【正文】 我們的行為準則：以誠為本、網(wǎng)友至上。，而網(wǎng)管在忙，可先過去了解情況，如是技術問題，及時通知網(wǎng)管前去處理。禁止用管理員密碼上機玩。員工之間也必須講禮貌。網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。這時就要求現(xiàn)場經(jīng)理有自己準確的判斷，從中拿出什么是要緊急的，什么是必要的、什么是必處理不可的等。不可因為小事情而不去做記錄。另要求有相應的請購單，根據(jù)情況提前請購。這里的主要負責人員為收銀員或?qū)ｉT的吧臺人員。二、物品管理這里的物指的是網(wǎng)吧常用設備用品。周圍小場景的布置?，F(xiàn)場經(jīng)理要分配不同班次不同的衛(wèi)生處理，不可積壓在一個班次造成員工的厭煩心里。因此在制定這個最基本守則時做為制定人員要有個前期思考過程。發(fā)現(xiàn)在刷卡和退卡的時候出現(xiàn)“摔、甩、扔、丟”等現(xiàn)象的一次性處罰10元。進貨注意：檢查價格有沒有算對、貨的數(shù)量以及真假，對不合格的貨要及時跟他們講或退換貨。在上班時間睡覺、上網(wǎng)處罰50元/次； 遲到、早退處罰10元/次，礦工一次給予處罰50元/次，在任何務服務器上上網(wǎng)、聊等50元/次；(收費機及各種服務器，技術員技術維護時除外)所有任何處罰本月內(nèi)重復觸犯，超過三次以上的按原標準乘翻倍處罰，具體為1至3 原標準，第四次X 2，第五次X 4，以此類推；如：遲到第一至第三次是10元次，第四次20元，第五次40元；第八條 本章所有規(guī)定適用于以下每章。安排的事情沒能及時完成的，等做完之后方可下班 水資源（有些顧客洗完手會忘記關的）。上下班垃圾要倒，不是很滿的可以倒到另外的垃圾桶再換垃圾袋。衛(wèi)生標準為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，本網(wǎng)吧制定以下衛(wèi)生標準：進門處衛(wèi)生標準：（1）保持地面清潔、無污漬、無雜物；（2）防火門要經(jīng)常擦拭保持無污漬；衛(wèi)生間衛(wèi)生標準（1）衛(wèi)生間地面保持清潔，無痰漬、水漬；（2）便池表面要保持清潔，無便漬及雜物；（3）清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟；（4）洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物；（5）衛(wèi)生間空氣要求保持無異味；客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標準（1）桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物； 上下班均要沖洗洗手間，看看洗手盆的開關是否有關好，別浪費桌面每天要擦。7． 建立明細帳，每日盤點，務必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將所有單據(jù)裝訂成冊，妥善保管及時報表。4． 庫房所有商品物資應排放整齊有序。第11條 網(wǎng)管或服務員要定期清理桌椅上的垃圾，如：煙灰缸，桌面衛(wèi)生，鼠標鍵盤的擺放第十一章 保潔員工作職責第1條第2條第3條第4條第5條第6條第7條第十一章 庫管工作職責1． 庫管的主要職責是對網(wǎng)吧內(nèi)的貨品進行上架，管理，賬目登記，利潤結算等工作。聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。堅持微笑服務、敬語服務。第二十六條收銀員及時做好零錢換取工作，收到大面額錢幣要認真辨別，不能只依靠驗鈔器，假鈔自負；第三章 網(wǎng)管工作職責第1條第2條第3條第4條第5條第6條第7條位。第二十四條當班收銀監(jiān)督員工上網(wǎng)登記（員工卡只允許本人上網(wǎng)使用，禁止借給任何人），檢查解鎖。收銀員在給會員加錢時，必須嚴格按照規(guī)定金額加錢第二十條 做好收款機數(shù)據(jù)維護（萬像收費軟件有問提），一旦發(fā)現(xiàn)異常必須馬上與經(jīng)理及技術組聯(lián)系第二十一條 收銀員交班時必須清點商品。網(wǎng)吧員工不允許查密碼。第十三條 熟悉掌握各個上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。已經(jīng)交班簽名后，所有責任歸于下一班收銀員所有。并總結原因，并給出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。負責記錄好網(wǎng)吧內(nèi)各個時段的上機人流量。交接班時不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。若當班收到假鈔，由當班者承擔。第四條第五條第六條第二章 收銀員工作職責第一條第二條第三條第四條第五條第六條第七條第八條第九條第十條 潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。第四條 每月有一次遲到、早退、請假（包括病假）等。18:3001:00第二條 遲到、早退一、于規(guī)定上班時間超過一分鐘后且在一個小時以內(nèi)為遲到；二、于規(guī)定下班時間前離去為早退；三、以吧臺時間為準；第三條 事假一、職工人員因私人事務必須親自處理時，可以申請事假； 總 則第四條 病假一、職工因疾病、非因公負傷必須休養(yǎng)時，可以申請病假；二、申請一天以上病假需出示醫(yī)院證明，否則按事假處理；第五條 曠工一、未經(jīng)準假或未辦理請假手續(xù)而未到職者按曠工處理；二、遲到一個小時及一小時以上按曠工處理。如果有造成重大損失的上報公安機關處理。第七條特殊貢獻獎：貢獻獎不限時間、名額及崗位。員工錄用制度第二章 試用期和正試員工網(wǎng)吧根據(jù)業(yè)務需要擇優(yōu)錄用人才。發(fā)放物品必須嚴格手續(xù)，做到計量準確，當面點清，不得私自將物品外借，嚴禁憑白條發(fā)貨。每日盤點登記，作出商品日報表及時送交財務部。熟悉所經(jīng)營商品的性能、用途、價格并及時向客人推銷。如有突發(fā)緊急事件在適當處理的同時立即上報主管領導。（八）、保安崗位職責負責公司全面的保衛(wèi)工作，維護大堂秩序。定期巡視電器設備，各動力柜做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。拾金不昧，及時歸還或上繳。（六）、清潔員崗位職責定時到崗工作，保持網(wǎng)城環(huán)境衛(wèi)生。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機，并將周圍設施擦試干凈、歸位。負責檢查顧客上機情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當，并且是否正常運行，如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴追究當班服務員、領班的責任。（五）、網(wǎng)管服務員崗位職責配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金與帳相符，所收現(xiàn)金只能由財務部收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，違者責任由當事人承擔。熟練使用打印、掃描、功放等電器，通過音樂給大廳制造優(yōu)美的環(huán)境氛圍。負責按照收銀登記發(fā)卡開機上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)城形象宣傳，推廣網(wǎng)城會員卡。負責耐心解答顧客提出的技術性問題。負責組織培訓所有員工的網(wǎng)絡知識，簡單故障排除、操作規(guī)程等。提出網(wǎng)吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。經(jīng)常檢查各部門區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。強化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務技能和服務技巧。保持環(huán)境衛(wèi)生，請勿吸煙、隨地吐痰，不進入收銀臺、員工更衣室、機房、電房等區(qū)域。維護國家尊嚴，不看反動言論以及不參與一切破壞祖國現(xiàn)代化建設的行為與事件。網(wǎng)管：清點本區(qū)設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄，公衛(wèi)：交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生的，未使公司受到較大損失的公司將給予獎勵現(xiàn)金（50500元）。六、獎懲制度為提高服務質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任）五、財產(chǎn)負責制度（分區(qū)包干）各區(qū)設財產(chǎn)負責人，負責清點轄區(qū)財物（包括電腦、配件及各類設施等），對后勤部負責。熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。每月為每位員工提供100小時的上機卡進行學習。根據(jù)需要，公司按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。新員工試工期間，必須服從公司安排，不適應工作的可申請離職，試工期自動離職者，不發(fā)試工期工資。聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件（原件、復印件）填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試（合格者）→崗前培訓→參加考試（合格者）→試工、試崗（一至三個月，合格者）→正式錄用，簽訂合同，合同期限至少為半年。八、組織同工學習企業(yè)制度、預案，并保證按制度和預案規(guī)定操作，提升企業(yè)建設的規(guī)范化水平和應對突發(fā)事件的能力，形成正確企業(yè)文化和形象。了解食品安全工作的要求、檢驗、規(guī)程等。四、對相關崗位員工進行衛(wèi)生工作的培訓，包括《行業(yè)衛(wèi)生標準》等。組織學習《未成年人保護法》，《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)和部門規(guī)定，并嚴格遵守。，隨時打掃網(wǎng)吧地面衛(wèi)生。四、保潔員，保持網(wǎng)城環(huán)境衛(wèi)生。，搞好網(wǎng)吧的衛(wèi)生，保持網(wǎng)吧清潔。發(fā)現(xiàn)配件被偷應立即向主管或經(jīng)理報告情況。，交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。三、網(wǎng)管，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。（帳目不對的，由前一班收銀