【正文】 要主動(dòng)協(xié)調(diào)，盡量做好事半功倍，提高效率。（4）處理好日常事務(wù)。如將外出領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)，使企業(yè)留守領(lǐng)導(dǎo)者掌握外出領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。（3）及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。（2）主動(dòng)提出建議。無(wú)論哪種活動(dòng)，隨從文員都要做好記錄，以便事后分析、研究。領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)出訪免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，召開座談會(huì)或個(gè)別訪問等形式。文員要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費(fèi)以及照相機(jī)、收錄機(jī)等文化用品。文員要收集：邀請(qǐng)單位的歷史沿革，領(lǐng)導(dǎo)班子，當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)的資料；同出訪工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)指示政策，法規(guī)性文件；同出訪中心內(nèi)容相關(guān)的理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面的資料；出訪地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面的資料。文員要做到：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬制出訪方案；通知有關(guān)部門確定參加出訪的隨從人員名單，并進(jìn)行編組和分工；組織所有人員參加預(yù)備會(huì)，聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于預(yù)備工作的指示，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置具體任務(wù)；印發(fā)出訪方案和日程安排；與邀請(qǐng)單位聯(lián)系，使其有所準(zhǔn)備。文員要了解商務(wù)出訪的意圖、目的；出訪的內(nèi)容和重點(diǎn)；邀請(qǐng)單位和對(duì)象；參加出訪的有關(guān)人員；出訪的大致日程安排；希望邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備工作等。以隨從領(lǐng)導(dǎo)出訪為例，其工作程序大致可分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定出訪后，文員要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括思想、組織、物質(zhì)和資料等方面的準(zhǔn)備工作。商務(wù)文員工作職責(zé)與流程文員隨從事務(wù)的類型很多，諸如隨領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)調(diào)查研究、隨領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、談判、商務(wù)出訪（出縣、出省、出國(guó)）。)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。電話：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2．聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！歡迎來(lái)到xx公司。前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范造訪：客戶或來(lái)訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。斷39。(8)承辦保險(xiǎn)、公證事宜。(6)進(jìn)出口商品文件及手續(xù)之申請(qǐng)。(4)供應(yīng)商來(lái)訪的安排與接待。(2)訂購(gòu)單與合約的登記。權(quán)利有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件 ……所謂行政,是具有一定保密制度的崗位!文員的接待工作規(guī)范與職責(zé)文員的接待工作,顧名思義,也就是關(guān)于接待方面的工作規(guī)范,職責(zé),包括對(duì)來(lái)訪者的一些基本情況進(jìn)行登記,主動(dòng)問好,問清來(lái)訪意圖,并迅速做出判斷,按照精細(xì)分工,我們下面分別介紹在前臺(tái)和在辦公室工作的文員如何進(jìn)行接待工作一。 工作內(nèi)容及方法簡(jiǎn)述負(fù)責(zé)公司各類文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；負(fù)責(zé)起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)各類文件檔案的入庫(kù)工作并做好統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄；及時(shí)收集各類檔案，做好平時(shí)的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作；負(fù)責(zé)歸檔文件的驗(yàn)收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學(xué)、使用方便；負(fù)責(zé)定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符；每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實(shí)防盜、防火、防塵等安全措施，對(duì)損壞或變質(zhì)的檔案，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制；完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)任務(wù)。秘書39。九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。七、外來(lái)電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達(dá)（送）。五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。履行以下職責(zé)：一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。f． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。d． 協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。b． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。，做好物品出入庫(kù)的登記。、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。第三篇：文員崗位職責(zé)一:深入了解企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定,如果有脫節(jié)或不完善的管理制度,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出改善或補(bǔ)救辦法,文員應(yīng)做好企業(yè)外部來(lái)函的接收,登記,報(bào)送,報(bào)批,復(fù)函,內(nèi)部發(fā)送,傳閱，:文件資料校對(duì)是文員工作中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),文件格式書寫是否規(guī)范,文字,標(biāo)點(diǎn)是否正確....都直接印象企業(yè)的外部形象!:負(fù)責(zé)文件資料的管理工作,可根據(jù)文件來(lái)源對(duì)文件進(jìn)行編號(hào),分類,歸檔等處理,以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找,:經(jīng)常對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)事務(wù)進(jìn)行多方面,全方位的調(diào)查,歸納總結(jié)后,:負(fù)責(zé)本部門的日常工作,包括清潔工作,外事接待,客戶聯(lián)絡(luò),日常打印,登記臺(tái)帳,考勤統(tǒng)計(jì), 甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資,總之,文員是一份比較復(fù)雜的工作,上面這些只是最基本的職責(zé), 其實(shí)文員因企業(yè),公司不同,還有很多內(nèi)部職責(zé),我們?cè)诰唧w崗位上還需要嚴(yán)格執(zhí)行,認(rèn)真對(duì)待!辦公室文員工作職責(zé)辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。采購(gòu)產(chǎn)品若由廠家直接發(fā)到客戶方，應(yīng)及時(shí)溝通倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)并出庫(kù)，做到賬務(wù)清晰。五、驗(yàn)收采