【正文】 導指出的問題，而不會將領(lǐng)導的批評誤解為否定或貶低?！窘忸}思路點撥】首先確立自己的態(tài)度，然后闡述自己的具體做法，最后總結(jié)升華。，你做的很正確，但領(lǐng)導卻批評了你，你怎么處理?【中公名師分析】本題屬于人際關(guān)系處理題型。在實地調(diào)查中，我會分別走訪經(jīng)濟比較發(fā)達的村莊，經(jīng)濟相對落后的村莊，通過走訪基層組織和農(nóng)戶自身，充分了解不同家庭條件下的老年人的贍養(yǎng)問題，國家養(yǎng)老政策的執(zhí)行狀況，了解他們對農(nóng)村養(yǎng)老政策的真實想法，并把了解的實際情況以視頻、圖片、文字等形式記錄下來，以保障的真實性，可靠性。第二，認真聽取領(lǐng)導的建議和指示，明確調(diào)查的目的，確定調(diào)查的方法和調(diào)查的村莊以及調(diào)查的對象。新農(nóng)保政策關(guān)系到群眾的切身利益，我一定會與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合好，把這項惠民政策宣傳到位，讓人民群眾對政策有深刻的了解，為相關(guān)部門后期開展工作奠定良好的基礎(chǔ)，推動新農(nóng)保政策的順利實施。如果是因為群眾沒能很好的了解我們的工作分工，我會通過網(wǎng)上政務(wù)平臺等渠道向群眾予以說明，化解群眾的誤會；如果是因為在工作過程中，我們部門之間對政策的解釋出現(xiàn)了偏差，我則會與該部門進行協(xié)調(diào)，對政策進行深入探討，并達成一致意見；如果是因為我們部門對于做好此項工作的職能分工不明確，我就會與領(lǐng)導協(xié)調(diào)，明確部門職責，使得部門間既各司其職又能協(xié)調(diào)配合。首先我會安撫這位群眾的情緒，向他做好解釋工作，并向他出示有效的工作證件予以證明，同時表示對于他反映的問題我們會給予認真調(diào)查，嚴肅處理?！局泄逃齾⒖即鸢浮啃罗r(nóng)保是一項重大的惠農(nóng)政策，對確保農(nóng)村群眾生活，縮小城鄉(xiāng)差距，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展具有重要意義。三、你是做縣里“新農(nóng)?！毙麄鞯?，突然有一天有群眾找你，說你騙了他們，因為有其他的部門在負責新農(nóng)保的事情?？傊鎸@種突發(fā)狀況，自己一定要保持冷靜，不能因為事態(tài)緊急而失了方寸，盡自己最大的努力去解決問題，如果實在是不能解決的話，則要勇敢地承擔責任。如果自己因為封鎖的原因不能立即回到單位的話，要立即打電話通知單位，讓單位派另外一個人代替自己去做，如果那個人不會做的話，可以通過電話授權(quán)并指導他。這時你又接到單位電話，有一件急事需要你處理，要你馬上回去，你怎么辦？ 【中公教育參考答案】我在開一個重要會議的時候接到通知說會場可能有急性傳染病，大會封鎖不能回去，但是單位又要我立即回去處理一件很急的事，面對這個兩難的居局面，我要保持平常心，根據(jù)當時具體的情況立即采取措施，具體來說，我會這么做：第一，先立即打電話跟單位說明自己現(xiàn)在所處的境況，說明自己不能回去的原因，同時自己要立即和大會組織方商量，探查關(guān)于急性傳染病的情況，并說明自己的情況，看看能不能給自己先進行檢查以排除傳染的可能性。對于我自身來說，如果我能夠成為一名公務(wù)員，我一定努力做到與人民群眾的“一樣”和“不一樣”，時時刻刻把人民的實際問題放在心上，在自己的崗位上為人民做出自己應有的貢獻。沒有與群眾“一樣”的意識，就會背離黨的宗旨，喪失群眾立場，失去群眾基礎(chǔ)；沒有與群眾“不一樣”的意識，則會在關(guān)鍵時刻站不出來，模范帶頭作用就無從發(fā)揮，失去群眾的信任和擁戴?！安灰粯印本褪侵更h員干部在生產(chǎn)、工作、學習和一切社會活動中，要特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻，時刻發(fā)揮自己的模范帶頭作用，面對急難險重的工作，黨員干部就要沖鋒在最前面，真正發(fā)揮共產(chǎn)黨的先鋒隊作用。黨員干部只有在思想上樹立群眾觀點，才能時時處處從群眾的利益出發(fā)想問題、做決定；才能放下官僚的架子，與老百姓同甘共苦，想群眾之所想，急群眾之所急；才能保持黨群之間的魚水之情。1．某市委書記在一次會上說要和群眾一樣，同時又要和群眾不一樣，才能讓群眾滿意，信服，你怎么理解“一樣”和“不一樣”? 【中公教育參考答案】重慶市委書記***在重慶市“七一”創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作座談會上說：“在新時期，黨員干部要被老百姓所信服、所接受，必須具備兩個特質(zhì)，那就是既要和群眾一樣，又要和群眾不一樣。整篇答案要從字里行間和考生的語氣體現(xiàn)出事情的緊迫性，沒有必要在開篇中長篇大論。我會對整個事進行經(jīng)驗總結(jié)和反思，寫出總結(jié)報告，交給領(lǐng)導，報告中我會重點分析賑災款和物資不到位的原因，并提出合理化的工作建議，防止此類事件再次發(fā)生。在處理事件的過程中，隨時向領(lǐng)導匯報工作進展，如遇到自己職權(quán)范圍外的事情，涉及到各部門之間的協(xié)調(diào)，我會積極向領(lǐng)導匯報，特別是重大問題和情況的請示。力爭緩解大家的激動情緒，疏散人群。上級領(lǐng)導派你來處理此事，你會怎么做？ 【中公教育參考答案】對于出現(xiàn)嚴重旱災的地區(qū)，賑災款和物資事關(guān)老百姓的生命和健康，如果延誤或者遲遲不到位將嚴重影響老百姓的生活，政府公信力也會隨之下降。總之，隨著時間的流逝，同事們也一定能夠感覺到我的改變，一定能夠發(fā)現(xiàn)我的勤奮工作和友好禮貌，認識到曾經(jīng)的不良一面已經(jīng)不在我身上了，也因此而重新認識我，從而將這個尷尬順利地化解。其次，對于同事們的議論紛紛我要表現(xiàn)得很坦然，坦然指的是兩層意思：一是坦然承認自己以前不良的一面，并對自己曾經(jīng)有這么不良的一面表示歉意；二是坦然接受大家的議論，不因為同事們的議論而有情緒化的表現(xiàn)，依然要友好地對待大家。古語云：“朝聞道，夕死可矣。但是我曾經(jīng)確實是有過不良的一面，所以在一時的激動過后，我要坦然接受同事們的議論，以友好的姿態(tài)來面對。【解題思路點撥】首先，就這個事件進行表態(tài)；其次，具體說自己該如何做；最后，總結(jié)升華。4．你檔案內(nèi)記錄了你曾經(jīng)不良的一面，近期不知為何在單位曝光，同事們紛紛議論你，你該如何做?【中公名師分析】本題是一道情景處理類試題，考查考生的應變能力。其次，在離開后，立即將打印的文件與原文件進行核實，看是不是在打印的過程中出現(xiàn)讀取錯誤而導致的文字丟失等情況，如果是的話我要重新打印一次，與原文件核實無誤后再交給領(lǐng)導；如果原文件本身就存在錯誤，那我就要找到制作該文件的同事，請其重新進行核對并改正文字表述和數(shù)據(jù)上的錯誤，畢竟文件內(nèi)容是他制作的，相關(guān)情況還是他最了解，這樣可以節(jié)省修改時間，在改正無誤后再打印出來交給領(lǐng)導。因此，在這件事上，我要主動承認錯誤，積極補救；還要做到尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導安排，多向領(lǐng)導學習請教，不斷提高、完善自我?！窘忸}思路點撥】首先，表明自己處理這一事件的基本態(tài)度；其次，重點闡述積極處理措施，注意做到思維縝密、邏輯清晰；最后，進行反思和總結(jié)，爭取做到讓領(lǐng)導放心、讓同事信任。重點考查考生能否正確對待領(lǐng)導的批評，以及在工作中正常處理與同事的關(guān)系?；顒咏Y(jié)束后，清點款項統(tǒng)計募捐的具體數(shù)額，與災區(qū)相關(guān)組織聯(lián)系按照法定程序進行捐贈，最后總結(jié)這次募捐活動的不足和經(jīng)驗，形成文字報告相關(guān)領(lǐng)導。第五，加強人力管理調(diào)配，維護好現(xiàn)場秩序。募捐實施階段要注意以下幾點：第一，要完善場地設(shè)置，提前到達募捐地，掛好橫幅擺好桌子、募捐箱、音響等設(shè)備；第二，注意募捐活動不能影響了正常的工作生活秩序，并根據(jù)天氣情況及時采取措施；第三，在現(xiàn)場播放宣傳短片，發(fā)放有關(guān)災情的資料，宣揚救災口號，調(diào)動現(xiàn)場的氣氛以感染更多的人參與到活動中來。再次，要準備好募捐箱、桌子及音響等設(shè)備，編寫一些具有號召力的宣傳標語，如“一雙手，一份力量”、“眾志成城，善行天下”、“捐出一份愛心，留下一片希望”等，并做成橫幅以便在活動現(xiàn)場張掛。根據(jù)募捐的預估規(guī)模和期望效果選擇合適的活動舉辦地點和活動時間。首先，要結(jié)合災情和我縣工作實際，選擇好募捐的主題、時間、地點。成立領(lǐng)導小組，明確分工，責任到人。所以我一定會高度重視，認真開展此項活動?！窘忸}思路點撥】明確這次活動的意義，做好前期準備工作，包括時間、場所的安排，宣傳工作的開展等；其次，按計劃實施，并強調(diào)活動過程中的注意事項；最后，按法定程序捐贈款項，并做好活動的總結(jié)工作。，你如何規(guī)劃? 【中公名師分析】這是道典型的計劃組織協(xié)調(diào)類試題，很容易陷入套路。老專家雖然退休了，但仍可以將他們請為技術(shù)指導或者顧問，請他們對年輕干部進行培訓，使優(yōu)良的品質(zhì)和寶貴的經(jīng)驗得以傳承；同時大力提拔有潛力、有創(chuàng)新精神的年輕干部，為單位注入新鮮的血液，在單位興起創(chuàng)新的風潮。與此同時，年輕人精力充沛、富有創(chuàng)新精神對單位的發(fā)展也意義重大，是促進單位可持續(xù)發(fā)展，保持創(chuàng)新活力的重要推動力量，為年輕干部提供施展才華的機會也體現(xiàn)了一個單位開放的人才政策。另一方面，目前我國每年新增勞動力城鄉(xiāng)加起來超過2000萬人，全社會的就業(yè)形勢十分嚴峻，如果延長退休年齡，必然會進一步減少就業(yè)崗位，對社會的就業(yè)是不利的。關(guān)于延長退休年齡的話題曾經(jīng)在社會上引起熱議。【解題思路點撥】首先明確表態(tài)，重視老專家的重要價值，同時鼓勵年輕干部承擔更多的責任；其次，對延長老專家退休年齡和提拔年輕干部兩種觀點分別展開論述，說明理由，從社會大環(huán)境和單位小環(huán)境兩個角度進行分析；最后，總結(jié)二者應統(tǒng)一于單位的科學人才政策。關(guān)于延長退休年齡的話題曾經(jīng)在社會上引起熱議，此題在此基礎(chǔ)上限定了“單位老專家”、“年輕干部”的特定對象，并且以“有人說”的口吻為考生提供了答題方向，即使對此話題沒有思考，也可根據(jù)提示打開思路。最后，表態(tài)升華，在今后的工作中會繼續(xù)發(fā)揮所長，踏踏實實、勤勤懇懇為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導分憂，出色地完成好每一項任務(wù)。４．這次和你競爭的同志都很優(yōu)秀，你怎么看的？和他們相比你有什么優(yōu)勢？ 【答案要點】首先，對競爭者的能力予以充分的肯定，表明要珍惜此次面試的機會，虛心向他們學習。最后，會議結(jié)束后做好各項物資歸位、經(jīng)費結(jié)算等掃尾工作，并總結(jié)、匯報。其次，確定會務(wù)人員，進行人員分工，積極開展會前各項準備工作。第五，晚會結(jié)束后，清理好會場，歸還晚會借用的設(shè)備；對晚會的籌備等全過程做一個總結(jié)，形成文字報告向領(lǐng)導匯報，并把報告存檔給下次舉辦類似的活動作參考。第三，做好會場布置和節(jié)目編排的工作，著重烘托春節(jié)喜慶熱烈的氣氛和展示本單位的精神文明風貌；另外做好禮物的采購工作；同時還要安排好晚會主持人，提前進行節(jié)目的彩排。，你怎么把這個活動落到實處？ 【答案要點】第一，借鑒單位以往的經(jīng)驗或者其他兄弟單位的成功經(jīng)驗，選擇好晚會舉辦的時間、地點和形式，將這些內(nèi)容包括晚會預算等盡快形成一個基本策劃，向領(lǐng)導匯報，聽取領(lǐng)導的指示以展開下一步工作。最后，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。其次，我會盡快查找原因。7．群眾來訪，你做了工作之后，領(lǐng)導說你只會講理論，沒辦什么事，說說你將要怎么做。第四，如果真是由于一些客觀原因，比如領(lǐng)導最近交給我的任務(wù)特別多以致于沒有時間寫材料，要向領(lǐng)導說明情況，做好協(xié)調(diào)工作。第二，坦承錯誤，凡事應積極往前趕，而不是等到最后才動手。在以后的工作中，我一定會努力提高自身能力，豐富自己的經(jīng)驗，提高工作效率，同時積極認真地配合領(lǐng)導的工作。若無沖突，則盡力而為，做好額外工作；若能力不及，工作重要，與領(lǐng)導溝通交流，保證工作質(zhì)量；若有沖突，向領(lǐng)導說明實際情況，征求領(lǐng)導的建議。所以，考生在回答情景應變類題目時，一定要注意自己所提措施的有效性?！局泄珜＜尹c睛】這道網(wǎng)絡(luò)事件題目，很有“現(xiàn)實性和針對性”，公務(wù)員在面對網(wǎng)絡(luò)時，是否具有責任意識就看能否在領(lǐng)導不在的情況下，迅速判斷事件，并采取積極有效的應對措施。其次，報警追查此次篡改網(wǎng)上信息的事件，對于網(wǎng)絡(luò)跟帖中的一些合理的意見，我們會及時反饋；對于惡意詆毀的行為，要曉以利害，希望他們能夠立刻停止網(wǎng)絡(luò)攻擊。首先，我會立刻聯(lián)系局長，向局長說明情況，聽取局長的指示。并反思自己處理的經(jīng)過，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高工作能力。在這個過程中注意自己是協(xié)調(diào)者，會以公平、公正的態(tài)度來進行處理。首先，我要和同事一起過去把這兩位群眾勸解開，亮明我們的身份，勸說他們和平解決問題，穩(wěn)定他們的情緒；然后向現(xiàn)場的圍觀群眾解釋并勸散群眾；如確實有能幫助事情解決的，可留下協(xié)調(diào)。我會進行經(jīng)驗總結(jié)和反思，寫出總結(jié)報告，分析問題產(chǎn)生的原因，并提出合理化的工作建議，防止此類事件再次發(fā)生。在處理事件的過程中，隨時向領(lǐng)導匯報，需要協(xié)調(diào)的工作，請領(lǐng)導協(xié)調(diào)。力爭緩解大家的激動情緒，疏散人群。１．某縣出現(xiàn)