【正文】 有工作人員16人，其中黨員7人，大專以上文化程度12人，中級職稱7人?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下，請各位評議代表督導(dǎo)指正。總之，在今后的工作中，我們要進一步深入研究稅收工作在如何更好地服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，更好地發(fā)揮稅收政策的扶持作用，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、降低納稅成本，提高服務(wù)質(zhì)效，切實解決好納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的涉稅問題，以納稅人的正當需求作為納稅服務(wù)的基本點，以納稅人的滿意度作為衡量納稅服務(wù)質(zhì)量的標準，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。在這樣的情況下，我們一方面加強干部隊伍建設(shè)，確保干部不出問題；另一方面，連年超額完成了縣委政府下達的稅收任務(wù)，為全縣的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。這幾年來，隨著稅收信息化步伐的加快，目前運行的各類軟件達50多個，包括內(nèi)部的人事、財務(wù)、紀檢監(jiān)察、執(zhí)法考核、績效考核、基本涵蓋了稅收工作的各個方面，由于機器管人管事的特殊性，這些軟件捆住了我們的手腳；另一方面，稅法宣傳的普及和法律意識的不斷增強，使納稅人對我們的服務(wù)水平和質(zhì)量要求越來越高，征納關(guān)系在進一步融洽的基礎(chǔ)上，更加體現(xiàn)征納雙方法律地位的平等，使得稅收工作越來越不好做。（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅服務(wù)網(wǎng)點少。部分同志在處理嚴格執(zhí)法和為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系把握不準，不知是堅持原則的好，還是放棄原則提供更好更方便的服務(wù)使納稅人滿意，甚至為片面追求納稅人滿意率，降低執(zhí)法標準，一定程度上削弱了稅收執(zhí)法剛性。要切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)效，滿足納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的合理訴求。七、存在問題我縣國稅系統(tǒng)政風行風取得的顯著成績，令人鼓舞，催人振奮。我局的政風行風建設(shè)，通過以上六項主要措施，目前已基本形成了一級抓一級，層層抓落實的良好機制。我們在完善公開內(nèi)容，規(guī)范政務(wù)公開程序和形式的基礎(chǔ)上，搜集整理了各類應(yīng)當公開的內(nèi)容，開通了《國稅信息網(wǎng)站》，編印了較為系統(tǒng)完整的《國稅局政務(wù)公開指南》，印刷發(fā)放了5000余份納稅指南、服務(wù)承諾、廉政承諾等宣傳卡，形成了依據(jù)、程序、內(nèi)容、執(zhí)行、責任、結(jié)果的全方位公開，確保行政管理權(quán)和稅收執(zhí)法權(quán)在陽光下運行。認真落實災(zāi)后重建優(yōu)惠政策，深入受災(zāi)企業(yè)開展調(diào)研，切實將優(yōu)惠政策宣傳到位，對企業(yè)申報的享受優(yōu)惠政策申請資料，指派專人負責，及時調(diào)查核實，特事特辦快速審批。在落實下崗再就業(yè)、起征點調(diào)整、所得稅減免等稅收優(yōu)惠政策時及時到位、不打折扣。不折不扣的落實稅收優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)國家對納稅人的支持，維護納稅人的權(quán)利。為使這項活動扎實開展，在縣糾風辦指導(dǎo)下，各創(chuàng)建單位把創(chuàng)建活動與稅收工作結(jié)合起來、與政風行風建設(shè)結(jié)合起來，扎扎實實抓好落實，保質(zhì)保量做好創(chuàng)建各項工作，目前，我局已有一個省級標兵單位，兩個市級優(yōu)秀單位。積極參與 “人民群眾滿意基層單位”創(chuàng)建活動。任何涉稅事項，都可以提前或者隨時與稅務(wù)工作人員咨詢溝通或者預(yù)約。今年3月，我局給全局所有涉及到對外服務(wù)工作人員統(tǒng)一制作了納稅服務(wù)卡片，內(nèi)容有姓名、聯(lián)系電話、號、電子郵箱地址、工作職責、工作紀律、監(jiān)督舉報電話等等。通過半年多的實踐，辦稅效率得到了較大的提高，縮短了辦稅時間，解決了納稅人“多頭跑”的問題，得到了納稅人的普遍認同。從今年1月1日起全面推行“一站式”服務(wù)。按照“十個統(tǒng)一”的要求，即統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設(shè)臵、統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施、統(tǒng)一內(nèi)部標識、統(tǒng)一辦稅流程、統(tǒng)一崗責體系、統(tǒng)一配套制度、統(tǒng)一服務(wù)形式、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一信息公開，推進辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)工作。按照文明辦稅“八公開”要求，歸集辦稅公開項目，完善辦稅公開程序，通過網(wǎng)站、電子顯示屏、觸摸屏等平臺，拓展辦稅公開內(nèi)容，規(guī)范辦稅公開形式，滿足了納稅人查詢需求。今年又斥資3萬余元為辦稅服務(wù)廳安裝了排隊叫號系統(tǒng)。從2009年起，我們著力改善辦稅服務(wù)環(huán)境，規(guī)范了窗口設(shè)臵，拆除了服務(wù)窗口玻璃，降低柜臺，在服務(wù)廳內(nèi)設(shè)立了便民區(qū)和服務(wù)區(qū)。該系統(tǒng)運行兩個多月來，已發(fā)出預(yù)警事項20多起，使有可能形成的執(zhí)法過錯事項得到及時糾正。對稅務(wù)機關(guān)廉政風險事件進行事前系統(tǒng)告知風險，事中部門內(nèi)部控制，監(jiān)察部門過程監(jiān)督，事后評估核查，實現(xiàn)對風險事項的有效控制，從而達到降低廉政風險，防范腐敗行為發(fā)生的目的。積極做好內(nèi)控促廉管理信息系統(tǒng)上線工作。今年我局把加強內(nèi)控促廉等內(nèi)控監(jiān)督機制建設(shè)作為全局重點工作來抓，具體從排查風險、確定風險化解辦法、完善考核辦法和責任追究入手，著力解決解決個別干部作風漂浮、紀律松馳、稅容不整、不落實服務(wù)承諾等問題，堅決查處辦事拖拉、推諉扯皮、作風粗暴，刁難納稅人等群眾反映強烈的突出問題。優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，改善了納稅人多次找人、多方簽字辦理涉稅事宜的情況，減少了辦稅時間，提高 了辦稅效率。優(yōu)化納稅服務(wù)，有利于促進建立和諧有序的征納關(guān)系。針對這些問題，我們本著只找主觀原因、不找客觀原因的原則，從加強內(nèi)部管理上入手，以提高辦稅效率和辦稅質(zhì)量為前提，把握好嚴格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，制定了詳盡的整改方案。目前，該項工作正在實施階段，本月底調(diào)查結(jié)果將反饋到我局。并把辦稅服務(wù)廳作為政風行風重點跟蹤抓鞏固提高的單位，同時對各分局政風行風情況進行明察暗訪和調(diào)研督導(dǎo)。四、認真開展行風評議，積極整改，不斷提高全系統(tǒng)行風建