客戶滿意度調(diào)查問卷-文庫吧資料
2025-06-15 23:52本頁面
【正文】 了他們外，未來還有其他人可能在里面常住嗎？如果有，具體是誰呢？（復(fù)選）（記錄孩子的年齡，如果還未出生，則記錄為0周歲）TQ4b. 那這次買房您是否考慮了他們的住房需要呢？（復(fù)選）TQ4年齡TQ4b孩子1 周歲1 父母22其他1844歲的家庭成員33其他45歲或以上的家庭成員44保姆/傭人55其他人66不會再有其他人常住了/都沒有考慮77SQ1. 請問在北京您家目前一共有幾處住宅？自己買的，單位分的都算在內(nèi)。從您第一次來現(xiàn)場看房到最后做出購買決策一共用了多長時間？（單選）□ 當(dāng)天□ 2～3天□ 1星期左右□ 2~3個星期□ 1個月左右□ 1～2個月□ 2～3個月□ 3個月以上最后，請回答幾個有關(guān)您和您家人的問題，以便我們?yōu)槟峁└嗅槍π缘姆?wù)，希望您不要介意。1. 從是否投資的角度，您購房的用途是：（單選）□ 不住，完全用于投資□ 居住，并考慮投資□ 單純居住，不考慮投資2. 從居住角度看，您所購房的用途是：（單選，完全投資者可不填此題）□ 日常第一居所□ 日常第二居所□ 休閑度假□ 為父母購買，自己不住□ 為子女購買，自己不住□ 其他，請注明 PQ1. 請問下面哪些原因與您家打算購房有關(guān)呢？還有其他的嗎？（復(fù)選）（如果在PQ1只選擇了1個答案，則直接在PQ2的該選項處記錄100）PQ2. 如果您購房的原因之和是100的話，以上不同原因各占百分之多少呢？（在PQ1選擇的選項都需要一一打分，并且所有原因之和必須等于100）PQ1PQ2百分比目前還沒有自己的房子（租房/和父母或他人住/拆遷等）1改善住房條件，讓自己住得更好/更舒適2與孩子有關(guān)（如生孩子，孩子上學(xué)，子女結(jié)婚或其他）3與老人/父母有關(guān)（如照顧父母，報答父母等）4為了自己或配偶更方便（比如上班，商務(wù)活動，購物等）5第二居所（周末/度假去住）6投資/保值增值7其他（請注明： ）8100分（如果在PQ1中選擇了3，需要回答PQ3）PQ3. 您提到您買房與孩子有關(guān)，請問您是如何為孩子考慮的呢？還有其他的嗎？（復(fù)選）PQ3生孩子/孩子大了/子女結(jié)婚，需要有一個房子/更大的房子1為了靠近父母（老人），或者和他們住在一起，方便照顧孩子2為了靠近孩子目前就讀的學(xué)?；蛴變簣@3為了讓孩子能夠上條件好一些的學(xué)?；蛴變簣@4為了給孩子一個更好的成長環(huán)境（如有好的伙伴，玩耍的地方）5給孩子一個比他（她）的同學(xué)或朋友更好或至少不差的居住條件6其他（請注明： ）7PQ4. 下面是其他一些人關(guān)于房子的描述，請問您這次購房的想法是否與他們一致呢？這里我們用5分制來表示，其中5分表示您完全同意這樣的說法，1分表示您完全不同意這樣的說法，您可以選擇15之間的任意一個數(shù)字來表達您對這些句子的同意程度。感謝您配合填寫以下問題（本問卷僅作為客戶需求分析，所有資料將完全保密）?？隙〞隙ú粫?4321____C3您覺得“XXX”對您的關(guān)注程度有多大？很大很小54321____C4 如果用兩個形容詞來表達“XXX”地產(chǎn)對您態(tài)度的感受，您會選擇哪兩個呢？熱情 關(guān)懷 真誠 尊重 漠視 虛偽 蔑視C5 您對后期持續(xù)服務(wù)過程中最希望了解到的信息有哪些？記錄被訪者答案答案一： 答案二： 答案三： C6 您對“XXX”的銷售服務(wù)在這些方面的滿意程度如何？請用5分制打分，5表示非常滿意，1表示非常不滿意。肯定會
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