員工管理員工激勵(lì)培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2024-10-25 10:31本頁面
【正文】 充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用。,方法與技巧。 先送動(dòng)作，后發(fā)語言。 借引第三者的話闡述意見。 在兩個(gè)“好”中選擇。,27,萬 鈞 作 品,愛是一種戰(zhàn)無不勝的力量,贊許贊同別人，所以你對他們重要。 第三者策略——當(dāng)存在沖突雙方可接受的另一位有權(quán)威且有助于沖突解決的第三者時(shí)，就可以通過他來解決沖突。 回避策略——對暫時(shí)性非原則性問題的退縮或中立，擔(dān)當(dāng)沖突雙方的溝通角色。,公平原則 以和為貴,26,萬 鈞 作 品,沖突的管理與解決,合作妥協(xié)策略——鼓勵(lì)沖突雙方把他們利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足。 人們有表現(xiàn)自己、實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的愿望。 信息的傳遞受阻或謬誤。,情感的力量！,23,萬 鈞 作 品,溝通與雙向溝通,從與自己的心靈溝通開始 暗示：建設(shè)性情感與破壞性情感 溝通的主要形式與工具 雙向溝通從傾聽開始 溝通的障礙與消除 溝通的性格與協(xié)調(diào) 成為可愛的人！,專門訓(xùn)練課程,24,萬 鈞 作 品,三類典型職場溝通,如何與上級溝通？ 如何與下級溝通？ 如何與同級溝通？,25,萬 鈞 作 品,沖突的管理與解決,企業(yè)內(nèi)權(quán)力、地位的爭斗。,以人為本：企業(yè)文化~老板文化,21,萬 鈞 作 品,企業(yè)文化的主要特征,速度文化 …… 學(xué)習(xí)文化 …… 創(chuàng)新文化 …… 虛擬文化 …… 融合文化 ……,22,萬 鈞 作 品,員工管理就是溝通,溝通與雙向溝通。,19,萬 鈞 作 品,影響員工績效的關(guān)鍵因素,能力 行為 環(huán)境 機(jī)會(huì) 激勵(lì),20,萬 鈞 作 品,文化塑造優(yōu)秀員工,核心競爭力，終極競爭力。 3有系統(tǒng) ,1有時(shí)機(jī) 2事件對應(yīng) 8獎(jiǎng)懲 6責(zé)任 4內(nèi)容 2依據(jù),分得更細(xì)，想得更多，盯得更緊。,17,萬 鈞 作 品,制度打造有效員工,“人之初，性本惡”。,訓(xùn)練一致性——習(xí)慣與細(xì)節(jié)。 沒有溝通就沒有員工管理。 沒有制度就沒有有效員工。,品。,13,萬 鈞 作 品,年年月月天天講！,偉大就是永遠(yuǎn)做好每一個(gè)簡單。,12,萬 鈞 作 品,習(xí)慣強(qiáng)于知識,知道做不到。,11,萬 鈞 作 品,心態(tài)大于技巧,適應(yīng)意識——世界就是不平等的。 習(xí)慣強(qiáng)于知識。,讓企業(yè)和員工共同成功！,什么是員工管理,6,萬 鈞 作 品,目標(biāo) 學(xué)習(xí) 能力 素質(zhì),顧客滿意 員工滿意 企業(yè)滿意,T,E,M,A,7,萬 鈞 作 品,員工管理的六大目標(biāo),應(yīng)使員工明白企業(yè)制定的目標(biāo)，以確保其實(shí)現(xiàn)； 應(yīng)使企業(yè)中的每一位成員
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