【正文】 在“A”區(qū)交點(diǎn)； （把小數(shù)據(jù)都安排在“C”區(qū)交點(diǎn)、 把大數(shù)據(jù)都安排在“A”區(qū)交點(diǎn)） 3）把雷達(dá)圖與折線圖混淆； （把360度極坐標(biāo)，確定為時間線， 記錄特性值的變化，還叫折線圖）,2024/10/21,91,二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法,調(diào)查表 數(shù)據(jù)記錄表 圖示記錄表 各種證實(shí)性的記錄表格 統(tǒng)計(jì)方法 按問題分組的分層排列圖 表示質(zhì)量分布的直方圖 過程質(zhì)量確認(rèn)的過程能力指數(shù)調(diào)查表,2024/10/21,92,三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法,柱型圖 現(xiàn)狀 目標(biāo),2024/10/21,93,用數(shù)據(jù)直接表達(dá) 例1： 過程能力指數(shù)從0.73提高到1.33 例2: 18天完成0.03秒級的超級檢測系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)圖樣 30天完成0.03秒級的超級檢測系統(tǒng)的樣品試制,2024/10/21,94,四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法,因果圖 1）原理： 用頭腦風(fēng)暴法，針對發(fā)生問題的現(xiàn)場，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過程要素，進(jìn)行展開思維，把有可能產(chǎn)生問題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來的統(tǒng)計(jì)圖形。,2024/10/21,87,圖示：,案例為八個目標(biāo)的雷達(dá)圖 C B A,2024/10/21,88,圖型說明：,1）在極坐標(biāo)上繪制； 2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定； 3）射線等分圓周； 4）圖中的三個等分圓與射線相交，把圖分為A、B、C三個區(qū)域； A—理想水平 B平均水平 C不理想水平 5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。 雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少3個以上）最好是定量目標(biāo)值。,2024/10/21,85,矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題：,1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次； 2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯； 3）QC小組使用矩陣圖選擇課題時 沒有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn)； 4）在進(jìn)行矩陣分析時不是獨(dú)立的考 慮要分析的對應(yīng)因素，而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。,2024/10/21,83,矩陣圖基本圖形,R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O,2024/10/21,84,矩陣圖的繪制程序,1）確定要分析的因素組； 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； 3）對因素的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） 4）關(guān)系程度大的用“O”表示，關(guān)系一般的用“X”表示。 “L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 5）標(biāo)注；,2024/10/21,80,經(jīng)常出現(xiàn)的問題：,1）圖中的分類不屬于同一科目，與 統(tǒng)計(jì)總體不對應(yīng)； 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計(jì)后的比率 關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)； 3）使用時把“餅分圖”與“排列圖”混 淆（QC小組使用餅分圖選擇課題時，不一定選占比率高的項(xiàng)目，而使用排列圖選擇課題時，就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目）,2024/10/21,81,矩陣圖,原理：以矩陣的形式分析因素組之 間對應(yīng)關(guān)系的圖形。,2024/10/21,77,折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題,1）圖中未表示出特性值的波動差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)） 2）小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題 3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖”,2024/10/21,78,餅分圖,餅分圖的原理和圖示 原理：“總體與其組成部分比 率關(guān)系的圖示”。 圖示：,2024/10/21,76,折線圖的圖形說明： 直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時間序列， 縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對應(yīng)折 線表示特性隨時間變化的趨勢。 3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)； 4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比； 5）繪制排列圖； 6）標(biāo)注。 （“其它”項(xiàng)目排列在最后位置） 3）對應(yīng)項(xiàng)目的累計(jì)百分比折線。,2024/10/21,69,排列圖的基本圖型,XXX排列圖,2024/10/21,70,排列圖的圖形說明：,1）圖形基本是正方型，由一個橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。 基本要求 有利于調(diào)動積極性； 有利于提高活動水平； 有利于交流和啟發(fā)；,2024/10/21,63,小組成果的評審原則,（1）從大處著眼，抓主要問題 * 全過程遵循P、D、C、A程序； * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說話； * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； （2）要客觀并有依據(jù) 評審時不要主觀、不要推論和猜測,2024/10/21,64,（3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖,（4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評 選優(yōu)秀QC小組 評審標(biāo)準(zhǔn) QC小組活動成果現(xiàn)場評審表（P81） QC小組活動成果發(fā)表評審表（P82） 評審方法 企業(yè)內(nèi)部評審； 各級協(xié)會評審；,2024/10/21,65,QC小組的激勵,心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 尊重的需要 3 、社交的需要 2 、安全的需要 生理的需要,2024/10/21,66,QC小組的激勵,理想與目標(biāo)的激勵 榮譽(yù)的激勵 物質(zhì)激勵 關(guān)懷與支持的激勵 培訓(xùn)激勵 組織激勵,2024/10/21,67,第一天培訓(xùn)到此結(jié)束 謝謝大家！,2024/10/21,68,第 六 章 統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用,一、選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。 * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí) 現(xiàn)的需要； * 現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加； * 評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； * 提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 力。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法，讓QC小組的同行們能看懂。,2024/10/21,57,整理成果報告要注意的問題,（1）要按活動程序進(jìn)行表述； （2）把活動中下的功夫，努力克服 困難，科學(xué)判斷的情況寫進(jìn)去； （3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少 量的文字說明； （4）不要用專業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù) 語，語言要通俗易懂； （5）報告前面要對小組進(jìn)行簡單介紹,2024/10/21,58,什么是好的QC小組成果報告,用通俗的語言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動情況表達(dá)清楚，越簡練越好。,2024/10/21,56,成 果 報 告 書,“成果報告書”是小組活動的真實(shí)寫照，是小組成果的書面表達(dá)方式。 （3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動 程序整理成果報告。 * 無形成果不能用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來，不能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。 對于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成果，總結(jié)后應(yīng)整理“成果報告”，準(zhǔn)備發(fā)表，以期交流和表彰。 讓小組學(xué)會科學(xué)方法來面對所有的問題。 ３）措施沒針對對策進(jìn)行展開。,2024/10/21,50,６、對策表制定不正確 １）沒按分解方案逐一制定對策。 ５）沒對重點(diǎn)或難點(diǎn)的分方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比。 ３）提出不可行的方案做陪襯。 確定最佳方案時： １）提出方案少，只有一次選擇機(jī)會。 ４、方案選擇不徹底，沒有確定最佳方案的過程。,2024/10/21,48,目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題,１、選題不對－把問題解決型改編成創(chuàng)新型 ２、活動程序不對－未按規(guī)定的八個分程序開展活動。問題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。 ２、過程不同－創(chuàng)新型沒有歷史可參考，所以沒有現(xiàn)狀調(diào)查、沒有原因分析和確定主要原因。 （2）活動程序和統(tǒng)計(jì)方法上有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和不成功的體會。,2024/10/21,44,你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎？,把選擇的最佳過程參數(shù)納入工藝文件ESM0852； 修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)PXSO21，增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容； 進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平； 嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序； 建議技術(shù)部門采納小組意見。 創(chuàng)新型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。,2024/10/21,42,八、檢查效果,把對策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改善程度。 （3）活動過程中，要做好活動記錄。 對策實(shí)施時應(yīng)注意的問題： （1）邊實(shí)施、邊檢查效果。,2024/10/21,38,對策表的標(biāo)準(zhǔn)格式,對策表,2024/10/21,39,你對下面選擇的對策是否恰當(dāng)進(jìn)行評論,把質(zhì)量意識不強(qiáng)的員工開除； 對不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰，扣10%的獎金； 把放水伐門降低，減少水箱的殘留量； 用自動行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)； 用正交實(shí)驗(yàn)法選擇過程