【正文】 條本制度自正式下發(fā)之日開始執(zhí)行。建立明細帳，每日盤點，務必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將所有單據(jù)裝訂成冊，妥善保管及時報表。新進物品做好驗收入庫工作，認真核對質量、數(shù)量、規(guī)格，如與發(fā)票不符或質量不合格的應拒絕入庫，并及時報告主管領導以便及時處理。（十）、庫管員崗位職責負責公司所有物資的入庫、保管、發(fā)放工作，做到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領用及庫存情況。不得讓員工私自領取物品，更不允許員工借物品。保持柜臺清潔衛(wèi)生。正確使用、維護保養(yǎng)設備。（九）、商務中心服務員崗位職責接待客人收、發(fā)傳真，復印、打字等業(yè)務。負責檢查夜班各部門的值班情況，巡查大樓每個角落，提高所有人員的防范意識，保證大樓及賓主安全。保持與各崗位的聯(lián)系，維護全樓的防火設施及其他公共設施。若發(fā)生事故，必須保證頭腦清醒，果斷地采取各種應急措施，排除隱患。及時排除故障，如交班時發(fā)生故障，交班者必須協(xié)同接班者排除故障后方可下班，做好交接記錄。熟悉線路走向及設備的原理、技術性能、實際操作步驟、保養(yǎng)辦法。（七）、電工崗位職責嚴格遵守各部門的規(guī)章制度，堅守工作崗位，確保安全運行。垃圾筒及時清理，衛(wèi)生間及時沖水、換氣，營業(yè)時間至少每2小時拖地一次，室外、臺階、門窗要隨時保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等垃圾，衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次。保證每日開業(yè)前打掃完網(wǎng)城內的衛(wèi)生。及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。做好相關記錄?？诖镫S時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應賠償。遇到排除不了的機器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。配合網(wǎng)管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。堅持微笑服務、敬語服務。除收銀員與財務人員，其他人非公均不能進入收銀臺。不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不入帳。（四）、收銀紀律服從財務部領導，搞好本職工作。時刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率，協(xié)助服務員對長時間（5小時以上）的上機顧客進行提醒。帳目清楚細致，及時上交現(xiàn)金到財務部，并給下班交清顧客的押金及明細表，雙方簽名確認，任何人不得以任何理由從銀臺支取現(xiàn)金耐心解答顧客提出的帳務及網(wǎng)吧資費方面的問題。面帶微笑、語音甜美，用標準的普通話服務，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當面點清，交付無誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”。（三）、收銀員崗位職責熟悉掌握各個時段的上機價格。（要求；當與其他正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）收集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機器軟、硬件故障，詳細登記并保存換下的和新的計算機零配件及相關軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、相關技術資料、詳細的機器配置清單和相關驅動，要求整理成冊）每周一報表：包括上周工作總結，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本周工作計劃。負責所有機器每100天重新格式化，并對拷硬盤1次，每100天除塵1次；保證機器的最佳運行速度。制作并維護本網(wǎng)吧主頁，收集整理安裝并及時升級各種應用軟件和網(wǎng)絡游戲，至少做到每周更新。配合大堂經(jīng)理工作，維護網(wǎng)絡以及局域網(wǎng)穩(wěn)定保護。（二）、網(wǎng)管職責隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。（建立預防非典應急處置預案和消毒制度）解決突發(fā)事件，維護公司利益。（保證場內空氣流通）經(jīng)常聽取顧客的意見，不斷改進工作，落實防火及安全工作，促進管理水平的提高。最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入。做好考勤，合理安排人員。貫徹執(zhí)行上級的各項指令和公司的各項規(guī)章制度。十、崗位職責為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權外，所有員工不得替公司對顧客做任何承諾。不帶危險物品，易燃易爆物品，不亂扔煙頭。講究公德，愛護公物，不大聲喧嘩，不影響他人。九、網(wǎng)吧公約為進一步推進精神文明建設深入發(fā)展，給大家創(chuàng)造一個高質量、高品質的上網(wǎng)環(huán)境，希望所有網(wǎng)友與公司員工同心協(xié)力，共同遵守以下幾點約定：抵制歪風，扶持正氣，不游覽黃色網(wǎng)站。保安：下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。網(wǎng)管：檢查各項設施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作整理儀容，進行接班準備。及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。懲罰、紀律處分：上班不穿工服者，一次罰5元；遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；嚴重違返各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金（50500元）。獎勵：對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金（50500元）。交班時，交清財產(chǎn)，當班沒修好的由下一班負責維修取回并寫清緣由。如發(fā)現(xiàn)丟失由該區(qū)負責人賠償。員工不得打架斗毆，要保護自身安全。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與大堂聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾。（各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。并進行定期培訓公司將在自己的論壇上設立專業(yè)培訓版，便于員工更好地掌握技能，加強專業(yè)實力。公司為員工提供比較充足的學習時間，提高自我素質的機會（下班后可在非上網(wǎng)高峰期，從收銀臺領取員工上機卡，進行專業(yè)學習）。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。員工工資以現(xiàn)金形式由公司財務部每月5日至10號支付或辦卡自提。上班時間若要外出須得到領班或經(jīng)理同意。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。.遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。每班提前15分鐘進行交接班準備，每人班內有半小時用餐時間，由崗位領班安排輪流用餐。二、考勤制度正常工作時間視部門工作需要而定。（自行辭職或有損公司利益及因其他原因被開除的員工，工資、獎金、保證金等均不返還）。公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在合同期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈，經(jīng)批準后，結清各部門手續(xù)交回工作服、工號牌等，憑《手續(xù)結清證明》、原始收據(jù)到財務部領取保證金及工資。凡具有高中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。第三篇：網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度為了使員工忠于職守，促進銀河公司業(yè)務繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，不能做與銀河公司利益相沖突的業(yè)務，自覺維護公司的根本利益。七、對全體員工進行關于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)標準、禮儀知識方面的培訓，包括《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所從業(yè)人員服務規(guī)范》等，提升服務質量。六、對全體員工進行“關愛未成年人健康成長”的教育，使員工認識“關愛未成年人健康成長”的社會主義。五、對相關崗位員工進行關于食品安全方面的培訓，包括《食品安全管理制度》、《食品安全突發(fā)事件應急建筑預案》等，使員工認識到食品安全的重要性。加強衛(wèi)生標準工作程序化的規(guī)范化建設，提高工作效率。使員工充分認識消防安全工作的重要性，掌握基本消防技能，落實消防安全工作“預防為主，防消結合”的基本原則。二、對全體員工進行關于《社會主義核心價值觀》的教育，使員工了解社會主義核心價值觀的內容和實踐要求。員 工 培 訓 制 度一、對員工在上崗前進行法制教育。、窗、包廂、柱子、卡座、鋼邊等衛(wèi)生。，及時歸還或上繳。保證每日打掃完會所衛(wèi)生。隨時注意節(jié)水、節(jié)點。做好（防火，防盜，放破壞）。，須及時清理桌面上的垃圾，擦凈桌面，整理耳機、鼠標、鍵盤等物品，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時上報主管，登記清楚，以便顧客回來尋找。，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場處理。，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。，應立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋