【正文】 聘范圍是（）A、招聘單位所在地 B、全國 C、高校 D、跨地區(qū)一種允許那些自己認為已經具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術是（）A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競標 D、職位公告人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（）A、職業(yè) B、職業(yè)錨 C、職業(yè)生涯 D、職業(yè)設計由組織的階層或結構所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、技能型停滯 D、結構型停滯外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進行員工培訓是重視（）A、技能培訓 B、工作態(tài)度培訓 C、合作精神培訓 D、跨文化培訓1當企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內主要競爭者之后，此時的培訓重點應放在建設企業(yè)的（）A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場份額 D、合作團隊1企業(yè)文化功能中最重要的是（）A、可以加強企業(yè)對職工的激勵 B、可以增強企業(yè)內部職工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境1下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（）A、短期激勵為主 B、股權激勵 C、員工普遍持股 D、技術創(chuàng)新激勵1在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點或缺點是（）A、對考評內容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、利于管理的民主化1績效管理的起點是（）A、績效計劃 B、績效溝通 C、績效考評 D、績效反饋1關于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點正確描述是（）A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭B、易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度 C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 D、見效快1下列屬于自愿性福利的是（）A、失業(yè)保險 B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計劃1企業(yè)的管理人員在處理各方面關系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應得利益，表明在處理勞動關系時要遵守（）A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方原則 C、以預防為主原則 D、以法律為準繩原則1有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（）A、人力資源全球化引進 B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關系 D、重通才，輕專家 下列屬于遣散成本的是（）A、心理成本 B、招牌廣告費用 C、心理風險 D、業(yè)績成本二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內。錯選、多選或未選均無分。（5分）（2）員工遇到事業(yè)的“玻璃天花板”的原因包括：①缺少培訓；（2分）聯(lián)②低成就需求；（2分）③不公平的工資制度或工資提升不滿意；（2分）④崗位職責不清；（2分）⑤由于缺少發(fā)展機會而造成的職業(yè)成長過慢。所以，明知自己已經碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時間?，F(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因為背著企業(yè)的牌子，一旦自己開公司，客戶能認可他的實力？跨國公司開拓市場的慣用方法是，大筆大筆的票子開路，強大的廣告宣傳先行，大造聲勢，這個路子個體小公司無法模仿。他知道：在這種國際化的大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個公司的升遷也就到此為止了。（1分）不適用所有類型的組織。（1分）晉升機會減少。（1分）引導員工注重個人技能、能力的提高，（1分）有利于職位輪換，（1分）密切配合勞動力市場的變化，（1分）有利用于管理層的管理和人力資源專業(yè)人員的角色的轉變，（1分）幫助企業(yè)培育積極的團隊績效文化，建立一種集體凝聚力，（1分）推動良好的工作績效。答；優(yōu)點：打破了傳統(tǒng)結構所維護和強化和等級觀念，減少了工作間的等級差別。（2分）進行員工績效改進輔導。（）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3試述改善績效考評的主要措施。答：要兼顧各方利益，（1分）要以協(xié)商為主解決爭議，（1分）及時處理的原則，（1分）以法律為準繩。（2分）3個層面：權益激勵，（1分）經營管理層激勵，（1分）基層員工激勵。(2分)培訓效果評估：培訓評估也就是對培訓進行評價，它指依據(jù)培訓目標，對培訓對象和培訓本身做一個價值判斷。(）3招聘時，對招聘者個人素質有哪些基本要求？答:良好的個人品質與修養(yǎng),(1分)具備多方面的能力,(2分)廣闊的知識面和相應的技術要求.(2分)3簡述員工培訓系統(tǒng)建立的主要步驟。2要想使競爭機制產生積極的效果，應具備的前提條件是競爭必須（ABC）A、公平B、適度 C、以組織為目標 D、激烈 E、有序2當預測企業(yè)的人力資源需求大于供給時，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ABCDE）A、提高員工工作效率 B、外部招聘 C、延長工作時間 D、崗位培訓 E、聘用臨時工2當代組織發(fā)展的新趨勢是（BCDE）A、結構化 B、扁平化 C、小型化 D、彈性化 E、虛擬化2網絡招聘的優(yōu)點有（ABDE）A、擴大了招聘選擇的范圍 B、可以獲得較高素質的求職者C、縮短企業(yè)招聘的時間 D、降低招聘成本 E、提高招聘信息的傳遞速度2職業(yè)生涯的基本流程有（ABCDE）A、員工自我評估 B、組織對員工的評估 C、職業(yè)信息的傳遞 D、職業(yè)咨詢與指導 E、員工職業(yè)發(fā)展設計2員工培訓體系構建的主要要求有（BDE）A、做好培訓需求 B、結合企業(yè)文化 C、培訓方法的多樣化 D、緊扣企業(yè)目標 E、強化其他人力資源管理活動的支持2一般來說，實施獎懲激勵的最佳結合點是（BCDE）A、以獎為輔，以罰為主 B、以獎為主，以罰為輔 C、獎懲適度 D、獎懲應指向具體行為 E、獎懲相結合2一般而言，有效的績效考評系統(tǒng)的標準必須包括（ABCDE）A、戰(zhàn)略一致性 B、效度高 C、信度度 D、廣泛的可接受性 E、明確的指導性2一個有效的薪酬管理機制必須具備的特征包括（ABCD）A、公平性 B、競爭性 C、激勵性 D、易于管理性 E、有效性 企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（BDE）A、環(huán)境的復雜性與不可預測性 B、需要更多的創(chuàng)造性 C、人力資源成本上升 D、多元化的員工 E、企業(yè)網絡化、扁平化等三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）3企業(yè)處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？答：企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長，不但要得多、而且要得急，（1分）企業(yè)對員工素質有更高的要求，不但要求拿來就能用，而且要求上手快。反映了處理勞動關系要遵循（C）A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方利益原則 C、及時處理原則 D、以法律為準繩原則 日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（A）A、終身雇傭制 B、年功序列工資制 C、企業(yè)內工會 D、溫情主義的管理方式二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內。企業(yè)在經過比較分析后選擇最優(yōu)結合的方案，并以最小的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（A）A、優(yōu)化原理 B、能位匹配原理 C、互補原理 D、激勵強化原理“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當涌泉相報”。2009年7月廣東省高等教育自學考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼8406）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。（2）缺點：首先要求企業(yè)建立良好的網絡培訓系統(tǒng)，需要大量的培訓資金；中小企業(yè)無法花費資金與技術購買相關培訓設備；另有些技術也不適合用網上培訓。（2）缺點許多畢業(yè)生有多手準備；對工作與職位容易產生不現(xiàn)實的期望；學生氣重，在工作配合，制度的執(zhí)行管理方面有欠缺；流動大，不能給企業(yè)安全感。問：這種培訓方式具有哪些特點？2009年1月廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考(課程代碼8406)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．C 2．A 3．D 4．C 5．C 6．A 7．C 8．A 9．C 10．C 11．A 12．B 13．B 14．A 15．A 16．C 17．D 18．D 19．A 20．A二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABD 22．ABCE 23．ABC 24．ABCD 25．ABCDE 26．ABC 27．ABCDE 28．ABCD 29．ABCDE 30．ABCDE三、簡答題(本大題共5小題。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》《超一流親切課程》。其培訓的新渠道是IBL課程（Internet Based Learning的縮寫），即基于互聯(lián)網的學習。3試述校園招聘的優(yōu)缺點。3簡述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。3簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程。錯選、多選、少選或未選均無分。錯選、多選或未選均無分。37．(1)中小企業(yè)績效考評有其特點：管理靈活；崗位劃分不明確、工作職責變動大。（4）效果層面的評估。（3）行為層面的評估。（2）學習層面評估。（1分）四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）反應層面評估。（1分）33．答：保證企業(yè)未來人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）34．答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。每小5分，共25分)31．答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經濟效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調動員工的積極性。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。老板本以為這樣就可以充分調動員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激動方式已經逐漸失去了作用，員工在領取獎金的時候反應非常平淡，就像領自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒人會為這上千元的獎金表現(xiàn)得特別努力。P2633論述中小型企業(yè)績效考評的特點及考評的內容。答：勞動合同期限；（1分）工作內容；（1分）勞動保護和勞動條件；（1分）勞動報酬；（）勞動紀律；（）勞動合同終止條件。答：保證企業(yè)未來人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）3中小企業(yè)員工激勵存在的難點表現(xiàn)在哪些方面？答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對應聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對內部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經濟效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調動員工的積極性。錯選、多選、少選或未選均無分。人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標中達到（B）A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個體效益的最大化 D、管理效益的最大化管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考虎或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象，指的是（D）A、首應效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、近因效應運用德菲爾法進行人力資源需求預測時，各專家獨立自主作出自己的預測應采用（A）A、匿名方式 B、公開方式 C、商討方式 D、隱蔽方式人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D）A、1個月至3個月 B、3個月至6個月 C、1年至3年 D、1年左右減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通，指的是組織發(fā)展的（B）A小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術人員的一條重要途徑是（B）A、廣告 B、校園招聘 C、就業(yè)服務機構 D、海外招聘根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質量和數(shù)量進行評價的過程叫做（A）A、錄用人員評估 B、招聘評估 C、招聘質量評估 D、招聘成本評估人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（C）A、職業(yè) B、職業(yè)生涯 C、職業(yè)錨 D、職業(yè)設計消除員工對長時間固定一個崗位或工種所產生的厭煩情緒，可以采?。ˋ）A、工作輪換 B、工作豐富化 C、工作多樣化 D、工作擴大化員工培訓的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓要服從或服務于企業(yè)的整體（B）A、競爭戰(zhàn)略 B、發(fā)展戰(zhàn)略 C、低成本戰(zhàn)略 D、產品差異戰(zhàn)略1培訓需求的層次分析中，分析各個職位的工作任務，各項工作任務要達到的標準，發(fā)及成功完成這些任務所必需的知識、技能和態(tài)度，指的是（A）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析1青年員工的激勵需要中最主要的是（A）A、物質激勵 B、精神激勵 C、股權激勵 D、各種福利、保險1下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是（A）A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法1有關平衡記分卡法的缺點描述正確的是（D）A、工作的計量更為準確 B、綜合性強C、容易發(fā)生短期行為 D、沒有把其他重要的利益相關者的利益考慮在內1在不同類型員工的考證模式中，針對高層管理人員的考評內容是（C）A、工作的安全性和規(guī)范性 B、溝通和協(xié)調能力 C、領導能力 D、重結果、輕行為1下列有關薪酬優(yōu)點的描述屬于職位薪酬的是（A）A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風格的形成 C、有利于職位輪換 D、有利于組織結構的扁平化1下列屬于固定薪酬的是（D）A、股票期權