【正文】 步提高操作者的技術(shù)水平； 嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序； 建議技術(shù)部門采納小組意見。 創(chuàng)新型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。,2024/10/21,46,八、檢查效果,把對(duì)策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改善程度。 （3）活動(dòng)過程中，要做好活動(dòng)記錄。 對(duì)策實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問題： （1）邊實(shí)施、邊檢查效果。,2024/10/21,42,對(duì)策表的標(biāo)準(zhǔn)格式,對(duì)策表,2024/10/21,43,你對(duì)下面選擇的對(duì)策是否恰當(dāng)進(jìn)行評(píng)論,把質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工開除； 對(duì)不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰，扣10%的獎(jiǎng)金； 解放車水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門高度； 提高工作效率的方法是用自動(dòng)行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)； 用正交實(shí)驗(yàn)法選擇過程的參數(shù)。,2024/10/21,41,六、制定對(duì)策,要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。 舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最佳方法。 把生產(chǎn)過程的關(guān)鍵項(xiàng)目定為主要原因。,2024/10/21,40,這樣確定主要原因可以嗎？,班長(zhǎng)說：“通過經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要原因。 確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問題： （1）要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn)； （2）排除QC小組不可抗拒的原因； （3）小組成員要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)量。 如：設(shè)備原因主軸擺動(dòng)軸承老化沒錢更換企業(yè)效益不好領(lǐng)導(dǎo)不得力 材料原因硬度不夠供方不控制拖欠材料費(fèi)企業(yè)效益不好領(lǐng)導(dǎo)不得力,2024/10/21,38,對(duì)肇事的汽車駕駛員進(jìn)行酒精呼出量的測(cè)試； XX地區(qū)的用電收費(fèi)是應(yīng)收額的70%，其中三個(gè)用電大戶的收款只有應(yīng)收額的50%； XX地區(qū)的電纜線6次出現(xiàn)被盜，問題非常嚴(yán)重； 小明剛從縣中學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到市重點(diǎn)學(xué)校，所以外語期末考試不及格； 小虎期末考試成績(jī)下降，尤其是數(shù)學(xué)才38分。（小組成員互相不爭(zhēng)論、不反駁、把大家的意見都記錄下來） （2）分析原因時(shí)小組成員互相啟發(fā)，使用的思維方式是： 聯(lián)想性思維 系統(tǒng)性思維 （3）恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計(jì)方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點(diǎn)： 因果圖 、 樹 圖 、 關(guān)聯(lián)圖,2024/10/21,37,分析原因時(shí)應(yīng)注意的問題：,一定不要脫離問題的現(xiàn)場(chǎng)； 不是分析的越細(xì)越好，只要分析到能采取措施把問題能解決就可以了。,2024/10/21,34,你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以？,自卸翻斗車售后返修率由1%降低到0.5% 提高2007款解放車的顧客滿意度； 30天完成自動(dòng)傳送數(shù)控裝置的研制； 爭(zhēng)創(chuàng)“世紀(jì)大廈”顧客滿意工程； 吊車大修后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超10毫克,2024/10/21,35,四、分析原因,把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。,2024/10/21,33,三、設(shè)定目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。,2024/10/21,32,請(qǐng)大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查,醫(yī)生每月進(jìn)行身體健康檢查； 把不合格的零件進(jìn)行隔離，防止誤使用； 安全員到事故現(xiàn)場(chǎng)去了解事故的嚴(yán)重程度。 又如：補(bǔ)車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴(yán)重到什么程度。 半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷,2024/10/21,19,第三章 QC小組的活動(dòng),基本條件： 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視,行動(dòng) 上支持； 職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求； 培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干； 建立健全QC小組的規(guī)章制度；,2024/10/21,20,各類課題QC小組活動(dòng)涉及相同 管理技術(shù)的三個(gè)共同方面,遵循P、D、C、A循環(huán)； 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話； 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；,2024/10/21,21,對(duì)P、D、C、A循環(huán)意義和特點(diǎn)的解釋,意義：P計(jì)劃 D實(shí)施（執(zhí)行） C檢查 A處理（處置、總結(jié)） 特點(diǎn)： （1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升； （2）大環(huán)套小環(huán)；,2024/10/21,22,A P A P A P C D C D C D A P C D,2024/10/21,23,生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多的問題都需要解決， 但只有難度較大的、通過QC小組活動(dòng)能夠解 決的問題才被選為小組活動(dòng)的課題,小組課題類型： 問題解決型：現(xiàn)場(chǎng)型、 服務(wù)型、管理型、 攻關(guān)型。 QC小組的登記每年一次。 3 上下結(jié)合的組建 上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。,2024/10/21,17,QC小組的組建程序,1 自下而上的組建 小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。 2 按時(shí)完成小組分配的工作。,2024/10/21,16,QC小組的成員,QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。 C 做好小組的日常各工作。,2024/10/21,15,QC小組的組長(zhǎng),1 組長(zhǎng)職責(zé)： A 抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。 靈活多樣的類型和活動(dòng)方式。 組建原則2 實(shí)事求是，靈活多樣。（由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)發(fā)展，下一步向軍隊(duì)、學(xué)校和政府部門發(fā)展）,2024/10/21,14