【正文】 2）首飾——不可戴超過一只戒指——不可戴過大或色彩過多的手表——手鐲/手鏈只可戴一條——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)3）妝扮——香水味以清淡為主——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的色彩——務(wù)必涂色彩不太夸張的口紅——化淡妝——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體4）姿勢——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑專賣店管理制度 8倉庫管理人員須按時上下班，倉庫實行24小時值班制度，嚴(yán)格實行交接班制度，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時匯報。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。上述幾項，如有員工成績顯著、自身素質(zhì)高，能夠越級提升。店長在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有成功的管理經(jīng)驗，使店鋪業(yè)績十分突出（包括銷售業(yè)績、店員的專業(yè)素質(zhì)和專賣店的綜合形象等方面）。助店在本公司任職期間，工作用心度、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，具備成熟的管理潛力，用心向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見與推薦。具備必須的管理潛力與執(zhí)行潛力，用心協(xié)助店長工作。試用期后為正式店員。晉升標(biāo)準(zhǔn)：新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。任何人員的職位升遷都務(wù)必經(jīng)過該職位的培訓(xùn)，并須透過1個月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位。九）晉升制度公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，管理人員平時應(yīng)注重對人才的培養(yǎng)，個性是有潛力的培養(yǎng)對象。3）勸退：若員工在職期間不貼合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規(guī)勸其辭職。2）辭退：員工在試用期間明顯不貼合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認(rèn)書》后才可發(fā)放。解聘解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘1）開除：因員工嚴(yán)重違反公司各項管理制度、經(jīng)營理念，公司可視狀況給予開除處理。2）奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。4）辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。當(dāng)辭職申請按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。辭職1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。八）辭職、調(diào)職與解聘當(dāng)重要崗位的員工離職時，行政部門務(wù)必在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。因交接不周給公司帶來損失的務(wù)必承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。3）請假在3天以上的務(wù)必提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。一周以上的務(wù)必經(jīng)上級總監(jiān)批準(zhǔn)。2）無論任何假種，員工請假在1天或以內(nèi)的，由店長批準(zhǔn)同意。6）其它假期：請參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。產(chǎn)育假為3個月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。3）吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。請病假須出示區(qū)級或以上“醫(yī)院證明”，因工傷休假在半個月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。事假期間不計發(fā)工資。七）假期及請假制度假期詮釋及管理細(xì)則1）事假：員工因私而不能上班的。3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計曠工3天者，作自動離職處理，不于計發(fā)當(dāng)月工資和提成等。曠工1）未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。2）工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。簽到1）員工應(yīng)于營業(yè)時間前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班。營業(yè)時間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H狀況另行調(diào)整）2）專賣店營業(yè)時間為早上9：30至晚上22：30，專柜按商場要求執(zhí)行。六）考勤管理制度工作時間1）專賣店員工實行輪班工作制，每周工作6天。4）試用期滿，由員工所在部門和人事部進(jìn)行考核，填寫《轉(zhuǎn)正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。有必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過3個月）。五）試用期1）凡新員工入職一般需經(jīng)過1—3個月的試用期（包含培訓(xùn)期）。2）店鋪督導(dǎo)、店長入職需經(jīng)過15天的培訓(xùn)期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓(xùn)部門安排培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格正式上崗?！靶聲x培訓(xùn)”為店長根據(jù)新入職的店員的實際狀況來進(jìn)行的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“正職培訓(xùn)”為區(qū)域督導(dǎo)或店長定期對本店的店員組織的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“店長培訓(xùn)”為公司組織或區(qū)域督導(dǎo)定期為區(qū)域市場內(nèi)的39。4）虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無條件辭退。2）報到時，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：a、身份證/戶口薄原件及復(fù)印件b、學(xué)歷證書/畢業(yè)證書原件及復(fù)印件c、計劃生育證原件及復(fù)印件（各專賣店聘用本地員工視政府規(guī)定）d、小1寸免冠彩色照片3張e、健康證原件和復(fù)印件（可于入職半月內(nèi)補(bǔ)交）3）職員工務(wù)必保證向公司帶給的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，并可通知公司帶給協(xié)助。相反，就算應(yīng)聘者有必須的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不貼合公司要求的，不可錄用。2）聘者的綜合素質(zhì)和個人理念是否與公司要求相符——是培養(yǎng)潛力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。受聘者人事資料需交到人事部門，區(qū)域存底一份。4）試結(jié)果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。店長/柜長以下員工由店長/柜長進(jìn)行面試考核，由區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)復(fù)核決定。2）人事部收集相關(guān)應(yīng)聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門安排面試。檢查門、窗、水、電等的關(guān)啟狀況。離店時不允許帶走購物袋和挪用、借用專賣店服飾或營業(yè)用具。更換好便服，班組人員一齊離店。離店時間務(wù)必是打烊規(guī)定時間。店長核清財務(wù)與現(xiàn)金票據(jù)，對各項工作進(jìn)行簡單檢查，對當(dāng)日工作進(jìn)行簡短總結(jié)。對需要更換的展示模特、廚窗造型進(jìn)行服飾更換與位置姿勢調(diào)整。對營業(yè)用具、貨柜、服飾等進(jìn)行簡單清潔整理工作。打烊前2030分鐘，視營業(yè)狀況開始進(jìn)行分區(qū)點(diǎn)數(shù)校核，店長抽檢。店長與出納的現(xiàn)金票據(jù)交接：店長將當(dāng)時銷售小票和銷售統(tǒng)計表及現(xiàn)金交給出納點(diǎn)收。對一些個性事情及時轉(zhuǎn)告。對當(dāng)時不能查清的，先進(jìn)行正常交接班，A班人員下班，B班人員上崗營業(yè)。B班營業(yè)員提前10分鐘到崗，進(jìn)行分區(qū)點(diǎn)數(shù)校核，記錄在“服飾校核清單”中，對出現(xiàn)溢缺的要求A班營業(yè)員再次點(diǎn)數(shù)復(fù)核。A班營業(yè)員提前5分鐘進(jìn)行分區(qū)銷售統(tǒng)計，并記錄于“服飾校核清單”。對過長的褲邊要主動蹲下為顧客折挽好。試穿期間在站在試衣間門外等候，在顧客很多的狀況下，可適當(dāng)兼顧其它顧客。試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋帶等要主動為顧客解開。注：為較準(zhǔn)確地為顧客找到適宜的褲子，務(wù)必先為顧客量腰圍，再量褲子，力爭一次做到位，試穿兩次均不適宜的要視一次不合格服務(wù)。試穿服務(wù)無論顧客當(dāng)時購買或不購買，均要主動邀請顧客試穿。主動為顧客進(jìn)行配襯。③介紹時要注意顧客及陪同人員的談?wù)撡Y料與表情變化。與朋友談?wù)摲棥＂诮榻B時機(jī)一般是顧客稍作觀察，駐留于某處盯住某件服飾。三通：把握目前服飾流行信息，及時向顧客搭配，推薦對顧客著裝進(jìn)行正確評價與引導(dǎo)。服飾介紹“三通”：一通：精通本店售賣服飾優(yōu)、缺點(diǎn)、賣點(diǎn)與維護(hù)保養(yǎng)。對未帶走的物品要妥善保管，等候顧客來店認(rèn)領(lǐng)?！薄罢姹?，沒有選中適宜的衣服，歡迎下次再來/您能把電話留給我們，等新貨到了通知您，好嗎?”注意：當(dāng)顧客拿著太多零碎的東西時，應(yīng)主動為之帶給購物袋裝?！薄罢堊吆??！碑?dāng)顧客沒購賣任何服飾準(zhǔn)備離開時，要禮貌地將顧客送至門口，禮貌地道別。”“請走好。”“歡迎下次再來。送別當(dāng)顧客購買好服飾準(zhǔn)備離開時，要禮貌地將顧客送至門口，禮貌地道別。嚴(yán)禁擅離收銀臺，做好各項銷售數(shù)據(jù)保密工作。每日視現(xiàn)金銷售收入多少，一次或多次存入就近銀行或交給出納，嚴(yán)禁將現(xiàn)金夜間存放在店堂中。所有票據(jù)不得涂改字跡，否則一律作廢，填寫票據(jù)時相關(guān)欄目均要填滿，不準(zhǔn)漏填或簡化，字跡工整不可草書。四、謝謝惠顧/謝謝光臨/請走好。二、收您XX元。收銀要做到唱收唱付，請顧客當(dāng)面點(diǎn)清。負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，不準(zhǔn)私自挪用或外借。收銀復(fù)核隔夜/交班票據(jù)、現(xiàn)金。勸說根據(jù)顧客試穿狀況，進(jìn)行有針對性地加強(qiáng)，并留給顧客適當(dāng)?shù)乃伎紩r間。您有什么需要請隨時叫我?！雹軐Τ粤闶车念櫩瓦M(jìn)店，為防止用手觸摸衣服時弄臟服飾，主動遞一張面巾紙。③對吸煙進(jìn)店的顧客，要主動拿煙灰盒至顧客面前，說“先生，對不起，您把香煙滅掉，好嗎?我們的專賣店是無煙專賣店。對進(jìn)店顧客帶有太多物品的應(yīng)主動上前請顧客將東西暫存于收銀臺。您好，請隨便看一看。營業(yè)期間就餐規(guī)定營業(yè)場所禁止吃零食和就餐就餐安排由店長視顧客多少靈活掌握。顧客入店立刻問候并帶給相宜服務(wù)。營業(yè)員分別在大門附近和店鋪中間位置，不允放扎堆、靠墻、靠貨柜。服務(wù)位置規(guī)定收銀員始終站立/端坐于收銀臺處。精神飽滿，隨時為顧客帶給微笑，平和的“親情”服務(wù)。不可靠貨架、收銀臺及墻壁。不允許留胡須。男性面部清潔，頭發(fā)前但是眉，后不遮領(lǐng)。補(bǔ)妝務(wù)必回避店堂，不可在營業(yè)場所補(bǔ)妝。發(fā)型美觀自然，不可過于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色。儀表大方、清麗。不穿拖鞋，戴有框眼鏡。儀容儀表按規(guī)定統(tǒng)一著工作裝，佩戴工號牌，工號牌損壞時向主管申請領(lǐng)取。因氣候、節(jié)、假日變化，貨物調(diào)整布置由專賣店管理員與店長、營業(yè)員共同設(shè)計，最終實施由店長全面控制，專賣店管理員/經(jīng)理監(jiān)督。貨物陳列規(guī)范見附錄I商品上無明顯積塵，注意襯衫與領(lǐng)帶格、襯衫外包裝袋清潔。包裝袋放置有序整齊。服飾平整有序，色彩協(xié)調(diào)(對有皺折服飾要進(jìn)行整燙處理)。所有設(shè)施，用具擺放有序、整齊。執(zhí)行人員：店長、營業(yè)員店長完成早班會日記。班會資料：當(dāng)天工作調(diào)整與安排。由店長主持進(jìn)行每一天的早班會，時間限定5分鐘以內(nèi)。服飾數(shù)量出現(xiàn)溢缺，要立刻報告店長，由店長處理，并填寫“貨品管理事故清單”。調(diào)班每人一個月累計不超過3次。病、事假累計6天取消當(dāng)月獎金。23天由專賣店經(jīng)理(注直營店為專賣店管理員)。簽到時間：營業(yè)時間前20分鐘私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理。1收銀員。1非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節(jié)嚴(yán)重者即時解雇，扣發(fā)所有工資獎金并報警追究其法律責(zé)任。擅離崗位及私自調(diào)班，若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。工作時間內(nèi)接待客人時嚴(yán)禁接私人電話，如有帶手機(jī)上班的，必須調(diào)為靜音。除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密(包括貨品情況和銷售資料及其他資料)情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎金。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍。員工離開店鋪前，須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。店員1*5054=51元九、員工守則未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè)。測算公式：責(zé)任共有5+2+1=7份分配每份負(fù)責(zé)金額：：200/7=5054元計算得出：店長責(zé)任金額5*5054=808。資深店員1名，其責(zé)任為2份。店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時，按當(dāng)班員工的名單記錄來計算。八、失貨賠償制度方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額。各項考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。全勤獎：凡正式員工，在當(dāng)月未請假，也未發(fā)生遲到早退。正式店員可晉級，正式。正式店員 ：1100元/月。上班女員工必須畫淡妝。六、工作制服員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。J、凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。f、自動離職者不發(fā)放工資。d、加班累計補(bǔ)休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。(農(nóng)歷12月不允許辭職)b、店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請。奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細(xì)則。員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)真對待和配合，任何人不可借故逃避。(病假列外，出示醫(yī)生證明)五、調(diào)職公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價品除外)，折扣以正價品的七折價計算。任何休假者必須將手頭上的`工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。A 早班 9：00——12：30 18：30——22：30B 晚班 12：30——17：30 18：30——22：30C 中班 9：00——12：30 13：30——18：30D 通班 9：30——22：30 留店吃飯中間用餐時間每班一次，每次60分鐘，由店長安排輪流用餐。三、編更方法節(jié)假日不安排員工休息。無故不上班等情況，且時間最低達(dá)1小時者的均視為曠工處理。曠工：員工沒有親自簽到。每曠工一天處以三倍日工資罰款。獎金。簽到：各員工必須準(zhǔn)時簽到，相互監(jiān)督。店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時超時工作，不予補(bǔ)薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須于正式上班前5分鐘到達(dá)店鋪，并準(zhǔn)時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。二、考勤管理工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。試用期間，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。見習(xí)員工試用期為13個月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評