【正文】 安排在“ A”區(qū)交點） ? 3）把雷達圖與折線圖混淆； ? （把 360度極坐標，確定為時間線， ? 記錄特性值的變化，還叫折線圖） 2023/3/5 91 二、現(xiàn)狀調查常用的統(tǒng)計方法 ? 調查表 ? 數(shù)據(jù)記錄表 ? 圖示記錄表 ? 各種證實性的記錄表格 ? 統(tǒng)計方法 ? 按問題分組的分層排列圖 ? 表示質量分布的直方圖 ? 過程質量確認的過程能力指數(shù)調查表 2023/3/5 92 三、設定目標經常使用的統(tǒng)計方法 ? 柱型圖 ? ? 現(xiàn)狀 目標 2023/3/5 93 ? 用數(shù)據(jù)直接表達 ? 例 1： 過程能力指數(shù)從 ? 例 2: 18天完成 統(tǒng)的開發(fā)設計圖樣 ? 30天完成 統(tǒng)的樣品試制 2023/3/5 94 四、原因分析經常使用的統(tǒng)計方法 ? 因果圖 ? 1）原理： ? 用頭腦風暴法，針對發(fā)生問題的現(xiàn)場，首先考慮“人、機、料、法、環(huán)”的過程要素，進行展開思維，把有可能產生問題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關系整理出來的統(tǒng)計圖形。 2023/3/5 87 圖示： ? 案例為八個目標的雷達圖 ? C ? B A 2023/3/5 88 圖型說明： ? 1）在極坐標上繪制； ? 2）射線數(shù)目按目標數(shù)目確定； ? 3）射線等分圓周； ? 4）圖中的三個等分圓與射線相交，把圖分為 A、 B、 C三個區(qū)域； ? A—理想水平 ? B平均水平 ? C不理想水平 ? 5）不規(guī)則的多邊形表示目標狀態(tài)。 ? 雷達圖適用于多目標的管理（至少 3個以上）最好是定量目標值。 2023/3/5 85 矩陣圖使用經常出現(xiàn)的問題： ? 1）因素組內的項目不是同一層次； ? 2）因素組之間的相關關系不明顯； ? 3） QC小組使用矩陣圖選擇課題時 ? 沒有關注矩陣圖中的著眼點； ? 4）在進行矩陣分析時不是獨立的考 ? 慮要分析的對應因素，而是將所 有相關因素一齊考慮。 2023/3/5 83 矩陣圖基本圖形 ? R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O 2023/3/5 84 矩陣圖的繪制程序 ? 1）確定要分析的因素組； ? 2）選擇適當“型”的矩陣圖； ? 3）對因素的對應關系進行分析，確定他們之間的關系程度；（必要時收集數(shù)據(jù)進行分析） ? 4）關系程度大的用“ O”表示，關系一般的用“ X”表示。 ? “ L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 ? 5）標注； 2023/3/5 80 經常出現(xiàn)的問題： ? 1）圖中的分類不屬于同一科目，與 ? 統(tǒng)計總體不對應； ? 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計后的比率 ? 關系不能反映實際狀態(tài)； ? 3）使用時把“餅分圖”與“排列圖”混 ? 淆（ QC小組使用餅分圖選擇課題時，不一定選占比率高的項目，而使用排列圖選擇課題時，就一定要選擇排列圖的高比率項目 ） 2023/3/5 81 矩陣圖 ? 原理：以矩陣的形式分析因素組之 ? 間對應關系的圖形。 2023/3/5 77 折線圖使用時經常出現(xiàn)的問題 ? 1）圖中未表示出特性值的波動差異（縱坐標確定的不恰當） ? 2）小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題 ? 3）把標出目標線的折線圖誤叫做“控制圖” 2023/3/5 78 餅分圖 ? 餅分圖的原理和圖示 ? 原理：“總體與其組成部分比 ? 率關系的圖示 ”。 ? 圖示： 2023/3/5 76 折線圖的圖形說明： 直角坐標中，橫坐標表示時間序列， 縱坐標表示特性值，圖形中的對應折 線表示特性隨時間變化的趨勢 。 ? 3）統(tǒng)計項目出現(xiàn)頻數(shù)； ? 4）計算單項目的百分比和從左至右項目的累計百分比； ? 5）繪制排列圖； ? 6）標注。 ? （“其它”項目排列在最后位置） ? 3）對應項目的累計百分比折線。 2023/3/5 69 排列圖的基本圖型 ? XXX排列圖 2023/3/5 70 排列圖的圖形說明 ： ? 1）圖形基本是正方型，由一個橫坐標（項目坐標）和兩個縱坐標（左邊是頻數(shù)坐標，右邊是頻率坐標）組成。 ? 基本要求 有利于調動積極性； ? 有利于提高活動水平； ? 有利于交流和啟發(fā)； 2023/3/5 63 小組成果的評審原則 ? （ 1）從大處著眼，抓主要問題 ? * 全過程遵循 P、 D、 C、 A程序； ? * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實”說話； ? * 應用科學的統(tǒng)計方法去分析、 ? 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； ? （ 2）要客觀并有依據(jù) ? 評審時不要主觀、不要推論和猜測 2023/3/5 64 （ 3）避免在專業(yè)技術上鉆牛角尖 ? （ 4）不要單純以經濟效益為依據(jù)評 ? 選優(yōu)秀 QC小組 ? 評審標準 ? QC小組活動成果現(xiàn)場評審表（ P81） ? QC小組活動成果發(fā)表評審表（ P82） ? 評審方法 ? 企業(yè)內部評審； 各級協(xié)會評審； 2023/3/5 65 QC小組的激勵 ? 心理學家馬斯洛的層次需要論 ? 5 、自我實現(xiàn)的需要 ? 尊重的需要 ? 3 、社交的需要 ? 2 、安全的需要 ? 生理的需要 2023/3/5 66 QC小組的激勵 ? 理想與目標的激勵 ? 榮譽的激勵 ? 物質激勵 ? 關懷與支持的激勵 ? 培訓激勵 ? 組織激勵 2023/3/5 67 第一天培訓到此結束 謝謝大家！ 2023/3/5 68 第 六 章 統(tǒng)計方法在 QC小組中的使用 一、 選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關鍵的少數(shù)項目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。 ? * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實 ? 現(xiàn)的需要； ? * 現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加； ? * 評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎； ? * 提高 QC小組科學的總結成果的能 ? 力。正確、恰當?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法，讓 QC小組的同行們能看懂。 2023/3/5 57 整理成果報告要注意的問題 ? （ 1）要按活動程序進行表述； ? （ 2）把活動中下的功夫，努力克服 ? 困難，科學判斷的情況寫進去； ? （ 3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少 ? 量的文字說明； ? （ 4）不要用專業(yè)性太強的名詞和術 ? 語，語言要通俗易懂； ? （ 5）報告前面要對小組進行簡單介紹 2023/3/5 58 什么是好的 QC小組成果報告 ? 用通俗的語言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學程序，只要能把活動情況表達清楚，越簡練越好。 2023/3/5 56 成 果 報 告 書 ? “成果報告書”是小組活動的真實寫照，是小組成果的書面表達方式。 ? （ 3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動 ? 程序整理成果報告。 ? * 無形成果 不能用物質或價值表現(xiàn)出來，不能直接計算經濟效益的成果。 ? 對于達到預期目標的成果，總結后應整理“成果報告”，準備發(fā)表，以期交流和表彰。 ? 讓小組學會科學方法來面對所有的問題。 ? ３）措施沒針對對策進行展開。 2023/3/5 50 ? ６、對策表制定不正確 ? １）沒按分解方案逐一制定對策。 ? ５）沒對重點或難點的分方案進行實驗對比。 ? ３）提出不可行的方案做陪襯。 ? 確定最佳方案時： ? １）提出方案少，只有一次選擇機會。 ? ４、方案選擇不徹底，沒有確定最佳方案的過程。 2023/3/5 48 目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題 ? １、選題不對－把問題解決型改編成創(chuàng)新型 ? ２、活動程序不對－未按規(guī)定的八個分程序開展活動。問題解決型課題是在原有的基礎上增加或減少。 ? ２、過程不同－創(chuàng)新型沒有歷史可參考，所以沒有現(xiàn)狀調查、沒有原因分析和確定主要原因。 ? （ 2）活動程序和統(tǒng)計方法上有什么成功的經驗和不成功的體會。 2023/3/5 44 你認為這樣的鞏固措施可以嗎？ ? 把選擇的最佳過程參數(shù)納入工藝文件 ESM0852； ? 修改了員工上崗培訓標準 PXSO21，增加質量意識教育的內容； ? 進一步提高操作者的技術水平； ? 嚴格經濟責任制考核，加強懲罰力度，嚴格控制程序； ? 建議技術部門采納小組意見。 ? 創(chuàng)新型 QC小組的標準化活動就是把 QC小組的成果納入技術或管理標準。 2023/3/5 42 八、檢查效果 ? 把對策后的數(shù)據(jù)和小組的目標進行比較，確定改善程度。 ? （ 3）活動過程中，要做好活動記錄。 ? 對策實施時應注意的問題： ? （ 1）邊實施、邊檢查效果。 2023/3/5 38 對策表的標準格式 ? 對策表 要因 對策 目標 措施 負責人 完成日期 實施地點 計量室內溫差大 恒溫 200C至220C 1）裝柜式空調機一臺 2）裝雙層玻璃窗 王文 施夢 5月 6日 6月 1日 計量室 計量室 2023/3/5 39 你對下面選擇的對策是否恰當進行評論 ? 把質量意識不強的員工開除； ? 對不遵守工藝紀律的員工進行經濟責任處罰，扣 10%的獎金； ? 把放水伐門降低，減少水箱的殘留量； ? 用自動行程開關代替腳踏開關； ? 用正交實驗法選擇過程的參數(shù) 。 2023/3/5 37 六、制定對策 ? 要針對每個主要原因都制定對策。 ? 舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的