員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2024-10-29 02:20本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)溝通與否無(wú)所謂，和領(lǐng)導(dǎo)從不主動(dòng)溝通，理由是你是領(lǐng)導(dǎo)你不和我溝通，我才不主動(dòng)和你溝通呢?，F(xiàn)場(chǎng)演練第四部分：摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功一、摒棄消極成交心態(tài)戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)敢于先開(kāi)口二、轉(zhuǎn)化客戶(hù)的拒絕態(tài)度激發(fā)客戶(hù)的親切感避免突出個(gè)人看法快速獲得客戶(hù)的認(rèn)同三、提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)設(shè)定客戶(hù)的期望值通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)妥善安排最佳約見(jiàn)適宜的提出成交請(qǐng)求及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧持樂(lè)觀(guān)態(tài)度留下良好印象請(qǐng)求客戶(hù)推薦記下客戶(hù)資料第五部分：課程總結(jié)員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀(guān)念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功?！闷苼觥闋査怪挥袠?shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之路。做銷(xiāo)售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)?！倍鴨T工的心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。中華培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)工廠(chǎng)管理網(wǎng)、亞太管理網(wǎng)超過(guò)四十家專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站等均有張巖個(gè)人及培訓(xùn)信息介紹。講課風(fēng)格：通俗易懂，較多使用案例解釋技能和方法；注重學(xué)員的的參與，互動(dòng)性強(qiáng)；不斷地概括，使學(xué)員整體地把握和界定所學(xué)知識(shí)；通用知識(shí)和技能的特別提示，引導(dǎo)學(xué)員在不同環(huán)境運(yùn)用所學(xué)方法和技能。張巖設(shè)計(jì)的科學(xué)的管理體系，旨在幫助中小企業(yè)優(yōu)化管理模式，建立必要流程和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合資源、節(jié)省管理成本，幫助企業(yè)獲得利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)，最終獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。工作室負(fù)責(zé)課程研發(fā)和管理咨詢(xún)。管理咨詢(xún)：幫助中小企業(yè)優(yōu)化管理模式，建立必要流程和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合資源、節(jié)省管理成本。最近正在撰寫(xiě)中的三部著作——《一百個(gè)不符合》、《現(xiàn)場(chǎng)管理左右手》和《如何帶好班組長(zhǎng)》。人民郵電出版社出版的《崗位高效工作手冊(cè)系列叢書(shū)》聘請(qǐng)張巖為編審，并出版了張巖主編《生產(chǎn)部績(jī)效管理操作手冊(cè)》、《生產(chǎn)主管高效工作手冊(cè)》，這是一部實(shí)用的生產(chǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)手冊(cè)叢書(shū)。09年最新出版的《生死大轉(zhuǎn)型——帶你走出金融危機(jī)》是他對(duì)金融危機(jī)以及中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)的卓見(jiàn)力作。他倡導(dǎo)的以質(zhì)量體系為主導(dǎo)的管理體系，是企業(yè)管理中極其重要的創(chuàng)新，他把各體系有機(jī)結(jié)合的管理觀(guān)念，得到了企業(yè)和在市場(chǎng)的成功驗(yàn)證。因而對(duì)企業(yè)“基礎(chǔ)管理”給予了極大關(guān)注和研究，提出了基礎(chǔ)管理理論的概念，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)基礎(chǔ)管理理論的先河。技術(shù)背景：工商管理碩士（MBA 學(xué)位證書(shū)號(hào)Z10070305S114），研究方向——生產(chǎn)運(yùn)作管理，ISO9000質(zhì)量管理體系及食品安全管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員，國(guó)際勞工組織（ILO）企業(yè)管理項(xiàng)目指導(dǎo)顧問(wèn)、聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組（UNIDO）企業(yè)管理項(xiàng)目指導(dǎo)顧問(wèn)、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)技術(shù)專(zhuān)家，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任體系評(píng)估師、咨詢(xún)師。【課程目標(biāo)】你會(huì)學(xué)到：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)如何培養(yǎng)員工優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)如何把握變化，引導(dǎo)員工盡心為企業(yè)服務(wù)如何領(lǐng)導(dǎo)其他人與企業(yè)共度難關(guān)，取得事業(yè)目標(biāo)如何在組織中創(chuàng)造一個(gè)共同的景象和共同的價(jià)值如何鼓勵(lì)和輔導(dǎo)員工向著共同的目標(biāo)而工作這個(gè)透徹的培訓(xùn)會(huì)提供培養(yǎng)員工感恩心態(tài)的方式方法有關(guān)如何以建設(shè)性方式減少?zèng)_突和處理已有沖突的實(shí)踐性竅門(mén)介紹在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)公開(kāi)和誠(chéng)實(shí)溝通的技巧和方法介紹改善團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人動(dòng)機(jī)的技巧【課程大綱】從500強(qiáng)企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)得到的——只有心懷感恩，才能從以往的經(jīng)歷積累經(jīng)驗(yàn)第一章珍惜屬于自己現(xiàn)在每個(gè)人在求職中都付出努力珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)——首先要感謝自己上天關(guān)了一扇門(mén)，就會(huì)打開(kāi)一扇窗——感謝社會(huì)給予的機(jī)遇知足感恩，知足惜福第二章心懷感恩，快樂(lè)工作從某超市的員工滿(mǎn)意度調(diào)查得到的啟示——工作可能很辛苦，事業(yè)一定很快樂(lè)制定自己的職業(yè)目標(biāo)我和企業(yè)的共同目標(biāo)我通過(guò)企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)下一個(gè)職業(yè)機(jī)會(huì)可能問(wèn)到的問(wèn)題——現(xiàn)在工作的考慮做一個(gè)快樂(lè)的工作者——沒(méi)有卑微的工作，只有不懂感恩的心第三章做一個(gè)懂得感恩的員工唐俊從微軟離職后企業(yè)為員工的付出——員工看不到的付出感恩就是一種能力，感恩的力量勝于能力履行職責(zé)、熱愛(ài)工作——對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)永遠(yuǎn)沒(méi)有免費(fèi)的午餐——你付出不會(huì)浪費(fèi)優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別——忠誠(chéng)優(yōu)秀人才與一般工作人員的
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