【正文】 排除退據(jù)商品金額Month3_sales_tbigint20最近九十天購買訂單數(shù)Month3_cod_tbigint20最近九十貨到付款訂單數(shù)Month3_return_goods_tbigint20最近九十天的退貨數(shù)Month3_return_goods_amtdouble最近九十天的退貨金額Last_return_timetimestamp最后一次退貨時間(7) 客戶屬性信息表，存放所有客戶屬性信息，表結構如表37所示。表34 客戶消費訂單表（user_portrait_order）字段名稱類型字節(jié)數(shù)描述user_idbigint20客戶IDfirst_order_timetimestamp第一次消費時間last_order_timetimestamp最近一次消費時間first_order_agobigint20首單距今時間last_order_agobigint20尾單距今時間month1_hg_order_tbigint20近三十天的購買次數(shù)month1_hg_order_amtdouble近三十天的購買金額month2_hg_order_tbigint20近六十天的購買次數(shù)month2_hg_order_amtdouble近六十天的購買金額month3_hg_order_tbigint20近六十天的購買次數(shù)month3_hg_order_amtdouble近九十天的購買金額max_order_amtdouble最大消費金額min_order_amtdouble最小消費金額total_order_tbigint20累計消費次數(shù)total_order_amtdouble累計消費金額total_coupondouble累計使用代金卷金額mon_addressstring200常用收貨地區(qū)mon_paytypestring200常用支付方式forenoon_order_tbigint上午下單總數(shù)afternoon_order_tbigint20下午下單總數(shù)night_order_tbigint20晚上下單總數(shù)(5)客戶購買類目表，存放所有客戶購買類目的分析數(shù)據(jù)，表結構如表35所示。表32 系統(tǒng)菜單表（auth）字段名稱類型字節(jié)數(shù)描述cidint10菜單id(主鍵)（自增）authNamestring32菜單名（非空）authpathstring20對應路徑（非空）parentIdint10父級菜單Id（可為空）iconstring50菜單圖標（可為空）stateint4菜單狀態(tài)remarkstring500備注（可為空）(3) 系統(tǒng)角色表，存放所有的角色信息，表結構如表33所示。 (1) 系統(tǒng)用戶表，存放所有的系統(tǒng)用戶信息，表結構如表31所示。 圖31 系統(tǒng)管理ER圖三、 數(shù)據(jù)庫邏輯結構設計數(shù)據(jù)倉庫邏輯結構設計，這個階段是將上個階段完成的數(shù)據(jù)庫實體屬性圖轉換成在Hive數(shù)據(jù)表里面可以建表的屬性和字段類型，屬性名等信息[17]。概念模型的表示方法有很多，目前最常用的是實體聯(lián)系（ER）模型設計方法，實體聯(lián)系模型一般使用ER圖來表示，它使用不同形狀來分別表示實體、屬性、和聯(lián)系，其中實體用方框表示，代表用戶體中客觀存在的事務；屬性使用橢圓來表示，描述了每個實體所有的特性；而實體間的聯(lián)系用菱形來表示[16]。一個實體應包含名稱和屬性等各個屬性。2. 如何把不同數(shù)據(jù)統(tǒng)一化，并且能夠提高性能等。在這個過程中它還解決了好多數(shù)據(jù)流相關的問題。第一節(jié) 數(shù)據(jù)倉庫建模一、 數(shù)據(jù)倉庫概述數(shù)據(jù)倉庫從本質上來講是一種工具或者整個企業(yè)內數(shù)據(jù)集成環(huán)境。（4） 移動端分析：根據(jù)后臺Hive數(shù)據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)建立用戶的移動端分析菜單，查詢并統(tǒng)計用于使用的不同移動端信息，如移動版版本，手機型號等，然后將統(tǒng)計數(shù)據(jù)制作成餅狀圖進行顯示，提供相應的數(shù)據(jù)支持。（2） 速度分布：根據(jù)后臺Hive數(shù)據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)建立用戶的速度分布菜單，查詢每個地方的訪客訪問速度等信息，最終在前臺用一張地圖作為圖表，顯示不同地區(qū)訪問速度等數(shù)據(jù)，直觀大方同時提供相應的數(shù)據(jù)支持。（1）地域分布：根據(jù)后臺Hive數(shù)據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)建立用戶的地域分布菜單，可以使決策者直觀的看出我們現(xiàn)在的客戶主要來自哪里，等地域分布情況。(3) 活躍度：根據(jù)后臺Hive數(shù)據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)建立用戶的活躍度菜單，該功能在界面上顯示功能主要包括，根據(jù)時間查詢一個時間段內的活躍訪客量，當然在這個模塊里面我們也添加了查看流失訪客的數(shù)量，然后做成折線圖進行展示，并提供相應的數(shù)據(jù)支持。(1) 跳出率：根據(jù)后臺Hive數(shù)據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)建立用戶的跳出率菜單，該功能在界面上顯示功能主要包括，根據(jù)時間查詢一個時間段內的訪客量和跳出訪客量，然后做成折線圖進行展示，并提供相應的數(shù)據(jù)支持。b. 忠誠的訪問者通常對我們的品牌有較高的興趣，大量的重復訪問表示客戶為優(yōu)質客戶并且網站有較好的訪問者保持力。 ② 忠誠度：a. 回訪次數(shù)，距離上次訪問超過12小時的再次訪問，被記錄為一次回頭。d. 我們可以針對每個關鍵字和我們投放的廣告來調整目標網頁，從而最大程度地降低跳出率。b. 跳出率是指單頁訪問次數(shù)（即訪問者從進入頁面離開網站的訪問次數(shù)）所占的百分比。注：① 跳出率：a. 跳出者是指訪問量只有一頁（即PV(page view)是1）訪問者。當然我們在本系統(tǒng)中對此功能也是進行了添加修改，刪除，查看等功能。(3) 角色管理：此功能只有超級管理員才能用，在這塊里面用戶可以建立不同的角色，比如說超級管理員，一般用戶等等信息，除此之外還可以對角色信息分條件查看，刪除，修改等功能，在這個里面最重要的就是給不同的角色授予不同的權限。(2) 用戶登陸：系統(tǒng)里面已經存在的用戶，可以根據(jù)自己的賬號和密碼，同時輸入系統(tǒng)自動生成的驗證碼，當這些信息都對的時候才能登錄系統(tǒng)。以下對每個模塊進行介紹：（一） 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理，管理的是整個系統(tǒng)的配置信息，比如說權限管理，系統(tǒng)菜單管理，用戶管理等等。超級管理員可以操作：菜單管理，用戶管理，角色管理，用戶行為分析，用戶訪客分析等整個功能，而普通用戶或者一般決策者只能使用用戶行為分析，用戶訪客行為等非系統(tǒng)管理功能模塊。用例圖只是展示整個系統(tǒng)功能模塊和操作人的關系，并不是介紹代碼。用例，是指整個系統(tǒng)的功能模塊。用例圖由三部分組成，分別是參與者，用例，以及參與者與用例之間關系的線或箭頭。同時在圖表下面配有查詢的數(shù)據(jù)集做圖表作為支持。速度分析利用地圖對每個地方用戶的訪問速度進行分析，同時在地圖下面配有查詢的數(shù)據(jù)集做圖表作為支持。在這個模塊里面還統(tǒng)計了用戶流失率的統(tǒng)計，同時也有相應的數(shù)據(jù)作為對圖表的支持。忠誠度利用餅狀圖對用戶忠誠度進行展現(xiàn)，同時在圖表下面配有查詢的數(shù)據(jù)集做圖表作為支持。角色管理一個系統(tǒng)可以具有多個角色，而每個角色又具有不同的權限，在這個模塊里面實現(xiàn)了對角色的增刪改查的功能，除此之外，還有給角色賦予權限和修改權限等功能。表23 系統(tǒng)功能表用戶管理實現(xiàn)對新添用戶，給用戶賦予角色，和編輯用戶基本信息，刪除用戶等功能。表21 汽車消費模型表用戶是否有車0：未識別1：是根據(jù)用戶是否購買汽車相關的產品來判斷用戶是否有車潛在汽車用戶0：未識別1：是用戶瀏覽或者搜索汽車相關的產品進行判斷2. 用戶價值模型體現(xiàn)用戶對網站的價值，對于提高用戶留存率非常重要使用FRM實現(xiàn)用戶價值模型參考指標? 最近一次消費時間或者最后一次消費至今時間? 消費頻率? 消費金額3. 用戶忠誠度模型忠誠度越高的用戶越多，對網站的發(fā)展有利，如表22所示表22 用戶忠誠度模型表用戶忠誠度1. 忠誠型用戶2. 偶爾型用戶3. 投資型用戶4. 瀏覽型用戶0. 未識別1. 瀏覽型用戶：只瀏覽沒購買2. 購買天數(shù)大于一定天數(shù)的直接判斷為忠誠用戶3. 購買天數(shù)小于一定天數(shù)的大部分有優(yōu)惠才購買的4. 其他類型根據(jù)購買天數(shù)，購買最后一次距今時間，購買金額進行聚類4. 客戶活躍狀態(tài)模型? 注冊未購買（只注冊沒購買，多是第三方登錄）? 活躍（可以分為高頻，中頻，低頻，或者直接最近六十天有購買者）? 沉睡（近九十天購買了，近六十天沒有購買）? 流失（近九十天無購買，曾經購買過）5. 疑似馬甲模型? 馬甲是指一個用戶注冊多個賬號? 多次訪問ip地址想的用戶賬號是同一個人所有? 同一臺手機登錄多次的用戶賬號是一個人所有? 收貨手機號相同的賬號是同一個所有以上幾個模型是其中比較典型的幾個分析模型，我們的整個數(shù)據(jù)分析都是在這些模型的基礎上生成的和操作的。這七張表分別從不同的方向統(tǒng)計了用戶在購買能力，區(qū)域分布，忠誠度，敏感指數(shù)等方面的值，對用戶潛在價值進行挖掘與分析。而統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于企業(yè)以前系統(tǒng)用來儲存數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫mysql中的表。圖21 用戶畫像整體框架圖本系統(tǒng)分為后臺數(shù)據(jù)分析和前臺分析結果展示，后臺數(shù)據(jù)分析主要是為了數(shù)據(jù)挖掘工程師用來研究和統(tǒng)計，建模用的，前臺是展示給一般系統(tǒng)用戶看的，這個主要是提供給企業(yè)內部，領導者，或者公司內部做營銷等專家作分析，并在分析的基礎上領導企業(yè)的發(fā)展方向和以后生產產品定向。本系統(tǒng)達到的效果是使電商更加了解客戶，理解客戶的真正需求，然后分種類，分地域，分人群進行產品的推銷，已達到客戶滿意度最高，也可以使電商獲得最大利潤。用戶只需要有一臺電腦，能夠聯(lián)網就可以對系統(tǒng)進行操作，所以系統(tǒng)整體而言操作簡單符合操作可行性。三、 法律可行性由于本系統(tǒng)開發(fā)過程中使用的開發(fā)語言，開發(fā)環(huán)境這些都是采用開源項目，所以不涉及版權問題，而且本系統(tǒng)不會用于商業(yè)用途，當然也不會泄露企業(yè)內部信息，所以軟件整體而言在法律上是可行的。綜上所述，我們可得出結論本系統(tǒng)的開發(fā)在技術上是可行的。對于easyui前端顯示框架和Echarts圖表插件而言，他們兩都是輕量級的，并且在官網上都有所對應的案例，所以學習起來也比較容易，再者在前面公司做項目是也用到了這兩個框架，所以整理而言在技術方面也是可行的。一、 技術可行性本系統(tǒng)在后臺服務方面利用了CentOS和Hadoop+Hive 因為現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，我為了提高自身能力所以自學了大數(shù)據(jù)方面知識，其中就包括Hadoop+Hive ，而且對于linux操作系統(tǒng)我們在大學課程里面學了操作這門可能講的linux操作系統(tǒng)所以在后臺服務方面技術上是可行的。在軟件開發(fā)之前進行可行性的研究可以避免軟件開發(fā)風險，避免人力，資源等方面的浪費。第二節(jié) 可行性分析每個軟件的開發(fā)過程中都會受到各種條件限制，比如說資源，時間，技術，資金等制約因素。2. 用戶行為分析在這個模塊里面我們就針對用戶的一些行為進行分析，然后得到具體的數(shù)據(jù)，主要從用戶的跳出率，忠誠度，活躍度等幾個方面對用戶進行分析。7. 客戶訪問信息表根據(jù)客戶訪問的情況提取的客戶標簽用戶了解用戶的訪問總體情況，以根據(jù)用戶瀏覽的習慣做營銷數(shù)據(jù)來源于mysql數(shù)據(jù)庫中的：PC端PV表，PC端view表，APP端PV表，APP端view表。5. 客戶營銷信息表將用戶營銷相關的常用標簽放到一張表中，方便使用數(shù)據(jù)來源于mysql數(shù)據(jù)庫中的：用戶表，訂單表，用戶價值模型表，購物車表，客戶品類分群模型表，活動表。3. 客戶購買商店表根據(jù)客戶購買商店來提取用戶標簽用于了解商店及品牌的購買人群情況常用來用作某一商店或者某一品牌的營銷數(shù)據(jù)來源于mysql數(shù)據(jù)庫中的：訂單表，退貨表，購物車表，商店表。數(shù)據(jù)來源于mysql數(shù)據(jù)庫中的：訂單表，退貨表，購物車表，用戶表。本系統(tǒng)利用這樣的總體結構對整個用戶畫像進行開發(fā)與設計，使之能夠初步實現(xiàn)對電商客戶的初步分析以及對領導者決策進行幫助。第2章 系統(tǒng)需求分析與概要設計在這一章里面我們對用戶畫像這整個系統(tǒng)進行進行需求分析，可行性研究，還有系統(tǒng)的總體結構介紹和和分模塊介紹，最后對部分頁面進行簡單的介紹。第五章是總結與展望。第四章主要介紹了系統(tǒng)測試的方法與步驟。首先對系統(tǒng)進行簡單的需求分析、可行性研究分析，然后接著介紹本網站總體結構、功能模塊設計，最后對界面進行簡單描述。二、 論文結構安排第一章主要介紹了本設計的選題背景、選題意義、然后再介紹開發(fā)所使用的語言與軟件工具，再者介紹個整個系統(tǒng)的環(huán)境搭建，最后介紹本論文的整體結構安排。\t39。 WITH GRANT OPTION。 IDENTIFIED BY 39。39。第三節(jié) 系統(tǒng)環(huán)境搭建（一） 基礎環(huán)境搭建本系統(tǒng)的開發(fā)運行環(huán)境都是基于虛擬機安裝的CentOS系統(tǒng)，安裝JDK和配置環(huán)境變量1 解壓jdk首先在user目錄下創(chuàng)建一個Java文件夾，然后將執(zhí)行tar zxvf C /usr/Java/ 語句將jdk安裝到Java目錄下 2 將Java添加到環(huán)境變量中 執(zhí)行vim /etc/profile 命令打開配置文件在文件最后加入以下兩句話配置環(huán)境export JAVA_HOME=/usr/Java/export PATH=$PATH:$JAVA_HOME/bin然后執(zhí)行source /etc/profile 刷新環(huán)境配置（二） Hadoop集群搭建 1．配置hadoop,搭