【正文】 ? 述其特性，難以對(duì)比； ? 2）未把理想狀態(tài)安排在“ A”區(qū)交點(diǎn)； ? （把小數(shù)據(jù)都安排在“ C”區(qū)交點(diǎn)、 ? 把大數(shù)據(jù)都安排在“ A”區(qū)交點(diǎn)） ? 3）把雷達(dá)圖與折線(xiàn)圖混淆； ? （把 360度極坐標(biāo)，確定為時(shí)間線(xiàn)， ? 記錄特性值的變化，還叫折線(xiàn)圖） 2023/3/5 94 二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 調(diào)查表 ? 數(shù)據(jù)記錄表 ? 圖示記錄表 ? 各種證實(shí)性的記錄表格 ? 統(tǒng)計(jì)方法 ? 按問(wèn)題分組的分層排列圖 ? 表示質(zhì)量分布的直方圖 ? 過(guò)程質(zhì)量確認(rèn)的過(guò)程能力指數(shù)調(diào)查表 2023/3/5 95 三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 柱型圖 ? ? 現(xiàn)狀 目標(biāo) 2023/3/5 96 ? 用數(shù)據(jù)直接表達(dá) ? 例 1： 過(guò)程能力指數(shù)從 ? 例 2: 18天完成 統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)圖樣 ? 30天完成 統(tǒng)的樣品試制 2023/3/5 97 四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 因果圖 ? 1）原理： ? 用頭腦風(fēng)暴法，針對(duì)發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過(guò)程要素，進(jìn)行展開(kāi)思維，把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來(lái)的統(tǒng)計(jì)圖形。 2023/3/5 90 圖示： ? 案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖 ? C ? B A 2023/3/5 91 圖型說(shuō)明： ? 1）在極坐標(biāo)上繪制； ? 2）射線(xiàn)數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定； ? 3）射線(xiàn)等分圓周； ? 4）圖中的三個(gè)等分圓與射線(xiàn)相交，把圖分為 A、 B、 C三個(gè)區(qū)域； ? A—理想水平 ? B平均水平 ? C不理想水平 ? 5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。 ? 雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少 3個(gè)以上）最好是定量目標(biāo)值。 2023/3/5 88 矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題： ? 1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次； ? 2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯； ? 3） QC小組使用矩陣圖選擇課題時(shí) ? 沒(méi)有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn)； ? 4）在進(jìn)行矩陣分析時(shí)不是獨(dú)立的考 ? 慮要分析的對(duì)應(yīng)因素，而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。 2023/3/5 86 矩陣圖基本圖形 ? R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O 2023/3/5 87 矩陣圖的繪制程序 ? 1）確定要分析的因素組； ? 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； ? 3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） ? 4）關(guān)系程度大的用“ O”表示，關(guān)系一般的用“ X”表示。 ? “ L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 ? 5）標(biāo)注； 2023/3/5 83 經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題： ? 1）圖中的分類(lèi)不屬于同一科目，與 ? 統(tǒng)計(jì)總體不對(duì)應(yīng)； ? 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計(jì)后的比率 ? 關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)； ? 3）使用時(shí)把“餅分圖”與“排列圖”混 ? 淆（ QC小組使用餅分圖選擇課題時(shí)，不一定選占比率高的項(xiàng)目，而使用排列圖選擇課題時(shí)，就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目 ） 2023/3/5 84 矩陣圖 ? 原理：以矩陣的形式分析因素組之 ? 間對(duì)應(yīng)關(guān)系的圖形。 2023/3/5 80 折線(xiàn)圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)） ? 2）小組未從折線(xiàn)的變化趨勢(shì)上考慮選擇活動(dòng)課題 ? 3）把標(biāo)出目標(biāo)線(xiàn)的折線(xiàn)圖誤叫做“控制圖” 2023/3/5 81 餅分圖 ? 餅分圖的原理和圖示 ? 原理：“總體與其組成部分比 ? 率關(guān)系的圖示 ”。 ? 圖示： 2023/3/5 79 折線(xiàn)圖的圖形說(shuō)明： 直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列， 縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折 線(xiàn)表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì) 。 ? 3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)； ? 4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比； ? 5）繪制排列圖； ? 6）標(biāo)注。 ? （“其它”項(xiàng)目排列在最后位置） ? 3）對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的累計(jì)百分比折線(xiàn)。 2023/3/5 72 排列圖的基本圖型 ? XXX排列圖 2023/3/5 73 排列圖的圖形說(shuō)明 ： ? 1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。 ? 基本要求 有利于調(diào)動(dòng)積極性； ? 有利于提高活動(dòng)水平； ? 有利于交流和啟發(fā)； 2023/3/5 67 小組成果的評(píng)審原則 ? （ 1）從大處著眼，抓主要問(wèn)題 ? * 全過(guò)程遵循 P、 D、 C、 A程序； ? * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀(guān)事實(shí)”說(shuō)話(huà)； ? * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 ? 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； ? （ 2）要客觀(guān)并有依據(jù) ? 評(píng)審時(shí)不要主觀(guān)、不要推論和猜測(cè) 2023/3/5 68 （ 3）避免在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 ? （ 4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng) ? 選優(yōu)秀 QC小組 ? 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) ? QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表（ P81） ? QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（ P82） ? 評(píng)審方法 ? 企業(yè)內(nèi)部評(píng)審； 各級(jí)協(xié)會(huì)評(píng)審； 2023/3/5 69 QC小組的激勵(lì) ? 心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 ? 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 ? 尊重的需要 ? 3 、社交的需要 ? 2 、安全的需要 ? 生理的需要 2023/3/5 70 QC小組的激勵(lì) ? 理想與目標(biāo)的激勵(lì) ? 榮譽(yù)的激勵(lì) ? 物質(zhì)激勵(lì) ? 關(guān)懷與支持的激勵(lì) ? 培訓(xùn)激勵(lì) ? 組織激勵(lì) 2023/3/5 71 第六章 第十三章 統(tǒng)計(jì)方法在 QC小組中的使用 一、 選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。 ? * 鼓舞士氣，滿(mǎn)足小組成員自我實(shí) ? 現(xiàn)的需要； ? * 現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多的人員參加； ? * 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； ? * 提高 QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 ? 力。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法，讓 QC小組的同行們能看懂。 2023/3/5 61 整理成果報(bào)告要注意的問(wèn)題 ? （ 1）要按活動(dòng)程序進(jìn)行表述； ? （ 2）把活動(dòng)中下的功夫，努力克服 ? 困難，科學(xué)判斷的情況寫(xiě)進(jìn)去； ? （ 3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線(xiàn)，伴少 ? 量的文字說(shuō)明； ? （ 4）不要用專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù) ? 語(yǔ)，語(yǔ)言要通俗易懂； ? （ 5）報(bào)告前面要對(duì)小組進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹 2023/3/5 62 什么是好的 QC小組成果報(bào)告 ? 用通俗的語(yǔ)言，寫(xiě)小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動(dòng)情況表達(dá)清楚，越簡(jiǎn)練越好。 2023/3/5 60 成 果 報(bào) 告 書(shū) ? “成果報(bào)告書(shū)”是小組活動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照，是小組成果的書(shū)面表達(dá)方式。 ? （ 3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng) ? 程序整理成果報(bào)告。 ? * 無(wú)形成果 不能用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)，不能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。 ? 對(duì)于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成果，總結(jié)后應(yīng)整理“成果報(bào)告”，準(zhǔn)備發(fā)表，以期交流和表彰。 ? 讓小組學(xué)會(huì)科學(xué)方法來(lái)面對(duì)所有的問(wèn)題。 ? ３）措施沒(méi)針對(duì)對(duì)策進(jìn)行展開(kāi)。 2023/3/5 54 ? 對(duì)策表制定不正確 ? １）沒(méi)按分解方案逐一制定對(duì)策。 ? ５）沒(méi)對(duì)重點(diǎn)或難點(diǎn)的分方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)比。 ? ３）提出不可行的方案做陪襯。 ? 主要的錯(cuò)誤表現(xiàn)有： ? １）提出方案少，只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。 ? ４、方案選擇不徹底。 2023/3/5 52 目前創(chuàng)新型課題的活動(dòng)中存在的問(wèn)題 ? １、選題不對(duì)－把問(wèn)題解決型改編成創(chuàng)新型 ? ２、活動(dòng)程序有誤－未按規(guī)定的八個(gè)分程序開(kāi)展活動(dòng)。問(wèn)題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。 ? ２、過(guò)程不同－ ? 創(chuàng)新型沒(méi)有歷史可參考，所以沒(méi)有現(xiàn)狀調(diào)查、沒(méi)有原因分析和確定主要原因。 ? （ 2）活動(dòng)程序和統(tǒng)計(jì)方法上有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和不成功的體會(huì)。 2023/3/5 48 你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎？ ? 把選擇的最佳裝配主軸的扭矩 納入工藝文件 ESM0852； ? 修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) PXSO21，增加質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容； ? 進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平； ? 嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序； ? 建議技術(shù)部門(mén)采納小組意見(jiàn)。 ? 創(chuàng)新型 QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是把 QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。 2023/3/5 46 八、檢查效果 ? 把對(duì)策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改善程度。 ? （ 3）活動(dòng)過(guò)程中，要做好活動(dòng)記錄。 ? 對(duì)策實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）邊實(shí)施、邊檢查效果。 2023/3/5 42 對(duì)策表的標(biāo)準(zhǔn)格式 ? 對(duì)策表 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 負(fù)責(zé)人 完成日期 實(shí)施地點(diǎn) 計(jì)量室內(nèi)溫差大 恒溫 200C至220C 1）裝柜式空調(diào)機(jī)一臺(tái) 2）裝雙層玻璃窗 王文 施夢(mèng) 5月 6日 6月 1日 計(jì)量室 計(jì)量室 2023/3/5 43 你對(duì)下面選擇的對(duì)策是否恰當(dāng)進(jìn)行評(píng)論 ? 把質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工開(kāi)除； ? 對(duì)不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰，扣 10%的獎(jiǎng)金； ? 解放車(chē)水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門(mén)高度； ? 提高工作效率的方法是用自動(dòng)行程開(kāi)關(guān)代替腳踏開(kāi)關(guān)； ? 用正交實(shí)驗(yàn)法選擇過(guò)程的參數(shù) 。 2023/3/5 41 六、制定對(duì)策 ? 要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。 ? 舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最佳方法。 ? 把生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵項(xiàng)目定為主要原因。 2023/3/5 40 這樣確定主要原因可以嗎？ ? 班長(zhǎng)說(shuō)：“通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要原因。 ? 確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn)； ? （ 2）排除 QC