【正文】 服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。有一位叫劉國(guó)興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩，也沒(méi)有責(zé)備他存的錢(qián)是“過(guò)湯面”。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。感動(dòng)你的客戶。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì)。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。三年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴劊勀壳八媾R的挑戰(zhàn)，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收入。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上她付出的是汗水和淚水，然而她收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。給以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，使他逐步樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心。五、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對(duì)小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理，創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)；主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次、有坡度，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。多年的班主任工作雖然辛苦，但每當(dāng)看到一茬又一茬幼苗機(jī)生蓬勃、茁壯，心里便感到莫大的寬慰和自豪。在隊(duì)會(huì)上，以采訪形式，讓同學(xué)們之間增加了解，氣氛非常熱烈，又如沈勇杰為演好當(dāng)節(jié)劇中“我是一滴水”這個(gè)角色，連續(xù)一個(gè)星期起早貪黑，收集資料、讀、背、表演，結(jié)果在《我是一滴水，團(tuán)結(jié)力量大》的主題隊(duì)會(huì)上成功的當(dāng)了一回節(jié)目主角。我們根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃提出任務(wù)和措施，在的發(fā)動(dòng)全體學(xué)牛交于學(xué)期班隊(duì)會(huì)出謀劃策，提出各次班隊(duì)會(huì)的內(nèi)容、目的、要求、形式、實(shí)施大體措施，再根據(jù)學(xué)生的意見(jiàn)和建議，由班委會(huì)干部收集整理制定全學(xué)期的班會(huì)活動(dòng)計(jì)劃，班長(zhǎng)發(fā)動(dòng)全班同學(xué)個(gè)人申報(bào)各項(xiàng)班會(huì)設(shè)計(jì)得、主持人等，讓全班同學(xué)都能主動(dòng)參與，達(dá)到發(fā)展自主性的目的。四、開(kāi)展班隊(duì)會(huì)活動(dòng)，發(fā)揮集體作用班隊(duì)會(huì)是實(shí)施素質(zhì)教育的一條有效途徑，本班讓盡可能多的學(xué)生參與到活動(dòng)中的設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備和組織中，改變班主任包辦代替，或僅由少數(shù)干部組織，避免造成學(xué)生能力發(fā)展的差異。一年后，胡鑫同學(xué)各個(gè)方面都表現(xiàn)突出，受到老師和同學(xué)們的肯定，他本人還被評(píng)為“勞動(dòng)積極分子”。在此基礎(chǔ)上，我又利用班隊(duì)會(huì)課表?yè)P(yáng)了胡鑫同學(xué)拾物交公、樂(lè)于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，同時(shí)鼓勵(lì)他只要學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教，勤奮刻苦，學(xué)習(xí)成績(jī)一定能迎頭趕上。我得知定情況后，首先找給胡鑫起外號(hào)的同學(xué)談話，問(wèn)他：“如果你在某此方面表現(xiàn)不好，別人給你起外號(hào)，你有什么感受？”經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的說(shuō)服教育，兩雙小手有握在了一起。如果自己的形象歪了，又怎能教書(shū)育人？三、真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，感染了他公平對(duì)待學(xué)生，用真誠(chéng)的愛(ài)心給學(xué)生溫暖是班主任工作的基本原則，只有堅(jiān)持這個(gè)原則，才能真心貼近學(xué)生，融洽師生感情，從而有效地實(shí)踐對(duì)班級(jí)的管理達(dá)到良好的教學(xué)效果。從細(xì)微的小事做起，從身邊事做起，給同學(xué)們樹(shù)立好榜樣。她注重提高自已的素質(zhì)，提高自已的教學(xué)和管理水平，利用課余時(shí)間，閱讀《教育咨詢》、《班主任之友》等刊物，參加教師紹續(xù)教育學(xué)習(xí)，對(duì)陶行知的教育理論進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和把扭，撰寫(xiě)陶冶論交和教學(xué)心得體會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，積極探索，改進(jìn)教育方法。二、言傳身教，從我做起她是一位從事班主任工作多年的老班主任，她深知“育人先育已”必須自己做得好，教學(xué)和做人是一致的。她從電視、報(bào)紙看到地震給災(zāi)區(qū)人民帶來(lái)巨大災(zāi)難，我心里非常難過(guò)，黨中央、國(guó)務(wù)院、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)全國(guó)人民“抗震救災(zāi)，眾志成城。后來(lái)在兩位校長(zhǎng)多次把她手里的鐵鍬拿走了，只好停下?！碑?dāng)校長(zhǎng)通知我們學(xué)校黨員參加掃雪、鏟雪活動(dòng)，因?yàn)樘鞖夂芎湮覀兊淖笫执竽钢覆粫r(shí)疼痛，我去了不能干事，有什么用？經(jīng)過(guò)一番思想斗爭(zhēng)