【正文】 領(lǐng)域?！敖韼轿拿鲘彙钡墓芾硭接写岣?。部分行業(yè)單位對(duì)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，個(gè)別單位存在功利思想，重榮譽(yù)的取得、輕榮譽(yù)的保持，創(chuàng)建活動(dòng)還沒有形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制。2014年前10個(gè)月總就診50萬人次，總?cè)朐?0140人次，總住院分娩14000余例，各項(xiàng)均創(chuàng)歷史新高，居全市婦幼保健行業(yè)首位，在全國(guó)也享有一定的知名度。省級(jí)巾幗文明崗東昌府區(qū)婦幼保健院于2014年10月新成立了全市第一家家化病房，設(shè)有l(wèi)dr產(chǎn)娩護(hù)一體化套房、高檔家華單間、輸液?jiǎn)伍g、雙人間病房，擁有專門客服部及配餐室提供vip特需服務(wù)，ldr套房更是提供了多功能電動(dòng)產(chǎn)床，實(shí)現(xiàn)待產(chǎn)、分娩、產(chǎn)后康復(fù)于一體，并在全市率先開展家居護(hù)士管理模式。巾幗文明崗的創(chuàng)建緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，激勵(lì)廣大女職工奮發(fā)進(jìn)取，創(chuàng)建佳績(jī)。她們打造的“水城人，水晶心”服務(wù)品牌受到社會(huì)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，被評(píng)為“山東省服務(wù)名牌”。廣大女職工在活動(dòng)中提高了職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，以文明、健康、積極向上的精神風(fēng)貌，為本行業(yè)、本單位贏得了較好的社會(huì)信譽(yù)。二是樹立了行業(yè)新形象。按季對(duì)辦稅服務(wù)人員在公正執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、承諾兌現(xiàn)等方面的表現(xiàn)，由納稅人和大廳人員進(jìn)行綜合打分，每季評(píng)選一位“辦稅服務(wù)明星”，結(jié)合評(píng)先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)工作激情，敬業(yè)精神得到提升。近幾年來，廣大女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平得到了普遍提高，踴現(xiàn)出一大批典型和先進(jìn)。一是提高了女職工的整體素質(zhì)。創(chuàng)建成效明顯。大多數(shù)文明崗尤其是服務(wù)窗口的文明崗都把獎(jiǎng)牌擺放在醒目位置，同時(shí)將爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)、口號(hào)、領(lǐng)導(dǎo)小組、措施、監(jiān)督電話上墻，員工實(shí)行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標(biāo)識(shí)。創(chuàng)建氛圍濃厚。“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動(dòng)在我市各行各業(yè)中蓬勃開展，從開始的窗口服務(wù)行業(yè)擴(kuò)大到黨政事業(yè)單位，從國(guó)有企業(yè)延伸到新經(jīng)濟(jì)組織、民營(yíng)企業(yè)，從城市單位走向鄉(xiāng)村社區(qū)。各級(jí)各行業(yè)單位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，有的單位一把手親自主持創(chuàng)建工作，并把創(chuàng)建活動(dòng)作為行業(yè)、單位精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，納入議事日程，統(tǒng)一部署，從人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持，奠定了創(chuàng)建的基礎(chǔ)。其中，莘縣伊麗女子會(huì)所、陽谷縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)、陽谷二中電教中心等由于機(jī)構(gòu)撤并等3個(gè)市級(jí)巾幗文明崗由于人員輪崗與調(diào)動(dòng)，女性占集體比例低于50%以上或領(lǐng)導(dǎo)班子缺少女性等原因自動(dòng)摘牌。市巾幗文明崗檢查報(bào)告為進(jìn)一步加強(qiáng)“巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展，**市婦聯(lián)、市“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組按照聊婦領(lǐng)字2號(hào)文件要求，于11月中旬利用一周的時(shí)間分三組對(duì)全市各級(jí)巾幗文明崗進(jìn)行了檢查。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。今后工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷 路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。通過教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》*市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動(dòng)。（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了 “巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科20052008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安*”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項(xiàng)工作會(huì)議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、基本情況**全國(guó) “巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：**區(qū)朝城路小學(xué)、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。第三篇：巾幗文明崗檢查自查報(bào)告巾幗文明崗檢查自查報(bào)告為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。要把提高崗位女職工的素質(zhì)貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)的始終，鼓勵(lì)她們樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高適應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力。進(jìn)一步豐富創(chuàng)建活動(dòng)的形式和內(nèi)涵。要進(jìn)一步建立健全創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任制，牢固樹立“掛牌容易守牌難”的思想，把創(chuàng)建工作納入部門工作議事日程，納入本部門、本系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)之中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施。要在全社會(huì)廣泛宣傳“巾幗文明崗”創(chuàng)建的內(nèi)涵、意義，宣傳在創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好典型，營(yíng)造創(chuàng)建“巾幗文明崗”濃厚的氛圍，擴(kuò)大“巾幗文明崗”的社會(huì)影響力。廣泛開展具有地域特色、行業(yè)特點(diǎn)的群眾性競(jìng)賽活動(dòng)，使