【正文】 分的分 ? 類比率； ? 4）畫圖：一般按比率高低，從圓的 ? 零點(diǎn)方向右旋排列。 ? 折線圖的繪制程序： ? 1）收集需統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)； ? 2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時(shí)間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間； ? 3）把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置 上； ? 4） 連成折線圖 。 ? （當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時(shí)要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項(xiàng)目） 3/15/2023 70 使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯； ? 2）數(shù)據(jù)少，沒有排列分析的意義； ? 3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個(gè)概念，選擇使用時(shí)用混淆； ? 4）標(biāo)注不齊全； ? 5）用排列圖去尋找發(fā)生問(wèn)題的原因； ? 6）“其它”項(xiàng)超過(guò) 10%； 3/15/2023 71 排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層 ? 抹灰質(zhì)量 6月份檢查不合格排列圖 ? 20 19 18 17 ? ? 一班 二班 四班 三班 3/15/2023 72 用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng) ? 質(zhì)量原因排列圖 ? ? 20 ? 11 ? 6 ? 2 1 ? 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備 3/15/2023 73 折線圖 ? 原理： ? 在時(shí)間序列上來(lái)展示某一特性值的變化趨勢(shì)。 ? 4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項(xiàng)目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容） 3/15/2023 69 排列圖繪制程序 ： ? 1）收集 50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； ? 2）確定分層項(xiàng)目名稱。 ? 2）從左向右按高低排列的柱型。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來(lái)，整體不合格率就會(huì)明顯下降。 3/15/2023 59 成果發(fā)表的組織工作 ? （ 1） QC小組注意的方面 ? * 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料； ? * 發(fā)表人儀表大方，語(yǔ)言流利、自 ? 如，充滿自信，像講故事一樣； ? * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 ? 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)； ? * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用； 3/15/2023 60 （ 2） 組織者的注意事項(xiàng) ? * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； ? * 掌握會(huì)場(chǎng)氣氛，組織交流，啟發(fā) ? 互動(dòng)，有趣味性； ? * 成果發(fā)表后的專家講評(píng)； ? * 領(lǐng)導(dǎo)要到會(huì)講話、頒獎(jiǎng)； ? * 有條件或必要時(shí)可以考慮按課題 ? 類型分會(huì)場(chǎng)發(fā)表交流； 3/15/2023 61 第五章成果的評(píng)審與激勵(lì) ? 評(píng)審就是“評(píng)價(jià)”與“審核” ? 評(píng)審目的 肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 ? 指出不足、促進(jìn)提高。 3/15/2023 58 二、 QC小組成果發(fā)表 ? 發(fā)表的作用 ? * 交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線，伴少量的文字說(shuō)明。 ? 原始記錄 成果報(bào)告 ? （整理） ? “成果報(bào)告書”和我們的“個(gè)人相冊(cè)”一樣，是靠照片和短語(yǔ)有序排列而組成的。 ? （ 4）全體討論，補(bǔ)充修改。 3/15/2023 54 成果報(bào)告的整理 ? 1）整理的一般步驟： ? （ 1）小組開會(huì)，回顧活動(dòng)的過(guò)程； ? （ 2）按小組分工整理原始記錄和資料。 3/15/2023 53 一、 QC小組成果報(bào)告 ? 成果類型： ? * 有形成果 可以用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)，能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。 ? 讓專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)緊密結(jié)合、互相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用 3/15/2023 51 QC小組活動(dòng)的推進(jìn) ? 自始至終的抓好質(zhì)量教育； ? 制定年度的 QC小組活動(dòng)的方針與計(jì)劃； ? 提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件； ? 對(duì) QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)； ? 建立健全企業(yè) QC小組活動(dòng)管理辦法； 3/15/2023 52 第四章 QC小組成果發(fā)布 ? QC小組經(jīng)過(guò)全體人員的努力，經(jīng)過(guò)一個(gè) P、 D、 C、 A循環(huán)，無(wú)論是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，都要進(jìn)行總結(jié)。 3/15/2023 50 按科學(xué)程序活動(dòng)的好處 ? 思路嚴(yán)謹(jǐn)， ? 少走彎路， ? 提高成功率。 ? ２）沒針對(duì)對(duì)策逐項(xiàng)制定目標(biāo)。 ? ６）方案的評(píng)價(jià)中很少使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 ? ４）沒將總體方案進(jìn)行分解，再選擇。 ? ２）方案的對(duì)比性差，為比較而比較。 3/15/2023 48 ? ５、方案選擇沒數(shù)據(jù)，多數(shù)是主觀判斷或舉手表決。 ? ３、目標(biāo)設(shè)定不量化且目標(biāo)太多。 ? ４、使用統(tǒng)計(jì)方法方面不同－創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多，問(wèn)題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)方法較多。 3/15/2023 46 ? ３、結(jié)果不同－創(chuàng)新型是從無(wú)到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品，達(dá)到增值、增效的目的。 ? （ 3）總結(jié)無(wú)形成果（精神、意識(shí)、信心、知識(shí)、能力、團(tuán)結(jié)） ? 下一步打算： ? 題目繼續(xù)上臺(tái)階；選擇新的課題； 3/15/2023 45 2023年 2月中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)關(guān)于 “開展創(chuàng)新型 QC小組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見” ? 創(chuàng)新型課題與問(wèn)題解決型課題的區(qū)別 ? 立意不同－創(chuàng)新型是研制沒有的東西，問(wèn)題解決型是原有基礎(chǔ)上改進(jìn)或提高。 3/15/2023 44 十 、總結(jié)和下一步打算 ? 總結(jié)： ? （ 1）解決了什么問(wèn)題、同時(shí)還解決了哪些相關(guān)的問(wèn)題。 ? 不要使用“進(jìn)一步”、“加強(qiáng)”、“努力”等不確定的語(yǔ)言來(lái)制定鞏固措施。 ? 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益： ? 直接經(jīng)濟(jì)效益 =活動(dòng)期內(nèi)的效益 課題活動(dòng)的耗費(fèi) ? 課題效果要得到相應(yīng)職能部門的認(rèn)可 3/15/2023 42 九、制定鞏固措施 ? 問(wèn)題解決型 QC小組制定鞏固措施的目的是防止問(wèn)題的再發(fā)生。 3/15/2023 40 他們是在進(jìn)行對(duì)策實(shí)施嗎？ ? 在北京周邊種植防護(hù)林，減少沙塵暴對(duì)北京地區(qū)的影響； ? 用“領(lǐng)潔凈”洗襯衣的領(lǐng)口和袖口 ； ? 把多余的物資從現(xiàn)場(chǎng)清除掉； ? 把有不合格的零件送到計(jì)量室進(jìn)行測(cè)量； ? 把顧客退回的各種電風(fēng)扇進(jìn)行檢驗(yàn)分類，送回責(zé)任部門。 ? （ 2）當(dāng)實(shí)施過(guò)程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，必須對(duì)“對(duì)策”或“措施”進(jìn)行調(diào)整。 3/15/2023 39 七、對(duì)策實(shí)施 ? 實(shí)施時(shí)一定要按對(duì)策表實(shí)施。 ? 提出對(duì)策 研究對(duì)策 制定對(duì)策 ? 應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）注意對(duì)策的有效性、實(shí)施性，防止對(duì)策的臨時(shí)性和應(yīng)急性； ? （ 2）對(duì)策表應(yīng)包括七個(gè)方面內(nèi)容： ? 要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人。 ? 只要是對(duì)問(wèn)題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。 ? 新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。 ? 把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖姸橹饕?。千萬(wàn)不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。 他們是在進(jìn)行原因分析嗎？ 3/15/2023 34 五、確定主要原因 ? 通過(guò)大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)，把對(duì)問(wèn)題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。 ? 不要進(jìn)行“輪回”分析。 ? （從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮） ? 應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去分析原因； ? （ 2）要展示問(wèn)題的全貌； ? （ 3）分析要徹底，要用提問(wèn)“三個(gè)為什么”的思考方法去追根尋源； ? （ 4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法； 3/15/2023 31 原因分析的思維程序是： ? （ 1）用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點(diǎn)，把造成問(wèn)題的潛在原因都想到。 3/15/2023 28 三、設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 3/15/2023 27 請(qǐng)大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查 ? 廚師每月進(jìn)行身體健康檢查； ? 把禽流感的病禽進(jìn)行隔離； ? 安全員到事故現(xiàn)場(chǎng)去了解事故的嚴(yán)重程度。 ? 又如：補(bǔ)車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴(yán)重到什么程度。 ? 半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷 3/15/2023 14 第三章 QC小組的活動(dòng) ? 基本條件： ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QC小組活動(dòng)思想上重視 ,行動(dòng) 上支持； ? 職工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求； ? 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干； ? 建立健全 QC小組的規(guī)章制度； 3/15/2023 15 各類課題 QC小組活動(dòng)涉及相同 管理技術(shù)的三個(gè)方面 ? 遵循 P、 D、 C、 A循環(huán)； ? 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話； ? 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法； 3/15/2023 16 對(duì) P、 D、 C、 A循環(huán)意義和特點(diǎn)的解釋 ? 意義： P計(jì)劃 ? D實(shí)施（執(zhí)行） ? C檢查 ? A處理（處置、總結(jié)） ? 特點(diǎn)： ? （ 1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升； ? （ 2）大環(huán)套小環(huán) ； 3/15/2023 17 ? A P ? A P ? A P C D ? C D C D ? A P ? C D 3/15/2023 18 生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多的問(wèn)題都需要解決， 但只有難度較大的、通過(guò) QC小組活動(dòng)能夠解 決的問(wèn)題才被選為小組活動(dòng)的課題 ? 小組課題類型： ? 問(wèn)題解決型： 現(xiàn)場(chǎng)型、 ? 服務(wù)型、管理型、 攻關(guān)型。 ? QC小組的登記每年一次。 ? 3 上下結(jié)合的組建 ? 上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。 3/15/2023 12 QC小組的組建程序 ? 1 自下而上的組建 ? 小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。 ? 2 按時(shí)完成小組分配的工作。 3/15/2023 11 QC小組的成員 ? QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。 ? C 做好小組的日常各工作。 3/15/2023 10 QC小組的組長(zhǎng) ? 1 組長(zhǎng)職責(zé)： ? A 抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問(wèn)題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。