20xx收費(fèi)站工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-10-21 15:05本頁(yè)面
【正文】 騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。再而言之，這小小收費(fèi)窗口代表的是整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，正是通過(guò)我們的工作才搭建起了與司機(jī)之間溝通、服務(wù)、交流的一座平臺(tái)。在工作中的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“工作無(wú)小事，于細(xì)微處見真功。在收費(fèi)工作當(dāng)中，我與同事間彼此建立了真摯的友誼，本著協(xié)同提高，共同進(jìn)步的原則，不僅配合同事圓滿完成上一的工作，同時(shí)自身的業(yè)務(wù)水平也有較大提升。第三篇：收費(fèi)站工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼一瞬，2019年已經(jīng)結(jié)束，回首在**收費(fèi)站工作的一年當(dāng)中，有喜悅，有艱辛，有羞怍，有惆悵，同時(shí)也在磨礪當(dāng)中成長(zhǎng)為了一個(gè)合格的收費(fèi)員。2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。第三、在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作流程。第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。墾利北收費(fèi)站2017年11月8日第二篇：收費(fèi)站工作總結(jié)2021年工作總結(jié)時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2021年已接近尾聲。、公益活動(dòng)、文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活和升華對(duì)大橋文化的熱愛(ài)。，在公司五樓會(huì)議室，利用投影儀，對(duì)收費(fèi)員的在崗值班情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像回放，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，提高員工紀(jì)律、業(yè)務(wù)及文明服務(wù)水平。精心組織安排專人定期走訪慰問(wèn)困難職工，關(guān)心及了解廣大職工的生活狀況，及時(shí)為職工排憂解難?！昂椭C公路、溫馨大橋”的服務(wù)理念，繼續(xù)做好文明服務(wù)，通過(guò)開展每月“微笑之星”、“優(yōu)秀班組”評(píng)選活動(dòng)，樹立典型，用典型做榜樣，加強(qiáng)員工之間的交流，更好的展示收費(fèi)人員的精神風(fēng)貌。認(rèn)真梳理收費(fèi)站存在的安全、廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效應(yīng)對(duì)，通過(guò)開展安全知識(shí)講座、觀看廉政教育片等活動(dòng)，提高收費(fèi)人員安全意識(shí)，樹立廉潔自律意識(shí)，確保收費(fèi)站全年無(wú)安全、廉潔責(zé)任事故的發(fā)生。，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)倒卡、墊板、支頂、J型、拖磅、跳磅、走S型等偷逃通行費(fèi)行為的治理，加大治理力 度、創(chuàng)新治理辦法，提高外勤到位率，嚴(yán)堵收費(fèi)漏洞，構(gòu)筑防逃、防漏堅(jiān)固防線；加大對(duì)綠通、超時(shí)等特殊車輛的查處力度，綠通車嚴(yán)格實(shí)行“兩級(jí)錄像、四級(jí)確認(rèn)”的原則，對(duì)于沒(méi)有營(yíng)運(yùn)證的貨運(yùn)綠通車輛、裝載不符合綠通合法裝載規(guī)定的車輛、客貨混裝的綠通車輛，一律按正常通行車輛收取通行費(fèi)，并做好相應(yīng)記錄，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”。需積極開展文化活動(dòng)，提高收費(fèi)人員的業(yè)余生活質(zhì)量。、工作態(tài)度不夠認(rèn)真，造成業(yè)務(wù)失誤率偏高；紀(jì)律意識(shí)不夠強(qiáng)，需要進(jìn)一步抓實(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育。收費(fèi)站專門成立了服務(wù)小組，切實(shí)關(guān)心職工生活，做到真正為員工辦實(shí)事，辦好事，發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作 用，將幫扶困難職工工作做細(xì)、做深、做實(shí)，使幫扶工作深深扎根于所有員工之中。（八）、深入了解職工家庭狀況，切實(shí)關(guān)心職工生活。基層隊(duì)伍技能水平一直是雙方股東非常重視的一項(xiàng)工作，為進(jìn)一步提高通行費(fèi)征收管理水平，提升收費(fèi)人員的綜合素質(zhì)，結(jié)合公司文化建設(shè)活動(dòng)方案，以“提高技能、鍛煉隊(duì)伍、樹立典型、促進(jìn)工作”為目標(biāo)，收費(fèi)站定期組織收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武活動(dòng)，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)體給予獎(jiǎng)勵(lì)。（七）加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，提高整體管理水平。在開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)共同總結(jié)，形成人人講禮儀，人人講文明，人人爭(zhēng)當(dāng)收費(fèi)窗口文明使者的良好氛圍，增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)，為車主提供了更優(yōu)質(zhì)更滿意的服務(wù),真正做到暢行齊魯、傳播文明品牌。收費(fèi)站對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)到臨近兄弟單位相互交流學(xué)習(xí)及請(qǐng)專業(yè)講師對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全方面 的文明服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平，樹立服務(wù)車主、奉獻(xiàn)社會(huì)的文明窗口形象，展現(xiàn)了良好的職業(yè)道德風(fēng)采。三是微笑欠真誠(chéng)。二是幫助欠真誠(chéng)。但在實(shí)際工作中也發(fā)現(xiàn)，少數(shù)員工由于全心全意為司乘人員服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)能力不強(qiáng)，存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是服務(wù)欠周到。通過(guò)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的廉政文件、觀看反腐倡廉警示教育片等措施，樹立員 工“紅線”意識(shí)，嚴(yán)守廉潔底線，堅(jiān)決不觸及；嚴(yán)格把控收費(fèi)站的廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)廉潔隱患及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于收費(fèi)廉潔問(wèn)題采取“零”容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理；（六）抓好文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位，文明服務(wù)始終是收費(fèi)工作的重要組成部分，收費(fèi)站自開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，不斷開展形式多樣的文明服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也不斷建立各種機(jī)制，在文明服務(wù)方面得到很大的提升。大橋施工期間，在收費(fèi)區(qū)入口處設(shè)置了提醒公告牌，安排了外勤人員值班，及時(shí)疏導(dǎo)5軸以上重型貨車?yán)@行。，收費(fèi)站制訂了一系列應(yīng)急保暢預(yù)案，并定期舉行了應(yīng)急演練活動(dòng)，以此來(lái)提高收費(fèi)站面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，保證了收費(fèi)站的安全暢通。（三）加強(qiáng)安全管理，保證收費(fèi)工作安全運(yùn)營(yíng)收費(fèi)站安全生產(chǎn)管理工作遵循“管生產(chǎn)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，通過(guò)開展“查保促”活動(dòng)，認(rèn)真查找存在 的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，并定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)、安全應(yīng)急演練；收費(fèi)站長(zhǎng)與收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)人員層層簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)；加強(qiáng)駐站警務(wù)人員管理，通過(guò)與墾利區(qū)興隆派出所溝通協(xié)調(diào)，保證了駐站警務(wù)人員24小時(shí)值班制度，在收費(fèi)站發(fā)生突發(fā)事件或特殊情況時(shí)，派出所警力能夠快速、及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保證了突發(fā)事件的及時(shí)、快
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