異地新員工入職培訓(xùn)測試題new-文庫吧資料
2024-10-28 18:09本頁面
【正文】 時候，通訊費會上升，這么辦呢，公司財務(wù)制度中有安排：異地出差一天，額度可以上浮20元，例如某同事出差四川10天，手機通訊發(fā)票為210元，則當(dāng)月報銷總額度為50+10*20=250元；210元在250元額度中，則報銷210*80%=168； 如果該同事手機費290元，超出額度，則報銷250*80%=200元；如果因為出差中，異地遠(yuǎn)程支持相當(dāng)多導(dǎo)致通訊費暴漲超出標(biāo)準(zhǔn)很多，則個案處理，就此事向項目經(jīng)理和部門經(jīng)理，專門寫報銷申請，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理則會視情況而定進(jìn)行處理。三、如果是“部門費用”，只需要部門經(jīng)理簽字即可。所以當(dāng)各位同事明確本報銷走項目費用的時候，請事先征求項目經(jīng)理同意，請項目經(jīng)理簽字，原則上是項目經(jīng)理審核通過簽字認(rèn)可了，部門經(jīng)理才能簽字。二、“項目費用”的報銷過程。請寫出2012年公司的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想（8分）保持研發(fā)的持續(xù)投入，將研發(fā)投入列入預(yù)算和考核將以改進(jìn)客戶體驗為核心的微創(chuàng)新貫穿到產(chǎn)品研發(fā)全過程建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)創(chuàng)新的人力儲備和人力開發(fā)體系面向高成長的人力梯隊建設(shè)從小處著眼，貼近用戶需求心理快速出擊，不斷試錯可持續(xù)性發(fā)展異地員工的報銷流程中由報銷人自行負(fù)責(zé)的部分是什么？有哪些注意事項？（10分）一、報銷的“費用歸屬”合力金橋軟件每次報銷，都有明確的歸屬，不是歸為項目，就是歸為部門費用。公司的質(zhì)量的質(zhì)量目標(biāo)是什么？并給予解釋。其中，系統(tǒng)測試、客戶培訓(xùn)及相關(guān)文檔等工作，由質(zhì)量保障部承擔(dān)；研究電信行業(yè)的呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)行行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的規(guī)劃、研發(fā)和包裝；負(fù)責(zé)本部門及ＣＲＭ業(yè)務(wù)部系統(tǒng)平臺的技術(shù)規(guī)劃、實現(xiàn)（安裝、部署、測試等）、維護(hù)支持等工作；負(fù)責(zé)本部門實施的項目的售后及維護(hù)工作，以及客戶滿意度維護(hù)。（單選）(2分)A、左下B、左上C、右上D、右下HP產(chǎn)品的保修時間（C）（單選）(3分)A、3年B、1年C、視不同產(chǎn)品而定三、簡答題：（34分）簡述您所在部門的工作職責(zé)：(8分)負(fù)責(zé)HollyV8 呼叫中心解決方案、HollyDM及排班產(chǎn)品（電信客戶）的售前支持，包括：客戶交流與技術(shù)咨詢、方案及標(biāo)書編寫（不含最終的商務(wù)報價）、講標(biāo)及應(yīng)答等。（單選）(2分)A 80％，20％B 60％，40％C 70％，30％D 90％，10％車在（B）小時內(nèi)到達(dá)；夕發(fā)朝至，公司只報銷火車硬臥及以下檔次車票。（單選）（A）(3分)A、CTIB、IVRC、錄音呼叫中心（A）企業(yè)CRM中重要的組成部分。（3分）27x24在線應(yīng)用型呼叫中心的產(chǎn)品優(yōu)勢在呼叫中心、客戶關(guān)系管理軟件的模塊功能中，我們強調(diào)了“可定制性”，所以在整個平臺搭建中更注重業(yè)務(wù)流程模板及在線 CRM 的應(yīng)用與開發(fā)，這是整個行業(yè)在技術(shù)應(yīng)用方面不可及的兩項特色服務(wù)。（2分）1呼叫中心的主要組成部分包括大量來話的能力、主叫號碼顯示、記錄和儲存所有來話信息。（1分）1平臺層包含生產(chǎn)運作層、運營管理層、系統(tǒng)管理層三方面內(nèi)容。(2分)1公司的質(zhì)量方針公司奉行“品質(zhì)為生命”、“問題是財富”的質(zhì)量觀念，貫徹“品質(zhì)為本，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。(1分)公司財務(wù)制度規(guī)定的借款原則是：
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