五星級家政服務員家政培訓-禮節(jié)禮貌-文庫吧資料
2024-10-28 23:52本頁面
【正文】 踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。能對病人進行簡單的生活護理。掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒。掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠)。會使用一般的家用電器(電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器)及燃氣具(燃氣熱水器、煤氣灶)。懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味。(2)專業(yè)技能考核標準： 會使用日常禮貌用語。了解家政服務相關法律常識。四、考核要求(一)考核標準(1)基礎理論考核標準(根據(jù)試卷的答題標準給予評分)：掌握家政服務的定義和主要內容。備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務。二、培訓對象女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。操作技能培訓目標依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對中級家政服務員的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象能夠制作家庭餐、洗燙保管衣物；同時有選擇性地掌握“照料孕、產婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護理病人”的專業(yè)技能。六、培訓目標總體目標培養(yǎng)具備以下條件的人員：具備制作家庭餐，洗燙保管衣物的基本知識和技能，同時掌握“照料孕、產婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護理病人”（四項中任選一項）的知識和技能。靈活性原則。實效性原則。五、培訓工作的原則實用性原則。會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護理產婦、新生兒的技能；掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；能對老年人進行飲食起居護理。在此基礎上，使培訓對象掌握照料孕、產婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護理病人中一項專業(yè)選修課程的知識和技能三、培訓內容（1）、理論知識：職業(yè)道德、擇業(yè)與就業(yè)常識、安全與衛(wèi)生常識、社交禮儀常識、相關法律常識法規(guī)常識、制作家庭餐相關知識、家居清潔相關知識、洗滌擺放衣物相關知識、照料孕婦、產婦相關知識、照料嬰幼兒相關知識、照料老人相關知識、護理病人相關知識；（2）、操作技能：社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕產婦、照料嬰幼兒、照料老人、護理病人的服務技能。在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作能力的訓練。二、培訓任務通過培訓，使培訓對象掌握中級家政服務員的理論知識和操作技能。五、做好家政服務的基本要求總要求：素質是根本，技能是抓手，服務是關鍵 具體要求：轉變一下角色 確立兩種理念 具備三項素質 錘練四種能力 理好五個關系 注意六個問題轉變一個角色：關鍵是要擺正心態(tài)確立兩種理念：為社會服務理念，為雇主服務理念具備三種素質：一定的文化、法律知識水平一定的專業(yè)服務技術一定的社交禮貌禮儀錘練四種能力：與人溝通能力處理好家政事務能力抵制各種誘惑能力應變能力理好五個關系：與雇主關系與雇主老人關系與雇主小孩關系與雇主鄰里關系與雇主親朋好友關系注意六個問題：注意擺正自己的位置注意養(yǎng)成規(guī)范服務的習慣注意自己的言行舉止和儀表儀容注意保護雇主的合法權益注意遵章守紀和履行合約注意自己的人身安全第四篇：家政服務員培訓教學大綱運城市藍天職業(yè)技能培訓學校教學大綱家政服務員一、課程任務與性質隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質量的重要行業(yè)之一。不得擅自引領他人進入雇主家中。自尊自愛、和諧熱情勤奮踏實、認真負責尊重用記的生活習慣及合理要求，不干預雇主的私生活，不對雇主家說長道短。一個家政服務員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術、技能、但是，服務態(tài)度不好，處理不好被服務家庭的關系，也就不能或無法很好地完家政服務工作。做為一名家政服務員進入家庭，為家庭生活服務的，勞動方有其特殊性，勞動態(tài)度問題非常重要。同時，家政服務也是社區(qū)彈性就業(yè)的主要內容之一。從家庭教師、保姆、護理到汽車陪練、翻譯、律師等，這些都可以視為家政服務的內容。我們所說的“家政”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準則。職業(yè)等級：本職業(yè)共分三個等級初級（國家職業(yè)資格五級）中級（國家職業(yè)資格四級）高級（國家職業(yè)資格三級）技師（國家職業(yè)資格二級）第三篇：家政服務員培訓講座家政服務員培訓講座主講人：濱?？h中等專業(yè)學校 陳德國一、家政服務的內涵和特點家政服務的內涵“家政”一詞本指家事、家務。目前全國各地方出現(xiàn)出很多教育培訓機構，市場對從事嬰幼兒照料和老
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1