。收回工牌、工具箱、員工手冊、資料卡,財務(wù)收回考勤卡,通知后勤停止供餐。通知財務(wù),停止借支,清查該員工經(jīng)濟事宜,包括借款、預(yù)支、押金、產(chǎn)品拖欠、工具物品損壞,事病假,過失單行裝,并呈報主管備案,以防出現(xiàn)資不抵債情況。主管應(yīng)安排與該員工談心,以便了解員工真實想法,避免因不必要的矛盾或糾紛造成員工無謂的流失。如果當(dāng)事人拒不償付或觸犯法律則移送司法機關(guān)。通過驗收之后,財務(wù)必須在第一時間拿出清單以確定資債是否平等。在未弄清事實真相并做處理之前,禁止該員工離店。按員工手冊規(guī)定條款或?qū)嶋H損失,確定賠償和處罰金額。主流規(guī)章制度解職規(guī)定員工有重大違紀(jì)情況出現(xiàn),主管應(yīng)立即通知董事長、總經(jīng)理、財務(wù)、店長及后勤部。助理在洗發(fā)時,如果濺出水漬,必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。如果遇清潔工休息日,則按助理工號順序,每次一人值日生全天進行清潔工作。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外,還包括大玻璃、墻面、以及平時不易清潔之處。產(chǎn)品配料員:保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便、及時處置空包裝盒。前臺:每天營業(yè)結(jié)束后,清理前臺工作區(qū)域。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗,將書籍歸位。在特殊情況下,店長有權(quán)不按照牌班表,而指定特定的助理工作,任何不得有異議。如果是助理締結(jié)燙染護,則不跳牌。站門時間到了以后,由前臺通知下一班助理站門,必須等到下一班助理到門后方可離開。助理輪班制度牌班分為:洗頭牌、燙染護牌,所有水牌無限循環(huán)。因發(fā)型師的原因造成顧客
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