團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-10-25 16:55本頁(yè)面
【正文】 明，成功的因素中85%取決于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15% 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用二、人際管理溝通技巧 問(wèn)題二：你認(rèn)為怎樣進(jìn)行人際溝通最為有效？ 溝通的實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 1）有效傳達(dá)信息 2）有效地影響聽(tīng)眾 3）與他人建立良好關(guān)系 溝通不是： 想說(shuō)什么 說(shuō)了什么 說(shuō)得有多動(dòng)聽(tīng) 分組討論、發(fā)表心得講解：溝通的意義、障礙和原則 溝通的三原則1）以尊重引發(fā)自信，挖掘需求 2）以聆聽(tīng)表達(dá)理解，解析需求切合點(diǎn) 3）以尋求幫助獲得支持，獲得對(duì)方案的認(rèn)可 溝通表達(dá)為：簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇并確認(rèn)被理解 CARE溝通技巧 分享原則及經(jīng)驗(yàn)(Communicate)詢問(wèn)意見(jiàn)(Ask)表達(dá)尊重(Respect)用心聆聽(tīng)(Ear to heart)溝通發(fā)問(wèn)應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開(kāi)放式問(wèn)句 溝通聆聽(tīng)?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴以聆聽(tīng)表達(dá)理解 聆聽(tīng)別人說(shuō)話的內(nèi)容 記住別人說(shuō)了什么 聆聽(tīng)對(duì)方的感受表示了解事實(shí)真相和對(duì)方感受三、企業(yè)內(nèi)部管理溝通問(wèn)題三：你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行溝通最為有效/ 分組討論、發(fā)表心得 講解：怎樣與上司溝通 怎樣與同事溝通 怎樣與下屬溝通 怎樣跨部門合作四、企業(yè)外部管理溝通問(wèn)題四：你在與企業(yè)外部（客戶）的溝通中有什么心得體會(huì)？ 分組討論、發(fā)表心得講解：怎樣才能獲得對(duì)方的好感 真誠(chéng)的欣賞和贊賞別人 出雙方共同興趣點(diǎn)入手 經(jīng)常站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題 對(duì)人應(yīng)熱誠(chéng)、自信并信賴別人五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及團(tuán)隊(duì)沖突解決 高效團(tuán)隊(duì)七大特征 個(gè)人溝通風(fēng)格的類型 各種風(fēng)格的基本需求 信任的四大要素 不同溝通風(fēng)格的激勵(lì) 解決沖突的5個(gè)步驟 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決的方程式 案例討論六、執(zhí)行力問(wèn)題五：自我執(zhí)行力檢討 1一位MBA“高級(jí)經(jīng)理人”的故事 2透過(guò)故事看后面的故事 3什么是執(zhí)行力？ 4《自我執(zhí)行力查檢表》 5企業(yè)需要多少戰(zhàn)略家？ 6企業(yè)最需要什么？ 7戰(zhàn)略家與行動(dòng)家8授權(quán)－是躲避執(zhí)行的借口嗎？ 問(wèn)題六：建立“執(zhí)行文化” 9倡導(dǎo)企業(yè)“執(zhí)行”文化 10“執(zhí)行”是一種文化 11建立從上至下的執(zhí)行文化 12從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行13執(zhí)行力推行初期的行政手段介入 14執(zhí)行力文化建立是一個(gè)組織變革過(guò)程 15檢討組織結(jié)構(gòu)與組織執(zhí)行力 問(wèn)題七：自我執(zhí)行力提升技術(shù) 16悟性與高效執(zhí)行力17計(jì)劃能力－高效執(zhí)行力之前提 18指揮能力－高效執(zhí)行力之實(shí)施 19真正的授權(quán)才能加速執(zhí)行力 20判斷能力促使正確的執(zhí)行力 21協(xié)調(diào)能力－執(zhí)行力機(jī)制的潤(rùn)滑劑 22創(chuàng)新能力使執(zhí)行倍增魅力第四篇：關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力二三感關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力二三感“發(fā)展誠(chéng)可貴，協(xié)作價(jià)更高”說(shuō)起團(tuán)結(jié)協(xié)作，雖可高談闊論，但多數(shù)無(wú)非是對(duì)理論的轉(zhuǎn)達(dá)，不求運(yùn)用。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司第三篇：卓越團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與執(zhí)行力卓越團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與執(zhí)行力為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。綜上所述，想要提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就要先從每一位員工開(kāi)始。而中國(guó)著名企業(yè)家柳傳志先生認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。許多成功的企業(yè)家也對(duì)此做出過(guò)自己的定義。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力就是企業(yè)在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所表現(xiàn)出的生存能力。結(jié)合實(shí)際來(lái)說(shuō)，作為**員工，執(zhí)行力就是指在接到工作任務(wù)后所作出的一系列反應(yīng)，包括對(duì)
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