【文章內(nèi)容簡介】 、請進來”的方式，提高收費人員的業(yè)務知識水平和綜合能力。精心組織安排專人定期走訪慰問困難職工，關心及了解廣大職工的生活狀況，及時為職工排憂解難。“業(yè)務技能競賽”活動，通過活動開展，規(guī)范員工在崗行為，塑造收費站風清氣正、昂揚向上的精神風貌，打造一支 素質(zhì)過硬、業(yè)務精通的收費隊伍，為公司創(chuàng)建省級文明單位貢獻力量。，在公司五樓會議室，利用投影儀，對收費員的在崗值班情況進行現(xiàn)場錄像回放，并進行現(xiàn)場點評，提高員工紀律、業(yè)務及文明服務水平。，并定期進行自檢，確保資料及時性、真實性、完整性。、公益活動、文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活和升華對大橋文化的熱愛。，實行24小時值班制度，積極采取措施，有效處置突發(fā)事件。墾利北收費站2017年11月8日第二篇：收費站工作總結2021年工作總結時間一晃而過，彈指之間，2021年已接近尾聲。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法、廉潔自律、嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，認真學習政治理論和收費業(yè)務知識及相關的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。第三、在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作流程。現(xiàn)在隨著收費新政策的實施和車流量的增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付，減少差錯率。2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去工作中的不足，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和工作能力，做一名讓領導放心、司乘滿意、愛崗敬業(yè)的合格型收費員，為晉中公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。第三篇：收費站工作總結個人工作總結轉眼一瞬，2019年已經(jīng)結束，回首在**收費站工作的一年當中，有喜悅，有艱辛，有羞怍，有惆悵，同時也在磨礪當中成長為了一個合格的收費員。白駒過隙，不知不覺中充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近，我也對自己2019年**收費站的工作做了如下回顧：工作業(yè)務方面。在收費工作當中，我與同事間彼此建立了真摯的友誼，本著協(xié)同提高，共同進步的原則，不僅配合同事圓滿完成上一的工作，同時自身的業(yè)務水平也有較大提升。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!自工作以來，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，不斷強化自己收費工作的能力，努力學習業(yè)務知識，不斷克服自身短板，始終向先進看齊。在工作中的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“工作無小事，于細微處見真功?！彪m然收費工作簡單機械，但是工作中收費過程中操心的事項還是比較多的，比如快速操作，收錢驗鈔等環(huán)節(jié)都需要自生高度專注才能避免失誤的發(fā)生。再而言之，這小小收費窗口代表的是整個收費系統(tǒng)的形象，正是通過我們的工作才搭建起了與司機之間溝通、服務、交流的一座平臺。因此更應當嚴格要求自己，做到謹小慎微。工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。收費員的形象是代表了整個肅航高速收費站的形象，所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度和使用禮貌用語，給來往司機提供優(yōu)質(zhì)服務的同時樹立良好形象。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，由于我站經(jīng)常會有真假綠通車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。盡管有少數(shù)司機態(tài)度蠻橫無理，出口不遜，但是我作為服務于他的收費員，我都會禮貌耐心的向他解釋整件事的原因，同時積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。自我反省方面。雖然一年工作圓滿結束，但是還是有很多鄙陋需要自身反省，有待于在今后的工作中加以改進。第一點就是要磨煉好心性，在收費過程中要做到處事不驚，不亂手腳，只有這樣才能更好的處理收費當中的突發(fā)狀況。第二點就是對不常見的收費項目做到熟練，要在今后加強學習，多問多學，做到高效工作。第三點是嚴格執(zhí)行站內(nèi)的紀律，規(guī)范行為，自律自強。新一年的個人工作計劃方面。在新的一年里如何做好本職工作，更好的最好服務，我覺得以下幾點非常重要：一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。二、要有嚴明的紀律觀念。切實做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。三、要有高度的工作熱情。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。**收費站是肅航高速主線收費站，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行都直接影響到肅航高速的形象，這就要求我要加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主