【正文】 爭(zhēng)B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度C、銷售指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作D、見效快1下列屬于自愿性福利的是（D）A、失業(yè)保險(xiǎn)B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計(jì)劃1企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守（B）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則B、兼顧各方原則C、以預(yù)防為主原則D、以法律為準(zhǔn)繩原則學(xué)習(xí)提升能力第 1 頁(共 3 頁)知識(shí)改變命運(yùn)1有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（D）A、人力資源全球化引進(jìn)B、硬性管理方式C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系D、重通才，輕專家下列屬于遣散成本的是（A）A、心理成本B、招牌廣告費(fèi)用C、心理風(fēng)險(xiǎn)D、業(yè)績(jī)成本二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在凰的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。（3分）公司的企業(yè)文化應(yīng)該是能促進(jìn)企業(yè)留住優(yōu)秀人才，提高企業(yè)效益，否則就需改進(jìn)。（2分）（6）效益原則。（1分）（5）溝通原則。（2分）（4）公開原則。（2分）（3）客觀公正的原因。（2分）（2）責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的原則。（4分）五、案例分析題（1）績(jī)效考評(píng)制度化原則。（3分）薪酬結(jié)構(gòu)：是指薪酬的各個(gè)構(gòu)成部分及其比重，通常指固定薪酬和變動(dòng)薪酬、短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬、非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬兩兩之間的比重。許多人希望為適應(yīng)退休后的環(huán)境而學(xué)習(xí)或培養(yǎng)自己某一方面的愛好。處于這一階段的人，希望維持或保留自己已得的地位和成就的愿望則加強(qiáng)；同時(shí)，他們也希望更新自己專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，或希望學(xué)習(xí)和掌握一些其他新領(lǐng)域的只是知識(shí)或技能，以便在經(jīng)濟(jì)停滯或蕭條時(shí)保持自己的地位，以免遭裁員，或便于在被裁員時(shí)另謀其他出路。一般來說，處于這一階段的員工，自己都有成長(zhǎng)和發(fā)展的計(jì)劃，并會(huì)為其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而竭盡全力。在這時(shí)期里，員工希望經(jīng)常調(diào)換不同工作的愿望十分強(qiáng)烈，如在本單位得不到滿足，則往往會(huì)跳槽。（2分）造成勞動(dòng)爭(zhēng)議微觀方面主要有企業(yè)層次和個(gè)人層次兩個(gè)方面的原因。（2分）。（1分）使命宣言與使命感。（1分）。（1分）行為層面評(píng)估：指受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。（1分）：是指受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的印象如何。（1分）可以通過外部招聘為組織帶來新的活力。（）。（1分）能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。（1分）降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合上述案例回答下列問題：（1）在績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)中應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？（2）該公司績(jī)效考評(píng)體系中存在的主要問題是什么？現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評(píng)分參考 。特別讓方成惱火的是，當(dāng)上周他與上司談及有關(guān)內(nèi)容時(shí)，上司以這首本公司的既定政策，是公司的文化所決定的為由，拒絕了方成的改進(jìn)建議。由于公司不公開各銷售代表的業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)與收入的相關(guān)關(guān)系，盡管工作很順利，薪水也逐年提高，但方成總感到不公平，認(rèn)為自己的超額勞動(dòng)未得到應(yīng)有的回報(bào)。但公司政策規(guī)定，為了不影響人際關(guān)系和造成不必要的攀比，不允許公布每個(gè)銷售代表的具體業(yè)績(jī)，所以方成亦難以確定自己的業(yè)績(jī)排名和薪酬待遇水平。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。），如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為（）A．負(fù)效應(yīng) B．正效應(yīng) C． 零效應(yīng) D．無效應(yīng)，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡某種運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為其他人也喜歡這種運(yùn)動(dòng)，這種現(xiàn)象放映了（）A．首應(yīng)效應(yīng) B．投射效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．偏見效應(yīng)（）A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略 （）A．人力資源需求預(yù)測(cè) B．人力資源供需平衡 C．人力資源供給平衡 D．人力資源結(jié)構(gòu)平衡，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要，是指（）A．組織設(shè)計(jì) B．職位設(shè)計(jì) C．職位分析 D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)指的是（）A．機(jī)械組織 B．虛擬組織 C．網(wǎng)絡(luò)組織 D．無邊界組織 （）A．企業(yè)內(nèi)部招聘 B．企業(yè)外部招聘 C．內(nèi)部招聘和外部招聘 D．以上都不是，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此部門來具體實(shí)行，此部門是指（）A．生產(chǎn)部門 B．人力資源部門 C．財(cái)務(wù)部門 D．銷售部門 （）A．職業(yè)生涯路線的選擇 B．職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定 C．職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 D．職業(yè)生涯評(píng)估與回饋10．為了滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好管理人員培訓(xùn)和（）A．技術(shù)人員培訓(xùn) B．營(yíng)銷人員培訓(xùn) C．業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn) D．研發(fā)人員培訓(xùn)，采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容是指（）A．培訓(xùn)方法分析 B．培訓(xùn)內(nèi)容分析 C．培訓(xùn)需求分析 D．培訓(xùn)結(jié)果分析 12．下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是（）A．短期激勵(lì)為主 B．股權(quán)激勵(lì) C．員工普遍持股 D．技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì) （）A．別試圖告訴他們?cè)趺醋?B．給他們機(jī)會(huì)，充分的和他人分享感受C．肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D．多給他們出主意、想辦法 ，同事考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn)是（）A．在考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B．接觸頻繁，更加客觀全面 C．易高估自己 D．利于管理的民主化 （）A．對(duì)偶比較法 B．全視角考評(píng)法 C．層次分析法 D．平衡記分卡法 （）A．基本工資 B．虛擬股票 C．津貼 D．福利 （）A．在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B．女工懷孕、生育和哺乳期間C．因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的 D．員工家庭遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害和嚴(yán)重的意外災(zāi)害 （）A．辭職B．被動(dòng)型在職失業(yè) C．死亡 D．退休（）A．人力資源的全球化引進(jìn)B．硬性管理方式 C．對(duì)抗性的勞資關(guān)系 D．重通才、輕專家 （）A．向核心集團(tuán)靠攏 B．提升 C．部門轉(zhuǎn)換 D．降職二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)事符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。當(dāng)獵頭公司與他接洽時(shí)，方成毫不猶豫地去了一家美國(guó)公司。他聽說另外兩家在國(guó)內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，并在公司定期對(duì)銷售代表的業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)、評(píng)價(jià)，并通過各種形式對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。去年，方成利用自己外語好的優(yōu)勢(shì)，成功地簽了幾個(gè)大客戶，到8月底就超額完成了全年銷售任務(wù)，但上司對(duì)此卻無動(dòng)于衷，亦無相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。到第四年底，他通過與同事的間接接觸和上司對(duì)他態(tài)度的首肯，估計(jì)自己的業(yè)績(jī)?cè)诠久星懊?。?0分）50、方成大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家有影響的日資公司當(dāng)銷售代理。（10分）4試分析影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。A離職補(bǔ)償成本B離職前的低效成本C替代成本D五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）4簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。A人與工作B工作與工作C人與人D人與組織E2企業(yè)進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則有（）。A頭腦風(fēng)暴法B課堂教學(xué)法C 專題講座法D 個(gè)別指導(dǎo)法E影視法2員工激勵(lì)中的參與式管理主要包括的方式有（）。A垂直的B水平的C交叉的D向內(nèi)的E向外的按培訓(xùn)目的劃分，培訓(xùn)種類可分為（）。A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B戰(zhàn)略計(jì)劃C業(yè)務(wù)計(jì)劃D經(jīng)營(yíng)計(jì)劃E計(jì)劃1員工招聘內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘的步驟包括（）。A長(zhǎng)期市場(chǎng)B短期市場(chǎng)C終身雇傭D不穩(wěn)定的市場(chǎng)二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1人力資源管理的基本功能有（）。A成本信息B價(jià)值信息C財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息D管理成本信息1日本企業(yè)管理中最突出也是最有爭(zhēng)議的政策是（）。A最低工資理論B工資基金理論C工資差別理論D 邊際生產(chǎn)力理論1管理者在平常頒發(fā)的非正式獎(jiǎng)勵(lì)以外，再加上一份正式的獎(jiǎng)勵(lì)，可達(dá)到激勵(lì)效果的（）。A支配需要B絕對(duì)需要C優(yōu)勢(shì)需要D真實(shí)需要集定性