【正文】 2）首飾——不可戴超過(guò)一只戒指——不可戴過(guò)大或色彩過(guò)多的手表——手鐲/手鏈只可戴一條——耳環(huán)方面，只可戴一對(duì)不夸張，粒狀耳環(huán)3）妝扮——香水味以清淡為主——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的色彩——?jiǎng)?wù)必涂色彩不太夸張的口紅——化淡妝——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體4）姿勢(shì)——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑專(zhuān)賣(mài)店管理制度 8倉(cāng)庫(kù)管理人員須按時(shí)上下班，倉(cāng)庫(kù)實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。上述幾項(xiàng)，如有員工成績(jī)顯著、自身素質(zhì)高，能夠越級(jí)提升。店長(zhǎng)在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有成功的管理經(jīng)驗(yàn)，使店鋪業(yè)績(jī)十分突出（包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、店員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)賣(mài)店的綜合形象等方面）。助店在本公司任職期間，工作用心度、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，具備成熟的管理潛力，用心向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見(jiàn)與推薦。具備必須的管理潛力與執(zhí)行潛力，用心協(xié)助店長(zhǎng)工作。試用期后為正式店員。晉升標(biāo)準(zhǔn)：新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。任何人員的職位升遷都務(wù)必經(jīng)過(guò)該職位的培訓(xùn)，并須透過(guò)1個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位。九）晉升制度公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，管理人員平時(shí)應(yīng)注重對(duì)人才的培養(yǎng)，個(gè)性是有潛力的培養(yǎng)對(duì)象。3）勸退：若員工在職期間不貼合崗位知識(shí)、技能等要求，雖然努力工作但仍不見(jiàn)成效的，公司將規(guī)勸其辭職。2）辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不貼合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。被開(kāi)除者，公司將扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并簽定《確認(rèn)書(shū)》后才可發(fā)放。解聘解聘包括：開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘1）開(kāi)除：因員工嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念，公司可視狀況給予開(kāi)除處理。2）奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。4）辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。辭職1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》，正式員工需提前30天申請(qǐng)。八）辭職、調(diào)職與解聘當(dāng)重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門(mén)務(wù)必在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門(mén)和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項(xiàng)及職務(wù)接替人。因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的務(wù)必承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。3）請(qǐng)假在3天以上的務(wù)必提前一周遞交書(shū)面申請(qǐng)，請(qǐng)假6天以上需提前半個(gè)月。一周以上的務(wù)必經(jīng)上級(jí)總監(jiān)批準(zhǔn)。2）無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假在1天或以?xún)?nèi)的，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。6）其它假期：請(qǐng)參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。產(chǎn)育假為3個(gè)月，凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪婚假。3）吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)?nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。請(qǐng)病假須出示區(qū)級(jí)或以上“醫(yī)院證明”，因工傷休假在半個(gè)月以?xún)?nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。事假期間不計(jì)發(fā)工資。七）假期及請(qǐng)假制度假期詮釋及管理細(xì)則1）事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。曠工1）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。2）工作時(shí)還未穿著整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。簽到1）員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與店員換班。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況另行調(diào)整）2）專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上9：30至晚上22：30，專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執(zhí)行。六）考勤管理制度工作時(shí)間1）專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作6天。4）試用期滿(mǎn)，由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核，填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(zhǎng)（但延長(zhǎng)期不超過(guò)3個(gè)月）。五）試用期1）凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)1—3個(gè)月的試用期（包含培訓(xùn)期）。2）店鋪督導(dǎo)、店長(zhǎng)入職需經(jīng)過(guò)15天的培訓(xùn)期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓(xùn)部門(mén)安排培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格正式上崗?！靶聲x培訓(xùn)”為店長(zhǎng)根據(jù)新入職的店員的實(shí)際狀況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“正職培訓(xùn)”為區(qū)域督導(dǎo)或店長(zhǎng)定期對(duì)本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“店長(zhǎng)培訓(xùn)”為公司組織或區(qū)域督導(dǎo)定期為區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的39。4）虛報(bào)、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無(wú)條件辭退。2）報(bào)到時(shí)，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：a、身份證/戶(hù)口薄原件及復(fù)印件b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件c、計(jì)劃生育證原件及復(fù)印件（各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規(guī)定）d、小1寸免冠彩色照片3張e、健康證原件和復(fù)印件（可于入職半月內(nèi)補(bǔ)交）3）職員工務(wù)必保證向公司帶給的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，不得隱瞞傳染病。5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘，并可通知公司帶給協(xié)助。相反，就算應(yīng)聘者有必須的工作經(jīng)驗(yàn)，但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不貼合公司要求的，不可錄用。2）聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符——是培養(yǎng)潛力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。受聘者人事資料需交到人事部門(mén)，區(qū)域存底一份。4）試結(jié)果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。店長(zhǎng)/柜長(zhǎng)以下員工由店長(zhǎng)/柜長(zhǎng)進(jìn)行面試考核，由區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)復(fù)核決定。2）人事部收集相關(guān)應(yīng)聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)安排面試。檢查門(mén)、窗、水、電等的關(guān)啟狀況。離店時(shí)不允許帶走購(gòu)物袋和挪用、借用專(zhuān)賣(mài)店服飾或營(yíng)業(yè)用具。更換好便服，班組人員一齊離店。離店時(shí)間務(wù)必是打烊規(guī)定時(shí)間。店長(zhǎng)核清財(cái)務(wù)與現(xiàn)金票據(jù)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查，對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行簡(jiǎn)短總結(jié)。對(duì)需要更換的展示模特、廚窗造型進(jìn)行服飾更換與位置姿勢(shì)調(diào)整。對(duì)營(yíng)業(yè)用具、貨柜、服飾等進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔整理工作。打烊前2030分鐘，視營(yíng)業(yè)狀況開(kāi)始進(jìn)行分區(qū)點(diǎn)數(shù)校核，店長(zhǎng)抽檢。店長(zhǎng)與出納的現(xiàn)金票據(jù)交接：店長(zhǎng)將當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售小票和銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表及現(xiàn)金交給出納點(diǎn)收。對(duì)一些個(gè)性事情及時(shí)轉(zhuǎn)告。對(duì)當(dāng)時(shí)不能查清的，先進(jìn)行正常交接班，A班人員下班，B班人員上崗營(yíng)業(yè)。B班營(yíng)業(yè)員提前10分鐘到崗，進(jìn)行分區(qū)點(diǎn)數(shù)校核，記錄在“服飾校核清單”中，對(duì)出現(xiàn)溢缺的要求A班營(yíng)業(yè)員再次點(diǎn)數(shù)復(fù)核。A班營(yíng)業(yè)員提前5分鐘進(jìn)行分區(qū)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，并記錄于“服飾校核清單”。對(duì)過(guò)長(zhǎng)的褲邊要主動(dòng)蹲下為顧客折挽好。試穿期間在站在試衣間門(mén)外等候，在顧客很多的狀況下，可適當(dāng)兼顧其它顧客。試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋帶等要主動(dòng)為顧客解開(kāi)。注：為較準(zhǔn)確地為顧客找到適宜的褲子，務(wù)必先為顧客量腰圍，再量褲子，力爭(zhēng)一次做到位，試穿兩次均不適宜的要視一次不合格服務(wù)。試穿服務(wù)無(wú)論顧客當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)，均要主動(dòng)邀請(qǐng)顧客試穿。主動(dòng)為顧客進(jìn)行配襯。③介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)撡Y料與表情變化。與朋友談?wù)摲?。②介紹時(shí)機(jī)一般是顧客稍作觀(guān)察，駐留于某處盯住某件服飾。三通：把握目前服飾流行信息，及時(shí)向顧客搭配，推薦對(duì)顧客著裝進(jìn)行正確評(píng)價(jià)與引導(dǎo)。服飾介紹“三通”：一通：精通本店售賣(mài)服飾優(yōu)、缺點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)與維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)未帶走的物品要妥善保管，等候顧客來(lái)店認(rèn)領(lǐng)?！薄罢姹?，沒(méi)有選中適宜的衣服，歡迎下次再來(lái)/您能把電話(huà)留給我們，等新貨到了通知您，好嗎?”注意：當(dāng)顧客拿著太多零碎的東西時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為之帶給購(gòu)物袋裝?！薄罢?qǐng)走好?！碑?dāng)顧客沒(méi)購(gòu)賣(mài)任何服飾準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，要禮貌地將顧客送至門(mén)口，禮貌地道別。”“請(qǐng)走好?！薄皻g迎下次再來(lái)。送別當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)好服飾準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，要禮貌地將顧客送至門(mén)口，禮貌地道別。嚴(yán)禁擅離收銀臺(tái)，做好各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)保密工作。每日視現(xiàn)金銷(xiāo)售收入多少，一次或多次存入就近銀行或交給出納，嚴(yán)禁將現(xiàn)金夜間存放在店堂中。所有票據(jù)不得涂改字跡，否則一律作廢，填寫(xiě)票據(jù)時(shí)相關(guān)欄目均要填滿(mǎn)，不準(zhǔn)漏填或簡(jiǎn)化，字跡工整不可草書(shū)。四、謝謝惠顧/謝謝光臨/請(qǐng)走好。二、收您XX元。收銀要做到唱收唱付，請(qǐng)顧客當(dāng)面點(diǎn)清。負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，不準(zhǔn)私自挪用或外借。收銀復(fù)核隔夜/交班票據(jù)、現(xiàn)金。勸說(shuō)根據(jù)顧客試穿狀況，進(jìn)行有針對(duì)性地加強(qiáng)，并留給顧客適當(dāng)?shù)乃伎紩r(shí)間。您有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我?！雹軐?duì)吃零食的顧客進(jìn)店，為防止用手觸摸衣服時(shí)弄臟服飾，主動(dòng)遞一張面巾紙。③對(duì)吸煙進(jìn)店的顧客，要主動(dòng)拿煙灰盒至顧客面前，說(shuō)“先生，對(duì)不起，您把香煙滅掉，好嗎?我們的專(zhuān)賣(mài)店是無(wú)煙專(zhuān)賣(mài)店。對(duì)進(jìn)店顧客帶有太多物品的應(yīng)主動(dòng)上前請(qǐng)顧客將東西暫存于收銀臺(tái)。您好，請(qǐng)隨便看一看。營(yíng)業(yè)期間就餐規(guī)定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止吃零食和就餐就餐安排由店長(zhǎng)視顧客多少靈活掌握。顧客入店立刻問(wèn)候并帶給相宜服務(wù)。營(yíng)業(yè)員分別在大門(mén)附近和店鋪中間位置，不允放扎堆、靠墻、靠貨柜。服務(wù)位置規(guī)定收銀員始終站立/端坐于收銀臺(tái)處。精神飽滿(mǎn)，隨時(shí)為顧客帶給微笑，平和的“親情”服務(wù)。不可靠貨架、收銀臺(tái)及墻壁。不允許留胡須。男性面部清潔，頭發(fā)前但是眉，后不遮領(lǐng)。補(bǔ)妝務(wù)必回避店堂，不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所補(bǔ)妝。發(fā)型美觀(guān)自然，不可過(guò)于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色。儀表大方、清麗。不穿拖鞋，戴有框眼鏡。儀容儀表按規(guī)定統(tǒng)一著工作裝，佩戴工號(hào)牌，工號(hào)牌損壞時(shí)向主管申請(qǐng)領(lǐng)取。因氣候、節(jié)、假日變化，貨物調(diào)整布置由專(zhuān)賣(mài)店管理員與店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員共同設(shè)計(jì)，最終實(shí)施由店長(zhǎng)全面控制，專(zhuān)賣(mài)店管理員/經(jīng)理監(jiān)督。貨物陳列規(guī)范見(jiàn)附錄I商品上無(wú)明顯積塵，注意襯衫與領(lǐng)帶格、襯衫外包裝袋清潔。包裝袋放置有序整齊。服飾平整有序，色彩協(xié)調(diào)(對(duì)有皺折服飾要進(jìn)行整燙處理)。所有設(shè)施，用具擺放有序、整齊。執(zhí)行人員：店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員店長(zhǎng)完成早班會(huì)日記。班會(huì)資料：當(dāng)天工作調(diào)整與安排。由店長(zhǎng)主持進(jìn)行每一天的早班會(huì)，時(shí)間限定5分鐘以?xún)?nèi)。服飾數(shù)量出現(xiàn)溢缺，要立刻報(bào)告店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)處理，并填寫(xiě)“貨品管理事故清單”。調(diào)班每人一個(gè)月累計(jì)不超過(guò)3次。病、事假累計(jì)6天取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。23天由專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理(注直營(yíng)店為專(zhuān)賣(mài)店管理員)。簽到時(shí)間：營(yíng)業(yè)時(shí)間前20分鐘私留多收顧客貨款而不上交，多收款項(xiàng)沒(méi)收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。1收銀員。1非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇，扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任。擅離崗位及私自調(diào)班，若遇特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)假或電話(huà)告知管理人員，并請(qǐng)換班店員接替方可，否則按曠工處理。工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人電話(huà)，如有帶手機(jī)上班的，必須調(diào)為靜音。除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密(包括貨品情況和銷(xiāo)售資料及其他資料)情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語(yǔ)，跳躍。員工離開(kāi)店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉(cāng)，如有特殊原因需要返回貨倉(cāng)，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。店員1*5054=51元九、員工守則未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營(yíng)私人事業(yè)。測(cè)算公式：責(zé)任共有5+2+1=7份分配每份負(fù)責(zé)金額：：200/7=5054元計(jì)算得出：店長(zhǎng)責(zé)任金額5*5054=808。資深店員1名，其責(zé)任為2份。店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的名單記錄來(lái)計(jì)算。八、失貨賠償制度方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤(pán)點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計(jì)算賠償金額。各項(xiàng)考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。全勤獎(jiǎng)：凡正式員工，在當(dāng)月未請(qǐng)假，也未發(fā)生遲到早退。正式店員可晉級(jí)，正式。正式店員 ：1100元/月。上班女員工必須畫(huà)淡妝。六、工作制服員工制服款先從員工薪金扣除，滿(mǎn)一年者予以報(bào)銷(xiāo)一半。J、凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工四天者，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除名處理，沒(méi)收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。f、自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。d、加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請(qǐng)不可以做為離職的代通知行為。(農(nóng)歷12月不允許辭職)b、店方在接到辭職申請(qǐng)書(shū)2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請(qǐng)。奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對(duì)新任接替者交待清楚工作細(xì)則。員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)真對(duì)待和配合，任何人不可借故逃避。(病假列外，出示醫(yī)生證明)五、調(diào)職公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價(jià)品除外)，折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計(jì)算。任何休假者必須將手頭上的`工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。A 早班 9：00——12：30 18：30——22：30B 晚班 12：30——17：30 18：30——22：30C 中班 9：00——12：30 13：30——18：30D 通班 9：30——22：30 留店吃飯中間用餐時(shí)間每班一次，每次60分鐘，由店長(zhǎng)安排輪流用餐。三、編更方法節(jié)假日不安排員工休息。無(wú)故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到。每曠工一天處以三倍日工資罰款。獎(jiǎng)金。簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(zhǎng)安排將以每天15元計(jì)算。員工必須于正式上班前5分鐘到達(dá)店鋪，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開(kāi)始工作。二、考勤管理工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天。試用期間，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。見(jiàn)習(xí)員工試用期為13個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核，評(píng)