【正文】 國，推進中國的發(fā)展，我們堅信電子商務會存在，電子商務在中國會發(fā)展。這些維護我們不負責，要系統(tǒng)自動完成； IT：....我們倒是it人員還是 業(yè)務人員？雖是笑談，但以上是真實經(jīng)歷，很多都是原版真實話，哈哈，今天還在笑話別人做電子商務，五年后你會更加的后悔 馬云首屆網(wǎng)交會演講：我在這里，謝謝大家！感謝大家來參加今天的首屆網(wǎng)商交易會，我想知道今天有多少是淘寶的用戶，謝謝大家！有多少是阿里巴巴B2B的用戶，請舉手，謝謝！在周末，這么多人來參加網(wǎng)絡交易會，其實，我心里還是非常感動的，特別是昨天我到會場看到了其他交易會很少看見的現(xiàn)象，有媽媽帶著孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀比較大，六十多歲的人拉著包在交易會上走，回去后我就想，是什么樣的力量將這些人聚在一起，是什么吸引了我們，我認為是希望和信心，帆布包里面帶著每個人的信心和希望，我自己這么覺得。事業(yè)部：MD，你們搞亂價格體系，我產(chǎn)品賣不好你負責，你能負責我就同意； 銷售：操，透明了，老子的灰色收入沒了，這破玩意我們不推；職能：加我的事，又不給加錢。當真要推廣時，他們說：高層：我絕對支持，但我沒時間，我助理會全權(quán)負責的。什么？要改ERP？要改流程？？這些都不動，你們先把系統(tǒng)做的兼容就行，就個系統(tǒng)嗎，幾十萬 2個月肯定搞定。什么？放哪些產(chǎn)品，怎么定位？ 這個嘛你們先做，做完網(wǎng)站后，我們到時再提供產(chǎn)品；什么？要專門組建電子商務部門？開發(fā)人員編制要增加？ 就個網(wǎng)站嘛，花個幾十萬，找人1個月就搞定。今后的幾年需要踏踏實實做事，需要電子商務的經(jīng)營者們卷起袖子埋頭苦干。它的覆蓋范圍不再是以公里，區(qū)縣或是城市來衡量，它從一誕生就延及整個世界。任何暴利的形成有兩個基本條件，一個是規(guī)模，一個是壟斷。平均起來，e國配送員的效率被提高了50％?！癳國24”尋求的是對空間的有效利用；而e國特快則著眼于對人工作效率的提高。最近e國又推出了“e國特快”(即在北京提供同城快遞服務，承諾1小時上門取件，3小時同城送到)。由于在同樣的成本和空間下，它同時產(chǎn)生線上和線下的銷售，它每平方米的平均銷售額是傳統(tǒng)線下超市的兩倍。首先它的多種經(jīng)營不是簡單地做不同的事，而是把同樣的資源重復使用，尤其是尋求不同資源之間的協(xié)同效應。從e國的實踐來看，電子商務的生存和發(fā)展必須以傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)為基礎。我們現(xiàn)在幾乎已經(jīng)可以肯定象亞馬遜這樣的大型單純電子商務網(wǎng)站或者是面臨 倒閉，或者是被其它傳統(tǒng)業(yè)態(tài)收購，它自己獨立生存的可能性幾乎是零。到2001年上半年截止，主要贏利的電子商務網(wǎng)站都是以傳統(tǒng)線下經(jīng)營為依托。e國張永青：未來的電子商務是暴利從亞馬遜開通網(wǎng)上書店，電子商務已經(jīng)歷經(jīng)了五年的發(fā)展。每天都有新發(fā)現(xiàn)，每天都有新更正，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點與美好的回憶。現(xiàn)在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。線上推廣實現(xiàn)免費推廣，策劃線上付費推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現(xiàn)萬商臺品牌價值最大化。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記?，F(xiàn)在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了APP客戶端，萬商貸等等增值服務。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。萬商臺在會上介紹了專業(yè)市場目前的窘?jīng)r與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業(yè)市場走進電商的優(yōu)勢。有廣東專業(yè)市場協(xié)會主辦的專業(yè)市場年會，展會囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場負責人。讓更多的用戶了解萬商臺，進駐萬商臺。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發(fā)類型網(wǎng)站，客戶群體都是一些找商機，找批發(fā)的，也有一些零售類型網(wǎng)站，集合了經(jīng)常購物而對商品進行評論的人群。站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術組完成。下面我總結(jié)一下近4個月以來的工作情況：發(fā)展前期，主要是針對萬商臺進行一個常規(guī)性的優(yōu)化，例如標題，關鍵詞，URL鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網(wǎng)站訪問速度。光陰如梭,我們告別了起步的20xx，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。四、歲首年終，一年之計在于春能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。三、不足待改進之處我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。一是重點學習了產(chǎn)品知識。具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。(前期)軟文編輯專員網(wǎng)店運營在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!電商年終總結(jié)范文二：在過去的一年中很有幸加入到XXX公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。阿里巴巴店鋪誠信通的開通。()(網(wǎng)店運營)。拍拍微店賬戶申請。(運營情況)阿里巴巴平臺入住，實名認證，店鋪簡單裝修。百度空間申請，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。博文發(fā)布15篇以上。微博運營，發(fā)布長微博40篇以上。微信官網(wǎng)的制作。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面。本文是小編為大家整理的電商年終總結(jié)范文，僅供參考。堅持對自己產(chǎn)品的信心!重在對已經(jīng)成交客戶的維護，對未成交詢盤不斷的跟進和維護！做到不拋棄，不放棄！第三篇：電商年終總結(jié)電商年終總結(jié)范文3篇隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商逐漸崛起,它作為銷售企業(yè)發(fā)展的藍海領域,有著廣闊的發(fā)展前景。用電子商務做外貿(mào)，貴在堅持，重在維護。六、簽名留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址。MOQ是什么價格？散貨是什么價格？整個集裝箱是什么價格？全年合作是什么價格？報價郵件必須要寫的東西：產(chǎn)品型號和規(guī)格；根據(jù)訂貨的數(shù)量來給客戶的報價。二、正文內(nèi)容給自己公司簡介做重點介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項認證，一開始不要急于報價。郵件處理技巧：一、郵件主題 郵件給的主題要有吸引力，力求標新立異，第一時間吸引客戶的眼球。，HOTMAIL，GMAIL這類信箱最好用IP查詢的方式追蹤一下對方的IP是否是在中國還是國外的。篩選詢盤的時候還要注意以下幾點：，國外客戶和我們這里是有時間差的，他的工作時間和我們的不同。對這樣的索要免費樣品的要根據(jù)公司規(guī)定有相應的對策。第五類、索要樣品型。這類詢盤的的問題專業(yè)度遠遠超過我們業(yè)務的范圍，對具體的參數(shù)問的很細致，他們可能需要你提供樣品，他們會調(diào)查此類產(chǎn)品的市場，這樣的詢盤，如果是經(jīng)驗豐富的業(yè)務一看就比較敏感，在回復的時候會小心翼翼的試探，很容易從對方的郵件里發(fā)現(xiàn)破綻。如果客戶回復了，那么繼續(xù)跟進，如果客戶不回復，那么對我們來說是件好的事情，這類詢盤可以過濾了。建議你用發(fā)問式的回復來處理這類詢盤。這類詢盤多數(shù)是通過貿(mào)易平臺轉(zhuǎn)來的詢盤，有固定的模板格式，一來可能就要你發(fā)PRICELIST或者CATALOG。這類詢盤的特點只比目標明確型少了一些專業(yè)的問題，說明買家無此類產(chǎn)品的采購經(jīng)驗，對產(chǎn)品不了解，但是可以通過郵件感覺對方對產(chǎn)品的需求的程度，這類客戶是潛在客戶，要耐心專業(yè)的回答，及時跟蹤以建立和客戶的融洽關系，為拿到訂單打下基礎。這類詢盤是要值得你高度注意的，這類買家是比較專業(yè)的，而且他們有采購此類產(chǎn)品的計劃，所以針對這樣的詢盤要在第一時間專業(yè)、準確、全面細致的回復。第二、如何處理客戶的詢盤及維護客戶？詢盤的分類： 第一、目標明確專業(yè)型。交易信息要盡可能填完整，填全，這些信息包括最小的訂單量，產(chǎn)品價格，具體港口，付款方式，供貨能力，發(fā)貨期限以及常規(guī)包裝等。產(chǎn)品詳細描述產(chǎn)品的詳細描述是對產(chǎn)品的多緯度介紹，是一種結(jié)構(gòu)化的描述，產(chǎn)品描述寫得詳細具體，可將買家比較關注的產(chǎn)品細節(jié)特征，產(chǎn)品的參數(shù)，質(zhì)量標準，產(chǎn)品服務，產(chǎn)品的現(xiàn)貨以及庫存情況等展示出來。產(chǎn)品屬性有一個誤區(qū)，很多做阿里產(chǎn)品的商家認為，自定義屬性填得越多，搜索結(jié)果就能夠越靠前，自定義屬性是在系統(tǒng)屬性不能夠滿足產(chǎn)品整體需求的情況下，根據(jù)客戶的需要自行設定產(chǎn)品特征而用的，填寫多少并不影響產(chǎn)品搜索結(jié)果。優(yōu)勢產(chǎn)品的簡要描述跟優(yōu)勢要突出區(qū)別跟他人的不同之處，產(chǎn)品核心特點跟優(yōu)勢的提煉，比如產(chǎn)品的尺寸、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的材質(zhì)等等，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化表達，使用分行有標號且有核心詞的寫法，方便買家快速閱讀。在主關鍵詞和標題的基礎上適當增減，值得注意的是，主關鍵詞必填，兩外兩個關鍵詞是方便在產(chǎn)品有多重叫法的時候使用，三個關鍵詞是否填滿并不影響搜索結(jié)果順序。要注意發(fā)布外貿(mào)產(chǎn)品中，關鍵詞和修飾語的前后位置，可以在關鍵詞后面加with、for+修飾語。產(chǎn)品類目如果放錯會降低產(chǎn)品信息的相關性，從而影響產(chǎn)品的搜索結(jié)果，如果放在其他類目，當買家在類目瀏覽時可能無法找到這個產(chǎn)品。二、阿里巴巴B2B平臺B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文BusinesstoBusiness的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。（3）我國電子商務的演變過程（4）電子商務與傳統(tǒng)商務的比較 1)B to B電子商務2)B to C電子商務3)C to C電子商務4)其他類型的電子商務1)國外電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀2)我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 “三流”1)電子商務的特點與功能2)電子商務與經(jīng)濟全球化3)網(wǎng)上圖書音像商城——當當網(wǎng)介紹第二章、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務 第三章、電子商務的應用與管理 第四章、電子商務的實現(xiàn) 第五章、電子商務與物流 第六章、移動電子商務 第七章、電子商務安全 第八章、電子支付系統(tǒng)