【正文】 第一講 高效溝通的基本原則(上)第二講 高效溝通的基本原則(下)第三講 人格特質(zhì)與溝通(上)第四講 人格特質(zhì)與溝通(下)第五講 高效溝通技巧(上)第六講 高效溝通技巧(下)第四篇：溝通技巧人際溝通，最忌諱的，是一臉死相。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。3待上以敬，待下以寬。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你會死得很難看的。3會拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一)，但小心不要弄臟手。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。等到了足夠的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)2忍耐是人生的必修課?；蜃鋈说谝?，做事其次。2對事不對人。2經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應當。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。2在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。2不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當送給他好了。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。1遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。1不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。1少說多做。打招呼時要看著對方的眼睛。)1如果你覺得一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。(會夸獎人。1低調(diào)一點，低調(diào)一點，再低調(diào)一點(要比臨時工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢)。不會大方就學大方一點。即使這是一個非常非常痛苦的過程。如果自己沒錯(那是不可能的)，那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。他的夸夸其談不過是用來掩飾內(nèi)心的自卑罷了。發(fā)現(xiàn)你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態(tài)時。一個人向你發(fā)出了邀請，你興致勃勃的落實邀請時，他忽然顧左右而言他。在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，或者是很感激你，就是對你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。如果你進去時，他腳正在桌子下無聊地晃動，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動，那他已經(jīng)對你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。再待下去，你可能就不受歡迎了。注意事項 編輯本段去別折疊人家做客，當主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時，你就該告辭了。”所以，不要對牛彈琴，而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發(fā)。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。那么要想讓屬下立即行動，首先要了解屬下，用屬下容易接受的方式與之溝通，才是上策。這個時候，如果你的屬下聽完你的工作指示，而無動于衷。此時，秀才大怒:“老婆子!趕快起來，你老公被蚊子咬死了”。我們再看一則故事:從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是對睡在旁邊的夫人說:“爾夫被毒蟲所吸也”。這說明在執(zhí)行當中，面對聽不懂的下屬，我們也要學會“?！闭Z了。那誰之錯?顯然是彈琴之人。顯然能夠明白:問題不在牛，而在彈琴的人。公明儀見老黃牛始終無動于衷，很是失望。最后，老黃牛慢悠悠地走了。公明儀拿出自己的全部本領，彈奏最拿手的曲子。公明儀想，這支曲子可能太高雅了，該換個曲調(diào)，彈彈小曲。公明儀一時興致來了，擺上琴，撥動琴弦，就給這頭牛彈起了最高雅樂曲“清角之操”來。公明儀不但在室內(nèi)彈琴，遇上好天氣，還喜歡帶琴到郊外彈奏。認為這個人太笨了，與他說這些是白費口舌。問題在哪呢?我們來研究中國的一句古話:對牛彈琴。這種錯誤概率肯定非常的高。哈佛大學就業(yè)指導小組調(diào)查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。還有就是對人進行管理的能力。韋伯等著作的《心理操縱術》一書)溝通執(zhí)行力 編輯本段 美國著名財經(jīng)折疊雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳CEO喬爾瑪學會謙讓，在人際交往中絕對是“退一步海闊天空”的事。相反，藏身幕后、不那么拋頭露面的領導更會受到普遍的尊重。“搶功”。而后，再在適當?shù)臅r候一鳴驚人也不會埋沒自己。追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。當然，換個角度說話也是必要的。美國汽車大王亨利控制情緒適時回應與反饋，最后確認理解，聽完后澄清異議。同時，在適當?shù)臋C會和場所中，依據(jù)需求、變化場所。所以，真正的溝通力是100%的責任溝通，不認為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸于彈琴者。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。通者，順暢也。:編碼、解碼、反饋。人與人之間 涉及方面 溝通技巧 外文名稱 雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。促進護患溝通的對策加強護理人員職業(yè)素質(zhì)教育提高其業(yè)務修養(yǎng) 五主動主動關心、幫助、體貼病人 主動耐心安慰病人 主動熱情接診病人 主動巡視病房 主動相送出院病人 六一句入院時多介紹一句 操作時多說明一句 晨間護理時多問候一句 手術前多解釋一句 手術后多安慰一句 出院時多關照一句 十個一點 微笑多一點儀表美一點語言甜一點觀察細一點操作穩(wěn)一點 愛心多一點照顧全一點要求嚴一點效益高一點服務誠一點第三篇：溝通技巧溝通技巧基礎含義 所屬類別 : 圖書 所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。患者方面 患者存在明顯的生理障礙。護理人員少、任務重、時間緊。空間效應一般距離為1m；親密距離為50cm內(nèi)，是護理病人或使用觸摸等安慰病人時的距離； 個人距離為50～100cm，如在為病人做解釋或低聲談話時； ～4m，如在討論病歷或開小型會議中； 公眾距離為4m以上，指在講課或演講時的距離。四、溝 通（一）溝通的類型語言性溝通 指溝通者以語言或文字、類語言的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行為。三、溝通的方法對護士來說，溝通與交流是護理工作中的重要內(nèi)容，自己是主動的一方，以病人為中心，尊重、同情、信賴、關懷和理解病人，很有禮貌地稱呼病人，初次接觸病人及家屬要主動介紹自己，讓病人了解自己，使病人產(chǎn)生信任感，自覺地將自己融于病人之中，善于應