汽車4s店客戶滿意度調(diào)查問卷-文庫吧資料
2024-10-25 11:52本頁面
【正文】 ）A 是B 否，0分不滿意或10滿意您給幾分呢？…………………………………………………………..（）（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意？（）A 一定會B 大概會C看情況而定D 不會（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 14 銷售員是否向您介紹我們店得售后服務(wù)？（）A 是B 否在本店所接受的服務(wù)，總的來說和您的期望相比如何？（）A 比預(yù)期的好B 差不多C 比預(yù)期的差請問您是否愿意繼續(xù)由我店提供售后服務(wù)？（）A 是B 否17．您在購車過程中有沒有遇到什么不愉快的地方或?qū)ξ覀冇泻谓ㄗh和意見？客戶簽名調(diào)查員日期第四篇：基于汽車4S店客戶滿意度調(diào)查研究摘 要：近年來受當今市場的影響，4s店的發(fā)展存在著很大壓力，主要來自于生產(chǎn)廠家的壓力和其他4s店的競爭?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意(分如方便,請您為我們提出一些具體意見或建議: 此份問卷對提高我們的服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用,為了表示謝意,我們將贈送您一 份有廣本標志的精美小禮品!第二篇：汽車4S店客戶滿意度調(diào)查來店客戶滿意度調(diào)查尊敬的顧客：您好！歡迎您光臨***汽車經(jīng)銷店，在您看車、選車、購車的期間，為了能夠給您提供真正的購買喜悅之旅，請您協(xié)助我們對給您提供服務(wù)的工作人員的服務(wù)做出您的評價及打分，非常感謝！，是否有工作人員熱情的接待您，咨詢您的到店意向？您對我們的接待是否滿意？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 ，在您進店時，能進行簡短的自我介紹，并請教您的稱呼？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 3． 銷售顧問請您坐下洽談時，是否第一時間為您奉上可供選擇的免費飲料？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 4． 銷售顧問是否對您想要了解的產(chǎn)品的配置、產(chǎn)品性能作了專業(yè)詳細的介紹？ □ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 5． 銷售顧問是否主動邀請您試乘試駕，并在試駕途中提示您安全駕駛的要點并提供讓您滿意的服務(wù)？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 6． 銷售顧問在接待您時是否熱情專注的給您提供服務(wù)，如遇其他事務(wù)需處理，是否向您致歉后再離開？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 7．在您下次光臨時，是否還希望本次接待您的銷售顧問為您提供服務(wù)？□ 是 □ 否 如不是，請簡單說明，我們會馬上進行改善，為您提供更好的服務(wù)：顧客姓名：銷售顧問：購車用戶滿意度調(diào)查問卷感謝您選擇在我店購買您的愛車，請您繼續(xù)協(xié)助我們填寫以下的問卷，為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您如實填寫購車時的感想和意見，為表示謝意，我們將贈送您一份有廣本標志的精美小禮品！1)在您給店里打來電話時，能聽到銷售人員報上自己特約店名稱及自己的姓名嗎？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 2)在您不清楚來店路線時，能給您明確的指引嗎？并在電話結(jié)束時感謝您的來電嗎？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 3)在您離開展廳時，銷售人員能感謝您的光臨、主動送您到門外、等待您離開后回店嗎？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 4)銷售顧問能根據(jù)您的用車需求為您提供專業(yè)的建議嗎？您認為
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