未來整形醫(yī)院運(yùn)營雜談(ppt34頁)-文庫吧資料
2024-10-28 14:25本頁面
【正文】 ，有不斷地打造完美品牌的意識(shí)，這樣才能使整形醫(yī)院在顧客的心目中保持持久的知名度和美譽(yù)度。如果從市場營銷的角度來說，整形醫(yī)院的競爭實(shí)質(zhì)上是品牌的競爭，因?yàn)獒t(yī)院的品牌是向就整形客長期提供的一組特定的特點(diǎn)，利益和服務(wù)。為此，醫(yī)院必須在整個(gè)營銷過程和每個(gè)環(huán)節(jié)貫徹效益性原則，科學(xué)制定營銷計(jì)劃，嚴(yán)密實(shí)施各項(xiàng)營銷任務(wù)，確保各部門、各崗位有效地完成醫(yī)院總體的營銷任務(wù)。整形醫(yī)院要參與競爭，提高效益，必須要樹立效益營銷觀念。,效益營銷,整形醫(yī)院是以營利為目的性醫(yī)院，在營銷活動(dòng)中要講求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，尤其要指出的是，整形醫(yī)院在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，一定要重視社會(huì)效益。醫(yī)療質(zhì)量的形成是把生活服務(wù)、心理服務(wù)和技術(shù)服務(wù)融為一體對(duì)需要改變的人實(shí)施診斷、治療并期望達(dá)到預(yù)期目標(biāo)連續(xù)過程。,質(zhì)量營銷,質(zhì)量是整形醫(yī)療服務(wù)的生命線，沒有質(zhì)量，整形醫(yī)療服務(wù)也就失去了意義，因此，整形醫(yī)院在營銷活動(dòng)中必須樹立質(zhì)量營銷觀念。,市場需求,由于人們文化背景的差異，社會(huì)習(xí)俗的不同，經(jīng)濟(jì)支付能力以及個(gè)人喜好的不同，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)形式都有著不同的需求，醫(yī)院就應(yīng)該針對(duì)這些不同的需求提供多層次多樣化的服務(wù)，這樣才能提高就醫(yī)顧客的忠誠度，增加光顧醫(yī)院的次數(shù)，從而確保醫(yī)療市場占有額率。著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人有五種需求，即生理需求、安全需求、社會(huì)需求、自尊需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。,市場,市場競爭歸根到底是需求的競爭，所以我們要有需求的概念，只要有了需求就有市場，有市場才回競爭。你正準(zhǔn)備開展一種新的服務(wù)形式，但很可能別的醫(yī)院已經(jīng)正在全面推廣。菲利浦?科特勒認(rèn)為，市場競爭主要有欲望競爭、類別競爭、產(chǎn)品競爭和品質(zhì)競爭四大類。職能戰(zhàn)略主要是使職能部門的管理人員明確本部門在實(shí)施醫(yī)院總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過程中的任務(wù)、責(zé)任和要求，有效地運(yùn)用相關(guān)管理職能，保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),市場,現(xiàn)在的市場主要體現(xiàn)在兩個(gè)字——競爭 市場競爭是市場經(jīng)濟(jì)的主要特征，市場競爭觀念是市場營銷的重要觀念。因此，醫(yī)院必須有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展觀念，針對(duì)就醫(yī)顧客的特點(diǎn)，細(xì)分市場情況以及競爭者的優(yōu)劣勢提出自己的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確保維持已有的醫(yī)療市場和繼續(xù)擴(kuò)大醫(yī)療市場份額。在實(shí)施醫(yī)院的戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，主要從三個(gè)方面或者說三個(gè)層次把握：,一、醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展,總體戰(zhàn)略是根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì)、任務(wù)和宗旨，選擇醫(yī)院的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，即“拳頭”服務(wù)產(chǎn)品，并使其在醫(yī)療市場中保持長久的競爭優(yōu)勢，并且通過合理配置醫(yī)院內(nèi)的各種資源，通過提高資源的使用效率，使醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。 醫(yī)療市場的發(fā)
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