【正文】 面主要做了以下工作：（一）規(guī)范稅收執(zhí)法方面：從加強制度建設(shè)入手，集中人力和時間，深入基層國稅部門調(diào)研，廣泛聽取意見建議，進一步完善了征管崗責體系及配套制度。優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，改善了納稅人多次找人、多方簽字辦理涉稅事宜的情況，減少了辦稅時間，提高 了辦稅效率。建立健全監(jiān)督制約機制。今年我局把加強內(nèi)控促廉等內(nèi)控監(jiān)督機制建設(shè)作為全局重點工作來抓，具體從排查風險、確定風險化解辦法、完善考核辦法和責任追究入手，著力解決解決個別干部作風漂浮、紀律松馳、稅容不整、不落實服務(wù)承諾等問題，堅決查處辦事拖拉、推諉扯皮、作風粗暴，刁難納稅人等群眾反映強烈的突出問題?？h局不定期的對各分局的兩權(quán)監(jiān)督，行業(yè)風氣，日常工作紀律，出勤，票證、稅款安全等進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并記入綜合考核內(nèi)容，予以扣分。積極做好內(nèi)控促廉管理信息系統(tǒng)上線工作。該系統(tǒng)是結(jié)合現(xiàn)在所有稅收業(yè)務(wù)操作軟件，采用人機結(jié)合的方式，通過后臺提取數(shù)據(jù)，將現(xiàn)在所有業(yè)務(wù)操作全過程由計算機自動實施全程監(jiān)控，實現(xiàn)計算機化的廉政風險事件預(yù)警、監(jiān)控、評估、核查。對稅務(wù)機關(guān)廉政風險事件進行事前系統(tǒng)告知風險，事中部門內(nèi)部控制，監(jiān)察部門過程監(jiān)督，事后評估核查，實現(xiàn)對風險事項的有效控制，從而達到降低廉政風險，防范腐敗行為發(fā)生的目的。該系統(tǒng)于5月20日正式上線運行，實現(xiàn)了機器對人的監(jiān)督制約，由傳統(tǒng)的“人盯人、人管人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺C器管人”，并最終實現(xiàn)“人機結(jié)合”，使“兩權(quán)監(jiān)督”手段發(fā)生質(zhì)的飛躍，真正實現(xiàn)稅收執(zhí)法權(quán)和管理權(quán)的規(guī)范運作。該系統(tǒng)運行兩個多月來，已發(fā)出預(yù)警事項20多起，使有可能形成的執(zhí)法過錯事項得到及時糾正。（二）優(yōu)化納稅服務(wù)，便民服務(wù)措施更加人性化優(yōu)化辦稅大廳服務(wù)機制，建設(shè)標準化的辦稅服務(wù)廳。從2009年起，我們著力改善辦稅服務(wù)環(huán)境，規(guī)范了窗口設(shè)臵，拆除了服務(wù)窗口玻璃，降低柜臺，在服務(wù)廳內(nèi)設(shè)立了便民區(qū)和服務(wù)區(qū)。在便民區(qū)設(shè)臵了閱報欄、飲水機、擦鞋機和休息區(qū)，在服務(wù)區(qū)設(shè)臵了導(dǎo)稅臺、電子顯示器、觸摸屏和納稅人自助辦稅區(qū)。今年又斥資3萬余元為辦稅服務(wù)廳安裝了排隊叫號系統(tǒng)。另外，統(tǒng)一規(guī)范了各基層辦稅服務(wù)廳的標識，實現(xiàn)了辦稅環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施齊備，硬件設(shè)施能滿 足納稅人需求，辦稅服務(wù)大廳無臟、亂、差現(xiàn)象；辦稅窗口科學明了，辦稅指南資料齊全。按照文明辦稅“八公開”要求，歸集辦稅公開項目，完善辦稅公開程序，通過網(wǎng)站、電子顯示屏、觸摸屏等平臺，拓展辦稅公開內(nèi)容，規(guī)范辦稅公開形式，滿足了納稅人查詢需求。今年，我局又將辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)作為基層建設(shè)的重點、努力實現(xiàn)“六化”標準（功能布局標準化、標識管理標準化、服務(wù)設(shè)施標準化、辦稅流程標準化、信息公開標準化、服務(wù)形式標準化）。按照“十個統(tǒng)一”的要求，即統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設(shè)臵、統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施、統(tǒng)一內(nèi)部標識、統(tǒng)一辦稅流程、統(tǒng)一崗責體系、統(tǒng)一配套制度、統(tǒng)一服務(wù)形式、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一信息公開，推進辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)工作。逐步形成辦稅功能齊全、業(yè)務(wù)流程簡潔、內(nèi)部運行流暢、監(jiān)督制約有力、管理服務(wù)高效為主要內(nèi)容的辦稅服務(wù)體系。從今年1月1日起全面推行“一站式”服務(wù)?！耙徽臼健鞭k稅服務(wù)是指稅務(wù)機關(guān)向納稅人提供完整的涉稅服務(wù)，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式和統(tǒng)一窗口受理、統(tǒng)一文書種類、統(tǒng)一附列資料、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一效率目標時限、統(tǒng)一崗位職責的要求，將涉稅事項分為即辦事項和限辦事項，即辦事項無需流轉(zhuǎn)由辦稅服務(wù)廳窗口當場辦結(jié)，限辦事項通過簡并服務(wù)流程并按規(guī)定的目標時限完成，最大限度滿足納稅人“公正、簡便、快捷、高效”的辦稅要求的一種辦稅模式。通過半年多的實踐，辦稅效率得到了較大的提高，縮短了辦稅時間，解決了納稅人“多頭跑”的問題，得到了納稅人的普遍認同。為了提高辦事效率，減少納稅人跑空路。今年3月，我局給全局所有涉及到對外服務(wù)工作人員統(tǒng)一制作了納稅服務(wù)卡片，內(nèi)容有姓名、聯(lián)系電話、號、電子郵箱地址、工作職責、工作紀律、監(jiān)督舉報電話等等。當月已發(fā)放到服務(wù)所有服務(wù)對象手中。任何涉稅事項，都可以提前或者隨時與稅務(wù)工作人員咨詢溝通或者預(yù)約。此項工作需推行幾個月以來，服務(wù)大廳和相關(guān)科室每天都 要接到多起咨詢電話，受到了納稅人的歡迎。積極參與 “人民群眾滿意基層單位”創(chuàng)建活動。從去年起，我局在各分局、稽查局、辦稅服務(wù)廳等6個單位開展了創(chuàng)建活動。為使這項活動扎實開展，在縣糾風辦指導(dǎo)下，各創(chuàng)建單位把創(chuàng)建活動與稅收工作結(jié)合起來、與政風行風建設(shè)結(jié)合起來，扎扎實實抓好落實，保質(zhì)保量做好創(chuàng)建各項工作，目前，我局已有一個省級標兵單位，兩個市級優(yōu)秀單位。通過開展創(chuàng)建“人民滿意的基層稅務(wù)分局（所）”活動，改進工作、強化服務(wù)、完善措施，進一步推進了我局政風行風建設(shè)上臺階。不折不扣的落實稅收優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)國家對納稅人的支持，維護納稅人的權(quán)利。我局各單位在深化服務(wù)上下工夫，開展了維權(quán)服務(wù)。在落實下崗再就業(yè)、起征點調(diào)整、所得稅減免等稅收優(yōu)惠政策時及時到位、不打折扣。近兩年來，按規(guī)定免收稅務(wù)登記證工本費共310戶，免收金額6000多元。認真落實災(zāi)后重建優(yōu)惠政策，深入受災(zāi)企業(yè)開展調(diào)研，切實將優(yōu)惠政策宣傳到位，對企業(yè)申報的享受優(yōu)惠政策申請資料，