【正文】 19 18 17 一班 二班 四班 三班,2024/10/21,72,用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng),質(zhì)量原因排列圖 20 11 6 2 1 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備,2024/10/21,73,折線圖,原理： 在時(shí)間序列上來展示某一特性值的變化趨勢(shì)。 4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項(xiàng)目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容）,2024/10/21,69,排列圖繪制程序：,1）收集50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 2）確定分層項(xiàng)目名稱。 2）從左向右按高低排列的柱型。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會(huì)明顯下降。,2024/10/21,59,成果發(fā)表的組織工作,（1）QC小組注意的方面 * 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料； * 發(fā)表人儀表大方，語言流利、自 如，充滿自信，像講故事一樣； * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)； * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用；,2024/10/21,60,（2） 組織者的注意事項(xiàng),* 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； * 掌握會(huì)場氣氛，組織交流，啟發(fā) 互動(dòng)，有趣味性； * 成果發(fā)表后的專家講評(píng)； * 領(lǐng)導(dǎo)要到會(huì)講話、頒獎(jiǎng)； * 有條件或必要時(shí)可以考慮按課題 類型分會(huì)場發(fā)表交流；,2024/10/21,61,第五章成果的評(píng)審與激勵(lì),評(píng)審就是“評(píng)價(jià)”與“審核” 評(píng)審目的肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 指出不足、促進(jìn)提高。,2024/10/21,58,二、QC小組成果發(fā)表,發(fā)表的作用 * 交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線，伴少量的文字說明。 原始記錄成果報(bào)告 （整理） “成果報(bào)告書”和我們的“個(gè)人相冊(cè)”一樣，是靠照片和短語有序排列而組成的。 （4）全體討論，補(bǔ)充修改。,2024/10/21,54,成果報(bào)告的整理,1）整理的一般步驟： （1）小組開會(huì)，回顧活動(dòng)的過程； （2）按小組分工整理原始記錄和資料。,2024/10/21,53,一、QC小組成果報(bào)告,成果類型： * 有形成果可以用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來，能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。 讓專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)緊密結(jié)合、互相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用,2024/10/21,51,QC小組活動(dòng)的推進(jìn),自始至終的抓好質(zhì)量教育； 制定年度的QC小組活動(dòng)的方針與計(jì)劃； 提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件； 對(duì)QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)； 建立健全企業(yè)QC小組活動(dòng)管理辦法；,2024/10/21,52,第四章QC小組成果發(fā)布,QC小組經(jīng)過全體人員的努力，經(jīng)過一個(gè)P、D、C、A循環(huán)，無論是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，都要進(jìn)行總結(jié)。,2024/10/21,50,按科學(xué)程序活動(dòng)的好處,思路嚴(yán)謹(jǐn)， 少走彎路， 提高成功率。 ２）沒針對(duì)對(duì)策逐項(xiàng)制定目標(biāo)。 ６）方案的評(píng)價(jià)中很少使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 ４）沒將總體方案進(jìn)行分解，再選擇。 ２）方案的對(duì)比性差，為比較而比較。,2024/10/21,48,５、方案選擇沒數(shù)據(jù)，多數(shù)是主觀判斷或舉手表決。 ３、目標(biāo)設(shè)定不量化且目標(biāo)太多。 ４、使用統(tǒng)計(jì)方法方面不同－創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多，問題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)方法較多。,2024/10/21,46,３、結(jié)果不同－創(chuàng)新型是從無到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品，達(dá)到增值、增效的目的。 （3）總結(jié)無形成果（精神、意識(shí)、信心、知識(shí)、能力、團(tuán)結(jié)） 下一步打算： 題目繼續(xù)上臺(tái)階；選擇新的課題；,2024/10/21,45,2006年2月中國質(zhì)量協(xié)會(huì)關(guān)于 “開展創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見”,創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別 立意不同－創(chuàng)新型是研制沒有的東西，問題解決型是原有基礎(chǔ)上改進(jìn)或提高。,2024/10/21,44,十、總結(jié)和下一步打算,總結(jié)： （1）解決了什么問題、同時(shí)還解決了哪些相關(guān)的問題。 不要使用“進(jìn)一步”、“加強(qiáng)”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益： 直接經(jīng)濟(jì)效益=活動(dòng)期內(nèi)的效益課題活動(dòng)的耗費(fèi) 課題效果要得到相應(yīng)職能部門的認(rèn)可,2024/10/21,42,九、制定鞏固措施,問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。,2024/10/21,40,他們是在進(jìn)行對(duì)策實(shí)施嗎？,在北京周邊種植防護(hù)林，減少沙塵暴對(duì)北京地區(qū)的影響； 用“領(lǐng)潔凈”洗襯衣的領(lǐng)口和袖口； 把多余的物資從現(xiàn)場清除掉； 把有不合格的零件送到計(jì)量室進(jìn)行測量； 把顧客退回的各種電風(fēng)扇進(jìn)行檢驗(yàn)分類，送回責(zé)任部門。 （2）當(dāng)實(shí)施過程無法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，必須對(duì)“對(duì)策”或“措施”進(jìn)行調(diào)整。,2024/10/21,39,七、對(duì)策實(shí)施,實(shí)施時(shí)一定要按對(duì)策表實(shí)施。 提出對(duì)策研究對(duì)策制定對(duì)策 應(yīng)注意的問題： （1）注意對(duì)策的有效性、實(shí)施性，防止對(duì)策的臨時(shí)性和應(yīng)急性； （2）對(duì)策表應(yīng)包括七個(gè)方面內(nèi)容： 要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人。 只要是對(duì)問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。 新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。 把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖姸橹饕颉Ｇf不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。,他們是在進(jìn)行原因分析嗎？,2024/10/21,34,五、確定主要原因,通過大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)，把對(duì)問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。 不要進(jìn)行“輪回”分析。 （從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮） 應(yīng)注意的問題： （1）針對(duì)所存在的問題，不脫離現(xiàn)場去分析原因； （2）要展示問題的全貌； （3）分析要徹底，要用提問“三個(gè)為什么”的思考方法去追根尋源； （4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法；,2024/10/21,31,原因分析的思維程序是：,（1）用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點(diǎn)，把造成問題的潛在原因都想到。,2024/10/21,28,三、設(shè)定目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。,2024/10/21,27,請(qǐng)大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查,廚師每月進(jìn)行身體健康檢查； 把禽流感的病禽進(jìn)行隔離； 安全員到事故現(xiàn)場去了解事故的嚴(yán)重程度。 又如：補(bǔ)車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴(yán)重到什么程度。 半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷,2024/10/21,14,第三章 QC小組的活動(dòng),基本條件： 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視,行動(dòng) 上支持； 職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求； 培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干； 建立健全QC小組的規(guī)章制度；,2024/10/21,15,各類課題QC小組活動(dòng)涉及相同 管理技術(shù)的三個(gè)方面,遵循P、D、C、A循環(huán)； 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話； 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；,2024/10/21,16,對(duì)P、D、C、A循環(huán)意義和特點(diǎn)的解釋,意義：P計(jì)劃 D實(shí)施（執(zhí)行） C檢查 A處理（處置、總結(jié)） 特點(diǎn)： （1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升； （2）大環(huán)套小環(huán)；,2024/10/21,17,A P A P A P C D C D C D A P C D,2024/10/21,18,生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多的問題都需要解決， 但只有難度較大的、通過QC小組活動(dòng)能夠解 決的問題才被選為小組活動(dòng)的課題,小組課題類型： 問題解決型：現(xiàn)場型、 服務(wù)型、管理型、 攻關(guān)型。 QC小組的登記每年一次。 3 上下結(jié)合的組建 上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。,2024/10/21,12,QC小組的組建程序,1 自下而上的組建 小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。 2 按時(shí)完成小組分配的工作。,2024/10/21,11,QC小組的成員,QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。 C 做好小組的日常各工作。,2024/10/21,10,QC小組的組長,1 組長職責(zé)： A 抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。 靈活多樣的類型和活動(dòng)方式。 組建原則2 實(shí)事求是，靈活多樣。,2024/10/21,9,第二章QC小組的組建,組建原則1 自愿參加，上下結(jié)合。 5 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)正確導(dǎo)向。 3 建立一支有能力的診斷師隊(duì)伍。,2024/10/21,8,中質(zhì)協(xié)推進(jìn)QC小組活動(dòng)的六項(xiàng)措施,1 建立推進(jìn)組織，加強(qiáng)高層指導(dǎo)。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見” 2000年4月出版“QC小組基礎(chǔ)教材”。 1980至1985年推廣。 我國1978年從日本引入TQC的同時(shí)引進(jìn)QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)