【正文】 九章工程質(zhì)量保證體系第二十三條：項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。召回品處理經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)后的召回品應(yīng)及時(shí)加以處理，產(chǎn)品召回工作小組應(yīng)采取措施（如報(bào)廢、降級(jí)等）防止其污染其他合格產(chǎn)品和環(huán)境。召回產(chǎn)品的儲(chǔ)存召回來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)和那些未發(fā)貨的產(chǎn)品一起存放在專(zhuān)門(mén)的不合格品區(qū)內(nèi)，和合格品分開(kāi)，并有清晰的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：召回品原因、處理方案、數(shù)量、處理部門(mén)等信息。銷(xiāo)售部應(yīng)負(fù)責(zé)確保通過(guò)電話(huà)、傳真通知到所有的收貨人，并隨后寄發(fā)書(shū)面召回函件以獲得法律上的保證。一旦確定產(chǎn)品必須要召回，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即通過(guò)電話(huà)或者傳真等各種方式迅速通知。質(zhì)檢部和生產(chǎn)部分析不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生原因和危害時(shí)，還應(yīng)考慮其危害所影響到其他產(chǎn)品的可能性，必要時(shí)應(yīng)擴(kuò)大產(chǎn)品的召回范圍和數(shù)量。公司生產(chǎn)和檢驗(yàn)的記錄的保存期應(yīng)超過(guò)產(chǎn)品的保質(zhì)期，以便于不合格產(chǎn)品的原因追查。業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)跟蹤客訴原因的分析進(jìn)度，以便于用最快速度和方式對(duì)不合格品做處理，以盡量減少所造成的危害。根據(jù)客訴案的性質(zhì)，由產(chǎn)品召回小組負(fù)責(zé)不合格原因分析。產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政管理部門(mén)報(bào)告。對(duì)用戶(hù)的質(zhì)量投訴和產(chǎn)品不良反應(yīng)須詳細(xì)記錄和調(diào)查處理。指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握和解決產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。銷(xiāo)售記錄至少應(yīng)保存至消毒劑有效期滿(mǎn)后3個(gè)月。根據(jù)銷(xiāo)售記錄能追查每批消毒劑的售出情況，必要時(shí)應(yīng)能及時(shí)全部追回。產(chǎn)品出入庫(kù)應(yīng)當(dāng)有登記、驗(yàn)收制度，并記錄備查。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)有通風(fēng)、防塵、防鼠、防蟲(chóng)等設(shè)施，儲(chǔ)物存放保持干燥、清潔、整齊，應(yīng)當(dāng)符合產(chǎn)品相應(yīng)的保存要求，應(yīng)當(dāng)離地、離墻存放不小于10厘米、離頂不小于50厘米。八，原材料和成品倉(cāng)儲(chǔ)管理制度。每月統(tǒng)計(jì)匯總物料采購(gòu)情況、信息，填寫(xiě)物料采購(gòu)報(bào)表、進(jìn)度并上報(bào)主管部門(mén)。付款完畢，應(yīng)保管好各種單據(jù)、文件、合同、計(jì)劃和往來(lái)信件（電），齊全不漏。物料部根據(jù)庫(kù)存情況綜合平衡后，編制月度物料采購(gòu)計(jì)劃，物料部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后實(shí)施。所有留樣的取樣記錄、檢驗(yàn)原始記錄、臺(tái)帳均應(yīng)真實(shí)、清晰、規(guī)范、妥善保存。需要作產(chǎn)品穩(wěn)定性考察的，根據(jù)穩(wěn)定性考察方案?jìng)渥銟悠妨?，并提前按照每次定期檢測(cè)所需樣品量將樣品分好。在《留樣登記臺(tái)帳》上進(jìn)行登記，寫(xiě)明位置號(hào)、批號(hào)、留樣時(shí)間、留樣數(shù)量。在留樣袋上貼好留樣標(biāo)簽，填寫(xiě)好各項(xiàng)內(nèi)容：樣品名稱(chēng)、批號(hào)、數(shù)量、留樣時(shí)間、留樣人。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品，在未得到妥善處理以及處置結(jié)果未得到充分評(píng)估之前，必須留樣。六，留樣制度留樣的要求凡本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品及中間產(chǎn)品均需逐批留樣。產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)記錄及報(bào)告完整。產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)委托相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)。與物料或產(chǎn)品有直接接觸的設(shè)備、工裝及管表應(yīng)清潔、衛(wèi)生、無(wú)毒、耐腐蝕、無(wú)死角，并易于清洗和消毒。四，設(shè)備采購(gòu)和維護(hù)制度所使用的消毒劑為有效的符合國(guó)家衛(wèi)生要求的有證產(chǎn)品。工作人員的工作服應(yīng)當(dāng)穿戴整潔，操作前根據(jù)產(chǎn)品衛(wèi)生要求，應(yīng)當(dāng)清潔、消毒雙手，在生產(chǎn)過(guò)程中不得戴手飾、手表以及染指甲、留長(zhǎng)指甲。三，生產(chǎn)人員個(gè)人衛(wèi)生制度直接從事消毒產(chǎn)品生產(chǎn)的操作人員,上崗前及每年必須進(jìn)行一次健康體檢,取得預(yù)防性健康體檢合格證明后方可上崗。工作衣、帽、鞋使用前進(jìn)行清洗、消毒，保持干凈衛(wèi)生。嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理部制定的崗位操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)工藝的操作。二，人員崗位責(zé)任制度消毒產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間的操作人員按GB159792002及國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)防止混淆和交叉污染，清潔洗滌和清場(chǎng)應(yīng)按有關(guān)程序操作，并做好記錄。筆誤更改應(yīng)采用杠改，并在更正處簽名或蓋名章。生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)使用適宜并有效的產(chǎn)品物料標(biāo)識(shí)，保證在產(chǎn)品形成的每一過(guò)程都有清晰的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。企業(yè)在試生產(chǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)工藝流程中的每個(gè)加工步驟進(jìn)行影響產(chǎn)品的功能和安全性，確定關(guān)鍵控制點(diǎn)和控制參數(shù)，建立和實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)及糾正偏差的程序。第三篇：質(zhì)量保證體系文件一，消毒產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的生產(chǎn)工藝流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，不得任意更改。四、生活用紙成品紙操作規(guī)程執(zhí)行新疆1紙業(yè)有限公司標(biāo)準(zhǔn)HWZXJSOP(001～006)《紙制品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。二、生活用紙制程檢驗(yàn)操作規(guī)程執(zhí)行新疆1紙業(yè)有限公司標(biāo)準(zhǔn)HWZXJSIP（001～006）《紙制品制程檢驗(yàn)規(guī)范》。七、生產(chǎn)過(guò)程中操作人員無(wú)吸煙、進(jìn)食等現(xiàn)象。五、建立從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度，保留所有人員的教育、培訓(xùn)檔案。三、從業(yè)人員應(yīng)有健康證明，患有活動(dòng)性肺結(jié)核、病毒性肝炎、腸道傳染病患者及病原攜帶者、化膿性或慢性滲出性皮膚病、手部真菌感染性疾病的工作人員，均不得從事衛(wèi)生用品的生產(chǎn)、分裝或質(zhì)量檢驗(yàn)。人員培訓(xùn)考核制度一、企業(yè)應(yīng)配備適應(yīng)生產(chǎn)需要的具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范知識(shí)的專(zhuān)（兼）職衛(wèi)生管理人員，并培訓(xùn)合格上崗。七、處理產(chǎn)品投訴人員應(yīng)詳細(xì)記錄產(chǎn)品投訴的有關(guān)信息，做好投訴的善后處理工作并按照有關(guān)制度召回問(wèn)題產(chǎn)品，出現(xiàn)處理爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映，保證供求雙方利益不受侵害。五、庫(kù)管人員應(yīng)按要求保證物料及成品的保存環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)原料及成品的出入庫(kù)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并負(fù)責(zé)核對(duì)出入庫(kù)物品的有關(guān)信息。三、采購(gòu)人員負(fù)責(zé)物料采購(gòu)及索證的相關(guān)工作，詳細(xì)記錄有關(guān)內(nèi)容，并對(duì)采購(gòu)物料質(zhì)量負(fù)責(zé)，如采購(gòu)物料出現(xiàn)問(wèn)題能保證溯源。生產(chǎn)企業(yè)人員崗位責(zé)任制度一、本企業(yè)法定代表人（或負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)各崗位責(zé)任人崗位制的落實(shí)情況。四、本企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，保證提供產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證復(fù)印件、產(chǎn)品的安全評(píng)價(jià)報(bào)告或產(chǎn)品批次衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件，并加蓋本企業(yè)印章，以示對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。二、本企業(yè)專(zhuān)（兼）職銷(xiāo)售人員（或出納、庫(kù)管）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品的登記工作保證售后產(chǎn)品的跟蹤調(diào)查。六、留樣產(chǎn)品須按照產(chǎn)品的特性及相應(yīng)的需求（溫度、濕度、光照等）進(jìn)行留樣保存。四、留樣責(zé)任人接到樣品后，應(yīng)仔細(xì)檢查樣品的包裝是否完整，數(shù)量是否足夠，保質(zhì)期是否在有效期內(nèi)，并檢查樣品的唯一性標(biāo)識(shí)與登記一致，登記的各種信息是否與樣品一致。三、本企業(yè)須保證對(duì)每個(gè)投料批次的產(chǎn)品進(jìn)行留樣，產(chǎn)品留樣時(shí)間為產(chǎn)品檢測(cè)后的6個(gè)月。二、本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品留樣規(guī)定，檢驗(yàn)人員為產(chǎn)品留樣責(zé)任人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品留樣驗(yàn)收、記錄、備案。保養(yǎng)維護(hù)人員應(yīng)具備高度責(zé)任心，提高維修技術(shù)，確保維護(hù)質(zhì)量，縮短維護(hù)時(shí)間、減少返修率，保證正常生產(chǎn)。七、對(duì)年久失修、衛(wèi)生質(zhì)量不能滿(mǎn)足生產(chǎn)及規(guī)范要求的，應(yīng)最大限度的保證使用率，無(wú)法保證的應(yīng)及時(shí)更換。五、本企業(yè)堅(jiān)持每日檢查各生產(chǎn)設(shè)備使用情況、設(shè)備表面衛(wèi)生狀況，確保其衛(wèi)生清潔。二、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要，嚴(yán)格按照企業(yè)衛(wèi)生許可的設(shè)備要求經(jīng)企業(yè)法定代表人（或負(fù)責(zé)人）批準(zhǔn)，采購(gòu)符合衛(wèi)生要求的生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)備，并保證采購(gòu)設(shè)備質(zhì)量，杜絕假冒、偽劣設(shè)備采購(gòu)。八、嚴(yán)格遵守物料采購(gòu)制度，杜絕不合格物料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。六、采購(gòu)物料時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)物料的相關(guān)證照（許可證號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、商標(biāo)、說(shuō)明書(shū)等）與物料外包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否一致。四、采購(gòu)物料時(shí)，必須索取衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)、檢疫合格證明、采購(gòu)發(fā)票的復(fù)印件，并加蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)印章，并認(rèn)真填寫(xiě)《新疆維吾爾自治區(qū)消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)物料采購(gòu)驗(yàn)收（索證）臺(tái)帳》。二、本企業(yè)設(shè)臵專(zhuān)（兼）職人員采購(gòu)生產(chǎn)相關(guān)物料，并負(fù)責(zé)驗(yàn)收，做好采購(gòu)、驗(yàn)收記錄。六、如遇到投訴內(nèi)容有爭(zhēng)議，企業(yè)與消費(fèi)者不能達(dá)成協(xié)商處理共識(shí)時(shí)，企業(yè)與消費(fèi)者有權(quán)向相關(guān)部門(mén)提出申訴。三、本企業(yè)應(yīng)設(shè)臵專(zhuān)門(mén)的工作機(jī)構(gòu)或?qū)＃妫┞毴藛T負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品投訴與處理工作；