【正文】 群同樂慶端午”主題黨日活動；充分發(fā)揮個人特長，認(rèn)領(lǐng)2021年城市共駐共建項(xiàng)目清單和責(zé)任清單，為社區(qū)社會治理、民生改善等方面提供法規(guī)政策咨詢和服務(wù)保障。人守規(guī)”文明實(shí)踐活動14次。一是中心全部職工組成的”志愿服務(wù)隊(duì)”，在工作任務(wù)十分繁重的情況下，積極開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動，全年共開展”垃圾不落地四、重視文明實(shí)踐，搭建創(chuàng)建平臺（一）開展志愿服務(wù)活動。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，利用機(jī)關(guān)例會組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)政策，就登記許可業(yè)務(wù)進(jìn)行專題培訓(xùn)，讓干部熟練掌握登記許可的政策和辦理流程，提升干部調(diào)查研究能力、理性思考能力、文字寫作能力、宣傳鼓動能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)創(chuàng)造一流的業(yè)績，進(jìn)一步提升女職員辦事水平，提升單位形象。結(jié)合中心實(shí)際，將創(chuàng)建巾幗文明崗工作納入了全年工作計(jì)劃，印發(fā)了《巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃》，確定目標(biāo)任務(wù)，力爭各項(xiàng)工作落到實(shí)處。第二篇：巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)2021年，縣按照縣婦聯(lián)《關(guān)于開展2021巾幗文明崗創(chuàng)建活動的通知》（婦發(fā)〔2021〕21號）要求，在縣婦聯(lián)的關(guān)懷指導(dǎo)下，結(jié)合單位實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大”巾幗文明崗”創(chuàng)建宣傳力度，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，通過開展巾幗文明崗創(chuàng)建工作，中心女職文明程度顯著提升，形成了爭先爭優(yōu)、建功立業(yè)的良好氛圍，樹立了良好的機(jī)關(guān)對外形象。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動來，雖然取得了一定的成績，達(dá)成了預(yù)期的目標(biāo)，但離上級要求還有距離。為了方便用戶，我們專門設(shè)置了休息區(qū)，提供了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機(jī)、筆、花鏡及便民服務(wù)箱等設(shè)施，讓用戶真正體會“用戶至上”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)設(shè)施的改善是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流效益的必備條件，也是一個單位外在形象的具體體現(xiàn)，當(dāng)你走進(jìn)我們的中心大廳時，呈現(xiàn)在眼前的是一片舒適、溫馨、優(yōu)美、整潔的營業(yè)環(huán)境，廳內(nèi)精心設(shè)計(jì)，合理布局、整潔美觀，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理氛圍。實(shí)行限時辦結(jié)制，辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過20分鐘。積極開展清除“不”字服務(wù)，做到對客戶不說和“不”字有關(guān)的話，不讓客戶長時間等待，做到精益求精。我們每月定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每人都將學(xué)習(xí)內(nèi)容記入個人學(xué)習(xí)筆記中?！皟?yōu)”是指認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，以“供電服務(wù)規(guī)范”為指導(dǎo)，結(jié)合“窗口”服務(wù)實(shí)際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓(xùn)，規(guī)范供電服務(wù)行為，全面提高大廳人員服務(wù)質(zhì)量，提升供電服務(wù)水平。為此，我們組織學(xué)習(xí)了分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、離休干部解黎明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110KV變電站站長李俊的先進(jìn)事跡，通過學(xué)習(xí)身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和責(zé)任感，樹立起了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)光榮”、“幫助他人，快樂自己”的觀念。營業(yè)大廳是一個“窗口”，每一個人的行為、言談舉止，往往都代表著供電企業(yè)的形象。制定了服務(wù)承諾，在收費(fèi)窗口和醒目位置懸掛“巾幗文明崗”創(chuàng)建口號牌匾，并公開監(jiān)督電話，巾幗文明崗有標(biāo)識。在巾幗文明崗創(chuàng)建過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。成績的獲得不是偶然，它是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，捍衛(wèi)集體榮譽(yù)的心血結(jié)晶。1999年?duì)I業(yè)大廳被**供電分公司授予“青年先進(jìn)集體“稱號；1999年4月，**市授予”青年文明號“稱號；2000年3月，被授予**地區(qū)”青年文明號“稱號；2001年5月，被山西省電力公司授予“青年文明號”稱號；2002年，營業(yè)大廳被團(tuán)省委、省電力公司授予省級“青年文明號”稱號。今后，我們決心在上級巾幗賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)婦聯(lián)、機(jī)關(guān)婦委會的重視和支持下，開展“服務(wù)社會爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，在巾幗文明崗全體人員的共同努力下，向爭創(chuàng)全國崗目標(biāo)努力，把創(chuàng)建工作搞得更好，更富有成效。通過幾年來的創(chuàng)建工作，取得一定的成績,我們以創(chuàng)建為載體，推動了巾幗文明崗整體工作的開展，也獲得了較多榮譽(yù)。并做到衣冠端正，佩帶胸牌，禮貌待人。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,樹立巾幗文明崗形象。今年十一月二十三日下午，所站黨支部、巾幗文明崗二位領(lǐng)導(dǎo)代表全體黨員和巾幗文明崗全體姐妹們帶著慰問金、慰問品去幫困對象慰問。巾幗文明崗與村結(jié)對，為貧困姐妹獻(xiàn)愛心。全年女性不孕門診516人次，崗位人員進(jìn)行耐心地科學(xué)診治。拓寬不孕不育診治,為不孕不育夫婦服務(wù)。三是為引產(chǎn)對象提供方便。一是配合基層計(jì)劃生育干部耐心、細(xì)致地做好每一位計(jì)劃生育婦女的接診工作，凡是計(jì)生干部陪同的引產(chǎn)對象，無論在中午或晚上作息時間，由站指定人員全程陪同檢查直至進(jìn)行引產(chǎn)手術(shù)。在計(jì)劃生育門診采用崗位技術(shù)人員指導(dǎo)，詳細(xì)講解各種避孕方法的優(yōu)缺點(diǎn)、使用方法、擇優(yōu)選擇等，并發(fā)放宣傳資料等方法，使育齡夫婦了解并掌握基本避孕原理、使用方法等知識，在育齡夫婦知情的前提下，讓其選擇適合自身生理特征的避孕方法，落實(shí)好避孕措施。在日常的服務(wù)工作中，熱情接待每一位育齡婦女或病人，為她們提供“安心、放心、舒心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在巾幗文明崗門口增設(shè)就診咨詢服務(wù)臺，做到中午不停診，方便育齡群眾就診；克服崗位技術(shù)人員緊缺、業(yè)務(wù)量大和手術(shù)量多等困難，崗位全體人員齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)，得到來站育齡群眾的一致好評。經(jīng)常督促、檢查、指導(dǎo)、配合鎮(zhèn)（街道）開展各項(xiàng)工作，在平時下基層時進(jìn)行抽查服務(wù)站、服務(wù)室工作，參與區(qū)計(jì)衛(wèi)局業(yè)務(wù)評估考核，并對檢查情況進(jìn)行書面反饋, 肯定了成績，提出整改意見。經(jīng)過計(jì)生局評委的評定，在全區(qū)21件計(jì)生課件中我們榮獲特別獎、優(yōu)勝獎7件，占 %，真正起到計(jì)生技術(shù)龍頭作用。積極參與區(qū)計(jì)衛(wèi)局組織優(yōu)秀計(jì)生課件評比活動。派出精干技術(shù)人員協(xié)助并參與鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站到村為各類計(jì)生對象上課，課件內(nèi)容要求正確面向群眾、通俗易懂，把握重點(diǎn)，并采用多媒體形式，先后到王江涇、新塍等鎮(zhèn)舉辦青春期保健、優(yōu)生優(yōu)育、避孕藥具等29期，共計(jì)參加人數(shù)2630人。在會議上既相互交流經(jīng)驗(yàn)和布置工作，又分別進(jìn)行避孕節(jié)育、避孕藥具新知識和相關(guān)業(yè)務(wù)新知識的培訓(xùn)。二是收集資料編寫婦幼計(jì)生通訊，每季刊登婦幼計(jì)生通訊一期，傳送至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位，發(fā)放到計(jì)生服務(wù)站等，使其了解我們的工作動態(tài)和服務(wù)項(xiàng)目，從而提高了巾幗文明崗的知明度。一是踴躍投稿。利用“”協(xié)會活動日和“”世界人口日、優(yōu)生兩免等活動下鎮(zhèn)（街道）上街咨詢服務(wù)，宣傳計(jì)生技術(shù)、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等知識；為群眾測血壓、稱體重等服務(wù)，共為育齡群眾服務(wù)600余人次；展出各類宣傳圖板52塊、咨詢370余人次、發(fā)放宣傳資料1600余份、免費(fèi)發(fā)放安全套6800余只。同時，做好站內(nèi)外衛(wèi)生整潔，創(chuàng)造一個溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境，使育齡群眾到站似到家感覺，心情比較舒暢。（六）服務(wù)陣地宣傳氛圍濃厚，提升巾幗文明崗知名度營造站內(nèi)宣傳氛圍，努力達(dá)到整潔美觀。對生殖健康檢查有可疑對象進(jìn)行隨訪。對放置宮內(nèi)節(jié)育器、人工流產(chǎn)、結(jié)扎、皮埋的對象，在術(shù)后7天內(nèi)由手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)隨訪，每天約電話隨訪20個左右，共計(jì)隨訪5000多人次。今年為95名青少年和育齡群眾解答心理、生理和技術(shù)等咨詢難題。繼續(xù)參與青少年生殖健康援助中心咨詢活動。站內(nèi)增設(shè)特色門診咨詢服務(wù)。崗位技術(shù)人員定期下鎮(zhèn)（街道）計(jì)生服務(wù)站每月一次開設(shè)計(jì)生技術(shù)咨詢，對前來咨詢的服務(wù)對象提供針對性的解答，指導(dǎo)育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健等，對有思想顧慮的育齡婦女耐心細(xì)致的進(jìn)行心理疏導(dǎo)，直到其消除思想顧慮為止。同時，建立生殖健康檢查健康檔案，對患乳房癌、子宮肌瘤等大病進(jìn)行手術(shù)治療的已婚婦女實(shí)行跟蹤隨訪，以實(shí)際舉措惠及廣大育齡群眾，保障廣大婦女身心健康，受到基層計(jì)生干部和育齡群眾的好評。對患有婦科病的婦女，采用邊查邊治的方法；對患病較重的婦女，建議復(fù)查或上級醫(yī)院治療。根據(jù)省、市、區(qū)科技大練兵和崗位競賽活動要求，結(jié)合本單位實(shí)際制訂科技大練兵實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論測試，組織科技大練兵操作比賽，贏得了嘉興市計(jì)劃生育科技大練兵演示賽放在秀洲區(qū)指導(dǎo)站,在現(xiàn)場科技大練兵演示活動中得到了省、市計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的