物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-25 00:38本頁面
【正文】 理安排的其他任務(wù)。對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權(quán)。七、責(zé)任及其他：對部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，及時做出匯報。四、每月工作安排：制訂每月培訓(xùn)計劃并對本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識及服務(wù)禮儀強化培訓(xùn)，不少于一次。與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問題。每周對本部門員工培訓(xùn)日常業(yè)務(wù)方面知識不少于一次。周五組織部門人員進行管理處例會。完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作。與各部門溝通、協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的各種問題。裝修期間，對裝修單元每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每日不定時針對園區(qū)進行巡視23此，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。做好與各部門的橫向配合工作。領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺、水吧、會所、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。對房屋的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。第二篇：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)一、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。（2）對下屬各人員各項工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。（2）對部門下屬員工的的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)。1．15）每年工作安排：1）每年11月下旬制訂下年的部門資金使用預(yù)算。每月每人回訪不少于責(zé)任范圍內(nèi)的1/3戶。2）每季度15號修改密碼門一次，并做好業(yè)主的解釋工作。11）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。8）處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，及時做出匯報。6）制訂每月培訓(xùn)計劃并對本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識，不少于一次。4）制訂小區(qū)社區(qū)文化活動計劃及組織活動的實施細(xì)節(jié)工作。2）每月25號前制作下個月員工排班安排情況，交行行政部審核。7）完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5）安排前臺助理對工程保修、維修后的滿意率回訪工作。3）處理、解決業(yè)主、客戶投訴的重
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