新天地銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)-文庫(kù)吧資料
2024-10-28 12:25本頁(yè)面
【正文】 所關(guān)心的問(wèn)題做解答，并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式，按揭還款等細(xì)則，并根據(jù)客戶(hù)喜好做強(qiáng)力推薦。做完模型講解后，可邀請(qǐng)客戶(hù)參觀樣板間，在參觀樣板間過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶(hù)做此輔助性介紹。,附錄,現(xiàn)場(chǎng)接待 銷(xiāo)售人員應(yīng)首先致以問(wèn)候，再配合沙盤(pán)模型做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解，使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。 D接聽(tīng)時(shí)盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。 B 廣告發(fā)布前應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶(hù)可能會(huì)涉及的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)巧妙地溶入。 6 、銷(xiāo)售人員在接聽(tīng)電話(huà)后必須確認(rèn)來(lái)電顯示號(hào)碼是否正確，或留取客戶(hù)其他的可直接聯(lián)系的電話(huà)，并注明家或辦公室電話(huà)。 接聽(tīng)者若要離開(kāi)接聽(tīng)區(qū)域，經(jīng)本組主管確認(rèn)后，可由同組人員代替，具體人員由主管自行安排，但不能同組同時(shí)安排兩個(gè)人接聽(tīng)電話(huà)。案場(chǎng)備用一個(gè)專(zhuān)用文件欄，銷(xiāo)售人員將來(lái)電表填寫(xiě)完畢后，歸入本組專(zhuān)用文件欄，銷(xiāo)售人員接聽(tīng)來(lái)電后要完整記錄于來(lái)電登記表上，來(lái)電登記表填滿(mǎn)后（5分鐘之內(nèi)），放回文件欄，每日中午12：00、下午17：30分之前由每組主管將本組來(lái)電表收齊，交于行政助理，并協(xié)助行政助理在每日晚18：00以前將來(lái)電記錄輸入電腦。 5 、在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工作的人員利用案場(chǎng)電話(huà)進(jìn)行私人用途每次不允許超過(guò)3分鐘。,附錄,案場(chǎng)接待 電話(huà)接聽(tīng)要求及禮儀要求 案場(chǎng)劃定電話(huà)接聽(tīng)區(qū)域，由銷(xiāo)售人員按輪排接聽(tīng)電話(huà)，銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督； 銷(xiāo)售案場(chǎng)銷(xiāo)售熱線(xiàn)電話(huà)響鈴不得超過(guò)三次，必須有銷(xiāo)售人員接聽(tīng)； 3 、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，銷(xiāo)售員必須保持端正的座姿，面帶微笑，若電話(huà)轉(zhuǎn)接后銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售柜臺(tái)外接聽(tīng)電話(huà)須保持端正的站姿。被公司除名的人員，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重及所造成損失者后果追究其刑事責(zé)任。 散布謠言及流言蜚語(yǔ)，搬弄是非，攻擊抵毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。 多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育者仍無(wú)法改正者。 泄露公司機(jī)密給客戶(hù)或其它項(xiàng)目，使公司造成損失者。,附錄,四、違紀(jì)處理 利用價(jià)格、房號(hào)以其它不正當(dāng)手段搶客戶(hù)，有損公司聲譽(yù)及其它置業(yè)顧問(wèn)正常利益者。對(duì)于上述處罰條款如違反一次，按罰款額度處罰，第二次罰雙倍，第三次在第二次金額基礎(chǔ)上罰雙倍，以此類(lèi)推。 2不允許置業(yè)顧問(wèn)做私單，替客戶(hù)炒房從中謀取利益。 2上班之前及上班時(shí)間不得飲酒，違者罰款50元。 2一次性紙杯為客戶(hù)提供，使用一次性紙杯喝水者罰款10元。休息時(shí)從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)要隨時(shí)開(kāi)機(jī)，不得關(guān)機(jī)。 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)售樓中心或帶客戶(hù)進(jìn)樓看房須攜帶手機(jī)，違者罰款10元。 1銷(xiāo)售專(zhuān)案在每天8：30時(shí)對(duì)置業(yè)顧部著裝、禮儀、考勤進(jìn)行檢查，對(duì)未按時(shí)著裝完畢作好銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作者，一次罰款20元。突擊檢查不合格者一次罰款20元。違者罰款20元。違者罰款50元。 1外來(lái)非購(gòu)房客戶(hù)進(jìn)入售樓中心，接待員須提示其到入門(mén)處兩旁位置就座。 1在前臺(tái)不得相互聊天，看報(bào)紙，并不得與門(mén)崗保安或其它人員聊天。 1不得私下做與售樓無(wú)關(guān)的事情，不得化妝、修指甲、睡覺(jué)。 不得在洽談?wù)剠^(qū)及案場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食任何零食或飲料，違者罰款50元。離座后須將座椅放回原位，不得將座椅亂擺亂放。上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬?，違者罰款50元，累計(jì)三次者給予除名處理。員工不得利用公司復(fù)印機(jī)復(fù)印公司業(yè)務(wù)以外的資料，并應(yīng)時(shí)時(shí)注意節(jié)約用紙，違者罰款10元。違反一次罰款10元，嚴(yán)重者給予除名處理。違者罰款10元。違者罰款10元。 皮鞋光亮不帶泥土，襪子配合得當(dāng)。,附錄,三、禮儀規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律 置業(yè)顧問(wèn)要時(shí)刻注意個(gè)人形象，保持良好的精神狀態(tài)，上班時(shí)間必須佩戴公司工作牌，穿公司統(tǒng)一制服，保持工作服的整潔干凈無(wú)異味，保持襯衣袖口、衣領(lǐng)干凈，禁穿旅游鞋、布鞋、牛仔褲褲。病假需在上班前通知專(zhuān)案，病假一天扣除當(dāng)日工資。事假須提前一天向銷(xiāo)售專(zhuān)案書(shū)面請(qǐng)假，事假一天扣除當(dāng)日工資。 作息時(shí)間： 正常工作時(shí)間：8：30——17：30 開(kāi)盤(pán)期間如須加班由專(zhuān)案經(jīng)理試情況安排 特殊情況由專(zhuān)案經(jīng)理試情況安排 中午輪流吃飯，前臺(tái)和熱線(xiàn)必須留人值班。 開(kāi)盤(pán)強(qiáng)效期預(yù)定時(shí)間為三天，三天后督促已定客戶(hù)至售樓處進(jìn)行簽約手續(xù)，并同時(shí)辦理銀行按揭手續(xù)。 開(kāi)盤(pán)當(dāng)天根據(jù)客戶(hù)登記號(hào)每半小時(shí)放30組客戶(hù)進(jìn)售樓現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)樓房。 對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)其登記編號(hào)前后，錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段進(jìn)行通知，半小時(shí)30號(hào)。 存底商限量認(rèn)購(gòu),2014年12月項(xiàng)目廣告計(jì)劃,2）報(bào)刊夾報(bào)+短信（2025日） 內(nèi)容：今天買(mǎi)鋪，下月就發(fā)錢(qián)，見(jiàn)誰(shuí)我都告訴他。 租賃客戶(hù)積累，打消投資客戶(hù)的投資風(fēng)險(xiǎn)顧慮。,細(xì)節(jié)把握,推廣手段 開(kāi)盤(pán)一星期內(nèi)簽約的客戶(hù)一次性付款96折，按揭付款98折，一星期后一次性付款98折，按揭付款無(wú)折扣。 關(guān)系戶(hù)簽定合同須持開(kāi)發(fā)商開(kāi)具的折扣單方可生效。,細(xì)節(jié)把握,折扣 本案場(chǎng)關(guān)系戶(hù)內(nèi)定
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