20xx年五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-25 05:06本頁面
【正文】 通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的液體巡視，主動(dòng)輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非常驕傲和自豪，同時(shí)我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動(dòng)和鼓舞。小結(jié)我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作后，從上到下高度重視，護(hù)士更新了觀念，轉(zhuǎn)變了工作思維，提高了工作積極性，病人享受到了周到、安全的護(hù)理，體現(xiàn)了人文關(guān)懷精神，最大限度地滿足了病人的需求，使病人滿意度得到很大提高。 實(shí)施護(hù)理績效考核措施，調(diào)動(dòng)、激勵(lì)護(hù)理人員積極性 根據(jù)護(hù)士的職稱、學(xué)歷、能力等多方面因素進(jìn)行綜合評估和考核后，對護(hù)理人力資源進(jìn)行重新組合和分層次使用。在實(shí)施過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程，確保對病人健康教育內(nèi)容的掌握。 統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)行全程全面優(yōu)質(zhì)服務(wù) 讓全體護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到做好基礎(chǔ)護(hù)理是為了更好地觀察病情變化，對保證醫(yī)療護(hù)理安全具有重大意義。后勤輔助力度不夠，護(hù)士花在非護(hù)理工作的時(shí)間過多。討論長期以來在護(hù)理工作中存在護(hù)理工作量增多，護(hù)理人員人力資源嚴(yán)重不足[3]，不能滿足工作的需要，%的護(hù)士感受到極大的工作壓力[4]。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后病人滿意度調(diào)，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的不斷深入，開展整體護(hù)理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組住院病人對護(hù)士服務(wù)態(tài)度、操作技能、健康教育、主動(dòng)服務(wù)等滿意度較對照組明顯提高。入院時(shí)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行入院告知，術(shù)前予以手術(shù)相關(guān)知識(shí)講解。我們科危重病人很少，護(hù)理級別大都是二級護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理相對較少，病種多，需要講解的很多，健康宣教就是我科的又一特色。然后根據(jù)需要對患者實(shí)施相應(yīng)護(hù)理。結(jié)果 我們本著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，視患者為親人的”護(hù)理理念，優(yōu)質(zhì)護(hù)理到臨床，每日為病人扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理。滿意率=（滿意+ 基本滿意）/ 總例數(shù) 100%。兩組病人年齡、住院天數(shù)、文化程度等比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ），具有可比性。我院五官科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，全科護(hù)士齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，護(hù)理工作取得了一定的成績，病人滿意度較高，護(hù)患關(guān)系和諧融洽。第二篇：五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理病人滿意度調(diào)查五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理病人滿意度調(diào)查【關(guān)鍵詞】病人滿意度；護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)護(hù)理【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】10047484（2014）04227402隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和“以人為本”理念的形成對護(hù)理工作提出了極大的挑戰(zhàn)。七、整改效果在每月的整改過程中，我們的護(hù)理工作質(zhì)量有了很大的改善，雖然我們工作仍有不足之處，我相信在我們?nèi)乒ぷ魅藛T的共同努力，和細(xì)心工作下，我們會(huì)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)的更好，更全面。手術(shù)病人返回病房后及時(shí)宣教，更改提示牌。進(jìn)行晨晚間護(hù)理時(shí)，檢查溫馨提示牌有無更新?；颊呷朐簳r(shí)修剪指甲，每周一再次修剪指甲。按時(shí)完成落實(shí)好晨晚間護(hù)理，護(hù)理前后檢查護(hù)理車用物。出現(xiàn)職業(yè)暴露后及時(shí)登記，上報(bào)。10月份，我們科室廖亞同志參與常德市第四人民醫(yī)院第一屆最佳責(zé)任護(hù)士微信投票，提升了我們科室的形象五、工作中存在的不足護(hù)士素質(zhì)和資料準(zhǔn)備、標(biāo)示規(guī)范：部分病房有新生本無筆，有時(shí)回復(fù)不及時(shí)；職業(yè)暴露未及時(shí)登記，部分床欠床頭卡基礎(chǔ)護(hù)理及危重手術(shù)患者護(hù)理：掃床斤發(fā)霉未及時(shí)處理，病房內(nèi)物品擺設(shè)欠規(guī)范，個(gè)別患者留有長指甲，床尾搖把歸為不及時(shí)，終末處置不及時(shí)；今日手術(shù)和明日手術(shù)標(biāo)示收回不及時(shí)；護(hù)理文書：告知
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