【正文】 mediumsized enterprises, and analysis the difference of HRMO between small and mediumsized enterprises, and large to the theory of HRMO and the characteristic of the small and mediumsized enterprises, the article proposes implementation procedures of the small and mediumsized enterprises, and analysis the shortterm potential , according to the potential risks and establishment process of strategic relationship in outsourcing of small and mediumsized enterprises, this article points targeted the coping strategies in of HRMO of small and mediumsized : small and mediumsized enterprise。文章介紹了關(guān)于人力資源管理外包的國(guó)內(nèi)外研究綜述，人力資源管理外包的相關(guān)理論。于是，通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部資源的整合，出現(xiàn)一種新型的人力資源管理模式—人力資源管理外包，這種模式對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力都具有深遠(yuǎn)的影響。第四篇：中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)及防范研究中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)及防范研究摘 要中國(guó)自入世后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜，這就要求中小企業(yè)必須盡快提高自身實(shí)力并擁有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以占有、保持和擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。企業(yè)要做的是事務(wù)性人力資源管理工作的外包，而不是責(zé)任的外包。企業(yè)人員認(rèn)為人力資源管理外包意味著某項(xiàng)工作不重要，就會(huì)讓外包服務(wù)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，不去監(jiān)督管理。所以對(duì)外包服務(wù)商必須進(jìn)行調(diào)查和了解，對(duì)外包服務(wù)商的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核和測(cè)評(píng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析后再選擇合適的服務(wù)伙伴。第二，選擇合適的外包服務(wù)商并簽訂一份完善的合同，是外包成功的必要條件。在進(jìn)行外包前，必須明確自己的目標(biāo)：為什么外包、有沒(méi)有外包的實(shí)際意義，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定外包項(xiàng)目，認(rèn)真研究企業(yè)的現(xiàn)存及潛在的發(fā)展能力，明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免外包活動(dòng)涉及企業(yè)的商業(yè)秘密或威脅到核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。四、人力資源管理外包的注意事項(xiàng)人力資源管理外包是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，既關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系到外包服務(wù)商的信譽(yù)問(wèn)題。外包服務(wù)商必須嚴(yán)格履行外包義務(wù)，在外包合同允許的范圍內(nèi)開(kāi)展外包業(yè)務(wù)，定期向企業(yè)匯報(bào)外包工作進(jìn)展情況和工作質(zhì)量，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)外包工作的看法，及時(shí)做出改進(jìn)和調(diào)整。簽訂人力資源外包合同，明確外包雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償責(zé)任等問(wèn)題。（五）外包的實(shí)施完成以上工作，企業(yè)就可以進(jìn)入人力資源外包實(shí)施階段了。因此，在選擇外包商時(shí)，需要考慮到外包服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)，分析其以往外包業(yè)務(wù)中的成功案例，進(jìn)而判斷其能否在外包后為企業(yè)提供及時(shí)、有效的服務(wù)。在選擇外包商時(shí)一般應(yīng)考慮以下因素：一是應(yīng)重視外包服務(wù)商的安全性及合作性。（四）選擇合適的外包服務(wù)商人力資源外包商的選擇要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況，在明確外包目的的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下3項(xiàng)業(yè)務(wù)不適宜外包：利用了核心能力的業(yè)務(wù)；對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展具有決定性影響的業(yè)務(wù)；有可能使企業(yè)形成新的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。通常的規(guī)律是：根據(jù)人力資源管理工作的不同性質(zhì)，把一些非核心的、程序較繁瑣、經(jīng)常性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，如崗位分析、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、考勤、勞動(dòng)關(guān)系等可以外包。（二）明確外包的內(nèi)容在我國(guó)，由于外包咨詢(xún)是一個(gè)發(fā)展中的行業(yè)，市場(chǎng)尚不成熟和規(guī)范，缺乏健全、有效的法律法規(guī)和相應(yīng)的監(jiān)督約束機(jī)制。圖2為人力資源外包的流程。三、人力資源管理外包的具體流程人力資源的外包是企業(yè)的一種新的管理模式，外包體現(xiàn)企業(yè)專(zhuān)注其核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，外包服務(wù)商也已經(jīng)培訓(xùn)出能為各種企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)的職員。（四）有利于獲取先進(jìn)技術(shù)和整合人力資源專(zhuān)家21世紀(jì)是信息的時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使人力資源的運(yùn)行也必須加大人力資源管理程序、相關(guān)應(yīng)用軟件和平臺(tái)的技術(shù)投入力度。同時(shí)，將部分人力資源管理工作外包以后，服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)人員與企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員就會(huì)頻繁接觸，探討有關(guān)企業(yè)內(nèi)的人力資源管理工作，這樣就能幫助企業(yè)解決其實(shí)際問(wèn)題，使企業(yè)人力資源管理者從中得到很多啟發(fā)。（二）提高人力資源部門(mén)在企業(yè)中的管理地位隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)對(duì)人力資源部門(mén)已經(jīng)越來(lái)越重視，因?yàn)樵谄髽I(yè)的整個(gè)發(fā)展中，人才對(duì)于企業(yè)來(lái)講是非常重要的。與此同時(shí)，通過(guò)外包可以減少企業(yè)人力資源管理所必須的信息支持平臺(tái)等大量的技術(shù)投資，也可以降低其日常的低值易耗品或昂貴的資本支出，經(jīng)營(yíng)成本因此會(huì)全面下降，經(jīng)營(yíng)效益相對(duì)提高。雖然利用外包商也是需要成本的，這也是企業(yè)所必須花費(fèi)的成本，但根據(jù)薪酬理論的一個(gè)原理，平均工資率并不等于人工成本，這里面牽涉到一個(gè)重要的概念——?jiǎng)趧?dòng)生產(chǎn)率。二、人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)分析（一）降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益人力資源活動(dòng)包括6大模塊：人力資源的規(guī)劃、人員的招聘與配置、員工的培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等，這些方面都要求企業(yè)投入一定人力，而且是企業(yè)必須負(fù)擔(dān)并且很大的人工成本。圖1介紹了人力資源外包的結(jié)構(gòu)模型。如耐克和銳步都是將其生產(chǎn)部分的業(yè)務(wù)外包，而自己專(zhuān)注在研發(fā)設(shè)計(jì)方面。1900年，創(chuàng)新大師Gary Prahaoad在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表題為《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中，第一次提出了外包這個(gè)詞。文章從人力資源外包的內(nèi)涵出發(fā)，對(duì)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，探討其外包的流程，最后總結(jié)了人力資源外包要注意的問(wèn)題。正確地應(yīng)對(duì)可能的各種風(fēng)險(xiǎn)，是實(shí)施人力資源管理外包有效管理的重要內(nèi)容。工作完成后都需要進(jìn)行總結(jié)，外包活動(dòng)也不例外，任何一項(xiàng)人力資源職能外包完成后都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和吸取失敗的教訓(xùn)，從而為以后的外包奠定良好的基礎(chǔ)。在合同的執(zhí)行過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)合同執(zhí)行的監(jiān)控，時(shí)刻關(guān)注外包過(guò)程中的變化，及時(shí)糾正出現(xiàn)偏差，防患未然，避免偏離預(yù)定的方向，從而減少企業(yè)可能發(fā)生的損失。與服務(wù)商建立一種積極的關(guān)系，這對(duì)于雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系至關(guān)重要，避免企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)大波動(dòng)。與掌握理論原理與技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)方面的知識(shí)相比較，掌握資源所在與外包商方面的知識(shí)就更為重要。針對(duì)員工的顧慮和猜疑，企業(yè)管理層應(yīng)做好溝通，給予員工正確的引導(dǎo)，讓他們理解外包并不等于工作機(jī)會(huì)的丟失，相反的是外包將意味著企業(yè)更加重視每一個(gè)員工的發(fā)展，并會(huì)依據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要以及個(gè)人的興趣愛(ài)好為他們制定個(gè)性化的發(fā)展方案以幫助他們能夠盡快地勝任另一個(gè)更有挑戰(zhàn)、更有意義的工作崗位。為了發(fā)展雙方的合作伙伴關(guān)系，雙方在達(dá)成最后交易的過(guò)程中必須慎重，合同對(duì)于簽約雙方來(lái)說(shuō)都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的結(jié)果。通過(guò)談判所形成的詳細(xì)周密的外包合同必須包括:外包的具體業(yè)務(wù)、承接各種業(yè)務(wù)的價(jià)格、雙方的職責(zé)范圍、合作的期限、工作的進(jìn)度，預(yù)期所要達(dá)到的目標(biāo)、因違規(guī)協(xié)議而應(yīng)受到的處罰等項(xiàng)目。分析外包服務(wù)商已審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告、報(bào)告和其他指標(biāo)。審查外包商是否提供足夠的安全防范措施?？疾焱獍?wù)商的技術(shù)水平和關(guān)鍵員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德等。評(píng)估外包商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和防范能力。主要包括:評(píng)估外包服務(wù)商對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解程度。選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，是外包過(guò)程中非常重要的一環(huán)。在外包之前，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)調(diào)查服務(wù)商所在的市場(chǎng)，因?yàn)樵诜?wù)過(guò)程中，服務(wù)商的問(wèn)題就是企業(yè)的問(wèn)題。一般情況下，企業(yè)只是簡(jiǎn)單地計(jì)算現(xiàn)有人員完成某個(gè)特定任務(wù)的成本，包括員工薪酬、福利、辦公設(shè)備等，然后再與外包的成本進(jìn)行比較。企業(yè)在外包前，最好將所要外包的職能進(jìn)行細(xì)分，列出每一步驟的細(xì)節(jié)并給出預(yù)算成本，明確目標(biāo)并制訂完善的外包計(jì)劃。在進(jìn)行外包交易時(shí)，很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地告訴外包服務(wù)機(jī)構(gòu)希望通過(guò)外包控制的總體成本是多少，卻不關(guān)心中間的具體過(guò)程，一方面這很容易讓一些不正規(guī)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)有機(jī)可乘，存在投機(jī)主義行為。在進(jìn)行人力資源管理外包的工作之前，企業(yè)還應(yīng)該明確考慮所要取得的短期及長(zhǎng)期目標(biāo)，不能只重視短期的利益而忽視企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)?！彼允紫纫袛嗟降啄男┕δ苓m合外包?哪些不適合外包?這是進(jìn)行成功外包的前提。為了使企業(yè)和外包服務(wù)商之間的合作達(dá)到雙贏目的，雙方應(yīng)采取一定的措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如信息共享、優(yōu)化合同、建立監(jiān)控機(jī)制等，尤其在雙方合作的各個(gè)階段應(yīng)制定合理的激勵(lì)機(jī)制使得管理更加有效。，加強(qiáng)過(guò)程管理。而有些信息對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是寶貴的，一旦企業(yè)不再采用外包方式或與另一家服務(wù)公司合作時(shí)，就會(huì)涉及到如何處理與原外包服務(wù)商的關(guān)系，以避免企業(yè)內(nèi)部信息的泄漏等問(wèn)題。(3)退出外包的問(wèn)題。(2)可控性問(wèn)題。(1)機(jī)會(huì)喪失問(wèn)題。此外，目前在我國(guó)雖然有較多外資人力資源外包商，但是由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化上的差異，他們常?！八敛环?。包括各自的企業(yè)理念、員工價(jià)值觀、行為規(guī)范及文化差異等。企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但是一旦形成就很難改變。而實(shí)施外包就不同了，由于外包商不熟悉業(yè)務(wù)和員工的情況，因此他必須花大量的時(shí)間和財(cái)力去了解和獲取這些信息，且即使花了時(shí)間和精力也不一定能夠完全準(zhǔn)確地掌握與人事有關(guān)的信息。另外，在我國(guó)，目前尚無(wú)完善的法律法規(guī)去規(guī)范人力資源管理外包行業(yè)的運(yùn)作，如果出現(xiàn)外包商因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，那么企業(yè)的合法權(quán)益將得不到保護(hù)。但由于信息的不對(duì)稱(chēng)，企業(yè)無(wú)法真正了解外包商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r、成本結(jié)構(gòu)等與自己利益息息相關(guān)的信息，以致外包前未能篩選合適的外包商，造成逆選擇的結(jié)果。由于外包是利用外部人才來(lái)承擔(dān)企業(yè)的內(nèi)部職能，在外包的同時(shí)，若忽視了內(nèi)部員工的作用，則會(huì)挫傷他們的工作熱情，這樣的后果將十分可怕。外包對(duì)于企業(yè)及員工而言確實(shí)是一種變革，原先的管理流程、職責(zé)分配、匯報(bào)關(guān)系及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展定位都會(huì)有不同程度的改變，自然他們產(chǎn)生各種顧慮和猜疑也是在所難免的，然而這些猜疑和顧慮的存在，會(huì)直接或間接地影響員工的工作情緒，從而加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)，導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突，不利于企業(yè)各部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)，使得企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)的效率下降。所以法律風(fēng)險(xiǎn)是人力資源管理外包最大的風(fēng)險(xiǎn)。二、風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源對(duì)于中小企業(yè)人力資源管理外包來(lái)說(shuō)潛在的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾個(gè)方面:。當(dāng)然，盡管實(shí)施人力資源管理外包會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多利益，但是利益常常是伴隨風(fēng)險(xiǎn)而來(lái)的。由于規(guī)模和資金的限制，不少中小企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)設(shè)人力資源部門(mén)，沒(méi)有系統(tǒng)的人事制度，不能給員工提供完備的福利待遇和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更沒(méi)有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃，所以很難招聘到高素質(zhì)員工，這導(dǎo)致關(guān)鍵人員流動(dòng)率高，員工滿(mǎn)意度差。近年來(lái)，人力資源外包之所以在世界范圍內(nèi)興起，具體說(shuō)來(lái)主要源于以下幾種動(dòng)因:(1)幫助人力資源部門(mén)從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專(zhuān)注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競(jìng)爭(zhēng)力；(2)提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì)，提高響應(yīng)的速度與效率；(3)規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對(duì)管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用；(4)降低成本、舒緩資金壓力，克服企業(yè)很多的規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)一、引言人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。但人力資源外包同樣存在法律和外包服務(wù)商選擇方面的外部風(fēng)險(xiǎn)及員工不理解、經(jīng)營(yíng)成本增加和企業(yè)文化沖突等內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。參考獻(xiàn)文：現(xiàn)代人力資源管理，復(fù)旦大學(xué)出版社未來(lái)人力資源管理，機(jī)械工業(yè)出版社人力資源管理，高等教育出版社企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避措施探析[J].軟科學(xué),2005,(02),2006注意參考文獻(xiàn)的格式與數(shù)量。4要監(jiān)控和評(píng)價(jià)服務(wù)商的工作績(jī)效。在外包前，最好將所有的藥外包的職能進(jìn)行細(xì)分，列出每一步的細(xì)節(jié)并給出預(yù)算成本，明確目標(biāo)并制定完善的外包計(jì)劃。這樣，一方面很容易讓一些不正規(guī)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)有機(jī)可乘，存在投機(jī)主義行為。細(xì)化所要外包的職能。一旦選定，則應(yīng)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作計(jì)劃?，F(xiàn)在很多外國(guó)咨詢(xún)服務(wù)公司大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，很多中小企業(yè)都盲目地找外國(guó)咨詢(xún)公司來(lái)管理人事，造成實(shí)際工作的不切實(shí)際。再比如,協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、解決員工的沖突等特殊人力資源管理活動(dòng),最好也由本企業(yè)的人力資源管理部門(mén)實(shí)施慎重選擇外包服務(wù)商。比如,有的企業(yè)為了平衡員工的公平感,實(shí)施工資保密制度。合理選擇外包職能 目前,我國(guó)企業(yè)人力資源外包主要集中在人才招聘和培訓(xùn)等單一、短期服務(wù)上,而在人力資源外包發(fā)展較早的美國(guó),培訓(xùn)、招聘、薪酬福利、績(jī)效考核、人才租賃、工作分析等都成為了人力資源外包的內(nèi)容,并且往往有較為固定的外包商提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)。人力資源管理職能外包在我國(guó)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)較新的行業(yè),起步雖晚但發(fā)展迅速。如何在保證服務(wù)商為外包服務(wù)的順利開(kāi)展獲得足夠企業(yè)信息的同時(shí)，保護(hù)企業(yè)信息安全也是外包的過(guò)程中必須妥善處理的問(wèn)題。企業(yè)在外包合作過(guò)程中必須向服務(wù)商披露大量信息，在一些特殊項(xiàng)目中，還可能需要提供人力資源以外的相關(guān)信息。而人力資源外包服務(wù)的質(zhì)量和效果與服務(wù)提供商的優(yōu)劣有直接關(guān)系，因此服務(wù)商選擇的決策風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。選擇人力資源外包的目的是為了降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的生產(chǎn)流程都相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)，它要求外部資源能面向企業(yè)實(shí)現(xiàn)共享和優(yōu)化，并且要保證信息的真實(shí)傳遞。目前我國(guó)尚無(wú)相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，服務(wù)商的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化程度讓人擔(dān)心，所以，這種風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的。同時(shí),人力資源管理外包涉及不同企業(yè)的資源整合,文化差異問(wèn)題尤為顯著。有些企業(yè)認(rèn)為,人力資源管理外包使其失去了人力資源管理工作的自主權(quán)。但任何事情都存在或多或少的風(fēng)險(xiǎn)。（二）中小企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)盡管人力資源外包可以為中小企業(yè)帶來(lái)這么多好處，彌補(bǔ)其“先天性不足”，但是同時(shí)，它也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。宏觀上,我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家存在一定差距,而人力資源管理工