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中國90后消費心理與消費行為的調(diào)查與分析——對商家營銷策略的思考畢業(yè)論文-文庫吧資料

2025-07-19 20:46本頁面
  

【正文】 愛、就業(yè)競爭中,他們特別注重自己的形象包裝和形象展現(xiàn),為優(yōu)化自身資源,他們越來越意 識到在化妝、美容、整形、健身、健美等方面的投資價值和意義,特別是女生,那更是舍得為自己投資。 (5)、形象消費。每逢節(jié)假日、紀念日、生日,或是當(dāng)選干部、入黨、得獎等,都要請客送禮 , 而且是禮尚往來 ,檔次越來越高,送禮越來越多 ,人情消費呈蔓延趨勢。大學(xué)生精力充沛 ,交往 意識強。近年來,大學(xué)生休閑娛樂消費呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢,消費支出逐年擴大。在大學(xué)生中,消費普及率最高的是手機,幾乎人人都有。 (3)、娛樂消費。大學(xué)生學(xué)習(xí)消費主要包括學(xué)費、書雜費、考證消費和電腦消費等。這部分消費的支出總量呈逐年上升的趨勢,但占大學(xué)生消費支出的比例呈逐年下降的趨勢。 90 后 大學(xué)生的消費行為的特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面:人情消費居高不下;大學(xué)生信息消費逐漸攀升;旅游消費成為時尚;對高科技產(chǎn)品熱情高漲 . (1)、生活消費。盡管他們也知道,追求時尚與新鮮的事物不一定具有什么現(xiàn)實的價值,但卻能給他們帶來時時不同的新鮮感覺與美好心情 。 90 后一代他們就喜歡這樣的方式。打開電視經(jīng)常看到溫文爾雅的周杰倫手捧奶茶,他的一番話,博得身邊溫柔漂亮美女的歡心,兩人邊喝奶茶邊度過溫馨浪漫的時刻,一副濃情蜜意的景象。 2. 對商品有情感性、夸耀性及符號性價值的要求 90 后 消費者 還喜歡 將某種消費感覺轉(zhuǎn)換成消費價值,他們對 對商品有情感性、夸耀性及符號性價值的要求 早已超過了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價值及使用價值。 他們傾心于 互動式體驗 ,更能激發(fā)他們的購買欲望,通過對產(chǎn)品的試用體驗,給予他們視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感的綜合感受,將使 他們 對產(chǎn)品功能有更真實的感受和認知。因此認知 90 后一定要學(xué)會從消費者個體心理感受的角度理解消費者行為的內(nèi)在依據(jù),研究重點是需要、動機、生活形態(tài)、自我概念、象征等消費者個性心理與消費購買行為的關(guān)系。這與 90 后的消費需要、動機、價值觀和自我等有著密切關(guān)系。這種生活特征致使 90 后中更多地是所謂 “ 宅女 ” 、 “ 宅男 ” 這一特殊的群體。所以,老年人的市場也是由孫子孫女來決定的,只有抓住青春化,你才能抓住這個市場發(fā)展的關(guān)鍵 1000 4%300500 30%300 35%5001000 31% 1234 “ 90 后“的 消費趨向 有調(diào)查表明( 20xx),中國的 90 后一代,有超過 70%的人都有上網(wǎng)經(jīng)歷。中國自古以來講究孝道,孝敬長輩是最基本的道德。 “ 90 后”追求新穎,時尚,刺激,他們的消費相對于其他群體來說帶有更多的情感因素,在購買商品的時候,情感和直覺因素起著非常重要的作用,而他們消費的從眾心理和個性化也起著不可磨滅的作用,他們的這些消費因素也會直接影響到其家庭成員的購買行為和心理。所以,“ 90 后”的各種消費行為和心理會直接影響到其家庭成員。所以,家長對子女的嬌慣與縱容,使得他們養(yǎng)成可亂花錢的毛病。在本次的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),“ 90 后”的 消費水平相對較高。 3.“ 90 后”消費與家庭的關(guān)系 家庭消費教育的影響 “ 90 后”中獨生子女的比例相當(dāng)高。 “ 90 后”從眾心理與個性化的矛盾也表現(xiàn)在消費領(lǐng)域。 2.“ 90 后”在消費過程中有從眾心理與個性化的矛盾 你是否希望購買的產(chǎn)品與眾不同?希望 48%無所謂 24%與大家差不多28%123 根據(jù)我們的調(diào)查顯示,受訪者中希望購買到的商品與眾不同的占了 48%,但是希望與大家差不多的也達到了 28%。 有人說這種流行不會成為大眾永恒的風(fēng)尚標(biāo),只是年輕人在完善自我,追逐潮流過程中一段顯得有些迷茫落寞的路段而已。 90后的這些特征影響著他們的消費觀:還沒有生產(chǎn)能力的 90后,更顯示他們的地位,只能通過消費。 90后想以非主流形式表現(xiàn)自己的與眾不同??墒菍Υ讼M他們卻樂 不思彼。他們是伴著高科技成長的一代,大部分接受新鮮事物的能力強,而且敢于嘗試,對生活中非常規(guī)事物也是興趣盎然。由于在審美,價值觀上的求新求變, 90后大學(xué) 生的消費很大一部分花在了扮靚??徇@一方面。 “ 90 后”因為生長在空前開放的時代,他們個性得以彰現(xiàn),他們的?想法得以實現(xiàn),他們是地球上的火星人,他們之中流行 火星 文;他們是 嘻哈 一 族 , 他們熱愛的嘻哈文化 ;他們 以手代口,無聲勝有聲 ,他們是 拇指族 ;然而在這么多“ 90 后”文化中,最出名的莫過于非 主流 文化。在我們的調(diào)查報告中發(fā)現(xiàn),在每次購買在家需要的商品之前,“ 90 后”們都會樂此不疲的收集各種各樣的有用信息,他們會上貼吧,上論壇,不斷的對對比各個商家的價格,服務(wù),評價,然后經(jīng)過篩選、pk 最終決定購買目標(biāo),在這一購買過程中,“ 90 后”不僅達到了購買的目的,更是實現(xiàn)了自我心理的滿足?!?90 后”們只要“宅”在家中,輕點鼠標(biāo),便可瀏覽琳瑯滿目的商品,同時又可對比各家網(wǎng)店的價錢,只要購買了自己喜歡的商品,更會從 千里之外送到在家手上?!?90 后”對互聯(lián)網(wǎng)十分熟悉,甚至依賴互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)不僅是他們娛樂、交流、表達自我的工具,也是一個時尚的消費載體。網(wǎng)絡(luò)世界因其特有的模擬性,往往成為騙子的溫床,而傳統(tǒng)的媒體(電視與報刊)由于其受監(jiān)管的力度更大所以位列信任媒體的前兩位 . 90 后的消費方式 5.“ 90 后”逐漸成為網(wǎng)購的主流群體 你如何看待網(wǎng)購?有過網(wǎng)購經(jīng)歷50%網(wǎng)購過,但覺得可信度不高12% 最喜歡網(wǎng)購38%123 據(jù)我們等等調(diào)查顯示,“ 90 后”中有 38%的人最喜歡的購買方式是網(wǎng)購,而曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人更高達 50%,但值得注意的是有 12%的人認為網(wǎng)購雖然方便,但可信度不高。傳媒左右著大學(xué)生的消費傾向和消費選擇。在本次的調(diào)查中,在“最信任的媒體”這一項中, 53%的受訪者選擇了電視, 27%的受訪者選擇了報刊,只有 17%和 3%的人分別選擇了網(wǎng)絡(luò)與廣播。他們表示平面廣告和戶外廣告往往更具有創(chuàng)意,而電視廣告內(nèi)容大同小異,缺乏新意,而網(wǎng)絡(luò)廣告往往在自己娛樂的時候強彈而出,令人反感。影響圈子內(nèi)的一部分人,進而形成圈子內(nèi)的口碑傳播 。 圈子、博客圈子、 MSN 圈子、開心網(wǎng)圈子 ??大行其道。他們喜歡追求時尚與自我,但絕不會越軌,、消費,他們的圈子消費意思很強,朋友與親人的圈子會左右他們的消費觀,從而導(dǎo)致消費心理的趨同。 來源 “ 90 后”信任 圈子 與專業(yè)媒體 你最看重的信息來源是?其他 8 %朋友意見44%專業(yè)媒體的評測 4 8 %123 據(jù)我們調(diào)查,在最看重的信息來源中,專業(yè)媒體的評測占了總數(shù)的 48%,朋友意見則占了 44%。這使得他們對產(chǎn)品的了解的程度和積累的信息超過以往的任何用戶。 手機、論壇、貼吧、 MSN、 、廣告 ......“ 90 后”無疑是浸泡在信息海洋里成長起來的一代。他們對互聯(lián)網(wǎng)非常熟悉,網(wǎng)絡(luò)不僅是他們娛樂,交流的工具,也是最便捷的消費平臺?;ヂ?lián)網(wǎng)的建立,電視的普及,通訊的發(fā)達,交通的便捷,使他們觀察世界的視野更寬廣了,交流溝通的平臺更高遠了。 因此可以很清楚的了解到,“ 90 后”這群新新人類會通過各種手段去了解他們所在乎的每一種產(chǎn)品。所以,“ 90 后”是走在時代最前沿的新新人類,他們接受新鮮事物的能力非常強,而且敢于嘗試,新事物,對生活中非常規(guī)事件興趣怏然,在消費過程具有渴求體驗新產(chǎn)品的心理。 4.“ 90 后”消費樂于接受新事物你勇于嘗試新事物是 6 0 %否 4 0 %12 我們的調(diào)查顯示,受訪者中表示自已勇于接受新事物中的 60%。39。39。39。39。 從以上可以看出,喜歡追求新時尚、新潮流、新品味、新款式是“ 90 后”共同的特點。我們說上學(xué)要以學(xué)業(yè)為主,沒必要買這么多裝備,可是他上大一的表哥不以為然,還說現(xiàn)代大學(xué)生生活就應(yīng)該豐富多彩,不能總拿我們這些老三屆時代來對比??梢哉f,今天的校園里,任何時候都不乏時尚流行。今天在社會上流行的一件衣服,一 種打扮,一款手機,一臺電腦。 他們對社會的消費時尚,感應(yīng)是靈敏的,追逐時樂意的?!?90 后”們追求創(chuàng)意,新奇。日劇, 韓劇帶動日韓妝容,日韓護膚品的風(fēng)靡,臺灣綜藝節(jié)目帶來了對 SHILLS 品牌、紅酒面膜的關(guān)注。 你喜歡追求時髦、流行的東西嗎無所謂 1 5 %非常喜歡28%喜歡 5 7 %123 我們的調(diào)查顯示:受訪者中有 20%的人非常喜歡追求流行、時髦的東西; 42%的人喜 歡追求時尚和高科技 這說明,當(dāng)今的” 90 后 喜歡追求新穎和時髦的東西,他們的消費觀念呈現(xiàn)出開放和前衛(wèi)的趨勢。其中男生占 40% ,女生占 60% ;高中生 . 大學(xué)生和社會工作人員分別占20%.60%.20%;來自城鎮(zhèn)與農(nóng)村的 90 后分別占 41%.59%。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心( CNNIC)最新網(wǎng)名報告,互聯(lián)網(wǎng)實驗室及百度搜索指數(shù),并運用 軟件進行數(shù)據(jù)分析。 目錄 一、對象與方法 摘要 ..................................................1 方法 ...............................................
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